秦皇島市御品星程酒店品牌推廣策劃書

本科論文目錄摘要 3Abstract 4引言 51緒論 61.1研究背景 61.2研究目的 61.3國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀 62目前市場(chǎng)環(huán)境及酒店定位 72.1御品星程酒店現(xiàn)狀 72.2御品星程酒店內(nèi)部環(huán)境 82.2.1酒店的設(shè)施條件 82.2.2酒店的環(huán)境水平以及衛(wèi)生水平 92.2.3酒店的隔音水平 92.3御品星程酒店外部環(huán)境 102.3.1酒店的地理位置信息 102.3.2影響酒店的經(jīng)濟(jì)因素 113御品星程酒店SWOT分析 113.1酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 113.2酒店競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì) 123.3酒店競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì) 123.4酒店競(jìng)爭(zhēng)威脅 124市場(chǎng)定位 134.1市場(chǎng)定位因素 134.2御品星程酒店的市場(chǎng)定位 135御品星程酒店品牌推廣階段及實(shí)施方案 145.1品牌推廣階段 145.2實(shí)施方案 156疫情下對(duì)御品星程酒店運(yùn)營(yíng)建議 19結(jié)論 21參考文獻(xiàn) 22附錄1宣傳海報(bào) 24致謝 26本科論文摘要伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，酒店行業(yè)發(fā)展速度逐年加快，經(jīng)濟(jì)型酒店更是迎來一次又一次的革新，紛紛創(chuàng)建屬于自己的連鎖品牌，將品牌形象定位在消費(fèi)者的心中，秦皇島市御品星程酒店成立于2015年，由于領(lǐng)導(dǎo)層沒有從戰(zhàn)略高度重視品牌的建設(shè)，缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致御品星程酒店近些年來的盈利經(jīng)營(yíng)情況不佳，品牌推廣力不足，沒有形成一套完整的品牌定位策略，本文從實(shí)際出發(fā)，深入酒店進(jìn)行調(diào)研，對(duì)酒店內(nèi)外部環(huán)境以及酒店目前現(xiàn)狀做出細(xì)致的調(diào)研，并且以SWOT分析法分析目前酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)中面臨的機(jī)會(huì)和威脅，對(duì)酒店做出一套適合酒店本身的市場(chǎng)定位，并提供多種渠道供酒店推廣御品星程品牌，提高酒店品牌知名度，提升用戶對(duì)酒店品牌的忠誠(chéng)度。關(guān)鍵詞:品牌推廣；市場(chǎng)現(xiàn)狀；實(shí)施平臺(tái)

AbstractWiththerapiddevelopmentofeconomyinourcountry,thehotelindustrydevelopmentspeedtospeedupyearbyyear,thebudgethotelforagainandagaintoinnovation,tocreatetheirownchainbrand,thebrandimagepositioninginthemindsofconsumers,qinhuangdaocommoditiesstarshotel,foundedin2015,becausenofromastrategicleadershipattachesgreatimportancetotheconstructionofthebrand,thelackofadequateexperience,leadtocommoditiesstarshotelillinrecentyearsofearningsmanagement,brandpromotionforceisnotenough,didnotformacompletesetofbrandpositioningstrategy,thisarticleembarksfromtheactual,in-depthstudyhotel,Ofhotelinternalandexternalenvironmentandthecurrentsituationtomakedetailedresearch,andthemethodofSWOTtoanalyzethecompetitiveadvantageofthehotel,competitivedisadvantageaswellastheopportunitiesandthreatsfacingthecompetition,tomakeasetofsuitableforhotelmarketpositioningitself,andprovideavarietyofchannelsforbrandcommoditiesstarshotel,hotelbrandawareness,enhanceuserofhotelbrandloyalty..KEYWORD:BrandPromotion;MarketStatus;ImplementationPlatform

引言隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展速度不斷加快，酒店行業(yè)也面臨著加速發(fā)展與轉(zhuǎn)型，作為以第三產(chǎn)業(yè)為依托的旅游城市秦皇島而言，酒店的數(shù)量相對(duì)也是較多的，這同時(shí)酒店的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)隨之提高，不少酒店都制定出自己的戰(zhàn)略定位，面向不同人群，用不同的功能性需求以及服務(wù)水平來最大程度的滿足用戶需求，提升自己的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，樹立品牌知名度。作為剛剛成立不久的御品星程酒店來說，其品牌的發(fā)展階段正處于成長(zhǎng)期，不少消費(fèi)者對(duì)酒店品牌并不知曉，知道御品星程酒店的人群對(duì)御品星程酒店的忠誠(chéng)度也不是很高，所以，找到酒店發(fā)展中的不足，更全面的分析酒店目前所處的現(xiàn)狀，對(duì)酒店進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)定位，制定推廣酒店的品牌的發(fā)展策略尤為重要，目的是幫助酒店提升品牌知名度，加深用戶對(duì)御品星程酒店的品牌忠誠(chéng)度。

