2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試卷

2021年上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午試卷I

1、【簡答題】

試題一

閱讀下列說明，回答問題1至問題3o將解答填入答題紙的

對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2021年3月份正在準(zhǔn)

備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)，A公司副總裁

張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標(biāo)的負(fù)責(zé)人，來組織和管理

整個(gè)投標(biāo)過程。林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷

售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動(dòng)說明會(huì)，并把

各自的分工和進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了部署。

隨后，在投標(biāo)前3天進(jìn)行投標(biāo)文件評審時(shí)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中

所配置的設(shè)備在以前的項(xiàng)目使用中是存在問題的，必須更換,

隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶簽訂了合同。

根據(jù)公司的項(xiàng)目管理流程，林某把項(xiàng)目移交到了實(shí)施部門，

由他們具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行與驗(yàn)收。

實(shí)施部門接手項(xiàng)目后，鮑某被任命為實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)

目的實(shí)施和驗(yàn)收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項(xiàng)目前期自己沒有介入,

許多項(xiàng)目前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較

慢，影響項(xiàng)目的進(jìn)度。同時(shí)鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中尚存在一

些問題，主要有：方案遺漏一項(xiàng)基本需求，有多項(xiàng)無效需求，

沒有書面的需求調(diào)研報(bào)告；在項(xiàng)目的工期、系統(tǒng)功能和售后

服務(wù)等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項(xiàng)目組重新調(diào)研用戶

需求，編制設(shè)計(jì)方案，這就增加了實(shí)施難度和成本。可是后

來又發(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中

的模塊配置功能不符合要求的情況。

而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。

［問題1］（10分）

針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項(xiàng)目管理方面存在

的問題（200字以內(nèi)）。

［問題2］（10分）

針對A公司在該項(xiàng)目管理方面存在的問題，提出補(bǔ)救措施

（300字以內(nèi)）。

［問題3］（5分）

針對A公司的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，就希賽教

育公司項(xiàng)目管理工作的持續(xù)改進(jìn)提出意見和建議（300字以

內(nèi)）。［25分］

解析：

問題Is

（1）投標(biāo)前的項(xiàng)目內(nèi)部啟動(dòng)會(huì)上，沒有邀請技術(shù)或?qū)嵖夭块T：

（2）沒有把以往的經(jīng)驗(yàn)數(shù)3收集、歸納和積累；

（3）沒有建立完善的內(nèi)部評審機(jī)制，或雖有評審機(jī)制但未有效執(zhí)行.

（4）項(xiàng)目中沒有實(shí)行有效的變更管理.

（5）公司級的項(xiàng)目管理體系不健全，或執(zhí)行得不好.

問題2：

（1）改進(jìn)項(xiàng)目的組織形式，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和職能部門之間的協(xié)作關(guān)系和工作程序。

（2）散好項(xiàng)目當(dāng)前的經(jīng)驗(yàn)教討收集、歸納工作.

（3）明確項(xiàng)目工作的交付物,建立和實(shí)地項(xiàng)目的質(zhì)量評審機(jī)制*

（4）建立項(xiàng)目的變更管理機(jī)制,識(shí)別變更中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通.

（5）加強(qiáng)對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員的項(xiàng)目管理培鐘.

問題3：

（1）建立企業(yè)級的項(xiàng)目管理體系和工作規(guī)范.

（2）加強(qiáng)對項(xiàng)目工作記錄的管理。

（3）加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理和相應(yīng)的評審制度.

（4）加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教講的收集、歸納、積累和分享工作.

（5）引入合適的項(xiàng)目管理工具平臺(tái).提升項(xiàng)目管理工作效率.

2、【簡答題】

試題二

閱讀下列說明，回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的

對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項(xiàng)目經(jīng)

理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該

項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需

要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、

網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有

合適的人選。原來由于D公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)

目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司

工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選

中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的

管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展

順利。

隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效

率低下、團(tuán)隊(duì)成員對發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來

沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到

過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí),

直到李某對自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問

題。

［問題1］（10分）

請分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因（200字以內(nèi)）。

［問題2］（10分）

你認(rèn)為高級項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某（300字

以內(nèi)）。

［問題3］（5分）

請說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格

的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能？（300字以內(nèi)）［25分］

解析：

問題1:

（1）李某聚乏擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理所需的足等的能力和經(jīng)驗(yàn);

（2）公司對項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視、對項(xiàng)目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范.

（3）章某對李某的“傳幫帶”做得不劣或不到位.

（4）公司對項(xiàng)目經(jīng)理的工作豌乏指導(dǎo)和監(jiān)督；

（5）項(xiàng)目工作中的溝通沒有建立有效的機(jī)優(yōu)和方式方法，

（6）奈乏有效的項(xiàng)目績效管理機(jī)制.

