處理中心標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)流程操作手冊（2016版）

處理中心標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)流程

操作手冊

（2016版）

中國郵政集團(tuán)公司

1

W——言..............................................13

第一音盼；.............15

處理中心標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)流程圖...........................16

一~進(jìn)口郵件預(yù)處理..................................18

去~適用場景...................................18

2一作業(yè)規(guī)范..…；?：-

3,信息操作...................................18

二、郵件接卸、—分剔和開拆門工.........................28

（一）解車.......................................28

4,~適用場景……….....................28

2_作業(yè)規(guī)范...................................28

多~信息操作...................................28

4~~異常情況...................................30

（二）卸車.......................................32

的一適用場景...................................32

2~~作業(yè)規(guī)范...................................32

務(wù)__動(dòng)作耍點(diǎn)...................................33

4一信息操作...................................33

'―異常情況...................................35

（三）分剔和總包開拆.............................37

的~適用場景...................................37

2一作業(yè)規(guī)范...................................37

多一動(dòng)作一點(diǎn)...................................39

2

4.現(xiàn)場清理作業(yè)...............................40

三、包裹分揀機(jī)處理.................................41

（-）供件......................................41

^OBR人工供件...............................41

2.人工掃描供件..............................42

3.現(xiàn)場清理作業(yè).........

（二）非直連格口落格郵件處理…......45

^PDA落格綁定...............................45

i-PDA新型掃描綁定...........................50

——裝袋封.發(fā)……..................…….?….56

四、異形件處理......................................68

（一）掃描貼簽?zāi)Ｊ?..............................68

（二）不貼簽楨式.................................73

（三）異形件供件.................................73

《小-異形#4原選.................................74

（五）現(xiàn)場清理工作...............................76

五、郵件裝發(fā)........................................78

（一）包裹分揀機(jī)直連格門郵件裝發(fā).................78

艮~適用場景...................................78

2_作業(yè)規(guī)范...................................78

~動(dòng)作要點(diǎn)...................................79

4一信息操作...................................79

務(wù)一異常情況...................................82

3

（二）包裹分揀機(jī)非直連格門郵件裝發(fā)................84

工._楚用場暴E____77T_^84

2_作業(yè)規(guī)范......................................84

美動(dòng)作要點(diǎn)......................................84

4.~信息操作......................................85

品一異常情況.……EYKkEEg——

（三）未綁定第車郵件裝發(fā).---------------------……92

的~~適用場景......................................92

2,~作業(yè)規(guī)范......................................92

3.動(dòng)作要點(diǎn)心....、…......................“...「...92

生~信息操作......................................93

或異常情況......................................98

（四）現(xiàn)場清理工作.................................104

（五）封車.........................................105

~適用-場景.....................................105

N~~作業(yè)規(guī)范.....................................105

~信息操作.....................................105

4.~異常情況.....................................107

六、班次結(jié)束及發(fā)驗(yàn)處理................................109

^適用場景.....................................109

2.作業(yè)規(guī)范.....................................109

3.~動(dòng)作要點(diǎn).....................................110

小一佶息操作.....................................112

4

'―異常情況.....................................116

中國郵政集團(tuán)公司.......................................ml

前言.................................................「13

第一部分..............................................kl5

處理中心標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)流程圖—.“一：16

一、進(jìn)口郵件預(yù)處理……18

1.適用場景......................................18

2—作業(yè)規(guī)范—e.......................18

3.信息操作.....................................七18

二、郵件接卸'分剔和開拆..............................28

（?）解下........................................一28

1.適用場景.........................W；3：E^28

2.作業(yè)規(guī)范........K.K.-.EEV...............................28

3.信息操作....................................k28

4.?異常-情況...................................門30

（二）卸車..........................................32

1.適用場景......................................32

2.作業(yè)規(guī)孑邑叩.3：.......…二工32

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................-33

4.信息操作......................................-33

5.異常情況..................................EE35

（三）分剔和總包開拆................................37

L適用場景...................................門37

5

2.作業(yè)規(guī)范.........

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................39

（四）現(xiàn)場清理作業(yè).................................40

二包裹分揀機(jī)處理..............................41

（一）件件

\7|7x|I.......................................................................41

1.OBR供件...........；-；.—"工......................41

Z?人\-工-L-廣1二］J福山佳|J口|牛|....................................................4?

3.現(xiàn)場清理作業(yè)...................E

（二）非直連格口落格郵件處理........E.......................45

1PDA落格耶宗_________________________4K

~PDA新型掃描綁定.................w.；?"50

3.裝袋封發(fā)…EEKEEBEK.......................-56

異形件處理.....................................................-68

（一）掃描貼簽?zāi)Ｊ?.................................68

適用場景..................................E^68

2.作業(yè)規(guī)范...................................門68

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................-68

4；一PDA住信操作;..........................，…….…69

5.PDA異常情況...............................門71

（二）不貼簽?zāi)Ｊ?...................................73

L適用場景....................................門73

2.作業(yè)規(guī)范...................................^^73

（三）異形件供件....................................73

6

L適用場景...........

