2007年5月高級營銷員考試《職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識》試題1

易考吧—試題研究中心PAGEPAGE9易考吧最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!2007年5月高級營銷員考試《職業(yè)道德和基礎(chǔ)知識》試題注意事項：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，l一25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26一125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。所有答案均不得答在試卷上。5、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。職業(yè)道德(1~25題，共25道題)一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(第1～16題)答題指導(dǎo)：．◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。(一)單項選擇(第1題～第8題，每題1分，共8分。)l_東晉陶淵明不為五斗米折腰的故事，你認(rèn)為說明了其()的人格精神。A鞠躬盡瘁，死而后已B、堅持真理，弘揚正氣C明禮誡信，愛營守法D、公私分明，清白做人2“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”說明了()。A、勇于創(chuàng)新是成功的重要條件B、團(tuán)結(jié)協(xié)作是成功的保證c、勤勞節(jié)儉是重要社會美德D、誠實守信是為人之本3俗話說，“一雙筷子容易折，十雙筷子斷就難”，你認(rèn)為這說明了()。A、“梅花番自苦寒來，寶劍鋒自磨礪出”B、“小勝靠智，大勝靠德”c、“天時小如地利，地利不如人和”D、“成由勤儉敗由奢”4看右圖，正確說明了社會主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的表述()。A、二考沒有任何關(guān)聯(lián)B、二者完全重c、法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范D、二者部分重疊5關(guān)于企頁文化，體認(rèn)為正確的是()。A、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要因素B、企業(yè)文化是企業(yè)的外在表象c、企業(yè)文化產(chǎn)生于改革開放過程中的中國D、企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是文娛和體育活動6．下列不屬于企業(yè)文化功能的是()。A、整合功能B、激勵功能c、強(qiáng)制功能D、自律功能7社會主義法制的核心是()。．A、有法可依B、有法必依c、執(zhí)法必嚴(yán)D、違法必究8在我們的社會生活中經(jīng)濟(jì)條件比較好的人和經(jīng)濟(jì)條件比較差的人交往．前看不能帶有優(yōu)越感看不起后者．后著也不能帶有自單感，感到低人一頭。這是人際交往中()。A，平等原則的要求B、互助原則的要求c、功利原則的要求D、謙讓原則的要求(二)多項選擇(第9題～第lo題，每題1分．共8分)9創(chuàng)新的本質(zhì)是指()A、突破舊的思維定勢、舊的常規(guī)戒律B、追求新異、獨特、最佳c、追求有價值的新事物、新思想D、是對過去的豐富和完善10．企業(yè)的形象包括()。A、產(chǎn)品品牌B、內(nèi)部形象c企業(yè)社會責(zé)任感D領(lǐng)導(dǎo)形象11從業(yè)人員必須遵守勞動合同和契約，因為它是()。A、從業(yè)者的護(hù)身符B、在任何情況下都不可變更c、是從業(yè)者的賣身契D、是權(quán)利和義務(wù)統(tǒng)一的體現(xiàn)12在實際工作中企業(yè)要誠實守信，就應(yīng)做到()。A、質(zhì)量第一B、客戶至上c、嚴(yán)守承諾D、擴(kuò)人生產(chǎn)13誠實勞動是勞動者()A、素質(zhì)高低的衡量尺度B、人生態(tài)度的外在反映c、實現(xiàn)人生價值的重要手段D、立身處世基本出發(fā)點14．