1緒論1.1研究背景目前對(duì)于秦皇島市的酒店占有量而言，中小型經(jīng)濟(jì)型酒店（賓館）占據(jù)秦皇島市的主體地位，像一些連鎖品牌如家，七天等在秦皇島很少開設(shè)中高檔的酒店，比如如家精選這種作為競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)，一般都是以最低的經(jīng)濟(jì)型酒店作為和秦皇島是本地的酒店競(jìng)爭(zhēng)，其結(jié)果也不是很理想，作為秦皇島本地市民來講，選擇居住酒店都會(huì)選擇本地的小酒店，那些對(duì)于來秦皇島市旅游的游客一般也都是選擇本地的酒店，當(dāng)然對(duì)于品牌要求高的會(huì)選擇更高一些的連鎖酒店，這一角度來看御品星程酒店的推廣機(jī)會(huì)還是有的。1.2研究目的通過本次對(duì)御品星程酒店的推廣策劃書的撰寫，根本目的是分析御品星程酒店目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀，分析出發(fā)展中存在的不足，對(duì)酒店進(jìn)行明確的市場(chǎng)定位，制定出適合酒店品牌自身的發(fā)展策略，幫助御品星程酒店提升酒店品牌的知名度，美譽(yù)度，讓更多的消費(fèi)者知曉御品星程這一品牌，并提高對(duì)酒店的品牌忠誠(chéng)度。1.3國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)型酒店現(xiàn)狀中國(guó)國(guó)內(nèi)而言，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店有如家，七天，格林豪泰，錦江之星，漢庭這幾家人們耳熟能詳?shù)钠放?，?dāng)然對(duì)于這幾家品牌來講，都有著屬于自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格以及主打特色。作為中國(guó)首家經(jīng)濟(jì)型酒店錦江之星而言，其主打特色為安全，健康，舒適，其房屋結(jié)構(gòu)安全檢測(cè)達(dá)到七級(jí)抗震標(biāo)準(zhǔn)，配備紅外線監(jiān)控系統(tǒng)，四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的床上用品，高星級(jí)洗浴設(shè)施，營(yíng)養(yǎng)美味的綠色早餐。對(duì)于如家酒店而言，其主打干凈、溫馨、舒適，公司的宗旨是為顧客提供像“家”一樣的溫馨服務(wù)。[1][1]羅皓.連鎖酒店服務(wù)創(chuàng)新分析--以如家酒店為例[J].新經(jīng)濟(jì)，2016,33:35-36.對(duì)于國(guó)外的一些有名的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，比如SuperHotel是日本經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，檔次和國(guó)內(nèi)的錦江之星，漢庭差不多。其品牌理念為安全、干凈、舒適，在酒店客房方面，客房用品的品質(zhì)很高，每個(gè)房間還配有一個(gè)空氣凈化器，房間環(huán)境非常干凈。綜上所述，一個(gè)酒店想要做大做成連鎖品牌，必須秉承著讓每一個(gè)顧客消費(fèi)過后達(dá)到滿意，而達(dá)到滿意的根本前提就是為顧客提供一個(gè)舒適，干凈的住房體驗(yàn)，只有達(dá)到這一前提，才會(huì)不會(huì)輸在起點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上加上相應(yīng)的設(shè)施條件供消費(fèi)者選擇使用，來提升酒店整體品牌競(jìng)爭(zhēng)力。[2]張圣義.H[2]張圣義.H公司“MH連鎖酒店”品牌推廣策略研究[D].南京郵電大學(xué),2015. 2目前市場(chǎng)環(huán)境及酒店內(nèi)部環(huán)境2.1御品星程酒店現(xiàn)狀 御品星程酒店在2018年下半年由于經(jīng)濟(jì)周轉(zhuǎn)不佳，對(duì)酒店進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整之前主要是通過美團(tuán)攜程等網(wǎng)上訂單還有零星散客入住，所以住宿收入偏低；因?yàn)椴蛷d在3樓，只有零星客人吃飯，所以餐飲收入也很少，會(huì)議室基本閑置。經(jīng)過調(diào)整之后，意識(shí)到周邊都是學(xué)校，有科技師范學(xué)院，燕山大學(xué)還有東北大學(xué)，這些學(xué)校每年都會(huì)組織一些全國(guó)性的會(huì)議培訓(xùn)，既要入住酒店，又要吃飯（以自助餐為主），還要開會(huì)，經(jīng)理在深入周邊學(xué)校進(jìn)行調(diào)查之后，對(duì)酒店進(jìn)行改造，4-5樓保持住宿不變，把3樓改造成3個(gè)雅間，一個(gè)大廳，又將會(huì)議室擴(kuò)大（能容下50人），這樣就可以接待50人以下的會(huì)議團(tuán)體。這樣，2018年下半年酒店經(jīng)營(yíng)稍有起色，到了2019年就明顯比2018年的收入有大幅增加，不僅扭轉(zhuǎn)虧損局面，同時(shí)盈利。2.2御品星程酒店內(nèi)部環(huán)境2.2.1酒店的設(shè)施條件酒店的設(shè)施條件包括酒店房間內(nèi)部的客房設(shè)施，以及餐飲接待設(shè)施，娛樂服務(wù)設(shè)施，這些設(shè)施的綜合條件決定了酒店的星級(jí)水平，御品星程酒店內(nèi)部設(shè)施條件以達(dá)到經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的標(biāo)準(zhǔn)，合計(jì)客房數(shù)58件，并且包括會(huì)議室以及自助餐廳等設(shè)施。