2.作業(yè)規(guī)范...................................m74

3.動(dòng)作要點(diǎn).......................................74

（四）異形件揀選....................................74

L適用場景.......................................74

2.作業(yè)規(guī)范.VTE75

3.動(dòng)作要點(diǎn)...................................門75

五、郵件裝413,78

（.一）包裹分揀機(jī)直連格口郵件裝發(fā)..................78

L適用場景.....................................六78

2.作業(yè)規(guī)范..........「―；.W”.KE~78

3.動(dòng)作要點(diǎn).......KEEK................79

4.信息操作....................................k7g

5；.異常-情況...................................一82

（二）包裹分揀機(jī)非直連格?口郵件裝發(fā)................84

1.適用場景......................................84

2.作業(yè)規(guī)孑邑叩.3：.......…二門84

3.動(dòng)作要點(diǎn).....................................-84

4.信息操作......................................-85

5.異常情況......................................88

（三）未綁定籠車郵件裝發(fā)...........................「92

L適用場景......................................92

7

2.作業(yè)規(guī)范..........

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................92

4.信息操作......................................-93

5.異常情況.......................................98

（四）現(xiàn)場清理工作.................................104

（五）封車皿

1.適用場景....................................六105

2^一作業(yè)規(guī)范eeee..........................105

3.信息操作......................................；05

4；?一異常4青況...................................107

六＜班次結(jié)束及發(fā)驗(yàn)處理...............................109

L適用場景."yyEK109

2.作業(yè)規(guī)范.......EEEE................109

3.動(dòng)作:要點(diǎn)..................................E110

4「信息操作.....................................-112

5.異常情況......................................-116

中國郵政集團(tuán)公司......................................1

前言.............................................13

第一部分.............................................15

處理中心標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)流程圖...........................16