在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括()。A、感情熱烈B、表情從容c、行為適度D、表情肅穆15公私分明是做人的美德，在市場經(jīng)濟(jì)條件下．正確的做法是()。擺正個人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明經(jīng)得起金錢、物質(zhì)利益的誘惑，不做有損企業(yè)的事情c、在現(xiàn)實條件下，人在河邊走．哪有不濕鞋D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”16．在下列的表述中，觀點正確的是()A、消費可以拉動需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提倡勤勞節(jié)約不合時宜B、提倡勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏的時代產(chǎn)物，不適合現(xiàn)代要求c、勤勞可以提高效率，節(jié)儉能夠降低成本D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分(第17～25題)答題指導(dǎo)：◆請按照題意要求根據(jù)自己的實際只選擇其中一個選項。離散選擇(第17題～第25題，每題1分，共9分．)17如果你的一位朋友答應(yīng)開車帶你去游玩，但他(她)未能準(zhǔn)時到來。你會()。A、無所謂,相信朋友遲到一定是有原因的B、非常生氣．埋怨朋友說話不算數(shù)c、有點生氣，但相信朋友會盡快趕到D、有點擔(dān)心．朋友是不是遇到麻煩了18單位組織集體活動時，你一般會采取哪一種做法()。A.領(lǐng)導(dǎo)要求參加就參加B、能不參加就不參加C.身體許可就參加D、積極參加19、關(guān)于我的工作單位，()。A、找很愿意向別人說起B(yǎng)、除非別人問，否則我根少主動說起c、我很少和別人談?wù)揇、我從不與與別人談?wù)?0.我通常這樣看待自己的工作任務(wù)()對單位重要的事情,對我來講同樣重要B、對單位重要的事情，對我來講不一定重要c.單位的事情和我個人的事情沒有關(guān)系D.大部分任務(wù)只是對單位有意義,對我個人而言無所謂21.你認(rèn)為,學(xué)習(xí)和工作()A.沒法融合在一起的B.能夠彼此促進(jìn)C.不重要,自己舒展才關(guān)鍵D.很困難同時促進(jìn)22.如果有一天,你所在的工作單位財政困難,所有員工的薪水要降20%,你會()A.對單位失去信心,馬上辭職,找薪水更高的工作B.努力工作,相信單位的境況好轉(zhuǎn)之后再回來C.停薪留職,等單位境況好轉(zhuǎn)之后再回來D.工作積極性會有所下降,但舍不得辭職離開23.單位有不許吸煙的規(guī)定,假如你有吸煙的習(xí)慣,你會采取哪一種做法()A.有人監(jiān)督時就遵守B.不吸煙C.工作極度疲乏時,偶爾抽一支D.若有人遞煙,就抽24.一位營銷專家的辦公室和打字員相鄰,但是這位專家桌上總是亂糟糟的,這給打字員造成了不利影響。如果你是辦公室主任，你會()。A.交代打字員注意幫專家收拾B婉約地提醒專家,注意收拾辦公桌C.讓打字員自己與專家協(xié)調(diào)D、先不管此事，等兩人有矛盾時再說25.如果你的一位同事與你在工作上產(chǎn)生了矛盾,兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來,并在一定程度上影響了工作上的合作.對這件事,下列解決矛盾的方案中,你會采取那種()方式A、請你們兩人都信任的同事從中調(diào)解．友好地化解矛盾B、把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決c、等他主動來找自己解決矛盾D.無所謂,離了誰都能活理論知識(26—125題，共100道題，滿分為100分)一、單項選擇(第26最～第85題，每題1分，共60分)26．一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說:‘‘您看這件衣服式樣新穎美觀．是今年最流行的款式,顏色也合適，您穿上一定很漂亮．我們昨天剛進(jìn)了四套。