質(zhì)量保修與服務(wù)

質(zhì)量保修與服務(wù)合同編號(hào)：__________質(zhì)量保修與服務(wù)合同地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)，甲乙雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本質(zhì)量保修與服務(wù)合同，以便雙方共同遵守。一、質(zhì)量保修范圍（1）產(chǎn)品/服務(wù)本身的質(zhì)量問題；（2）產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用條件下的性能問題；（3）產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用過程中出現(xiàn)的問題；（1）非正常使用、操作、維護(hù)、保養(yǎng)導(dǎo)致的；（2）未經(jīng)乙方授權(quán)的拆卸、改裝、升級(jí)導(dǎo)致的；（3）不可抗力因素導(dǎo)致的；（4）其他雙方約定不屬于保修范圍的情況。二、質(zhì)量保修期限2.2除非雙方另有約定，保修期限屆滿后，乙方不再承擔(dān)保修責(zé)任。但甲方因使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致的產(chǎn)品/服務(wù)問題，乙方仍應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供必要的協(xié)助和維修服務(wù)，所需費(fèi)用由甲方承擔(dān)。三、質(zhì)量保修服務(wù)3.1乙方應(yīng)在保修期限內(nèi)，對(duì)屬于保修范圍的產(chǎn)品/服務(wù)問題提供免費(fèi)維修、更換或恢復(fù)服務(wù)。3.2甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供必要的證明材料。乙方應(yīng)在接到通知后，按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式進(jìn)行處理。3.3乙方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保替換parts的質(zhì)量符合原產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.4乙方在提供保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。四、質(zhì)量保修費(fèi)用4.1屬于保修范圍的產(chǎn)品/服務(wù)問題，乙方提供保修服務(wù)時(shí)，不得向甲方收取任何費(fèi)用。4.2超出保修范圍的產(chǎn)品/服務(wù)問題，乙方提供保修服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修、更換或恢復(fù)費(fèi)用。4.3乙方在提供保修服務(wù)過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用（如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等），由甲方承擔(dān)。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。5.2乙方提供的保修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，或要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)雙方另行約定。5.3甲方未按照約定通知乙方產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)提供保修服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)保政策2.質(zhì)量保修服務(wù)記錄表3.產(chǎn)品質(zhì)量問題證明文件4.維修、更換或恢復(fù)服務(wù)費(fèi)用清單5.乙方提供服務(wù)的相關(guān)資質(zhì)證明6.雙方簽字（或蓋章）的合同正本二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供保修服務(wù)，視為違約。2.乙方提供的保修服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未按照約定通知乙方產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)提供保修服務(wù)，視為甲方違約。4.甲方在使用、維護(hù)、保養(yǎng)過程中，故意或者重大過失導(dǎo)致產(chǎn)品/服務(wù)問題，視為甲方違約。5.乙方在提供保修服務(wù)過程中，未尊重甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.質(zhì)量保修范圍：指根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)保修責(zé)任的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量問題范圍。2.保修期限：指自產(chǎn)品/服務(wù)交付之日起，乙方承擔(dān)保修責(zé)任的期限。3.保修服務(wù)：指乙方在保修期限內(nèi)，對(duì)屬于保修范圍的產(chǎn)品/服務(wù)問題提供的維修、更換或恢復(fù)服務(wù)。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題，但乙方未能及時(shí)提供保修服務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方支付違約金，并督促乙方盡快提供保修服務(wù)。2.問題：產(chǎn)品質(zhì)量問題超出了保修期限，甲方要求乙方提供保修服務(wù)。解決辦法：乙方可以拒絕提供保修服務(wù)，但應(yīng)向甲方說明超出保修期限的原因。3.問題：甲方未按照約定通知乙方產(chǎn)品/服務(wù)存在質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)通知乙方，并提供必要的證明材料。4.問題：乙方在提供保修服務(wù)過程中，產(chǎn)生額外費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說明額外費(fèi)用的原因，并協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)。2.乙方在保修期限內(nèi)為甲方提供質(zhì)量保修服務(wù)。3.甲方在保修