2.2.2酒店的環(huán)境水平以及衛(wèi)生水平酒店的環(huán)境水平包括酒店的大堂環(huán)境，客房走廊的衛(wèi)生環(huán)境，最重要的是客房?jī)?nèi)部的衛(wèi)生情況，床上用品以及洗浴設(shè)施是否干凈衛(wèi)生，以及在清洗過程中衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)，這在根本上與消費(fèi)者的滿意度呈現(xiàn)正比例關(guān)系，由于御品星程酒店成立時(shí)間較短，其酒店整體環(huán)境較新，客房?jī)?nèi)部衛(wèi)生情況也是很干凈的，相比同級(jí)別經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店如家，七天的客房衛(wèi)生來講，會(huì)更新一些。2.2.3酒店的隔音水平酒店的隔音水平直接關(guān)系著消費(fèi)者的使用舒適度，隔音效果好會(huì)提升顧客的整體睡眠質(zhì)量，作為中國(guó)知名連鎖酒店7天酒店，主打品牌口號(hào)是天天睡好覺，其酒店采用定制加厚房門、加厚墻體，最大程度上保證酒店隔音水平。[1][1]韓雨.7天連鎖酒店集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].旅游縱覽(下半月),2014(10):115+117.2.3御品星程酒店外部環(huán)境2.3.1酒店的地理位置信息酒店的地理位置是酒店發(fā)展取得成功的關(guān)鍵性因素，酒店的地理位置受到多方面的因素影響制約，包括區(qū)位因素，環(huán)境因素，以及地理位置因素等對(duì)于旅游業(yè)發(fā)達(dá)的城市而言，定位于旅游業(yè)的酒店和旅游景點(diǎn)之間的距離以及交通便捷情況對(duì)酒店的發(fā)展起著決定性因素，同時(shí)，酒店周邊環(huán)境水平也會(huì)是關(guān)乎客源的一個(gè)因素，對(duì)于秦皇島城市發(fā)展來講，其主要定位在第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)的發(fā)展上面，但對(duì)于御品星程酒店的位置來看，其最近的旅游景點(diǎn)就是秦皇島新澳海底世界，并且較那些主要定位在旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店而言，御品星程酒店幾乎沒有什么競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但御品星程酒店周邊具有三所大學(xué)，分別是河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)和東北大學(xué)秦皇島分校以及燕山大學(xué)，距離都很近。這三所大學(xué)為御品星程酒店提供了的主要客源。2.3.2影響酒店的經(jīng)濟(jì)因素目前，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定，第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展會(huì)促進(jìn)酒店行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，為酒店行業(yè)提供發(fā)展商機(jī)，另一方面隨著電子信息技術(shù)的加速推進(jìn)，不僅改變了人們的旅游消費(fèi)觀念，也從根本上促進(jìn)了酒店業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，各大酒店紛紛進(jìn)行市場(chǎng)定位戰(zhàn)略部署，制定出符合本酒店的品牌發(fā)展策略，最大程度滿足消費(fèi)者需求。[1][1]姜思宇.企業(yè)品牌定位廣告策略的實(shí)現(xiàn)與分析[J].中國(guó)商論,2017(14):4-5.3御品星程酒店SWOT分析分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法就是SWOT分析法，是基于企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)條件以及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的分析，可以綜合考慮酒店內(nèi)外部的各種影響因素，并對(duì)酒店做出綜合性評(píng)價(jià)，主要從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，以及競(jìng)爭(zhēng)威脅四方面進(jìn)行。[2][2]張偉晨.石家莊BY酒店?duì)I銷策略研究[D].河北大學(xué),2019.3.1酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于定位于經(jīng)濟(jì)型酒店而言的御品星程酒店，其最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它的價(jià)格方面，相比其周邊的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店如家，七天等而言，御品星程酒店的房間價(jià)格均低于他們的價(jià)格10-15元左右，經(jīng)調(diào)查，在預(yù)定酒店的消費(fèi)者中，價(jià)格因素占據(jù)6成左右，所以，在保持相同舒適度以及干凈衛(wèi)生的環(huán)境的情況下，拉低客房?jī)r(jià)格，這對(duì)于御品星程酒店競(jìng)爭(zhēng)而言無(wú)疑是一大優(yōu)勢(shì)。