一、進(jìn)口郵件預(yù)處理.................................18

L適用場景...................................18

2.作業(yè)規(guī)范...................................18

8

3.信息操作......................................18

二、郵件接卸、分剔和開拆..............................28

（一）解車..........................................28

1.適用場景......................................28

2.作業(yè)規(guī)范......................................28

3.信息操作......................................28

4.異常情況......................................30

（二）卸車..........................................32

L適用場景......................................32

2.作業(yè)規(guī)范......................................32

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................33

4.信息操作......................................33

5.異常情況......................................35

（三）分剔和總包開拆................................37

L適用場景......................................37

2.作業(yè)規(guī)范......................................37

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................39

（四）現(xiàn)場清理作業(yè)..................................40

三、包裹分揀機(jī)處理....................................41

（一）供件..........................................41

LOBR供件.......................................41

2.人工掃描供件................................42

3.現(xiàn)場清理作業(yè)................................44

9

（二）非直連格口落格郵件處理.....................45

1.PDA落格綁定...............................45

2.PDA新型掃描綁定...........................50

3.裝袋封發(fā)...................................56

四、異形件處理......................................68

（——）掃描貼簽?zāi)Ｊ?..............................68

1.適用場景...................................68

2.作業(yè)規(guī)范...................................68

3.動(dòng)作要點(diǎn)...................................68

4.PDA信息操作...............................69

5.PDA異常情況...............................71

（二）不貼簽?zāi)Ｊ?................................73

L適用場景...................................73

2.作業(yè)規(guī)范...................................73

（三）異形件供件.................................73

L適用場景...................................73

2.作業(yè)規(guī)范...................................74

3.動(dòng)作要點(diǎn)...................................74

（四）異形件揀選.................................74

L適用場景...................................74

2.作業(yè)規(guī)范...................................75

3.動(dòng)作要點(diǎn)...................................75

（五）現(xiàn)場清理工作...............................76

10

五、郵件裝發(fā)...........................................78

（一）包裹分揀機(jī)直連格門郵件裝發(fā)..................78

1.適用場景......................................78

2.作業(yè)規(guī)范......................................78

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................79

4.信息操作......................................79

5.異常情況......................................82

（二）包裹分揀機(jī)非直連格口郵件裝發(fā)................84

L適用場景......................................84

2.作業(yè)規(guī)范......................................84

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................84

4.信息操作......................................85

5.異常情況......................................88

（三）未綁定籠車郵件裝發(fā)...........................92

L適用場景......................................92

2.作業(yè)規(guī)范......................................92

3.動(dòng)作要點(diǎn)......................................92

4.信息操作......................................93

5.異常情況......................................98

（四）現(xiàn)場清理工作.................................104

（五）封車.........................................105

L適用場景.....................................105

2.作業(yè)規(guī)范.....................................105

11

3.信息操作.....................................105

4.異常情況.....................................107

六、班次結(jié)束及發(fā)驗(yàn)處理...............................109

1.適用場景.....................................109

2.作業(yè)規(guī)范.....................................109

3.動(dòng)作要點(diǎn).....................................110

4.信息操作.....................................112

5.異常情況.....................................116

12

前百

隨著新工藝設(shè)備的投產(chǎn)和郵件流水化、散件化處理模式的推行，

處理中心的生產(chǎn)流程已發(fā)生很大變化。為提高處理中心生產(chǎn)操作規(guī)范

化水平，提升作業(yè)效率和質(zhì)量，集團(tuán)公司網(wǎng)運(yùn)部編制了《處理中心標(biāo)

準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)流程操作手冊》（2016版），對包狀郵件在信息預(yù)處理、

接卸分剔和開拆、包裹分揀機(jī)處理、異形件處理、郵件裝發(fā)、班次結(jié)

束及發(fā)驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范進(jìn)行了詳細(xì)描述，既可供流水化改造后的處

理中心使用，也可供使用舊包裹分揀機(jī)、未進(jìn)行流水化改造的處理中

心參考使用。

本手冊對各環(huán)節(jié)操作規(guī)范按照適用場景、作業(yè)規(guī)范、動(dòng)作要點(diǎn)、

信息操作"動(dòng)作要點(diǎn)、異常情況等內(nèi)容獨(dú)立編寫，便于各生產(chǎn)崗位快

速查找和閱讀。

隨著業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和信息系統(tǒng)升級(jí)，本手冊也將同步更新，更新

后的手冊將以電子版形式下發(fā)使用。

13

14

第一部分

處理中心標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)操作流程和規(guī)范

15

處理中心標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)作業(yè)流程圖

16

附件：處理中心郵件處理總體流程圖（新型包裹分揀機(jī)）

分揀處理

郵件接卸（大宗收寄）郵件裝發(fā)

供件（開拆）分揀落格盛裝（封裝）

中心局大宗收寄

平臺(tái)

可上機(jī)

分揀包

裹狀

（化）

郵件■

郵

件

分

剔

郵件裝車

異形郵

件和郵

袋封裝

轉(zhuǎn)口郵

信

刷

報(bào)包裹化封

開拆處理分揀處理碼放籠車

處裝處理

理

單一經(jīng)郵件裝車

轉(zhuǎn)路向

郵件

17

[帶格式的：標(biāo)題1Char]

一、進(jìn)口郵件預(yù)處理

A

1.適用場景

對利用收寄信息無法自動(dòng)計(jì)算出格口的郵件，根據(jù)郵件收寄信息

先于實(shí)物到達(dá)的特點(diǎn)，處理人員依據(jù)系統(tǒng)上接收到的收寄信息，提前

在系統(tǒng)中指定格口信息，實(shí)現(xiàn)便壬郵件實(shí)物到達(dá)后上機(jī)自動(dòng)分揀和扛

更自動(dòng)出路向簽。

2.作業(yè)規(guī)范

根據(jù)本身處理中心生產(chǎn)作業(yè)組織,合理安排日常郵件信息預(yù)處理

的起止時(shí)間。原則上要在當(dāng)班結(jié)束前，將所有需要預(yù)分揀處理的郵件

全部處理完畢。

如遇郵件信息預(yù)處理量突增，要根據(jù)郵件收寄省、收寄局等系統(tǒng)

