4.2《心有一團(tuán)火溫暖眾人心》課件16張統(tǒng)編版高中語(yǔ)文必修上冊(cè)

聚焦勞動(dòng)場(chǎng)景，探幽凡人微光——《心有一團(tuán)火，溫暖眾人心》統(tǒng)編高中語(yǔ)文必修上冊(cè)第二單元學(xué)習(xí)目標(biāo)1、整體感知梳理，把握本文的行文思路。2、探究轉(zhuǎn)場(chǎng)藝術(shù)，理解場(chǎng)景描寫(xiě)的獨(dú)特筆法。3、捕捉凡人微光，感悟細(xì)節(jié)描寫(xiě)，理解傳承勞動(dòng)精神。燕京八景，作為北京的八張名片，各具特色，聞名天下。他，作為北京的一個(gè)普通售貨員，卻被稱贊為“燕京第九景”，他的售貨表演，引無(wú)數(shù)顧客前來(lái)觀賞。他，究竟有著怎樣的獨(dú)特魅力呢？讓我們來(lái)一探究竟吧！張秉貴的獨(dú)特影響力銷冠偶像勞動(dòng)楷模北京百貨大樓廣場(chǎng)前，一個(gè)張秉貴半身銅像落成，刻著陳云題寫(xiě)的題詞：“一團(tuán)火”精神耀神州。北京王府井集團(tuán)把每年的9月18日設(shè)為張秉貴月，號(hào)召所有人都學(xué)習(xí)張秉貴的“一團(tuán)火”精神。2009年，國(guó)家評(píng)選出了“100位新中國(guó)成立以來(lái)感動(dòng)中國(guó)人物”，張秉貴就是其中一位。張秉貴的勵(lì)志人生路1929年，11歲的張秉貴便到紡織廠當(dāng)了童工，17歲到北京一家雜貨店當(dāng)學(xué)徒。上世紀(jì)50年代初，新中國(guó)百?gòu)U待興，即將開(kāi)業(yè)的北京百貨大樓招聘營(yíng)業(yè)員，盡管規(guī)定只招收25歲以下的年輕人，但已經(jīng)36歲的張秉貴因?yàn)橛卸嗄甑慕?jīng)商經(jīng)驗(yàn)而被破格錄取。從1955年開(kāi)始，在他三十多年平凡的售貨實(shí)踐中，他胸懷“心有一團(tuán)火，溫暖萬(wàn)人心”的職業(yè)信念，全心全意為顧客服務(wù)。30多年來(lái)，張秉貴接待顧客近400萬(wàn)人次，沒(méi)有跟顧客紅過(guò)一次臉、吵過(guò)一次嘴，沒(méi)有怠慢過(guò)任何一個(gè)人?？?、準(zhǔn)（一抓準(zhǔn)）技能熱情（一團(tuán)火）態(tài)度1、速讀1-5段，概括張秉貴出場(chǎng)的主要形象特征。任務(wù)一：整體感知梳理2、速讀6-20段，圍繞張秉貴“一團(tuán)火”的精神，理出本文的行文思路，明確每部分指向的作用。第一部分：張秉貴對(duì)待不同顧客的四件事。第二部分：張秉貴思想的形成原因。第三部分：張秉貴為提升業(yè)務(wù)水平付出的努力。第四部分：張秉貴贏得顧客的愛(ài)戴與尊敬，成為時(shí)代榜樣。群眾發(fā)聲，側(cè)面烘托，贊揚(yáng)張秉貴的社會(huì)影響。聚焦技能，正面描寫(xiě)，突出張秉貴的業(yè)務(wù)匠心。聚焦態(tài)度，正面描寫(xiě)，探尋張秉貴的精神動(dòng)力。場(chǎng)景描寫(xiě)，吸引眼球，呈現(xiàn)張秉貴的服務(wù)態(tài)度。小組討論：