3.2酒店競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)對(duì)于剛剛成立不足5年的御品星程酒店而言，品牌正處于成長(zhǎng)期，品牌知名度較低低，了解御品星程的消費(fèi)者少是酒店競(jìng)爭(zhēng)的一大劣勢(shì)，并且沒有完整的品牌宣傳手段，沒有突出酒店本身可以提供學(xué)習(xí)，會(huì)議的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，很容易受到同級(jí)別經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的競(jìng)爭(zhēng)。3.3酒店競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)御品星程酒店剛剛將主要功能放在學(xué)校上，為學(xué)校師生提供會(huì)議室可供教師輔導(dǎo)學(xué)生的，在這點(diǎn)上無(wú)疑是酒店的一大競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，考慮到周邊的環(huán)境而言，御品星程酒店的地理位置恰恰在河北科技師范學(xué)院秦皇島校區(qū)和東北大學(xué)秦皇島分校和燕山大學(xué)這三所學(xué)校之間，并且周邊除了御品星程酒店之外沒有可以提供會(huì)議室供教師與學(xué)生間開展會(huì)議的酒店，這對(duì)于御品星程酒店而言是一個(gè)很好的宣傳機(jī)會(huì)，擴(kuò)大品牌知名度的機(jī)會(huì)，將其主要功能定位為“學(xué)習(xí)型酒店”是品牌傳播更有吸引力，更有特色。3.4酒店競(jìng)爭(zhēng)威脅處在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，人們獲取信息的渠道越來越廣，對(duì)于御品星程酒店來講，其品牌的知名度正處在品牌成長(zhǎng)期，其品牌規(guī)模并沒有占據(jù)絕大部分市場(chǎng)，如果不能維護(hù)好自己的品牌力，提升客戶口碑，御品星程酒店這一品牌很容易受到周邊新型酒店的推廣沖擊。4市場(chǎng)定位4.1市場(chǎng)定位因素經(jīng)濟(jì)型酒店的定位因素根據(jù)具體行業(yè)的行業(yè)背景和所處的環(huán)境有很大的差別，經(jīng)濟(jì)型酒店的主要特點(diǎn)住宿價(jià)格低，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，定位在普通大眾消費(fèi)和商務(wù)人士，所以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到合適的市場(chǎng)定位，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)以及特長(zhǎng)，提升消費(fèi)者對(duì)酒店品牌的知名度，忠誠(chéng)度，是經(jīng)濟(jì)型酒店戰(zhàn)略的核心因素。[1][1]孔祥麗.新媒體時(shí)代下酒店運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)與出路[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2017(32):126-127.功能定位通過酒店目前現(xiàn)有的設(shè)施情況，以及可以滿足消費(fèi)者使用的產(chǎn)品設(shè)施進(jìn)行功能定位，充分把握消費(fèi)者需求特性，提高品牌的忠誠(chéng)度。價(jià)格定位經(jīng)濟(jì)型酒店的一大特色就是低成本優(yōu)勢(shì)，所以價(jià)格不可避免的是一個(gè)決定性因素，通過不同環(huán)境和時(shí)間提供消費(fèi)者滿意的價(jià)格。服務(wù)定位經(jīng)濟(jì)型酒店的服務(wù)水平從普遍要低于高檔酒店的服務(wù)水平，但定位的客戶和高檔酒店相比也有差別，應(yīng)根據(jù)具體的客戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，是得客戶得到滿足。4.2御品星程酒店的市場(chǎng)定位結(jié)合目前御品星程酒店的價(jià)格水平情況，可以將酒店定位在經(jīng)濟(jì)型酒店側(cè)面上，在功能定位因素和服務(wù)定位因素方面，結(jié)合酒店的地理位置信息以及酒店目前的主要客源情況，考慮到御品星程酒店周邊有三所大學(xué)，并且平時(shí)入住酒店的客源除了一些零散的散客外，大部分都是來自這三所大學(xué)的大學(xué)生，假期期間也會(huì)有老師和學(xué)生一起入住酒店，使用酒店內(nèi)部會(huì)議室就行學(xué)習(xí)交流，所以在目前這一基礎(chǔ)上可以充分的將御品星程酒店定位于“學(xué)習(xí)型酒店，深度教育型酒店”，主要服務(wù)于大學(xué)師生，為前來住宿的老師以及學(xué)生專業(yè)的會(huì)議室供師生進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，并以“學(xué)習(xí)型酒店，深度教育型酒店”作為御品星程酒店品牌的主要宣傳口號(hào)，借助線上線下的傳播平臺(tái)對(duì)酒店品牌進(jìn)行推廣宣傳，大力宣傳品牌具有學(xué)習(xí)型的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)。