2023年5月《企業(yè)人力資源管理師》二級全卷真題(含參考答案)

2023年5月《企業(yè)人力資源管理師》二級全卷真題

(含參考答案)

2023年5月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

企業(yè)人力資源管理師二級

卷冊一理論學(xué)問部分真題

參考答案

其次部分理論學(xué)問

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)?/p>

答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26、在生產(chǎn)要素市場，()是生產(chǎn)要素的供應(yīng)者。

(A)居民戶(B)市場

(C)政府(D)企業(yè)

【答案】A《基礎(chǔ)學(xué)問》P2

27、()是勞動權(quán)的核心。

(A)擇業(yè)權(quán)和勞動酬勞權(quán)(B)同等就業(yè)權(quán)和自由擇業(yè)權(quán)

(C)休息休假權(quán)和勞動愛護(hù)權(quán)(D)勞動愛護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)

【答案】B《基礎(chǔ)學(xué)問》P30

28、探討經(jīng)營微觀環(huán)境中現(xiàn)有競爭對手的狀況，不包括對()的分析。

(A)競爭對手的數(shù)目(B)競爭對手的產(chǎn)品差異化

(C)競爭對手的變動成本(D)競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略

【案】C《基礎(chǔ)學(xué)問》P47

29、組織市場的類型不包括()o

(A)勞動力市場(B)產(chǎn)業(yè)市場

(C)轉(zhuǎn)賣者市場(D)政府市場

【答案】A《基礎(chǔ)學(xué)問》P77-78

30、個體的溝通風(fēng)格不包括()。

(A)自我中心型(B)自我愛護(hù)型

(C)自我暴露型(D)自我實(shí)現(xiàn)型

【答案】A《基礎(chǔ)學(xué)問》P120

31、關(guān)于人力資本投資的說法,不正確的是()。

(A)人力資本投資并不是越多越好

(B)人力資本投資存在最優(yōu)投資規(guī)模

(C)人力資本投資存在最優(yōu)投資結(jié)構(gòu)

(D)人力資本投資存在收益遞增規(guī)律

【答案】D《基礎(chǔ)學(xué)問》P162-163

32、靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論探討的內(nèi)容不包括()。

(A)管理行為規(guī)范(B)組織的權(quán)、責(zé)結(jié)構(gòu)

(C)組織信息限制(D)部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)

【答案】C《專業(yè)教程》P2

33、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式的主要缺點(diǎn)不包括()?

(A)企業(yè)內(nèi)部的價格體系不簡潔完全理順

(B)企業(yè)內(nèi)部信息溝通較差，組織內(nèi)縱向協(xié)調(diào)難度大

(C)各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營支配目標(biāo)和任務(wù)難以確定

(D)各單位任務(wù)完成狀況的考核顯得比較困難而困難

【答案】B《專業(yè)教程》P8

34、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，與項(xiàng)目為中心的經(jīng)營活動相適應(yīng)的是()

組織結(jié)構(gòu)。

(A)事業(yè)部制(B)直線職能制

(C)矩陣制(D)多維立體式

【答案】C《專業(yè)教程》P24

35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的過程分為四個階段：①規(guī)劃階段；②互動階段；③限制階段；④

擬定目標(biāo)階段，排序正確的是()o

(A)(3X2X1X3)(B)砌統(tǒng)

(C)?@(2X3)(D)

【答案】B《專業(yè)教程》頁碼P29

36、從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位設(shè)計(jì)無須滿足()。

(A)企業(yè)勞動分工與協(xié)作的須要

(B)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的須要

(C)企業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和技能不斷提高的須要

(D)員工在平安健康舒適環(huán)境中從事勞動的心理須要

【答案】C《專業(yè)教程》P36

37、影響企業(yè)人力資源活動的法律因素不包括()。

(A)考核制度(B)政府有關(guān)勞動愛護(hù)的規(guī)定

(C)戶籍制度(D)政府有關(guān)平安生產(chǎn)的規(guī)定

【答案】A《專業(yè)教程》P49

38、企業(yè)人力資源需求預(yù)料系統(tǒng)不包括()。

(A)企業(yè)總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)料系統(tǒng)

(B)企業(yè)人力資源預(yù)料數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

(C)企業(yè)人力資源預(yù)料模型與評估系統(tǒng)

(D)企業(yè)人力資源總量與結(jié)構(gòu)預(yù)料系統(tǒng)

【答案】B《專業(yè)教程》P58

39、（）首先建立企業(yè)人員需求量與影響需求量主要因素之間的數(shù)學(xué)模型，然后依據(jù)此模

型來預(yù)料企業(yè)的員工需求。

（A）計(jì)算機(jī)模型法（B）馬爾科夫模型法

（C）定員定額分析法（D）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

【答案】D《專業(yè)教程》P69

40、關(guān)于制度化管理的表述，不正確的是（）。

（A）也被稱作“官僚制”（B）也被稱作“泰勒制”