今天就只剩下兩套了."這屬于()。A'選擇成交法B.局部成交法C、假定成交法D、從眾成交法27.()是由出票人簽發(fā)的,委托付款人在見票時或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A、支票R、本票c、兌票D，廠票28下列屬于定量訂貨方式的優(yōu)點的是()。A.降低訂單處理成木B．及時了解庫存的動態(tài)c.降低運輸成本D節(jié)省庫存保管維持成木29.從市場營銷觀點來看，物流規(guī)劃應(yīng)先從()開始考慮。A、生產(chǎn)B、市場c、銷售D、自身能力30.在談判實踐中,產(chǎn)生僵局的首要原因在于()A.立場觀點的爭執(zhí)B.有意無意的強(qiáng)迫C.人員素質(zhì)的低下D.信息溝通的障礙31.()是指在技術(shù)和結(jié)構(gòu)上密切相關(guān),具有相同使用功能,規(guī)格不同而滿足同類需求對單位重要的事情,對我來講不一定重要的一組產(chǎn)品。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品線c，產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品系列32．語言是人們表達(dá)()的工具,也是一門藝術(shù)。A、思想感情B、購買欲望c、社會需求D、知識見聞33．企業(yè)分銷渠道中中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目構(gòu)成了()A、分銷渠道系統(tǒng)B、分銷渠道長度c、分銷渠道寬度D、分銷渠道深度34.在點存貨補(bǔ)貼結(jié)束后，如果經(jīng)銷商將庫存再恢復(fù)到過去的最高水平，廠家會給予一定的補(bǔ)貼。這時的補(bǔ)貼叫做()。A、現(xiàn)金補(bǔ)貼B、廣告補(bǔ)貼c、點存貨補(bǔ)貼D、恢復(fù)庫存補(bǔ)貼35.廠商為零售商提供補(bǔ)貼。但是只有零售商一次進(jìn)貨達(dá)到20箱才能夠得到此補(bǔ)貼，這種補(bǔ)貼屬于()。A、現(xiàn)金補(bǔ)貼B、數(shù)量補(bǔ)貼c、購買補(bǔ)貼D、憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼36．在談判過程中，當(dāng)對方要求我萬讓步時,我方則強(qiáng)調(diào)保持與我方的業(yè)務(wù)關(guān)系,能夠給對方帶來長期的利益，以及本次交易的成功與否對這種關(guān)系建立的重要性.這種讓步策略是()(A)于遠(yuǎn)利謀近惠的讓步策略B、互利互惠的讓步策略c、己方絲毫無損的讓步策略D、色拉米式讓步策略37．按照商品流通的順序可將市場劃分為()。A、一般商品市場和特殊商品市場B、現(xiàn)貨市場和期貨市場c、批發(fā)市場和零售市場D消費者市場和組織市場38談判過程中對方有無理要求時，我方應(yīng)采取的行動是()。A、據(jù)理力爭B、附合對方c、中止談判D、直接交鋒39Advaitaze是FABE法則中的()。A、特征B、優(yōu)點c、利益D、證據(jù)40．表示其變量的所有變最值集中趨勢或平均水平的統(tǒng)計量為().亂標(biāo)準(zhǔn)差8、平均數(shù)c、方差D、全距41當(dāng)庫存量下降到預(yù)定的最低庫存數(shù)量(訂貨點)時，按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫存管理方式，叫做()。A、定量訂貨方式B、多樣化訂貨方式C、定期訂貨方式D、定額訂貨方式42．能用口頭表達(dá)和解釋的，就不要用文字來書寫。這指的是報價解釋中的()原則。A、不問不答B(yǎng)、有問必答c、避虛就實D、能言不書43凡購買通用食品公司的果珍即溶早點飲品另送特制玻璃罐來刺激消費者購買屬丁包裝促銷種類的()。A、包裝外贈送B、可利用包裝贈送c、包裝內(nèi)贈送D、包裝上贈送44()在注意與對方人際關(guān)系的同時。建議和需求談判雙萬尊重對萬的基本需求，尋求雙方利益上的共同點，積極設(shè)想各種使雙方都有所蕕的方案·A、價值型談判B、軟型談判c、價格型談判D、硬型談判45.