5御品星程酒店品牌推廣階段及實(shí)施方案5.1品牌推廣階段對(duì)于目前御品星程酒店現(xiàn)狀分析來看，由于酒店領(lǐng)導(dǎo)前期沒有具體做出品牌推廣策略規(guī)劃，所以，品牌導(dǎo)入期和品牌的成熟期是目前御品星程酒店發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)，所謂品牌的導(dǎo)入期即企業(yè)品牌第一次面對(duì)客戶，為企業(yè)品牌推廣做好鋪墊，企業(yè)制定適合的推廣計(jì)劃和投放策略，并能找準(zhǔn)時(shí)機(jī)擁有一個(gè)較高的市場(chǎng)起點(diǎn)，成熟期即通過前面導(dǎo)入期的客戶積累，利用媒體等平臺(tái)進(jìn)一步進(jìn)行品牌創(chuàng)新提升，加大品牌的知名度的同時(shí)，維護(hù)老客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度以及美譽(yù)度。5.2實(shí)施方案根據(jù)當(dāng)前御品星程酒店的市場(chǎng)定位——“學(xué)習(xí)型酒店”，展開進(jìn)行制作品牌推廣策略。導(dǎo)入期Step1：圍繞周邊三座大學(xué)贊助開展“書法進(jìn)校園”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生共同參觀書法大師現(xiàn)場(chǎng)寫書法，老師為學(xué)生們講授寫字方面的要領(lǐng)，并且設(shè)置大型宣傳牌擺放在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣傳牌上附有御品星程酒店內(nèi)部環(huán)境圖片，客房圖片更重要的是酒店可容納50人的大型會(huì)議室圖片，目的是讓前來參加活動(dòng)的學(xué)生一目了然的看到宣傳牌，對(duì)酒店品牌以及內(nèi)部環(huán)境有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，并且在活動(dòng)中，由酒店制作出小禮品向前來參與活動(dòng)的學(xué)生以及老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，進(jìn)行品牌宣傳，小禮品可以是刻有御品星程“學(xué)習(xí)型酒店”LOGO字樣的中性筆，附上酒店電話。導(dǎo)入期Step2：在周邊三所大學(xué)進(jìn)行開展發(fā)放酒店品牌宣傳海報(bào)活動(dòng)，讓大學(xué)生形成對(duì)御品星程酒店品牌的認(rèn)知度，海報(bào)主題同樣要以學(xué)習(xí)型酒店為主展開，內(nèi)容為酒店內(nèi)部環(huán)境、會(huì)議室、客房的高清圖片，加上對(duì)應(yīng)的文字介紹，酒店電話以及酒店地理位置信息等，讓海報(bào)更清楚的介紹酒店的學(xué)習(xí)功能性，在學(xué)校發(fā)放傳單的時(shí)候也可以讓發(fā)放傳單的人穿著卡通熊樣式的衣服，更能吸引年輕大學(xué)生的目光。成熟期Step3:通過前一階段的實(shí)施方案，相信會(huì)吸引到一定數(shù)量的師生來到酒店入住，在此基礎(chǔ)上酒店要實(shí)施下一步的推廣方案，在酒店前臺(tái)擺設(shè)宣傳牌，以抖音LOGO作為宣傳牌的主要背景，活動(dòng)標(biāo)題寫為：“我和她在酒店學(xué)習(xí)”活動(dòng)的主要內(nèi)容是讓前來酒店的師生參與拍攝抖音短視頻的活動(dòng)，拍攝場(chǎng)景自行選取但必須在酒店內(nèi)拍攝，拍攝內(nèi)容可以是同學(xué)之前在會(huì)議室的學(xué)習(xí)討論場(chǎng)景，師生之間學(xué)習(xí)溝通場(chǎng)景，想法不限自行創(chuàng)作，之后將短視頻發(fā)布在自己的抖音app上面，同時(shí)@出御品星程學(xué)習(xí)型酒店，本次活動(dòng)設(shè)有現(xiàn)金獎(jiǎng)項(xiàng)，前來參與的同學(xué)老師，憑借活動(dòng)結(jié)束后的點(diǎn)贊量進(jìn)行排名，設(shè)有獎(jiǎng)項(xiàng)如下：一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)勵(lì)500元現(xiàn)金；二等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)勵(lì)300元現(xiàn)金；三等獎(jiǎng)10,名，獎(jiǎng)勵(lì)100元現(xiàn)金。本次活動(dòng)目的是進(jìn)一步擴(kuò)大御品星程酒店的知名度，讓更多的需求群體了解到酒店具有“學(xué)習(xí)型”這一功能。