第1章 電子商務(wù)概述課件

國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院電子商務(wù)系韓耀教授電話：（O）手機(jī)：E-mail：電子商務(wù)概論1章電子商務(wù)概述《電子商務(wù)概論A》管理1101授課安排周次授課課時(shí)1-2第一章電子商務(wù)概述43-4第二章電子商務(wù)技術(shù)45國(guó)慶節(jié)放假26-7第三章電子商務(wù)運(yùn)作48-9第四章電子商務(wù)支付410-11第五章電子商務(wù)物流412-14第六章企業(yè)電子商務(wù)615實(shí)驗(yàn)1初始設(shè)置/B2B交易216實(shí)驗(yàn)2B2C交易/C2C交易217討論（考試）218元旦放假（考試）4合計(jì)361章電子商務(wù)概述

電子商務(wù)不是一個(gè)技術(shù)，不是一個(gè)商業(yè)模式，它是一場(chǎng)革命。

——馬云

革命：指推動(dòng)事物發(fā)生根本變革，引起事物從舊質(zhì)變?yōu)樾沦|(zhì)的飛躍。1章電子商務(wù)概述1章電子商務(wù)概述1章電子商務(wù)概述1章電子商務(wù)概述商務(wù)03級(jí)學(xué)生，現(xiàn)就職于芯通科技（成都）有限公司，任總裁助理。芯通科技是一家國(guó)際領(lǐng)先的射頻技術(shù)公司，為不同行業(yè)的客戶提供射頻技術(shù)解決方案，目前在北京、上海、深圳和加拿大多倫多分別設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)和分公司。同時(shí)兼任重慶組源通信技術(shù)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理，主管公司市場(chǎng)、人事、財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)工作。重慶組源是重慶市重點(diǎn)扶植企業(yè)，高新技術(shù)企業(yè)，公司位于重慶移動(dòng)通信國(guó)家產(chǎn)業(yè)化基地，為客戶提供專業(yè)的EMS服務(wù)（電子制造服務(wù)）。

作為成都艾心思投資咨詢管理有限公司合伙人，主要負(fù)責(zé)公司企業(yè)管理咨詢和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。成都艾心思投資咨詢管理有限公司是賽富投資基金SAIF（前身為軟銀賽富投資基金）國(guó)內(nèi)唯一的戰(zhàn)略合作伙伴，全面代理賽富在國(guó)內(nèi)的投資業(yè)務(wù)。

曾途1章電子商務(wù)概述1章電子商務(wù)概述1章電子商務(wù)概述商務(wù)03級(jí)學(xué)生，現(xiàn)就職于福建立達(dá)信集團(tuán)，任總經(jīng)理助理，福建省漳州市光電照明行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)。福建立達(dá)信集團(tuán)在福建、四川共有9家規(guī)模光電生產(chǎn)企業(yè)，其中包括2家“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”和1家“國(guó)家半導(dǎo)體照明工程產(chǎn)業(yè)化基地骨干企業(yè)”；集團(tuán)擁有8000多名職員；2009年節(jié)能燈出口額位居全國(guó)第4名。王志鵬1章電子商務(wù)概述1章電子商務(wù)概述1章電子商務(wù)概述趙佳商務(wù)04級(jí)學(xué)生，先就職于江蘇揚(yáng)子江現(xiàn)代糧食物流中心，任交易部副經(jīng)理。江蘇省揚(yáng)子江現(xiàn)代糧食物流中心是一家專門從事糧食經(jīng)營(yíng)與服務(wù)的綜合性國(guó)有企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)各類糧食貿(mào)易，從事碼頭中轉(zhuǎn)、糧食檢驗(yàn)檢測(cè)、倉(cāng)房租賃、代保管等服務(wù)。為適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，2009年5月公司成立信息中心，創(chuàng)建南方小麥網(wǎng)，搭建交易平臺(tái)，開展電子現(xiàn)貨訂單、網(wǎng)上協(xié)商（掛牌）、電子競(jìng)價(jià)、電子招投標(biāo)等多種交易，開展結(jié)算、融資、質(zhì)押等延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)糧食物流信息化。1章電子商務(wù)概述1章電子商務(wù)概述第一章電子商務(wù)概述?電子商務(wù)的基本范疇?電子商務(wù)的功能與特征?電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響?電子商務(wù)的形成與發(fā)展1章電子商務(wù)概述第一節(jié)電子商務(wù)的基本范疇一、商務(wù)的概念及內(nèi)涵1、商務(wù)的含義