電話調(diào)查時間不宜過長，下列提問方式比較好的是()cA、"您覺得我們的產(chǎn)品有什么優(yōu)點?”B、“您是否準(zhǔn)備購買家用空調(diào)?”C“你對我們的微波爐有什么改進(jìn)意見意見"D、“您的月收入處在哪一水平、”46.A把x紿B同時獲取了Y此時．在A與B之間所發(fā)生的行為屬于()。A、交換活礎(chǔ)B、交易活動c、買賣活動D、協(xié)商活動47.4C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展,但是它與4P理論又有相互對應(yīng)的關(guān)系，下面選項中對應(yīng)不正確的有()。A、cOmmunication-promotionB、cost—priceC、convenience—placeD、contain-prodduct48.銷售百分比是根據(jù)歷史資料計算出來的．所以，用歷史數(shù)據(jù)來指導(dǎo)未來實踐可能會()A.有一些偏差B、完全正確c、完全不適合D、無法使用49．不屬于不正當(dāng)?shù)膬r格行為的是()。A．捏造、散布漲價信息，哄抬價格B、以成本價處理鮮活商品、季節(jié)性商品c、利用虛假的價格手段誘騙消費者D、對具有同等交易條件的其他經(jīng)營者實行價格歧視50．我國實行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由()價格的機(jī)制。A、企業(yè)制定B市場形成c、政府制定D、商人制定5l銷售人員提出：“你放心，我這幾絕對是全市最低價，如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜，我可以立即緒你退貨?！边@屬于()。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、保證成交法52實地調(diào)查不包括()。A、訪問調(diào)查B、觀察調(diào)查c、實驗調(diào)查D、問接調(diào)查53需求管理是市場營銷管理的()。A、實質(zhì)B、內(nèi)容c、過程D、方法54注冊商標(biāo)的有效期為()年，自核準(zhǔn)注冊之日起計算。A、五8、八C、十D、十二55利用各種廣告媒體來尋找客戶的方法．被稱為()。A、名人介紹B、連鎖介紹c、廣告搜尋D、逐戶訪問56銷售人員對客戶說：“既然沒有什么問題，我看我們現(xiàn)在就把臺同簽了吧”。這屬于()。A、選擇成交法B、局部成交法c、假定成交法D、請求成交法57．營銷員利用參加會議的機(jī)會，與其他與會者建立聯(lián)系，尋找客戶的方法，被稱為()。A、會議尋找B、連鎖介紹c、廣告搜尋D、逐戶訪問58．根據(jù)市場營銷學(xué)原理，促銷的實質(zhì)是()。A、推銷B、營銷c、溝通D、銷售59．某家制造企業(yè)在批發(fā)商階段的占有度(與自己企業(yè)來往店數(shù)／總店數(shù))非常低，但是在零售店階段的占據(jù)率(企業(yè)產(chǎn)品銷售額／總需求)卻很高。這時該企業(yè)應(yīng)該采取()。A、上拉戰(zhàn)略B、進(jìn)攻戰(zhàn)略c、推進(jìn)戰(zhàn)略D、防御戰(zhàn)略60．確定人員推銷規(guī)模的方法中，要求只有當(dāng)其它因素相同，且各種可能的銷售人員規(guī)模的銷售潛力資料報容易獲得時才適宜的方法是()。A、銷售百分比法B、銷售時問法c、工作量法D、銷售能力法6l在產(chǎn)品生命周期的介紹期。以低價格、低促銷費用推出新產(chǎn)品的策略屬于()。A、快速撇脂策略B、緩慢撇脂策略c、快速滲透策略D、緩慢滲透策略62下列屬于定量訂貨方式的缺點的是()．A、降低訂單處理成本B、庫存水平較高c、晰低運輸成本D、庫存保管維持成本增加63談判過程中，一般來說，目光應(yīng)看著對方的()。A、身體B、臉部的上部三角形c、腿腳D、臉部的下部三角形64通過老客戶的介紹來尋找有可能購買該產(chǎn)品的其他客戶的方法，被稱為()A、名人介紹B、連鎖介紹c、廣告搜尋D、逐戶訪問65一家公司通過建立自己的銷售分公司、辦事處或通過實施產(chǎn)供銷一體化及橫向戰(zhàn)略而形成的分銷系統(tǒng)是指()。A、管理式分銷系統(tǒng)B、公司式分銷系統(tǒng)c、股權(quán)式分銷系統(tǒng)D、契約式分銷系統(tǒng)66商品接近法適用于()。