全面軟件運維服務協(xié)議

全面軟件運維服務協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方愿意接受乙方提供的軟件運維服務，甲乙雙方本著平等自愿、誠實守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就軟件運維服務相關事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方負責甲方軟件系統(tǒng)的日常運維工作，確保甲方軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。1.2乙方根據(jù)甲方需求，提供軟件升級、優(yōu)化、故障排查等技術支持。1.3乙方應及時響應甲方的運維需求，提供專業(yè)的技術支持和咨詢服務。1.4乙方應按照甲方的要求，定期對軟件系統(tǒng)進行巡檢、評估和報告。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。2.2除非雙方達成書面一致意見，否則本協(xié)議期滿后自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方根據(jù)甲方實際需求，提供相應的軟件運維服務。具體服務費用如下：（1）基礎運維服務費用：人民幣____元/月；（2）軟件升級、優(yōu)化等增值服務費用：人民幣____元/次；（3）故障排查、技術支持等應急服務費用：人民幣____元/次。3.2甲方應按照本協(xié)議約定的費用支付方式，按時足額支付乙方服務費用。四、支付方式4.1甲方每月____日前，向乙方支付當月的基礎運維服務費用。4.2甲方在發(fā)生增值服務、應急服務需求時，應及時通知乙方，并按照實際發(fā)生費用支付。4.3乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務費用。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行，應承擔相應的違約責任。5.2乙方未按照約定提供服務，甲方有權要求乙方及時改正，并按照實際損失向甲方賠償。5.3甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽署日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方公司法定代表人身份證明復印件4.乙方公司法定代表人身份證明復印件5.軟件運維服務方案6.軟件運維服務報價單7.甲方公司地址變更證明文件8.乙方公司地址變更證明文件9.雙方簽署的補充協(xié)議10.軟件運維服務記錄表二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用，認定為違約行為。2.乙方未按照約定提供運維服務，認定為違約行為。3.甲方未按照約定提供必要的技術支持和配合，導致乙方無法正常履行服務義務，認定為違約行為。4.乙方未按照約定保護甲方的商業(yè)秘密和隱私信息，認定為違約行為。5.雙方未按照約定解決爭議，導致合同無法正常履行，認定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的需要接受軟件運維服務的單位或個人。2.乙方：指合同中指定的提供軟件運維服務的單位或個人。3.運維服務：指乙方為甲方提供的軟件系統(tǒng)的日常維護、升級、優(yōu)化、故障排查等技術支持服務。4.服務費用：指乙方為甲方提供運維服務所收取的費用。5.違約行為：指合同一方或雙方未按照約定履行合同義務的行為。6.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按時支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方支付服務費用；如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。2.乙方未按約定提供服務：甲方應及時與乙方溝通，說明問題并要求乙方改正；如乙方仍不改正，甲方有權終止合同，并要求乙方賠償損失。3.甲方未提供必要的技術支持和配合：乙方應積極與甲方溝通，說明所需技術支持和配合的重要性，爭取甲方的配合；如甲方仍不提供，乙方有權暫停提供服務，直至甲方提供所需支持。4.乙方未保護甲方商業(yè)秘密和隱私信息：甲方有權要求乙方立即停止侵權行為，并采取措施消除影響；如乙方不配合，甲方有權終止合同，并要求乙方賠償損失。5.爭議解決：雙方應通過友好協(xié)商解決爭議；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為一家企業(yè)，需要對公司的軟件系統(tǒng)進行日常運維管理。2.甲方為政府部門，需要對部門的軟件系