成熟期Step4：利用微博等社交平臺(tái)發(fā)起#考公教育在御品#的活動(dòng)話題，據(jù)獵聘大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020應(yīng)屆畢業(yè)生春招求職報(bào)告》中指出2020年大學(xué)畢業(yè)生中有38.73%的學(xué)生具有報(bào)考公務(wù)員的意向，并且就具有權(quán)威教育性質(zhì)的中公教育機(jī)構(gòu)而言，中公教育會(huì)定期在學(xué)校發(fā)布報(bào)考公務(wù)員學(xué)習(xí)班的宣傳以及免費(fèi)開設(shè)有關(guān)如何備考公務(wù)員的教育學(xué)習(xí)會(huì)議，這種會(huì)議地點(diǎn)一般都是選擇在學(xué)校附近舉行，并且每次宣傳會(huì)都會(huì)聘請(qǐng)中公有權(quán)威的老師進(jìn)行免費(fèi)宣傳講解公務(wù)員方面的相關(guān)知識(shí)，所以對(duì)于御品星程酒店而言，是一個(gè)很好的推廣酒店具有學(xué)習(xí)型功能的機(jī)會(huì)，酒店可以與中公教育合作，利用酒店距離三所大學(xué)距離很近的優(yōu)勢(shì)條件,為中共教育機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供大型會(huì)議室，同時(shí)酒店在每次中公即將開設(shè)宣講活動(dòng)的時(shí)候，在微博等大學(xué)生高度關(guān)注的平臺(tái)進(jìn)行推廣宣傳，發(fā)布與中共本次活動(dòng)一致的宣傳話題并在微博上面@出公務(wù)員以及中公教育等熱點(diǎn)字樣，比如本次中公教育開展中共院長(zhǎng)幫你畫2020省考重點(diǎn)活動(dòng)，酒店可以發(fā)布活動(dòng)的同時(shí)標(biāo)清御品星程酒店字眼，并打上酒店位置以及酒店會(huì)議室圖片進(jìn)行宣傳。最大程度吸引學(xué)生關(guān)注度，同時(shí)酒店內(nèi)部的會(huì)議室需要營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，在錄制老師與學(xué)生溝通交流的視頻中烘托出酒店具有很好的適合學(xué)習(xí)的功能，這樣可以更有力的在微博等平臺(tái)突出學(xué)習(xí)型酒店的優(yōu)勢(shì)，吸引有需求的受眾。通過前幾步的品牌推廣宣傳，相信酒店已吸引到一定數(shù)量的粉絲量關(guān)注了御品星程酒店，所以在此基礎(chǔ)上，酒店要設(shè)有自己的平臺(tái)用于接納自己的老客戶，利用活動(dòng)的形式來維護(hù)客戶對(duì)酒店的忠誠(chéng)度以及美譽(yù)度，進(jìn)一步擴(kuò)大推廣力度，引來新的客戶。成熟期Step5：創(chuàng)設(shè)御品星程酒店微信公眾平臺(tái)，此公眾號(hào)主要分設(shè)兩大功能，向關(guān)注了公眾號(hào)的所有用戶定期發(fā)送酒店的最新動(dòng)態(tài)信息以及發(fā)布促銷活動(dòng)。[1][1]劉瑾.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的經(jīng)濟(jì)型酒店微信營(yíng)銷策略探析[D].上海師范大學(xué)，2016.此外在微信開設(shè)御品星程酒店會(huì)員卡，前來入住酒店的用戶可以在微信上注冊(cè)御品星程酒店會(huì)員，放到微信卡包里，新用戶注冊(cè)成功后就可以得到一張5-8元不等的酒店客房抵用卷，在以后的入住酒店過程中每滿兩次客房消費(fèi)就可以獲得一張8元客房抵用卷供下次使用，每次根據(jù)相應(yīng)的客房?jī)r(jià)格消費(fèi)獲得對(duì)應(yīng)積分，積分累計(jì)達(dá)到一定數(shù)額可以在酒店前臺(tái)獲取刻有御品星程酒店LOGO字樣的杯子，筆記本等文具小禮品，在會(huì)員生日的當(dāng)天也可以獲得對(duì)應(yīng)的生日卷，并且成為御品星程酒店會(huì)員的用戶可以隨時(shí)接收酒店的優(yōu)惠信息，這樣可以更大程度的維護(hù)已有客戶對(duì)御品星程酒店的忠誠(chéng)度以及美譽(yù)度，有助于進(jìn)一步向周邊人群擴(kuò)散，加大品牌知名度。6疫情下對(duì)御品星程酒店運(yùn)營(yíng)建議受當(dāng)前疫情影響，旅游業(yè)受到很大沖擊，不少旅游業(yè)不能維持運(yùn)行紛紛倒閉，與之受直接關(guān)聯(lián)的酒店業(yè)沖擊也很大，并且以第三產(chǎn)業(yè)旅游業(yè)為主的秦皇島而言，酒店行業(yè)影響甚大，對(duì)于御品星程酒店而言，在疫情期間做出更好的規(guī)劃調(diào)整，尋求最佳方案減少虧損，在疫情結(jié)束后能夠快速營(yíng)業(yè)，最大程度的減少受疫情影響帶來的經(jīng)濟(jì)虧損，防止在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，是御品星程酒店當(dāng)前的主要工作，以下是我對(duì)御品星程酒店在疫情期間的策略建議;1.與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鳎嫦?月-7月暑假期間來秦皇島市旅游的游客，以旅行景點(diǎn)加酒店住宿相結(jié)合的形式進(jìn)行預(yù)售推廣，更大程度將酒店空房預(yù)售出去，這樣不但也可以獲得一定收益，也可以減少當(dāng)前受疫情影響不能營(yíng)業(yè)帶來的虧損。2.將沒有預(yù)售出去的房型在美團(tuán)進(jìn)行低價(jià)預(yù)售，當(dāng)前不少酒店都是以這種方法進(jìn)行客房預(yù)售，御品星程酒店可以適當(dāng)加大一些優(yōu)惠力度來提升競(jìng)爭(zhēng)力，比如在暑假期間預(yù)購(gòu)房型可享受買兩間贈(zèng)送一間相同價(jià)位的客房，最大程度將酒店房型預(yù)售出去。3.在疫情有所好轉(zhuǎn)的時(shí)候，可以在酒店門口擺放宣傳牌，上面寫有酒店安全承諾，酒店消毒措施完善，員工每天上崗前都會(huì)進(jìn)行安全檢查防護(hù)等字樣，讓消費(fèi)者提升對(duì)酒店安全的信賴程度，爭(zhēng)取在疫情有所好轉(zhuǎn)時(shí)，以最快的速度開始營(yíng)業(yè)。