本文第一部分詳細(xì)敘述了張秉貴對(duì)待不同顧客的四件事，富有現(xiàn)場(chǎng)感，如同四個(gè)特寫(xiě)鏡頭，請(qǐng)同學(xué)們思考以下問(wèn)題：1、這四個(gè)鏡頭的順序是否可以打亂？說(shuō)明你的理由。2、鏡頭之間是如何巧妙轉(zhuǎn)換的？這樣寫(xiě)有何妙處？任務(wù)二：探究轉(zhuǎn)場(chǎng)藝術(shù)典型事例精神品質(zhì)幫助抱小孩的顧客幫助趕火車的顧客服務(wù)帶著怒氣的顧客克制私人情緒服務(wù)顧客層層遞進(jìn)本文選取的典型事例并非按照時(shí)間順序呈現(xiàn)，而是以突出張秉貴“一團(tuán)火”的精神作為組織線索，四個(gè)事例看似無(wú)序，但實(shí)際上層層遞進(jìn)，展現(xiàn)了張秉貴的精神品質(zhì)。思考1：這四個(gè)鏡頭的順序是否可以打亂？說(shuō)明你的理由。體貼周到體貼周到耐心熱情愛(ài)崗敬業(yè)轉(zhuǎn)換1：人們常用體貼入微來(lái)形容張秉貴的服務(wù)態(tài)度。轉(zhuǎn)換2：有人問(wèn)，難道張秉貴從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)不講理的個(gè)別顧客？張秉貴說(shuō)：“我們?yōu)槿嗣穹?wù)，就要完全徹底，遇到個(gè)別顧客冷，決不能以冷對(duì)冷，而要以熱對(duì)冷，變冷為熱。轉(zhuǎn)換3：張秉貴服務(wù)態(tài)度這樣好，有人問(wèn)他：“難道你自己就沒(méi)有過(guò)不順心的事嗎？”張秉貴回答：“一個(gè)人哪能事事如意？不過(guò)，我們售貨員一進(jìn)柜臺(tái)，就要像解放軍戰(zhàn)士進(jìn)入戰(zhàn)斗崗位那樣，把自己的事情放一邊，全神貫注地去為人民服務(wù)。思考2：這四個(gè)鏡頭之間是如何巧妙轉(zhuǎn)換的呢？這樣寫(xiě)有何妙處？轉(zhuǎn)換語(yǔ)穿插了群眾對(duì)張秉貴的評(píng)價(jià)和張秉貴自己的回答，正側(cè)結(jié)合，既自然過(guò)渡，又點(diǎn)出人物精神，凸顯了作品主題。

本文發(fā)表于1977年12月24日《北京日?qǐng)?bào)》，當(dāng)時(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)仍在恢復(fù)中，市場(chǎng)物資供應(yīng)比較緊張，顧客為了買(mǎi)到物資，往往有求于售貨員，商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域仍然存在比較多的矛盾，營(yíng)業(yè)員和顧客會(huì)有各種各樣的沖突。北京百貨大樓當(dāng)時(shí)是全國(guó)最大的商業(yè)中心，客流量大，加之物資相對(duì)匱乏，供不應(yīng)求。在這種社會(huì)現(xiàn)象下，張秉貴大可不必提供多么熱情的服務(wù)態(tài)度。任務(wù)三：捕捉凡人微光示例：張秉貴自己花錢(qián)買(mǎi)230種糖果來(lái)品嘗，體現(xiàn)他心系顧客、刻苦鉆研的品質(zhì)。張秉貴針對(duì)顧客的身體情況進(jìn)行個(gè)性化推送服務(wù)，體現(xiàn)他的體貼周到。張秉貴“在柜臺(tái)里，他三步并作兩步走”，“有時(shí)連上樓梯還要扶著墻”的細(xì)節(jié)，真實(shí)地突出了他的敬業(yè)愛(ài)崗。1、張秉貴究竟做了哪些”大可不必”的事情呢？請(qǐng)你從中找出最能打動(dòng)你的一段文字，旁批自己的感受，小組交流。2、張秉貴源源不斷的一團(tuán)火具體是被什么點(diǎn)燃的呢？1、張秉貴在舊社會(huì)受盡資本家的壓迫和凌辱，新中國(guó)成立后，得到尊重，所以決心做好本職工作，報(bào)答黨的恩情。2、張秉貴感受到人民群眾對(duì)他的尊重和友善，所以決定全心全意為人民服務(wù)。3、張秉貴本身愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)別人的精神品質(zhì)。張秉貴將小我融入大我，甘于平凡的崗位，卻努力發(fā)出不平凡的光彩，既珍視美好，又懂得感恩，主動(dòng)傳播真善美，這是他心中源源不斷的火種。深