A具有某些吸引力和突出特點的商品B、價值高的商品c、習(xí)慣性購買的商品D、尋求多樣化的產(chǎn)品67在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息,與對方進(jìn)行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達(dá)成協(xié)議．這種策略是()。A、吊筑高臺策略B、旁敲側(cè)擊策略c、紅臉白臉策略D、以退為進(jìn)策略68．組織或企業(yè)應(yīng)處理好的一種最重要的外部關(guān)系是()。A、媒介關(guān)系B、消費者關(guān)系c、政府關(guān)系D、社區(qū)關(guān)系69．選擇恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，與之簽訂代理合同，確定代理業(yè)務(wù)，使其成為本企業(yè)的代理點。這種尋找潛在客戶的方法被稱為()。A、設(shè)立代理B、連鎖介紹c、個人觀察D、逐戶訪問70如果經(jīng)銷數(shù)量越多、金額越大，那么折扣越豐厚。該種價格折扣屬于()。A、數(shù)量折扣B、等級折扣c、現(xiàn)金折扣D、季節(jié)折扣71購買餅干、點心、糖果等小食品時，人們往往采用()購買行為。A、習(xí)慣性B、尋求多樣化c、化解不協(xié)調(diào)D、復(fù)雜購買72銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法，被稱為()。A、好奇接近法B、求教接近法c、問題接近法D、調(diào)查接近法73遵循()．即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員．營銷人員所做的一切必須利于他的顧客．必須要對顧客負(fù)責(zé)。A、互惠原則B、信用原則c、平等原則D相容原則74雅芳化妝品公司擁有30條產(chǎn)品線．共有1200個產(chǎn)品項目，則其產(chǎn)品組合的深度為()。A、30B、40C、50D、6075．對于負(fù)值客戶企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行戰(zhàn)略性的放棄，之所以是戰(zhàn)略性放棄，是因為()A、改變最有價值客戶衰退趨勢B、制定客戶忠誠計劃c、對負(fù)值客戶不能簡單的放棄．還要有區(qū)分地進(jìn)行放棄D、從二級客戶身上獲取更多的收入76當(dāng)客戶過期()天未付款．發(fā)出第一封催對函。A、5天B、10天c、15天D、20天77可口可樂公司和雀巢咖啡公司臺作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料．然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型叫做()。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、垂直分銷渠道模式C、水平分銷渠道模式D、多渠道分銷渠道模式78分銷渠道的()是指廠商選擇幾條渠道進(jìn)行某產(chǎn)品的分銷活動;而非幾個批發(fā)商或幾個零售商的問題。A、長度B、寬度c、廣度D、深度79介紹接近法的觖點是()。A、對商品的要求比較商B、接近顧客太突然，雙方?jīng)]有感情基礎(chǔ)和同化目標(biāo)的中介c、不符合國家有關(guān)政策規(guī)定D易引起顧客的反感80.以打電話的形式來尋找客戶的方法，被稱為()A、電話尋找B、連鎖介紹c、廣告搜尋D、逐戶訪問81通過詢問的方式向被調(diào)查者了解市場資料的方法叫做()A、實驗調(diào)查B、觀察調(diào)查c、間接調(diào)查D、訪問調(diào)查82．談判禮儀中，女性選擇首飾的原則是()。A、不戴不行B、同質(zhì)同色c、色彩多樣O、異質(zhì)同色83商務(wù)談判以()作為談判的核心。A、談判主體B、價值c，談州容體D、價格84當(dāng)顧客說“我下次再買吧”之類的話時，表明顧客在()提出了異議A、商品質(zhì)量方面B、購買時間方面c、需求方面D、服務(wù)方面85．我國大多數(shù)商品和服務(wù)的價格實行()。A、市場調(diào)節(jié)價B、政府指導(dǎo)價c、政府定價D、個人定價二、多項選擇(第86題～第125題，每題1分。