（C）主見全部權(quán)與管理權(quán)相分別（D）也被稱作“科層制”

【答案】B《專業(yè)教程》P96

41、銷售工作要求執(zhí)行者能說會道，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到，這體現(xiàn)了員工素養(yǎng)測

評的（）原理。

（A）個體差異（B）工作差異

（C）結(jié)構(gòu)差異（D）人崗匹配

【答案】B《專業(yè)教程》P109

42、素養(yǎng)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的（）是指其內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素養(yǎng)的規(guī)范化行為特

征或表征的描述與規(guī)定。

（A）標(biāo)度（B）標(biāo)記

（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）準(zhǔn)則

【答案】C《專業(yè)教程》P113

43、員工素養(yǎng)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)要素不包括（）。

（A）工作績效（B）測評目標(biāo)

（C）測評指標(biāo)（D）測評內(nèi)容

【答案】A《專業(yè)教程》P116

44、（）的對象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)干脆提示了素養(yǎng)測評對象的實(shí)際

特征。

（A）一次量化（B）二次量化

（C）類別量化（D）模糊量化

【答案】A《專業(yè)教程》P121

45、（）是指測評者由于只關(guān)注到被測評者某方面的品質(zhì)特征，而作出片面的推斷。

（A）暈輪效應(yīng)（B）第一印象

（C）近因效應(yīng)（D）首因效應(yīng)

【答案】A《專業(yè)教程》P131

46、關(guān)于筆試客觀題的表述，不正確的是（）。

（A）題目干擾項(xiàng)不能對答案有指向性或明顯可辨別性

（B）題目中簡潔存在肯定的漏洞，使應(yīng)聘者揣測答案

（C）組織一次考試須要耗費(fèi)大量的人力、物力和時間

（D）客觀題不能采納推斷題、改錯題和問答題等形式

【答案】D《專業(yè)教程》P149

47、面試考官在面試前，依據(jù)簡歷信息對應(yīng)聘者做出主管評價，這屬于（）。

（A）第一印象（B）對比效應(yīng)

（C）暈輪效應(yīng)（D）錄用壓力

【答案】A《專業(yè)教程》P159

48、“你怎么連這么簡潔的問題都不懂？”屬于（）面試問題。

（A）壓力性（B）學(xué)問性

（C）思維性（D）閱歷性

【答案】A《專業(yè)教程》P164

49、關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組探討的表述，不正確的是（）0

（A）題目設(shè)計(jì)的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

（B）對測評者的測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高

（C）應(yīng)聘者的表現(xiàn)易受同組成員影響

（D）被評價者的行為沒有偽裝的可能

【答案】D《專業(yè)教程》P179

50、被培訓(xùn)者受訓(xùn)期間的工資福利（）。

（A）屬于干脆培訓(xùn)成本（B）屬于企業(yè)固定成本

（C）屬于間接培訓(xùn)成本（D）不屬于培訓(xùn)成本

【答案】C《專業(yè)教程》P214

51、培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)節(jié)是（）。

（A）培訓(xùn)需求分析（B）明確培訓(xùn)目標(biāo)

（C）制定培訓(xùn)規(guī)劃（D）培訓(xùn)評估分析

【答案】A《專業(yè)教程》P216

52、培訓(xùn)（）主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。

（A）資源管理（B）行政管理

（C）需求管理（D）組織管理

【答案】D《專業(yè)教程》P233

53、技能培訓(xùn)的主要任務(wù)是解決參訓(xùn)者（）的問題。

（A）“知”（B）"會"

（C）“創(chuàng)"（D）“適”

【答案】B《專業(yè)教程》P245

54、企業(yè)內(nèi)部開發(fā)的培訓(xùn)師與外部培訓(xùn)師相比，其優(yōu)勢在于（）o

（A）對企業(yè)狀況比較了解（B）內(nèi)部可選擇的范圍大

（C）易于在學(xué)員中樹立威望（D）可帶來很多全新理念

【答案】A《專業(yè)教程》P258

55、管理人員心智實(shí)力培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容不包括（）。

（A）心理素養(yǎng)（B）思維方式

（C）價值觀（D）工藝流程和操作技能

【答案】D《專業(yè)教程》P270

56、領(lǐng)導(dǎo)人的繼任支配側(cè)重于（）

（A）考察繼任者的管理效果

（B）對繼任者進(jìn)行招募、選拔和培育

（C）考察繼任者的績效、技能和實(shí)力

（D）考察繼任者的戰(zhàn)略意識、影響力和價值觀

【答案】D《專業(yè)教程》P278

57、（）貫穿于整個培訓(xùn)過程，起著承上啟下的關(guān)鍵作用。

（A）培訓(xùn)需求分析（B）培訓(xùn)評估

（C）培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)（D）培訓(xùn)規(guī)劃

【答案】B《專業(yè)教程》P282

58、某企業(yè)通過開展培訓(xùn)，降低了生產(chǎn)事故發(fā)生率，降低了生產(chǎn)成本，這種培訓(xùn)成果屬于

（）。

（A）認(rèn)知成果（B）技能成果

（C）情感成果（D）績效成果

【答案】D《專業(yè)教程》P298

59、用于嘉獎的考評應(yīng)重點(diǎn)考評（）

（A）工作過程（B）工作效率

（C）工作成果（D）工作看法

【答案】C《專業(yè)教程》P320

60、運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行集體探討時，應(yīng)遵守的原則不包括（）

（A）激勵別人改進(jìn)想法（B）強(qiáng)調(diào)提出想法的數(shù)量

（C）思想愈激進(jìn)愈開放愈好（D）強(qiáng)調(diào)提出想法的質(zhì)量

【答案】D《專業(yè)教程》P328

61、考評指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的系數(shù)評分法，包括（）

（A）自然數(shù)法和相乘法（B）常數(shù)法和相乘法

（C）自然數(shù)法和系數(shù)法（D）函數(shù)法和常數(shù)法

【答案】C《專業(yè)教程》P335

62、獲得企業(yè)產(chǎn)品一次檢驗(yàn)合格率、廢品率、包裝破損率等質(zhì)量性指標(biāo)數(shù)據(jù)的渠道，不包

括（）

（A）生產(chǎn)記錄（B）客戶反饋

（C）財(cái)務(wù)報(bào)表（D）上級評估

【答案】C《專業(yè)教程》P343

63、（）是績效管理的核心。

（A）績效考評（B）績效輔導(dǎo)

（C）績效溝通（D）績效監(jiān)控

【答案】C《專業(yè)教程》P350

64、績效考評方法依據(jù)效標(biāo)的不同，可分為多種不同類型，但不包括（）考評方法。

（A）行為導(dǎo)向性（B）結(jié)果導(dǎo)向型

（C）品質(zhì)導(dǎo)向型（D）學(xué)問導(dǎo)向型

【答案】D《專業(yè)教程》P359

65、訂正績效考評中的暈輪誤差，可采納的方法不包括（）。

（A）建立精確的考評標(biāo)準(zhǔn)體系（B）建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

（C）對考評者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)（D）建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

【答案】B《專業(yè)教程》P363

66、為避開考評過程中的個人偏見錯誤，可采納的考評方式是（）

（A）上級考評（B）360度考評

（C）下級考評（D）外部考評

【答案】B《專業(yè)教程》P366

67、企業(yè)（）,不宜采納360度考評。

（A）氛圍主動向上，處于初創(chuàng)期（B）處于平穩(wěn)發(fā)展期

（C）面臨士氣問題，處于過渡期（D）處于高速發(fā)展期

【答案】C《專業(yè)教程》P375

68、間接薪酬不包括（）

（A）年終獎金（B）股票期權(quán)

（C）社會保險(xiǎn)（D）員工福利

【答案】A《專業(yè)教程》P394

69、薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法，不包括（）

（A）數(shù)據(jù)排列法（B）計(jì)量模型法

（C）頻數(shù)分析法（D）離散分析法

【答案】B《專業(yè)教程》P412-415

70、薪酬滿足度調(diào)查的步驟包括：①設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表；②回收并處理調(diào)查表；③確定調(diào)

查方式；④確定調(diào)查對象；⑤反饋調(diào)查結(jié)果；⑥確定調(diào)查內(nèi)容。排序正確的是（）

（A）④?⑥①②⑤（B）⑥?③①05）

（C）??（3WXS）（D）

【答案】A《專業(yè)教程》P422

71、工作崗位橫向分類的步驟包括：①職組的劃分；②職門的劃分；③職系的劃分。排序

正確的是（）

(A)(2W(B)(W3)

(c)(2W(D)(W2)

【答案】c《專業(yè)教程》P433

72、()將酬勞干脆與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系。

(A)一崗一薪制(B)薪點(diǎn)制

(C)一崗多薪制(D)提成制

【答案】B《專業(yè)教程》P445

73、銷售提成制直屬與()

(A)實(shí)力薪酬制(B)績效薪酬制

(C)技術(shù)薪酬制(D)崗位薪酬制

【答案】B《專業(yè)教程》P448

74、以()的薪酬結(jié)構(gòu)會使員工只重視眼前利益，忽視將來的長期發(fā)展。

(A)績效為導(dǎo)向(B)行為為導(dǎo)向

(C)工作為導(dǎo)向(D)技能為導(dǎo)向

【答案】A《專業(yè)教程》P457

75、()的薪酬結(jié)構(gòu)具有高彈性。

(A)以績效為導(dǎo)向(B)以行為為導(dǎo)向

(C)以工作為導(dǎo)向(D)組合薪酬結(jié)構(gòu)

【答案】A《專業(yè)教程》P461

76、運(yùn)用()制定薪酬支配的優(yōu)點(diǎn)是實(shí)際、敏捷，且可行性較高。

(A)從下而上法(B)從上而下法

(C)由內(nèi)到外法(D)由外到內(nèi)法

【答案】A《專業(yè)教程》P490

77、()有義務(wù)向被派遣勞動者支付工資、繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)。

(A)形式上的雇主(B)勞務(wù)用工單位

(C)勞動行政部門(D)勞務(wù)派遣單位

【答案】D《專業(yè)教程》P508

78、關(guān)于被派遣勞動者的管理，不正確的表述是()

(A)被派遣勞動者應(yīng)與用工單位訂立勞動合同

(B)被派遣勞動者的派遣期限應(yīng)當(dāng)在勞動合同中載明

(C)被派遣勞動者與正式雇員享有同等的法定勞動權(quán)利

(D)同一崗位運(yùn)用的被派遣勞動者與正式雇員同工同酬

【答案】A《專業(yè)教程》P5U-512

79、政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則不包括()

(A)平均工資的增長低于勞動生產(chǎn)率的增長

(B)平均工資的增長低于人均GDP的增長

(C)在工資調(diào)控上由總量限制向水平限制轉(zhuǎn)變

(D)企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟(jì)效益的增長

【答案】B《專業(yè)教程》P523

80、工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生，各方代表人數(shù)相等，每方()

(A)最多3名(B)至少3名

(C)最多5名(D)至少5名

【答案】B《專業(yè)教程》P526

81、關(guān)于工資指導(dǎo)價位和最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正確的是()

(A)最低工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)肯定的法定程序制定

(B)工資指導(dǎo)價位的低位數(shù)不同于最低工資標(biāo)準(zhǔn)

(C)工資指導(dǎo)價位的低位數(shù)是由市場自然生成的

(D)在同一地區(qū)同一時期內(nèi)只能有一個工資指導(dǎo)價位

【答案】D《專業(yè)教程》P532

82、勞動爭議申請仲裁的時效時間為()

(A)3個月(B)6個月

(C)1年(D)3年

【答案】C《專業(yè)教程》P552

83、依據(jù)勞動爭議的()劃分，可將勞動爭議分為權(quán)力爭議和利益爭議。

(A)主題(B)性質(zhì)

(C)課題(C)標(biāo)的

【答案】B《專業(yè)教程》P541

84、關(guān)于勞動爭議仲裁的說法，不正確的是()

(A)仲裁庭裁決勞動爭議實(shí)行少數(shù)聽從多數(shù)原則

(B)需勞動爭議雙方申請調(diào)解，仲裁委員會才可受理

(C)仲裁庭對勞動爭議調(diào)解不成時可干脆運(yùn)用仲裁權(quán)

(D)反映同等主體關(guān)系的勞動爭議遵循“誰主見誰舉證”原則

【答案】B《專業(yè)教程》P547、P550

85、與一般的勞動爭議相比，團(tuán)體勞動爭議的特點(diǎn)不包括()

(A)爭議主體的團(tuán)體性(B)影響的廣泛性

(C)爭議內(nèi)容的特定性(D)裁決程序的獨(dú)特性

【答案】D《專業(yè)教程》P554

二、多項(xiàng)選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確在答題卡上將所

選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、勞動力市場均衡意義在于()。

(A)實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)

(B)體現(xiàn)工資差異

(C)增大工資總額

(D)實(shí)現(xiàn)同質(zhì)勞動力獲得同樣工資

(E)勞動力資源獲得最優(yōu)配置

【答案】ADE《基礎(chǔ)學(xué)問》P13

87、勞動權(quán)包括同等的()。

(A)職業(yè)培訓(xùn)權(quán)(B)勞動酬勞權(quán)

(C)休息休假權(quán)(D)勞動愛護(hù)權(quán)

(E)地區(qū)流淌權(quán)

【答案】ABCD《基礎(chǔ)學(xué)問》P30

88、評價企業(yè)戰(zhàn)略的定量標(biāo)準(zhǔn)可以選取()。

(A)資金利用率(B)戰(zhàn)略與環(huán)境的一樣性

(C)存在的風(fēng)險(xiǎn)(D)戰(zhàn)略與企業(yè)的協(xié)調(diào)性

(E)勞動生產(chǎn)率

【答案】AE《基礎(chǔ)學(xué)問》P61

89、亨利?明茨伯格認(rèn)為管理者的決策類角色主要包括()。

(A)企業(yè)家(B)發(fā)言人

(C)談判者(D)聯(lián)絡(luò)員

(E)資源安排者

【答案】ACE《基礎(chǔ)學(xué)問》P122

90、有效管理幅度不是一個固定值，它受()等因素的影響。

(A)職務(wù)性質(zhì)(B)人員素養(yǎng)

(C)管理風(fēng)格(D)管理模式

(E)職能機(jī)構(gòu)健全程度

【答案】ABE《專業(yè)教程》P3

91、美國洛克希德公司認(rèn)為，影響管理幅度的變量包括()。

(A)職能的相像性(B)指導(dǎo)與限制的工作量

(C)地區(qū)的接近性(D)協(xié)調(diào)和支配的工作量

(E)職能的困難性

【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P16-17:表1-1

92、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在()o

(A)存在過多的委員會

(B)生產(chǎn)經(jīng)營狀況惡化

(C)要求離職的人員增多

(D)部門間常常出現(xiàn)沖突

(E)組織結(jié)構(gòu)的沖突全靠某個權(quán)威來協(xié)調(diào)

【答案】ADE《專業(yè)教程》P28

93、企業(yè)制定晉升支配時應(yīng)全面衡量()。

(A)晉升時間(B)晉升比率

(C)晉升條件(C)晉升成本

(E)晉升意向

【答案】ABC《專業(yè)教程》P47

94、()是影響人力資源需求預(yù)料的因素。

(A)市場需求的變更(B)企業(yè)總產(chǎn)值

(C)勞動力成本趨勢(D)追加培訓(xùn)的需求

(E)生產(chǎn)率變更趨勢

【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P57

95、企業(yè)內(nèi)部人力資源供應(yīng)預(yù)料必需考慮的因素包括()。

(A)薪酬(B)自然流失

(C)跳槽(D)內(nèi)部流淌

(E)福利

【答案】BCD《專業(yè)教程》P88

96、人崗匹配包括()。

(A)各類崗位與崗位之間相匹配

(B)各類員工與員工之間相匹配

(C)工作酬勞與員工貢獻(xiàn)相匹配

(D)工作要求與員工素養(yǎng)相匹配

(E)工作酬勞與員工學(xué)歷相匹配

【答案】ABCD《專業(yè)教程》P110

97、員工測評標(biāo)準(zhǔn)體系的工作績效要素包括()。

(A)工作數(shù)量(B)工作質(zhì)量

(C)工作職責(zé)(D)工作成果

(E)工作效率

【答案】ABDE頁碼P116

98、測評指導(dǎo)語的主要內(nèi)容包括()。

(A)強(qiáng)調(diào)測評與測驗(yàn)考試的共同點(diǎn)(B)員工素養(yǎng)測評的目的

(C)填表前打算工作與填表要求(D)舉例說明填寫的要求

(E)測評結(jié)果保密、處理及反饋

【答案】BCDE《專業(yè)教程》P130

99、學(xué)問測驗(yàn)中的主觀題，其主要缺點(diǎn)是()。

(A)測評內(nèi)容范圍有局限性，分?jǐn)?shù)占的比重大

(B)不利于檢測應(yīng)聘者深層次的認(rèn)知思維實(shí)力

(C)考生一道題目的得失對考試結(jié)果的影響偏大

(D)簡潔受到批閱人和評判標(biāo)準(zhǔn)等主客觀因素的影響

(E)閱卷主要靠人工來完成，不能用現(xiàn)代化的評分手段

【答案】ACDE《專業(yè)教程》P149-150

100、關(guān)于行為描述面試的表述，正確的有()。

(A)其實(shí)質(zhì)是識別關(guān)鍵性工作要求(B)是一種特殊結(jié)構(gòu)化面試

(C)用過去的行為預(yù)料將來的行為(D)其實(shí)質(zhì)是探測行為樣本

(E)用個人的行為預(yù)料集體的行為

【答案】ABCD《專業(yè)教程》P165

101、關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組探討評分表的表述，正確的有()o

(A)測評指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有針對性

(B)評價指標(biāo)應(yīng)限制在10個之內(nèi)

(C)以品德測評指標(biāo)為側(cè)重點(diǎn)

(D)應(yīng)從崗位分析中提取評價指標(biāo)

(E)對每一測評指標(biāo)制定量化標(biāo)準(zhǔn)

【答案】ABDE《專業(yè)教程》P180-181

102、制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的主要依據(jù)有()。

(A)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)(B)企業(yè)培訓(xùn)需求分析

(C)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分析(D)企業(yè)宏觀環(huán)境分析

(E)企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃

【答案】ABE《專業(yè)教程》P221

103、從培訓(xùn)的方式來看，企業(yè)員工培訓(xùn)包括()。

(A)學(xué)問培訓(xùn)(B)職內(nèi)培訓(xùn)

(C)技能培訓(xùn)(D)職外培訓(xùn)

(E)自我開發(fā)

【答案】BDE《專業(yè)教程》P227

104、對培訓(xùn)支配實(shí)施全過程評估與管控，可以()。

(A)使培訓(xùn)需求分析更加精確(B)使培訓(xùn)支配更加符合實(shí)際

(C)使培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)更加明確(D)使培訓(xùn)資源安排更加合理

(E)使培訓(xùn)效果評估更加簡潔

【答案】ABD《專業(yè)教程》P234

105、培訓(xùn)課程支配的內(nèi)容包括(

(A)培訓(xùn)方式方法(B)培訓(xùn)范圍的確定

(C)受訓(xùn)人員的確定(D)培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)設(shè)定

(E)課程開發(fā)時間的估算

【答案】BCE《專業(yè)教程》P248

106、培訓(xùn)前期評估包括()。

(A)培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成狀況評估(B)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)評估

(C)培訓(xùn)效果效益綜合評估(D)培訓(xùn)需求整體評估

(E)培訓(xùn)工作者的績效評估

【答案】BD《專業(yè)教程》P284

107、培訓(xùn)中的評估包括()。

(A)培訓(xùn)活動參加狀況的評估(B)培訓(xùn)內(nèi)容的評估

(C)培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果的評估(D)培訓(xùn)可行性評估

(E)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P288

108、工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)包括()。

(A)專業(yè)學(xué)問面(B)客戶投訴率

(C)產(chǎn)品合格率(D)產(chǎn)品銷售量

(E)事業(yè)進(jìn)取心

【答案】BCD《專業(yè)教程》P323

109、戰(zhàn)略導(dǎo)向KP1體系的意義體現(xiàn)在()。

(A)具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

(B)是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

(C)能夠最大限度地激發(fā)員工地斗志

(D)是激勵和約束企業(yè)員工的新型機(jī)制

(E)能夠調(diào)動全員的主動性、主動性和創(chuàng)建性

【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P336-337

110、績效監(jiān)控的有效性主要取決于()。

(A)管理者績效輔導(dǎo)的水平

(B)管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇

(C)績效考評信息的有效性

(D)績效考評標(biāo)準(zhǔn)的有效性

(E)管理者與下屬之間績效溝通的有效性

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P348-349

111、綜合型績效考評方法包括()。

(A)合成考評法

(B)干脆指標(biāo)法

(C)日清日結(jié)法

(D)關(guān)鍵事務(wù)法

(E)圖解式評價量表法

【答案】AE《專業(yè)教程》P360

112、考評過程中，考評者自我中心效應(yīng)的表現(xiàn)形式不包括()

(A)優(yōu)先效應(yīng)(B)近期效應(yīng)

(C)后繼效應(yīng)(D)對比偏差

(E)相像偏差

【答案】ABC《專業(yè)教程》P364

113、對單向勸導(dǎo)式績效面談的表述，正確的有()。

(A)對于那些參加意識不強(qiáng)的下屬，效果不佳

(B)它對于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，效果非常突出

(C)屬于單向性的面談，缺乏雙向的溝通和溝通

(D)簡潔堵塞上下級溝通渠道，難以給下屬申訴的機(jī)會

(E)要求主管具有較強(qiáng)的勸服力，能運(yùn)用各種方法激勵下屬

【答案】BCDE《專業(yè)教程》P381

114、對企業(yè)而言，薪酬的功能包括()0

(A)改善經(jīng)營績效(B)支持企業(yè)改革

(C)塑造企業(yè)文化(D)保障員工生活

(E)限制企業(yè)成本

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P395-396

115、市場薪酬調(diào)查常用的方式，包括()。

(A)企業(yè)之間相互調(diào)查(B)問卷調(diào)查

(C)采集社會公開信息(D)專家訪談

(E)托付中介機(jī)構(gòu)調(diào)查

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P410-411

116,員工薪酬滿足度調(diào)查的內(nèi)容包括()o

(A)對薪酬水平的滿足度(B)對薪酬結(jié)構(gòu)的滿足度

(C)對薪酬差距的滿足度(D)對薪酬調(diào)整的滿足度

(E)對薪酬開放方式的滿足度

【答案】ABCDE《專業(yè)教程》P421表5-8

117、企業(yè)在制定或?qū)嵤┘寄苄匠曛茣r，必需考察自身的()o

(A)生產(chǎn)經(jīng)營狀況(B)企業(yè)文化

(C)管理機(jī)制環(huán)境(D)人員結(jié)構(gòu)