指至少有兩方參與的有價(jià)物品或服務(wù)的協(xié)商交換過程，包括買賣各方為完成交易所進(jìn)行的各種活動(dòng)。

主要包括“四流”：商流，及商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移；物流，即商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移；資金流，即資金的流動(dòng)；信息流，即信息的傳遞。其中，信息流是基礎(chǔ)。2、商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)涵1章電子商務(wù)概述二、由傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)（1）傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程

?交易前的準(zhǔn)備

?交易磋商過程

?交易合同的簽定

?交易合同的執(zhí)行1、傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作流程及局限1章電子商務(wù)概述I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III交易合同簽訂IV交易合同執(zhí)行傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程以紙質(zhì)為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程交易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙質(zhì)交易單證的傳遞過程通過紙質(zhì)簽定合同紙質(zhì)支票和現(xiàn)金當(dāng)面或銀行結(jié)算1章電子商務(wù)概述（2）傳統(tǒng)商務(wù)的局限

?信息的不完全

?受到時(shí)空限制

?交易成本很高2、商務(wù)活動(dòng)的電子化（1）技術(shù)進(jìn)步與商務(wù)工具的變革

隨著技術(shù)進(jìn)步，各種新技術(shù)，尤其是電子技術(shù)不斷被用于商務(wù)活動(dòng)中。這一過程稱為商務(wù)活動(dòng)電子化。商務(wù)活動(dòng)電子化，即采用電子技術(shù)手段和工具進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。由此引發(fā)傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的變革。1章電子商務(wù)概述電報(bào)電話傳真機(jī)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線網(wǎng)商務(wù)工具的變遷計(jì)算機(jī)（2）電子商務(wù)的運(yùn)作流程

內(nèi)容仍相同，但方式和手段發(fā)生了改變。1章電子商務(wù)概述I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主的商品信息發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過網(wǎng)絡(luò)簽定電子合同電子支票、現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運(yùn)作過程1章電子商務(wù)概述（3）電子商務(wù)的優(yōu)越性

?更完全的信息

?

突破時(shí)空限制

?降低交易成本3、對(duì)電子商務(wù)的不同理解與表達(dá)（1）對(duì)商務(wù)的理解與表達(dá)

Commerce：商業(yè)、貿(mào)易：商品的買賣，尤指大規(guī)模的，如在城市和國(guó)家之間。

Business：商業(yè)生意、買賣：商業(yè)、工業(yè)或職業(yè)交易；企業(yè)：工商企業(yè)或工商設(shè)施；事務(wù)。1章電子商務(wù)概述（2）對(duì)電子商務(wù)的理解與表達(dá)

ElectronicCommerce（EC）：電子化的商業(yè)行為。

ElectronicBusiness（EB）：電子化的商業(yè)事務(wù)。（3）比較ECEB電子技術(shù)商務(wù)活動(dòng)Web交易Web+IT交易+經(jīng)營(yíng)管理1章電子商務(wù)概述E-Commerce網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子支付網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研物流配送電子數(shù)據(jù)交換

E-business

企業(yè)資源計(jì)劃管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理人力資源管理戰(zhàn)略管理財(cái)務(wù)管理1章電子商務(wù)概述三、電子商務(wù)的定義1、學(xué)術(shù)界（政府）的定義：EC

美國(guó)學(xué)者瑞維卡·拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在《電子商務(wù)前沿》一書中的定義：

廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求。這一概念也適用于通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，而未來(lái)的電子商務(wù)則通過構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條將買方和賣方聯(lián)系起來(lái)。1章電子商務(wù)概述歐洲議會(huì)《電子商務(wù)歐洲動(dòng)議》定義：

電子商務(wù)是通過電子方式的商務(wù)活動(dòng)。它的技術(shù)是通過電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖象。它的商務(wù)則涉及許多活動(dòng)，不僅包括貨物無(wú)紙貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、貨運(yùn)單證、商品拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得等有形商品的商務(wù)活動(dòng)，而且包括無(wú)形商品（服務(wù)）的商務(wù)活動(dòng)，如信息服務(wù)、金融服務(wù)、法律服務(wù)、健身服務(wù)、教育服務(wù)等。美國(guó)政府《全球電子商務(wù)綱要》中的定義：

電子商務(wù)是指通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國(guó)。1章電子商務(wù)概述國(guó)際商會(huì)“世界電子商務(wù)會(huì)議”的定義：

電子商務(wù)是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化。交易的各方以無(wú)紙貿(mào)易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。它的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括數(shù)據(jù)交換（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子公告牌）以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。它的商務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。1章電子商務(wù)概述2、企業(yè)界的定義：EBIBM公司：

電子商務(wù)是在Internet網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的重要事務(wù)，是一種利用前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供應(yīng)商和雇員聯(lián)系在一起，將有價(jià)值的信息迅速傳遞給需要的人們的活動(dòng)，而不僅僅是商業(yè)交易。Intel公司：