共40分．)86成功商務(wù)談判意識的內(nèi)涵主要包括()。A.將談判看成各方之間的一種協(xié)商活動B.人際關(guān)系是雙方實現(xiàn)利益關(guān)系的基礎(chǔ)和保障c.談判的重心應(yīng)是避虛就實．要在本質(zhì)問題上多下功夫D.將眼前利益和長遠(yuǎn)利益結(jié)臺起來87．對“虛榮型”債務(wù)人可以采取的策略有()。A、先例策略B、以熟悉的事物展開話題c、顧全面子策略D制約策略88根據(jù)實際情況，參照客戶的投訴要求．銷售人員解決投訴的具體方案可以是()。A、退貨B、換貨c、維修D(zhuǎn)、賠償89包裝貯運圖示標(biāo)志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有()。A、怕震易碎商品一高腳酒杯B、怕濕商品一張開的雨傘c、怕熱商品一溫度計D、需控溫商品一太陽90．對客戶資金籌措狀況進(jìn)行調(diào)查時，應(yīng)注意()。A、將票據(jù)貼現(xiàn)B、延期支付債務(wù)c、開始躲債D、為籌資而低價拋售91退費優(yōu)待的主要運用方式有()。A、相關(guān)性商品購買優(yōu)待B.單一商品購買優(yōu)待c、同一商品重復(fù)購買優(yōu)待D、同一廠商多種商品購買優(yōu)待92提高服務(wù)質(zhì)量的手段有()。A、樹立正確的服務(wù)觀念B、保持良好的服務(wù)態(tài)度c、提供獨具特色的服務(wù)D、配置現(xiàn)代化的服務(wù)設(shè)備93以下關(guān)于討債的說法不正確的是()。A、債權(quán)人將債務(wù)人請到自己的“大本營”里實旌討憤行為時，應(yīng)該有一種主人的優(yōu)越感，可以直接通知對方務(wù)必于何時到達(dá)B．債權(quán)人和債務(wù)人雖然都是獨立的民事主體但由于他們之間的權(quán)利和衛(wèi)務(wù)關(guān)系決定了他們的法律地位是不平等的c、債權(quán)人將債務(wù)人請進(jìn)自己的“大本營”實行討債行為．最關(guān)鍵的是“請”的方式和時間D、當(dāng)討債人與債務(wù)人不期而遇時，即使債務(wù)人口頭上答應(yīng)履行債務(wù)，討債人也必須讓債務(wù)人將之書面化94下列屬于留置調(diào)查的缺點的是()。A、調(diào)查地域范圍有限B、調(diào)查費用較高c、調(diào)查問卷回收率低D、不利于有效監(jiān)督95企業(yè)對終端工作人員的管理包括()·A、嚴(yán)格的報表管理B、終端人員培訓(xùn)c、終端監(jiān)督D、全程監(jiān)督96．常見的處理顧客異議的方法有()·A、比較優(yōu)勢法B、價格對比法c、冷處理法D、合并意見法97抽獎最為流行的方式包括()A、對獎式抽獎B、直接式抽獎c、計劃性學(xué)習(xí)D、差額式抽獎98對付“陰謀型”債務(wù)人的討債策略包括()。A、反“車輪戰(zhàn)”策略B、私下接觸策略C、恭維策略D、“兵臨城下”策略99產(chǎn)業(yè)購買者的行為類型大體有()。A、直接重購B、修正重購c、新購D、重復(fù)購買100.面談?wù){(diào)查的主要缺點是()。A、調(diào)查地域范圍有限B、調(diào)查費用較高c、調(diào)查問卷回收率低D、不利于有效監(jiān)督10l、“以客戶為中心”的服務(wù)觀念包括()。A、使顧客就是上帝的觀念深入人心B，樹立重“客戶份額”輕“市場份額”的新思維c、不斷加強(qiáng)與老客戶關(guān)系D、注意開發(fā)新客戶102、前置時間是實施銷售促進(jìn)方案前所必須的準(zhǔn)備時間。它包括()A、最初的計劃和設(shè)計工作B、包裝修改的批準(zhǔn)C、通知現(xiàn)場推銷人員D、為個別分銷店建立地區(qū)的配額103常見的談判策略包括()。A、折中調(diào)和策略B、投石問路策略c、旁敲側(cè)擊策略D、化整為零策略104、處理客戶的索賠要求可以采取的解決方案有()A、產(chǎn)品完全免費退換B、顧客承擔(dān)維修費用c、產(chǎn)品送往公司的工廠再作決定D、顧客向第三方索賠105、下列激勵經(jīng)銷商的行為中屬于間接激勵的是()。A、幫助經(jīng)銷商建立進(jìn)銷存報表．