結(jié)論當(dāng)前社會(huì)，酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不少酒店就行戰(zhàn)略部署以適應(yīng)本酒店自身的發(fā)展，提升自身品牌形象，這次對(duì)秦皇島市御品星程酒店推廣策劃案的撰寫，更加系統(tǒng)的了解，并深入研究了如何進(jìn)行品牌定位及推廣。此次推廣策劃案的撰寫，首先筆者親自前往秦皇島御品星程酒店進(jìn)行了多次實(shí)地調(diào)研，包括酒店的外部環(huán)境以及內(nèi)部環(huán)境，同時(shí)在此基礎(chǔ)上對(duì)周邊有競(jìng)爭(zhēng)的酒店也進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，通過整理調(diào)研結(jié)果制作出一份對(duì)御品星程酒店的SWOT分析表格，對(duì)酒店進(jìn)行了系統(tǒng)定位，并在結(jié)尾為酒店整理出系統(tǒng)性的推廣方案供酒店進(jìn)行選擇，以此來推廣御品星程酒店品牌，筆者在以后的學(xué)習(xí)及實(shí)踐過程中會(huì)不斷提升自身水平，努力創(chuàng)作更出色的作品。參考文獻(xiàn)[1]羅皓.連鎖酒店服務(wù)創(chuàng)新分析--以如家酒店為例[J].新經(jīng)濟(jì)，2016,33:35-36.[2]張圣義.H公司“MH連鎖酒店”品牌推廣策略研究[D].南京郵電大學(xué),2015.[3]王太威.經(jīng)濟(jì)型酒店成本控制方法研究[J].旅游縱覽（下半月），2017,01:96-98.[4]劉瑾.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的經(jīng)濟(jì)型酒店微信營(yíng)銷策略探析[D].上海師范大學(xué)，2016.[5]劉桓.經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的網(wǎng)絡(luò)品牌推廣策略研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2014(20):52-5[6]俞琛璐.經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店服務(wù)創(chuàng)新研究[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2016,25:121-122[7]梁藍(lán)方.經(jīng)濟(jì)型酒店服務(wù)營(yíng)銷策略研究[D].青島大學(xué),2018.[8]魏穎,王奎.深圳A酒店線下促銷策劃案[J].營(yíng)銷界,2019(47):29-30.[9]張偉晨.石家莊BY酒店?duì)I銷策略研究[D].河北大學(xué),2019.[10]孔祥麗.新媒體時(shí)代下酒店運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)與出路[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2017(32):126-127.[11]韓雨.7天連鎖酒店集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀及市場(chǎng)營(yíng)銷策略[J].旅游縱覽(下半月),2014(10):115+117.[12]張娟.試析中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀及策略[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2017(04):86-88.[13]陳波媛.如何提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌推廣效果[J].財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2015(04):106.[14]高潔.系統(tǒng)性理論模型下的品牌傳播學(xué)[J].天津市經(jīng)理學(xué)院學(xué)報(bào),2010(06):21-22.[15]姜思宇.企業(yè)品牌定位廣告策略的實(shí)現(xiàn)與分析[J].中國(guó)商論,2017(14):4-5.附錄1宣傳海報(bào)致謝在本次對(duì)御品星程酒店的推廣策劃案撰寫過程當(dāng)中，我要十分感謝我的指導(dǎo)老師常嘯老師，吳欣怡老師和刁新建老師對(duì)我負(fù)責(zé)的指導(dǎo)，就開題報(bào)告、實(shí)地調(diào)研、以及后期對(duì)策劃案的撰寫對(duì)我進(jìn)行反復(fù)指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)不足之處后及時(shí)對(duì)我進(jìn)行糾正并提出合理的建議。希望這次論文的撰寫過程可以鍛煉到我的思維能力與學(xué)術(shù)能力，為今后更好的學(xué)習(xí)和工作做鋪墊。在大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生活中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，更學(xué)到了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在這期間老師和同學(xué)們的幫助必不可少，我要向你們表示感謝，祝愿你們工作順利，生活開心幸福。

論文的研究方法和手段有哪些

（1）調(diào)查法

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。一般是通過書面或口頭回答問題的方式獲得大量數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)調(diào)查中收集的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較、總結(jié)歸納，為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。

（一）典型例子

調(diào)查法中最典型的例子是問卷調(diào)查法。它是通過書面提問收集信息的一種方法，即調(diào)查人員編制調(diào)查項(xiàng)目表，分發(fā)或郵寄給相關(guān)人員，詢問答案，然后收集、整理、統(tǒng)計(jì)和研究。

（二）研究步驟

1.確定調(diào)查課題

確定題目時(shí)要注意選題是否具有研究的必要性和可能性，同時(shí)要注意選題切忌太大，也要避免無(wú)意義的重復(fù)勞動(dòng)。

2.制定調(diào)查計(jì)劃

要明確調(diào)查課題、調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查范圍、調(diào)查手段、調(diào)查步驟、時(shí)間安排。

3.收集材料

收集材料時(shí)要盡可能保持材料的客觀性，盡可能采取多種手段或途徑。

4.整理材料

將收集到的材料進(jìn)行整理，以便后續(xù)總結(jié)歸納、形成結(jié)論。

5.總結(jié)研究

對(duì)整理完的材料進(jìn)行分析、總結(jié)、歸納，得出一般性的結(jié)論。

（三）特點(diǎn)

調(diào)查法相對(duì)其他研究方法來說較為耗時(shí)耗力，但也有其優(yōu)勢(shì)，即獲得的一手資料信息真實(shí)具體，能夠?qū)ρ芯繉?duì)象有更加準(zhǔn)確、清晰的認(rèn)識(shí)。

（2）觀察法

觀察法是指人們有目的、有計(jì)劃地通過感官和輔助儀器，對(duì)處于自然狀態(tài)下的客觀事物進(jìn)行系統(tǒng)考察，從而獲取經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的一種科學(xué)研究方法。

（一）典型例子

皮亞杰的兒童認(rèn)知發(fā)展理論就是通過觀察法提煉總結(jié)出來的；兒童心理學(xué)創(chuàng)始人——普萊爾，也是在一次次地使用觀察法后，提出了兒童心理學(xué)領(lǐng)域中的諸多理論。

（二）研究步驟

1.明確觀察對(duì)象

在選擇和確定研究問題的基礎(chǔ)上確定觀察者與觀察對(duì)象。

2.制定觀察計(jì)劃

在觀察計(jì)劃中要規(guī)定明確的觀察目的、重點(diǎn)、范圍以及要搜集的材料。

3.做好觀察準(zhǔn)備

觀察準(zhǔn)備是否充分，往往影響觀察的成敗。

4.做好記錄

在觀察過程中要時(shí)時(shí)記錄，不放掉任何一個(gè)關(guān)鍵信息。

（三）特點(diǎn)

觀察法具有拓展人們的感性知識(shí)、啟發(fā)思想等優(yōu)點(diǎn)，但是由于其強(qiáng)調(diào)研究要在自然環(huán)境下進(jìn)行，且不允許摻雜個(gè)人的偏見，確為實(shí)際操作帶來了一定困難。

（3）實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是指經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在高度控制的條件下，通過操縱某些因素，從而發(fā)現(xiàn)變量間因果關(guān)系以驗(yàn)證預(yù)定假設(shè)的研究方法。核心在于對(duì)所要研究的對(duì)象在條件方面加以適當(dāng)?shù)目刂?，排除自然狀態(tài)下無(wú)關(guān)因素的干擾。

（一）典型例子

采取實(shí)驗(yàn)法的一個(gè)典例是羅森塔爾效應(yīng)的提出，美國(guó)心理學(xué)家羅森塔爾和L.雅各布森通過對(duì)小學(xué)生進(jìn)行“未來發(fā)展趨勢(shì)測(cè)驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)他人行為的期望通?？梢詫?dǎo)致他人向期望方向改變。

（二）研究步驟

1.發(fā)現(xiàn)并提出問題

2.收集與問題相關(guān)的信息

3.作出假設(shè)

4.設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案

5.實(shí)施實(shí)驗(yàn)并記錄

6.分析實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象

7.得出結(jié)論

（三）特點(diǎn)

1、主動(dòng)變革性

觀察法與調(diào)查法都是在不干預(yù)研究對(duì)象的前提下去認(rèn)識(shí)研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)其中的問題。而實(shí)驗(yàn)卻要求主動(dòng)操縱實(shí)驗(yàn)條件，人為地改變對(duì)象的存在方式、變化過程，使它服從于科學(xué)認(rèn)識(shí)的需要。

2、控制性

根據(jù)科學(xué)實(shí)驗(yàn)要求、研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無(wú)關(guān)因素的干擾，在簡(jiǎn)化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識(shí)研究對(duì)象。

3、因果性

實(shí)驗(yàn)是發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。

（4）定量分析法

定量分析是對(duì)事物或事物的各個(gè)組成部分進(jìn)行數(shù)量分析的一種研究方法。依據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，建立數(shù)學(xué)模型，并用數(shù)學(xué)模型計(jì)算出研究對(duì)象的各項(xiàng)指標(biāo)及其數(shù)值。常見的定量分析法包括比率分析法、趨勢(shì)分析法、數(shù)學(xué)模型法等等。

（一）典型例子

企業(yè)管理中時(shí)常采用定量分析法，比如企業(yè)信用結(jié)果的得出，就是采用