問題2：

（1）章某應(yīng)明確李某的工作職競.幫助其實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理隹色的轉(zhuǎn)變.

（2）參加小李組織的周例會(huì).以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題.并予以指導(dǎo),

（3）對李某提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn).尤其是在項(xiàng)目管理方面.

（4）從整體層面布各子項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃和協(xié)調(diào),對子項(xiàng)目提出具體的工作要求.

（5）加強(qiáng)對子項(xiàng)目的E常監(jiān)管.要項(xiàng)目經(jīng)理以身作則，

（6）針對子項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施，

問題3：

（1）作為一名項(xiàng)目經(jīng)理.要同時(shí)承擔(dān)項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的危生..這些角色的工作包括了項(xiàng)目的

計(jì)劃、經(jīng)織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。

（2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)同時(shí)具備管理能力和一定的專業(yè)技能.包括廣兩的知識(shí)，如項(xiàng)目管理知識(shí)、IT知識(shí)、

客戶行業(yè)知識(shí)：豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)：良好的協(xié)調(diào)能力：艮好的職業(yè)道德：艮好的溝通與表達(dá)能力：良好

的領(lǐng)導(dǎo)能力.

3、【簡答題】

試題三

閱讀下列說明，回答問題1至問題3o將解答填入答題紙的

對應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

J公司2021年3月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，

因該市要在2021年H月舉辦某大型國際會(huì)議，因此公安局

要求人口管理系統(tǒng)一定要在2021年7月1日之前投入使用。

強(qiáng)某是負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,雖然他進(jìn)公司才不到3年，

但他已成功地管理過2個(gè)類似的項(xiàng)目，被大家稱之為“救火

隊(duì)長”，而強(qiáng)某也對自己信心十足。但這次和以往不同的是

強(qiáng)某還同時(shí)管理著另外兩個(gè)項(xiàng)目，而這個(gè)人口管理系統(tǒng)項(xiàng)目

的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。

該人口管理系統(tǒng)項(xiàng)目屬于升級項(xiàng)目。原來的系統(tǒng)為J公司開

發(fā)，是C/S結(jié)構(gòu)，只能管理本地城區(qū)常住人口。新的人口管

理系統(tǒng)要求是B/S結(jié)構(gòu)，要既能管理城區(qū)常住人口又能管理

郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動(dòng)人口，而公安局要求

該新系統(tǒng)首先把流動(dòng)人口管理起來。該項(xiàng)目從技術(shù)角度可分

為網(wǎng)絡(luò)改造和軟件開發(fā)，而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)

庫三個(gè)子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊(duì)有6人，其中有人做過類似的C/S

結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目，而公司剛剛結(jié)束的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目與本次承擔(dān)的

網(wǎng)絡(luò)改造項(xiàng)目在技術(shù)架構(gòu)方面幾近相同，只是規(guī)模不同。公

安局要求新系統(tǒng)能夠支持移動(dòng)接入，而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中沒有一人

接觸過移動(dòng)接入技術(shù)。強(qiáng)某憑直覺知道依現(xiàn)有的人員在2021

年7月1日之前完成項(xiàng)目是不可能的。

［問題1（10分）

請說明強(qiáng)某可以用什么方法和技術(shù)來估算項(xiàng)目的工期（300

字以內(nèi)）?

［問題2］（10分）

請說明強(qiáng)某可以采取哪些方法來壓縮工期，以使項(xiàng)目能夠在

2021年7月1日之前交付（300字以內(nèi)）？

［問題3］（5分）

請說明強(qiáng)某可以采用哪些方法來跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)度，以確保項(xiàng)

目能夠按期交付（300字以內(nèi)）［25分］

解析：

問題1：

（1）明確定義項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

（2）白于是升級項(xiàng)目,所以部分工作的工期估計(jì)方法可以采用“類比估算法北

（3）對于新增的移動(dòng)接入模塊,可以聯(lián)系業(yè)界專家.采用“德爾菲法”進(jìn)行估算二

（4）對于WBS進(jìn)行足夠細(xì)化后,可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用“參數(shù)估算”或“三點(diǎn)估算”進(jìn)行進(jìn)一步

歷時(shí)估算.

問題2：

（1）與客戶進(jìn)行溝通，梳理業(yè)務(wù)需求中的關(guān)鍵需求,與客戶進(jìn)行協(xié)商能否在期限前先完成關(guān)鍵需

求,其他部分分期交付.

（2）制定出合理可靠的技術(shù)方案,對其中不熟悉的部分，可以采用外包的方法.

（3）清晰定義各功能模塊之間的接U,然后可以加大并行工作的程度二

（4）明確目標(biāo)、責(zé)任和獎(jiǎng)懲機(jī)制,