做安全庫存數(shù)和先進(jìn)先出庫存管理B、幫助零售商進(jìn)行零售終端管理c、伙伴關(guān)系管理D提供返利106．常見的談判策略包括()。A、混水摸魚策略B、疲勞轟炸策略c、以退為進(jìn)策略D、走馬換將策略107、采取何種讓步策略取決于很多因素，包括()治談對手的洽談經(jīng)驗B、準(zhǔn)備采取什么樣的洽談方針策略c、期望讓步后對方給于何種反應(yīng)D、希望得到的利益108、確定銷售隊伍規(guī)模的方法主要有()。A、銷售百分比法B、銷售能力法c、工作量法D、銷售額法109、有效臺同必須滿足的條件有()。A、合同當(dāng)年凡應(yīng)當(dāng)幾有B、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力C、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實D、合同不能違反法律與社會公共利益110產(chǎn)品處于介紹期的特征是()。A、產(chǎn)品銷量少B、促銷費用高c、制造成本高D、銷售利潤根低甚至為負(fù)值111．電話調(diào)查法的優(yōu)點包括()。A、取得調(diào)查結(jié)果快B、母體不完整c、節(jié)省調(diào)查時問D，節(jié)省費用支出112市場營銷刺激包括的基本變量有()。A、產(chǎn)品B、地點c、價格D、促銷113企業(yè)要不斷完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度使顧客感到安心和便利．為此，需做到()。A、在價格設(shè)定方面，要力求價格公平、明碼標(biāo)價B、在包裝方面，要安全、方便c、在經(jīng)營中耍尺足、秤滿D、在售后服務(wù)方面要幫助安裝，定期進(jìn)行訪問114．按照時間順序，可把顧客報務(wù)劃分為()。A、一體化服務(wù)B、售前服務(wù)c、售中服務(wù)D、售后服務(wù)115.多數(shù)人認(rèn)為，談判就是交換意見、達(dá)成一致看法、簽訂協(xié)議的過程。如果從這種狹義的角度來理解談判，那么談判僵局可劃分為()。A、談判初期僵局B、談判中期僵局c、談判后期僵局D、談判內(nèi)容僵局116.銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比較，具有的明顯特征有()。A、非連續(xù)性B、形式多樣c、非周期性D、即期效用117.造成管理層認(rèn)識差距的原因主要有()。A、管理層從市場調(diào)研和需求分析中所獲得的信息不準(zhǔn)確B、企業(yè)中與顧客直接接觸的一線員工向管理層報告的信息不準(zhǔn)確c、管理層次問題D、管理方法問題118．邏輯在商務(wù)談判中的作用主要有()。A、邏輯是聯(lián)結(jié)談判備部分的線索B、邏輯是談判中的探測器c、邏輯是談判中的論證手段D、邏輯是談判中向?qū)Ψ接辛Ψ瘩g的武器119．顧客自了購買欲望時往往發(fā)出一些信號，如()。A、對推銷員置之不理B、以種種理由要求降低價格c、對目前正在使用的其他廠家的產(chǎn)品不滿D、對推銷員的態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)120．一般市場區(qū)隔化遵循以下區(qū)誦隔原則：()。A、交易方法B、交易主體c、交易地點D、交易客體121．常見的談判策略包括()。A、步步為營策略B、故布疑陣策略c、最后通牒策略D、以軟化硬策略122．產(chǎn)品組臺決策就是企業(yè)根據(jù)市場需求、競爭形勢和企業(yè)自身能力對產(chǎn)品組合的()方面做出的決策。A、寬度B、長度c、深度D、關(guān)聯(lián)性123.影響市場營銷渠道設(shè)計的因素主要有()．A、顧客特性B、產(chǎn)品特性c、中間商特性。D、競爭特性124.對于習(xí)慣性購買的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該采用()。A、占據(jù)有利貨架B、價格優(yōu)惠c、電視廣告D、免費試用125.在確定自己的客戶組合時，可供企業(yè)選擇的策略有()。A、集中策略B、區(qū)分策略C、個性化策略D、專注化策略本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd