醫(yī)院績效評估與考核制度

醫(yī)院績效評估與考核制度一、總則為促進醫(yī)院各項工作順利開展、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，訂立本績效評估與考核制度。本制度適用于本醫(yī)院全部員工，科學(xué)、公平、公正地評估和考核員工績效，旨在激發(fā)員工工作動力，提高整體績效水平。二、績效評估與考核目標(biāo)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量與安全水平，滿足患者普通化、個性化需求。提高醫(yī)院資源利用效率，減少無效及揮霍行為。激勵醫(yī)務(wù)人員投身于學(xué)術(shù)研究，推動醫(yī)學(xué)科技進步。加強團隊協(xié)作，提高醫(yī)療團隊綜合素養(yǎng)。三、績效評估與考核內(nèi)容臨床醫(yī)療績效評估：醫(yī)生臨床技術(shù)水平，包含疾病診斷、治療方案訂立、手術(shù)操作技能等。醫(yī)生治療結(jié)果，包含病情穩(wěn)定、病愈情況等。醫(yī)生工作態(tài)度與患者滿意度。醫(yī)生科學(xué)研究成績、學(xué)術(shù)聲譽等。護理質(zhì)量評估：護士護理理論知識水平與技能。護士護理操作規(guī)范、安全措施執(zhí)行情況。護士溝通與協(xié)作本領(lǐng)。護士工作態(tài)度與患者滿意度。醫(yī)技服務(wù)評估：檢驗技術(shù)、放射技術(shù)、藥劑服務(wù)等專業(yè)水平。醫(yī)技操作規(guī)范、安全措施執(zhí)行情況。醫(yī)技服務(wù)結(jié)果準(zhǔn)確性與精準(zhǔn)明確性。醫(yī)技科室工作態(tài)度與患者滿意度。行政支持評估：部門協(xié)調(diào)與溝通本領(lǐng)。行政人員工作效率與執(zhí)行力。資源調(diào)搭配理性與科學(xué)性。行政人員工作態(tài)度與團隊合作精神。四、績效評估與考核流程設(shè)定績效評估與考核指標(biāo)和權(quán)重，及時公布給全部員工。定期進行績效評估與考核，一般為年度考核。績效評估與考核分為自評、上級評、同事評和患者評。自評：員工自我評估績效表現(xiàn)，供應(yīng)自我改進看法。上級評：直接上級對員工績效評估，依據(jù)實際情況評定績效得分。同事評：同事對員工績效進行評估，供應(yīng)對員工的正反饋看法?；颊咴u：患者對員工供應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療體驗評估。績效評估結(jié)果統(tǒng)計、匯總與分析，確保評估結(jié)果客觀、準(zhǔn)確?？冃гu估結(jié)果以定量綜合評分方式，評級制度區(qū)分績效等級。績效評估結(jié)果及評級通知員工，并進行個別面談溝通，提出改進建議。堅持動態(tài)管理原則，不絕完善績效評估與考核制度。五、獎懲措施依據(jù)員工的績效評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工予以嘉獎，并進行激勵性崗位晉升。對表現(xiàn)不佳的員工，在嘉獎設(shè)施合理、公平的前提下，進行內(nèi)部培訓(xùn)和輔導(dǎo)，供應(yīng)改進建議和機會。對于多次績效評估不達(dá)標(biāo)或不盡職盡責(zé)的員工，要進行嚴(yán)厲處理，包含警告、降薪甚至辭退。獎懲措施的具體實施細(xì)則由醫(yī)院行政部門依據(jù)實際情況訂立，確保公平、公正。六、保密和公示績效評估結(jié)果應(yīng)保密，僅限于醫(yī)院內(nèi)部使用，嚴(yán)禁外傳或以任何形式公開?？冃гu估結(jié)果僅供績效評估與考核使用，不得作為員工晉升、薪資調(diào)整等用途外的決策依據(jù)。醫(yī)院應(yīng)定期公示績效評估與考核制度，接受員工的監(jiān)督與看法。七、附則本績效評估與考核制度自實施之日起生效，具體操作細(xì)則由相關(guān)部門訂立并報醫(yī)務(wù)委員會批準(zhǔn)后執(zhí)行。本績效評估與考核制度的解釋權(quán)歸醫(yī)務(wù)委員會全部。對本績效評估與考核制度的修改，須經(jīng)醫(yī)務(wù)委員會討論通過并上報上級主管部門備案。本醫(yī)院將通過