(E)固定資產(chǎn)投資額度

【答案】AC《專業(yè)教程》P446

118、衡量企業(yè)規(guī)模的指標(biāo)有()。

(A)客戶數(shù)(B)員工總數(shù)

(C)銷售額(D)資產(chǎn)規(guī)模

(E)勞動生產(chǎn)率

【答案】ABCD《專業(yè)教程》P456

119、企業(yè)可采納多種方法對現(xiàn)行薪酬制度進(jìn)行診斷，詳細(xì)包括()o

(A)管理性診斷(B)激勵性診斷

(C)正確性診斷(D)安定性診斷

(E)實(shí)力性診斷

【答案】ABDE《專業(yè)教程》P479

120、事實(shí)勞動關(guān)系的形成緣由包括()o

(A)無視勞動法律法規(guī)而逐步形成(B)無效勞動合同而形成

(C)沒有訂立書面勞動合同而形成(D)雙重勞動關(guān)系而形成

(E)以其他合同形式替代勞動合同而形成

【答案】BCDE《專業(yè)教程》P503

121、()屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

(A)工資協(xié)議的期限(B)工資標(biāo)準(zhǔn)和安排形式

(C)變更、解除工資協(xié)議的程序(D)員工福利水平及調(diào)整

(E)年度平均工資水平及調(diào)整幅度

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P520

122、工資集體協(xié)商期間，雇員一方的首席代表()0

(A)由工會主席擔(dān)當(dāng)(B)由工會推舉

(C)由企業(yè)高層確定(D)由董事會任命

(E)由工會主席書面托付的其他雇員方面的代表擔(dān)當(dāng)

【答案】AE《專業(yè)教程》P526

123、國家制定企業(yè)傷亡事故報(bào)告和處理制度，其目的是剛好()職工傷亡事故。

(A)報(bào)告(B)調(diào)查

(C)統(tǒng)計(jì)(D)預(yù)估

(E)處理

【答案】ABCE《專業(yè)教程》P534

124、依據(jù)爭議性質(zhì)的不同，勞動爭議可劃分為()0

(A)個別爭議(B)集體爭議

(C)團(tuán)體爭議(D)權(quán)利爭議

(E)利益爭議

【答案】DE《專業(yè)教程》P541

125、勞動爭議仲裁過程中，當(dāng)事人的權(quán)利包括()0

(A)干脆回避的權(quán)利

(B)強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利

(C)自行和解的權(quán)利

(D)提出主見、供應(yīng)證據(jù)的權(quán)利

(E)提出仲裁申請、答辯的權(quán)利

【答案】CDE《專業(yè)教程》P553

2023年5月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

企業(yè)人力資源管理師二級

卷二專業(yè)實(shí)力部分真題

參考答案

留意事項(xiàng)：

1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請細(xì)致閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的

內(nèi)容。

—二總分總分人

得分

一、簡答題（本題共3題。第1小題14分，第2小題16分，第3小題14分，共計(jì)44

分）

1、簡述崗位工作擴(kuò)大化的主要方法和詳細(xì)形式。（14分）

答：【參考答案】P42

崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計(jì)中，一種方法是崗位寬度擴(kuò)大法，另一種是崗位深度擴(kuò)大法。

（-）崗位寬度擴(kuò)大法。它包括以下三種詳細(xì)形式：

1.延長加工周期。將若干周期較短的崗位合并，有幾名作業(yè)小組共同擔(dān)當(dāng)原來多個崗位的生

產(chǎn)任務(wù)，變更過去多時間內(nèi)一個崗位只完成一道工序的局面。

2.增加崗位的工作內(nèi)容。如支配員工擔(dān)當(dāng)力所能及的設(shè)備修理、前期打算以及后期收尾的工

作任務(wù)。

3.包干責(zé)任。增加崗位的活動范圍，將原來幾個不同性質(zhì)的崗位歸并在一起，有一個員工負(fù)

貝O

（二）崗位深度擴(kuò)大法。它包括以下五種詳細(xì)形式：

L崗位工作縱向調(diào)整

2.充溢崗位的工作內(nèi)容

3.崗位工作連貫設(shè)計(jì)

4.崗位工作輪換設(shè)計(jì)

5.崗位工作矩陣設(shè)計(jì)

2、簡述360度考評的實(shí)施程序及其工作內(nèi)容（16分）

答：【參考答案】P374-375

（-）考評項(xiàng)目設(shè)計(jì)

1.進(jìn)行需求分析和可行性分析，確定是否采納360度考評方法。

2.編制基于崗位勝任特征模型的考評問卷。

（-）培訓(xùn)考評者

1.組建360度考評者隊(duì)伍，考評者來源有兩種：由被考評者自己選擇；由上級指定。

2.對選拔出的考評者進(jìn)行如下培訓(xùn)：溝通技巧、考評實(shí)施技巧、總結(jié)考評結(jié)果方法等。

（三）實(shí)施360度考評

1.實(shí)施考評

2.統(tǒng)計(jì)考評信息并報(bào)告結(jié)果

3.對被考評人員進(jìn)行如何接受他人的考評信息的培訓(xùn)

4.企業(yè)管理部門應(yīng)針對考評的結(jié)果所反映了來的問題，制定改善績效的行動支配。

（四）反饋面談

1.確定進(jìn)行面談的成員和對象

2.有效進(jìn)行反饋面談，剛好反饋考評的結(jié)果，幫助被考評人員改進(jìn)自己的工作，不斷提高工

作績效。

（五）效果評價

1.確認(rèn)執(zhí)行過程的平安性。

2.評價應(yīng)用效果

3.總結(jié)考評過程中的閱歷和不足，找出存在問題，不斷完善整個考評系統(tǒng)。

3、簡述企業(yè)制定薪酬戰(zhàn)略的基本步驟（14分）

答：【參考答案】P488

（-）評估薪酬的意義和目的。

1.要求企業(yè)了解所在的行業(yè)狀況，以及企業(yè)支配怎樣在此行業(yè)中競爭。

2.企業(yè)對待員工的價值觀也反映在企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略中。

3.社會、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境同樣影響薪酬戰(zhàn)略的選擇。

（~）開發(fā)薪酬戰(zhàn)略，使之同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和環(huán)境相匹配。

（三）實(shí)施薪酬戰(zhàn)略。

1.通過設(shè)計(jì)薪酬體系來實(shí)施薪酬戰(zhàn)略

2.薪酬體系是將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成薪酬管理實(shí)踐。

（四）對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評價。

1.企業(yè)所處的環(huán)境是不斷變更的，經(jīng)營戰(zhàn)略也相應(yīng)在不斷變更，因而薪酬戰(zhàn)略就必需隨之而

變。

2,定期對薪酬戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略匹配進(jìn)行再評價就成為必要。

二.綜合題（本題共3題，第1小題20分，第2小題18分，第3小題18分，共56分）

1、某電子產(chǎn)品銷售公司擬在本年度內(nèi)為地區(qū)銷售部門聘請業(yè)務(wù)員，公司人力資源部制定了

聘請支配，聘請工作分為初選、復(fù)選和終選，在對應(yīng)聘人員的簡歷、求職表和舉薦信等資料

進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行一次筆試，然后采納員工素養(yǎng)測評。從50名應(yīng)聘者中選出40

名。

請依據(jù)本案例，回答以下問題：

（1）筆試應(yīng)包括哪些基本步驟？（12分）

（2）員工素養(yǎng)測評的量化技術(shù)主要有哪幾種詳細(xì)形式？（8分）

（1）【參考答案】

答：筆試一般應(yīng)包括以下幾個基本步驟（12分）P143。

①成立考務(wù)小組。詳細(xì)包括支配的制訂，試題的編制，考務(wù)的組織等項(xiàng)工作。

②制定筆試支配

③設(shè)計(jì)筆試試題。包括確定試題的內(nèi)容、項(xiàng)目、類型、難易程度、題量、計(jì)分方法，標(biāo)準(zhǔn)答

案或參考答案等。

④監(jiān)控筆試過程。包括考前通知、考場管理和考卷保管等項(xiàng)內(nèi)容的監(jiān)督和限制。

⑤筆試閱卷評分。對回收的試卷，支配閱卷人員進(jìn)行閱卷評分，支配工作人員審核分?jǐn)?shù)，最

終形成筆試成果報(bào)告。

⑥筆試結(jié)果運(yùn)用。對于筆試的最終成果，一般有兩重篩選方法：一種是淘汰法，另一種是達(dá)

到肯定分?jǐn)?shù)的人員，可以進(jìn)入下一輪的測試，從而體現(xiàn)了公允性和公正性。

（2）【參考答案】

答：員工素養(yǎng)測評的量化技術(shù)的詳細(xì)形式（8分）P120-123

①一次量化與二次量化：一次量化為實(shí)質(zhì)量化，二次量化為形式量化。

②類別量化與模糊量化：二者區(qū)分主要是素養(yǎng)特征的分類界限是否明確。

③依次量化、等距量化與比例量化：三者為遞進(jìn)關(guān)系。

④當(dāng)量量化：主要解決素養(yǎng)測評量化中不同類別對象如何綜合的問題。

2、三年來，某大型礦業(yè)集團(tuán)先后從全國各類高校聘請了一大批畢業(yè)生，安排到基層及經(jīng)營

管理崗位。去年，集團(tuán)人力資源部為了駕馭這批新生力氣的成長狀況，進(jìn)行了一次