電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)連接的不同計(jì)算機(jī)間建立的商業(yè)運(yùn)作體系，是利用Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)來(lái)使商務(wù)運(yùn)作電子化。電子交易是電子商務(wù)的一部分，是企業(yè)與企業(yè)之間或企業(yè)與消費(fèi)者之間使用Internet所進(jìn)行的商業(yè)交易（如廣告宣傳、商品訂購(gòu)、付款、售后服務(wù)等。1章電子商務(wù)概述4、本課程的定義

電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行的商品服務(wù)貿(mào)易以及與此相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的總和。3、世界貿(mào)易組織的定義

電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來(lái)解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購(gòu)、產(chǎn)品展示、訂購(gòu)到出品、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。1章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)的功能：3C’s1、內(nèi)容管理（ContentManagement）（1）信息搜集（2）信息存儲(chǔ)與檢索（3）保護(hù)及管理構(gòu)建數(shù)據(jù)（4）企業(yè)內(nèi)部信息傳遞（5）企業(yè)外部信息發(fā)布第二節(jié)電子商務(wù)的功能與特征1章電子商務(wù)概述2、協(xié)同處理（Collaboration）（1）通訊系統(tǒng)（2）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)（3）工作流程自動(dòng)化（4）企業(yè)內(nèi)部資源管理3、交易服務(wù)（Commerce）（1）提供商品或服務(wù)目錄（2）訂單生成與處理（3）發(fā)送貨物，網(wǎng)上結(jié)算（4）提供售前、售中和售后服務(wù)1章電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)的特征1、電子商務(wù)的技術(shù)特征（1）商業(yè)性（2）服務(wù)性（3）安全性（4）協(xié)調(diào)性（5）集成性（6）可擴(kuò)展性2、電子商務(wù)的應(yīng)用特征（1）便捷性（2）直接性（3）均等性（4）全球性1章電子商務(wù)概述一、電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響1、改變了資源構(gòu)成2、優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)3、減緩了經(jīng)濟(jì)波動(dòng)4、促進(jìn)了公平競(jìng)爭(zhēng)5、增加了就業(yè)機(jī)會(huì)第三節(jié)電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響1章電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響2、優(yōu)化了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程3、改善了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

5、促進(jìn)了企業(yè)的合作競(jìng)爭(zhēng)4、提高了企業(yè)的響應(yīng)能力1、轉(zhuǎn)變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念1章電子商務(wù)概述三、電子商務(wù)對(duì)政府的影響1、政府決策更加分散和民主2、政府行為更加公開和透明3、政府職能由管制轉(zhuǎn)向服務(wù)4、政府管理由微觀轉(zhuǎn)向宏觀1章電子商務(wù)概述第四節(jié)電子商務(wù)的形成和發(fā)展一、電子商務(wù)的發(fā)展歷程1、20世紀(jì)50—60年代：電子商務(wù)孕育期

以電報(bào)、電話、電視等應(yīng)用為標(biāo)志，商業(yè)單項(xiàng)業(yè)務(wù)的電子化2、20世紀(jì)70—80年代：電子商務(wù)形成期

以電子數(shù)據(jù)交換（EDI）應(yīng)用為標(biāo)志，基于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的電子商業(yè)系統(tǒng)3、20世紀(jì)90年代至今：電子商務(wù)發(fā)展期

以Internet應(yīng)用為標(biāo)志，基于Intranet/Extranet/Internet的電子商務(wù)系統(tǒng)1章電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力

2、經(jīng)濟(jì)全球化的促進(jìn)

3、各國(guó)政府的重視與推動(dòng)1章電子商務(wù)概述二、電子商務(wù)發(fā)展的條件1、計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用2、信息網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟3、網(wǎng)絡(luò)支付手段的發(fā)展4、電子交易安全水平的提高1章電子商務(wù)概述英國(guó)研制的專門用來(lái)破譯德軍密碼的機(jī)械計(jì)算機(jī)“巨人”1章電子商務(wù)概述美國(guó)賓西法尼亞大學(xué)摩爾學(xué)院電子管計(jì)算機(jī)ENIAC占地170平方米，重30噸，有1.8萬(wàn)個(gè)電子管，用十進(jìn)制計(jì)算，每秒運(yùn)算5000次

1章電子商務(wù)概述英國(guó)劍橋大學(xué)數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室研制的電子管計(jì)算機(jī)EDSAC1章電子商務(wù)概述貝爾實(shí)驗(yàn)室研制的世界上第一臺(tái)晶體管計(jì)算機(jī)TRADIC1章電子商務(wù)概述晶體管小型計(jì)算機(jī)1章電子商務(wù)概述ＩＢＭ研制的第一臺(tái)的ＰＣ機(jī)1章電子商務(wù)概述超大規(guī)模集成電路計(jì)算機(jī)（FACOMM-382）1章電子商務(wù)概述銀河Ⅱ型巨型計(jì)算機(jī)（每秒運(yùn)算10萬(wàn)億次）1章電子商務(wù)概述曙光5000超級(jí)計(jì)算機(jī)（每秒運(yùn)算200萬(wàn)億次）1章電子商務(wù)概述天河1號(hào)超級(jí)計(jì)算機(jī)（每秒運(yùn)算2507萬(wàn)億次）1章電子商務(wù)概述天河2號(hào)超級(jí)計(jì)算機(jī)（每秒運(yùn)算5.49億億次)1章電子商務(wù)概述四、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)1、由企業(yè)外部發(fā)展到企業(yè)內(nèi)部2、由單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展到綜合業(yè)務(wù)3、由單個(gè)企業(yè)發(fā)展到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)4、由自我實(shí)現(xiàn)發(fā)展到公共服務(wù)1章電子商務(wù)概述五、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展1、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程（1）與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接觸階段（1987—1993）?1987年，中國(guó)科學(xué)院高能物理研究所與德國(guó)卡爾斯魯勒大學(xué)合作，第一次與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接通，開通CANET，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)。錢天白教授發(fā)出我國(guó)第一封電子郵件“越過長(zhǎng)城，通向世界”。

?

1993年，中國(guó)科學(xué)院高能物理研究所開通國(guó)際數(shù)據(jù)信道專線。在此之后，電子部十五所、上海復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、清華大學(xué)校園網(wǎng)TUNET與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通。1章電子商務(wù)概述（2）全國(guó)骨干網(wǎng)建設(shè)階段（1994—1996）

從1994年開始，國(guó)家著手進(jìn)行全國(guó)骨干網(wǎng)的建設(shè)，到1996年共建成四大全國(guó)骨干網(wǎng)。這四大骨干網(wǎng)也是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)可以直接與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)連接的主要網(wǎng)絡(luò)。

名稱管理單位與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)時(shí)間業(yè)務(wù)性質(zhì)CSTNet中科院1994.4科技CHINANet郵電部1995.5商業(yè)CERNet國(guó)家教委1995.11教育CHIAGBN電子部1996.5商業(yè)1章電子商務(wù)概述（3）行業(yè)及地區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段（1996—）

從1996年開始，陸續(xù)啟動(dòng)一系列的“金”字工程，興建行業(yè)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，各省、市、自治區(qū)的地方網(wǎng)絡(luò)工程也相繼展開?！敖稹弊止こ讨饕校?金橋工程?金關(guān)工程?金卡工程?金貿(mào)工程?金企工程?金稅工程?金宏工程?金信工程

?金智工程?金農(nóng)工程?金衛(wèi)工程

······1章電子商務(wù)概述（4）網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的應(yīng)用階段（1998—）

1998年起，網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性應(yīng)用階段。越來(lái)越多的企業(yè)紛紛上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商開始為企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，網(wǎng)上的交易平臺(tái)形成，銀行也開始建立電子支付系統(tǒng)。具有標(biāo)志性的事件主要有：?1998年，中國(guó)商品交易市場(chǎng)

在北京正式開通，提供B2B服務(wù)。?1999年，北京珠穆朗瑪電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司正式成立，開通

網(wǎng)站，提供B2C服務(wù)。?2000年，中國(guó)人民銀行牽頭成立中國(guó)金融認(rèn)證中心。?2000年，中國(guó)商品交易中心與中國(guó)工商銀行電子商務(wù)網(wǎng)上支付合作協(xié)議在北京簽字。1章電子商務(wù)概述2、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r（1）互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》：?2012年底網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.64億，較上年增長(zhǎng)9.9%?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為42.1%，較上年提高3.8個(gè)百分點(diǎn)，高于世界平均水平，但與美國(guó)的74.1%、日本的75.5%和韓國(guó)的77.3%相比，我國(guó)的差距還很大。?IPv4地址數(shù)量為3.3億個(gè)，與去年基本持平。IPv6地址數(shù)量為12535塊/32，較去年增長(zhǎng)33.4%。域名總數(shù)為1341萬(wàn)個(gè)，其中CN域名占56%，比上年提高10.5個(gè)百分點(diǎn)。網(wǎng)站數(shù)量為268萬(wàn)個(gè)，比上年增長(zhǎng)16.8%。國(guó)際出口帶寬為1,899,792Mbps，比上年增長(zhǎng)36.7%。1章電子商務(wù)概述（2）電子商務(wù)交易艾瑞咨詢：?

2012年，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)27.9%，占GDP比重為15.6%，較上