監(jiān)控系統(tǒng)維保服務合同

監(jiān)控系統(tǒng)維保服務合同2024年通用合同編號：__________監(jiān)控系統(tǒng)維保服務合同（2024年通用）甲方（委托方）：__________地址：__________聯系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯系電話：__________鑒于甲方擁有監(jiān)控系統(tǒng)設備，為確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，提高安全防護水平，甲方愿意委托乙方提供監(jiān)控系統(tǒng)的維保服務。經雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行。第一條服務內容1.1乙方負責對甲方的監(jiān)控系統(tǒng)設備進行定期巡檢、保養(yǎng)、維修及升級改造等服務，確保監(jiān)控系統(tǒng)設備安全、穩(wěn)定、高效運行。1.2乙方提供7×24小時電話技術支持，對甲方在使用過程中遇到的問題提供及時解答和處理。1.3乙方應在接到甲方報修電話后4小時內響應，并在約定時間內到達現場進行維修。1.4乙方定期向甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)設備的運行報告，并提出改進建議。第二條服務期限本合同自簽字之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如甲方愿意續(xù)約，應提前一個月通知乙方，雙方重新簽訂合同。第三條服務費用3.1乙方向甲方提供的維保服務費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。3.2甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方。服務費用包括維保服務期間的所有人工、材料、交通等費用。3.3甲方支付服務費用后，乙方開具正規(guī)發(fā)票。第四條履約保證4.1乙方應按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效的維保服務，確保監(jiān)控系統(tǒng)設備的安全、穩(wěn)定、高效運行。4.2乙方應嚴格執(zhí)行國家相關法律法規(guī)，確保維保服務的質量和安全。4.3甲方應按照本合同約定的服務費用支付乙方，并提供乙方必要的作業(yè)條件。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2乙方未按照約定時間到達現場進行維修的，甲方有權要求乙方支付違約金。5.3甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權拒絕提供維保服務，并有權要求甲方支付違約金。第六條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方指定人員甲方應指定專門負責人與乙方進行溝通、協(xié)調和監(jiān)督維保服務工作的開展。如甲方更換指定人員，應提前通知乙方。1.2甲方協(xié)助甲方應協(xié)助乙方進行監(jiān)控系統(tǒng)設備的維修、保養(yǎng)及升級改造工作，包括但不限于提供作業(yè)場地、電源、照明等作業(yè)條件。1.3甲方監(jiān)督甲方有權對乙方維保服務工作的質量、進度進行監(jiān)督。如甲方發(fā)現乙方工作存在問題，應書面通知乙方，乙方應在約定時間內整改并書面回復甲方。1.4甲方更換設備如甲方因技術升級或其他原因需要更換監(jiān)控系統(tǒng)設備，甲方應提前通知乙方，并與乙方協(xié)商設備更換的相關事宜。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方技術資質乙方應具備從事監(jiān)控系統(tǒng)維保服務的相應技術資質，并在合同簽訂前向甲方提供相關資質證明。2.2乙方人員要求乙方應派遣具備相關專業(yè)技能和經驗的技術人員為甲方提供維保服務。如乙方更換技術人員，應提前通知甲方。2.3乙方服務響應時間乙方應在接到甲方報修電話后2小時內響應，并在4小時內到達現場進行維修。如乙方不能在約定時間內到達現場，乙方應書面說明原因，并盡快提供維修服務。2.4乙方服務質量乙方應按照約定的服務內容提供高質量的維保服務，確保監(jiān)控系統(tǒng)設備的安全、穩(wěn)定、高效運行。如乙方服務存在問題，甲方有權要求乙方在約定時間內整改。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責第三方中介應負責協(xié)調甲方與乙方之間的合同簽訂、服務監(jiān)督、款項支付等工作。如第三方中介未能履行其職責，應承擔相應責任。3.2第三方中介費用第三方中介應向甲方收取中介費用，具體金額在本合同中約定。甲方支付中介費用后，第三方中介應提供正規(guī)發(fā)票。3.3第三方中介保密義務第三方中介應對在合同簽訂及履行過程中獲得的甲方、乙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。如第三方中介泄露相關信息，應承擔違約責任。3.4第三方中介變更如甲方、乙方同意變更第三方中介，應簽訂書面補充協(xié)議，并明確新的中介機構。甲方、乙方應提前通知原第三方中介，并與其辦理合同解除手續(xù)。一、附件列表：1.甲方監(jiān)控系統(tǒng)設備清單2.乙方維保服務方案3.第三方中介服務協(xié)議4.乙方技術資質證明文件5.乙方人員名單及資質6.監(jiān)控系統(tǒng)設備更換協(xié)議7.服務費用支付憑證8.違約金計算公式9.維修保養(yǎng)記錄表10.運行報告及改進建議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間到達現場進行維修，視為違約。2.乙方未按照約定提供電話技術支持，視為違約。3.乙方未按照約定提供運行報告及改進建議，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未協(xié)助乙方進行維修、保養(yǎng)及升級改造工作，視為違約。6.第三方中介未按照約定履行協(xié)調職責，視為違約。7.第三方中介泄露甲方、乙方商業(yè)秘密、個人隱私，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.監(jiān)控系統(tǒng)設備：指用于監(jiān)控、記錄、分析、報警等功能的各類硬件設備及軟件系統(tǒng)。2.維保服務：指對監(jiān)控系統(tǒng)設備進行定期巡檢、保養(yǎng)、維修及升級改造等服務。3.違約金：指當一方違反合同約定，應向對方支付的違約補償金。4.第三方中介：指在甲方、乙方之間提供合同簽訂、服務監(jiān)督、款項支付等協(xié)調服務的機構。5.運行報告：指乙方定期向甲方提供的監(jiān)控系統(tǒng)設備運行狀況、故障分析、改進建議等文檔。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方人員不足，無法按時提供維保服務。解決辦法：乙方應提前通知甲方，并協(xié)商調整服務時間。2.問題：甲方支付服務費用不及時。解決辦法：甲方應按照合同約定時間支付服務費用，否則乙方有權拒絕提供維保服務。3.問題：監(jiān)控系統(tǒng)設備出現故障，乙方無法維修。解決辦法：乙方應立即通知甲方，并協(xié)商設備更換或維修事宜。4.問題：第三方中介未能履行協(xié)調職責。解決辦法：甲方、乙方可協(xié)商更換第三方中介，并簽訂書面補充協(xié)議。5.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、個人隱私。解決辦法：乙方應立即停止泄露行為，向甲方道歉，并承擔違約責任。五、所有應用場景：1.甲方為監(jiān)控系統(tǒng)設備的所有權人，需要確保設備正常運行。2.乙方具備維保服務資質，愿意為甲方提