提供的選項(xiàng)，提須將郵件實(shí)物可能次日到達(dá)本處理中心本局的相關(guān)郵

件信息全部處理完畢。

3.信息操作

（1）生產(chǎn)端模式

功能描述：

在生產(chǎn)前臺(tái)對散件郵件信息提前進(jìn)行預(yù)分揀處理。主要針對未能

自動(dòng)計(jì)算出格口的郵件進(jìn)行崢人工看網(wǎng)上收件人地址指定格口堤

但帶格式的：字體：（默認(rèn)）黑體，

（中文）黑體，字體顏色：藍(lán)色

.帶格式的：字體：（默認(rèn)）黑體，

操作步驟如下（中文）黑體，字體顏色：藍(lán)色

|帶格打的；字體：（默認(rèn)）黑體，

（中文）黑體，字體顏色：藍(lán)色

18

①在終端上選擇進(jìn)入散件處理>給據(jù)接收>郵件預(yù)分揀。

瓦褥憫T疊旅臺(tái).01包包夜班___掾作；裴鹿.班次L5IQ12時(shí)間151Q12胃口丸］^

----------------------------------------------：

2.給據(jù)封發(fā)3.平常郵件4.作業(yè)登記5.差楮處理

1.簽收開拆

2.大客戶開拆

3.批量標(biāo)注開拆

5.郵件預(yù)處理查詢

6.條碼設(shè)備簽收開拆

7.掛信修改格口

8.速遞郵件預(yù)分揀

9.收寄信息錄入

包件車間普拆臺(tái)89包件3班操作:塔孑班次16B9B1時(shí)間161821?89：46：41駐

1?給據(jù)接收2.給據(jù)封發(fā)3.平常解4.作業(yè)登記5.差錯(cuò)處理

（帶格式的：突出顯示

②輸入對應(yīng)的查詢條件進(jìn)行查詢，系統(tǒng)提示本次查詢所有符合

條件的散件郵件統(tǒng)計(jì)信息。

19

句刷空間,中封臺(tái)9包黑白班榻作班!欠。7€>625時(shí)間87@705?17:55:14拼■

郵件號(hào)碼起始收寄日期—截至收寄日期_//

收件人郵編收寄局郵件種類省份_一

處理日期―//郵編完整<全部）地址完整〈全部）處理標(biāo)志陵堂。

號(hào)碼郵編種類重量格口格口種類本轉(zhuǎn)狀態(tài)

--------------——~~I^I———-----------------------

查詢結(jié)果:符合條件6816

其中未處理6816行，已處理。行

Him

ft【保存】【退出】

③按［OK］后系統(tǒng)列出前200條符合條件的郵件散件信息。

班次@7。62s

■I

郵件號(hào)碼起始收寄日期_截至收寄日期—//

收件人郵編收寄局郵件種類________省份

處理日期—44.郵編完整〈全部）地址完整〈全部）處理標(biāo)志〈未處理）

號(hào)碼郵編種類重量格口格口種類本轉(zhuǎn)狀態(tài)

Kn066Z9Z01754neixx1826?不分未處理

一三快包

KA8M294730541161XX快包1691?不分未處理

外加。2948。954110H51525?快包

快包快包不分未處理

KA?曰?294H30S41101XX快包1011?

快包不分未處理

KA。。032sls7s41191XX145?

快包快包不分未處理

KAG006ge4e2131101XX快包920?

怏包不分未處理

KAG0ie53762141161XX39?

快包快包不分未處理

KA0O10964Z011118168427?

快包快包不分未處理

KA0016577171427?

neixx快包快包不分未處理

KA00165775114110004快包18?不分未處理

沈陽市皇姑區(qū)崇山東路46-1號(hào)-

當(dāng)前1行共20。行已處理。未處理208有格口1無格口199【保存】【退出】

「B郵編飛地址T珞口P，|,下旃行

④也查詢未處理的郵件的信息生，系統(tǒng)自動(dòng)將已算出格口的郵

件信息選中（前面打勾）。對于沒有自動(dòng)計(jì)算出格口的郵件進(jìn)行指定

格口。

20

包前工可去代臺(tái)9包房白?班8019班咨070625時(shí)間。7@7。6『16:22:09J拼

—

鈣

I5I_______,起始收寄日期-C-Z—截至收寄日期—//

E鐳

一收寄局---------郵件種類_________省份遼寧

SE碼―郵編完整〈全部>地址完整〈全部）處理標(biāo)志《未處理）

號(hào)郵編種類重量格口格口種類本轉(zhuǎn)狀態(tài)

.

PAe09ZZS348Zl1100XX初99.

處m

11U.1XX乙力*?il瑪-

背包處m

-

PAei6429678211181XX普包783??瑪-

處m

<PAeil513482Zl112507普包1695鐵毛家店快包瑪」

處m

PA611703861Z11131XX普包159*?瑪

處trL

m

KAO03504679Z1117ZXX快包781??瑪_

處

不分nT

VKA00487363521118106快包242丹四門子快包瑪-

處

分

不rn

JKAM487364421118165快包183丹通遠(yuǎn)堡快包瑪-

處

本rT

KA666Z88378Z1628606快包33通遼本快包理r

處

S本Km.

軌包u

sKn807658313Zl62866033通遼本快包

沈陽市國*

當(dāng)前S8行共2四行已處理e未處理28?有格口36無格口164【保存】【退出】

⑤光標(biāo)定位于要處理的郵件信息將息，通過按［CTRL+TB］或

［CTRL+TB］,按郵政編碼或寄達(dá)局修改f改郵件搔旦信息。

包刷空間快封臺(tái)9句募白班搦作:。叫9批次。78625時(shí)間@78706?。：13:26拼

[EZE

郵件號(hào)碼起始收寄日期―截至收寄日期—

收件人郵編一收寄局郵件種類省份

處理日期_」郵編完整《全部>地址完整《全部>處理標(biāo)志〈未處理）

，,；謂郵編種類重量格口格口種類本轉(zhuǎn)狀態(tài)