市場(chǎng)營(yíng)銷期末考試題附答案

市場(chǎng)營(yíng)銷期末考試題附答案市場(chǎng)營(yíng)銷期末考試題附答案（一）單項(xiàng)選擇題（在下列每小題中，選擇一個(gè)最合適的答案。）1．促銷工作的核心是

。A．出售商品

B．溝通信息C．建立良好關(guān)系

D．尋找顧客2．促銷的目的是引發(fā)刺激消費(fèi)者產(chǎn)生

。A．購(gòu)買行為

B．購(gòu)買興趣C．購(gòu)買決定

D．購(gòu)買傾向3．下列各因素中，不屬于人員推銷基本要素的是

。A．推銷員

B．推銷品C．推銷條件

D．推銷對(duì)象4．對(duì)于單位價(jià)值高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品，通常采用

策略。A．廣告

B．公共關(guān)系C．推式

D．拉式5．公共關(guān)系是一項(xiàng)

的促銷方式。A．一次性

B．偶然C．短期

D．長(zhǎng)期6．營(yíng)業(yè)推廣是一種

的促銷方式。A．常規(guī)性

B．輔助性C．經(jīng)常性

D．連續(xù)性7．人員推銷的缺點(diǎn)主要表現(xiàn)為

。A．成本低，顧客量大

B．成本高，顧客量大C．成本低，顧客有限

D．成本高，顧客有限8．企業(yè)廣告又稱

。A．商品廣告

B．商譽(yù)廣告C．廣告主廣告

D．媒介廣告9．在產(chǎn)品生命周期的投入期，消費(fèi)品的促銷目標(biāo)主要是宣傳介紹產(chǎn)品，刺激購(gòu)買欲望的產(chǎn)生，因而主要應(yīng)采用

促銷方式。A．廣告

B．人員推銷C．價(jià)格折扣

D．營(yíng)業(yè)推廣10．收集推銷人員的資料是考評(píng)推銷人員的

。A．核心工作

B．中心工作C．最重要工作

D．基礎(chǔ)性工作11．人員推銷活動(dòng)的主體是

。A．推銷市場(chǎng)

B．推銷品C．推銷人員

D．推銷條件12．公關(guān)活動(dòng)的主體是

。A．一定的組織

B．顧客C．政府官員

D．推銷員13．公共關(guān)系的目標(biāo)是使企業(yè)

。A．出售商品

B．盈利C．廣結(jié)良緣

D．占領(lǐng)市場(chǎng)14．一般日常生活用品，適合于選擇

媒介做廣告。A．人員

B．專業(yè)雜志C．電視

D．公共關(guān)系15．公共關(guān)系

。A．是一種短期促銷戰(zhàn)略

B．直接推銷產(chǎn)品C．樹立企業(yè)形象

D．需要大量的費(fèi)用16．開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)是A．公共關(guān)系調(diào)查

B．公共關(guān)系計(jì)劃C．公共關(guān)系實(shí)施

D．公共關(guān)系策略選擇17．在廣告本身效果的測(cè)定中，價(jià)值序列法是一種

。A．事前測(cè)定法

B．事中測(cè)定法3．促銷組合是促銷策略的前提，在促銷組合的基礎(chǔ)上，才能制定相應(yīng)的促銷策略。因此促銷策略也稱促銷組合策略。

（

）4．人員推銷的雙重目的是相互聯(lián)系，相輔相成的。

（

）5．由于人員推銷是一個(gè)推進(jìn)商品交換的、過程，所以買賣雙方建立友誼、密切關(guān)系是公共關(guān)系而不是推銷活動(dòng)要考慮的內(nèi)容。

（

）6．公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無關(guān)。

（

）7．促銷的目的是與顧客建立良好的關(guān)系。

（

）8．拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。（

）9．對(duì)單位價(jià)值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長(zhǎng)、市場(chǎng)需求較大的產(chǎn)品常采用拉式策略。（

）10．因?yàn)榇黉N是有自身統(tǒng)一規(guī)律性的，所以不同企業(yè)的促銷組合和促銷策略也應(yīng)該是相同的。（

）11．人員推銷的缺點(diǎn)在于支出較大、成本較高，同時(shí)對(duì)推銷人員的要求較高，培養(yǎng)較困難。

（

）12．推銷員除了要負(fù)責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。（

）13．“刺激—反應(yīng)”策略是在不了解顧客的情況下，推銷者運(yùn)用刺激手段引發(fā)顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為的策略。

（

）14．廣告的生命在于真實(shí)。

（

）【參考答案】1．×

2．×

3．√

4．√

5．×

6．×

7．×

8．×

9．√

10．×

11．√

12．√

13．√

14．√

（四）填空題（請(qǐng)?jiān)诟餍☆}的劃線處填人適當(dāng)?shù)脑~句。）1．促銷使用的方式有人員促銷和

兩種。2．促銷的核心是

。3．引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為是促銷的

。4．推銷人員運(yùn)用能激起顧客某種需求的說服方法，誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購(gòu)買

行為，這是人員推銷的

策略。5．從市場(chǎng)地理范圍大小看，若促銷對(duì)象是小規(guī)模的本地市場(chǎng)，應(yīng)以

。推銷為主。6．在確定促銷預(yù)算時(shí)，除了考慮營(yíng)業(yè)額的多少外，還應(yīng)考慮

的要求、產(chǎn)品壽命等其他影響促銷的因素。7．人員推銷既是

過程，也是商品交換過程，同時(shí)也是提供服務(wù)的過程。8．要對(duì)在崗的推銷人員進(jìn)行甄選，

那些不適合推銷工作的推銷人員。9．由于推銷人員素質(zhì)高低直接關(guān)系到企業(yè)促銷活動(dòng)的成功與失敗，所以推銷人員的

十分重要。10．常用的培訓(xùn)推銷人員方法有講授培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)和

。11．推銷對(duì)象有消費(fèi)者、生產(chǎn)用戶和

三類。12．

作為一種信息傳播活動(dòng)，在企業(yè)促銷中是應(yīng)用最廣的促銷方式。13．廣告媒體中四種最常用的媒體是

、雜志、廣播和電視。14．廣告效果測(cè)定中有按促銷效果和

效果的分類。15．公共關(guān)系是一定的

與其相關(guān)的社會(huì)公眾之間的相互關(guān)系。16．消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的各種反映與評(píng)價(jià)是

信息。17．適合于在某一特定時(shí)期、一定任務(wù)條件下的短期性促銷活動(dòng)中使用的方式是

。18．購(gòu)買折扣、資助和經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)是促銷活動(dòng)中向

推廣的方式?！緟⒖即鸢浮?．非人員促銷

2．溝通信息

3．目的

4．誘導(dǎo)性5．人員

6．促銷目標(biāo)

7．信息溝通

8．淘汰9．甄選與培訓(xùn)

10．實(shí)踐培訓(xùn)

11．中間商

12．廣告13．報(bào)紙

14．廣告本身

15．社會(huì)組織

16．產(chǎn)品形象17．營(yíng)業(yè)推廣

18．中間商

（五）名詞解釋1．促銷2．人員促銷3．非人員促銷4．促銷組合5．公共關(guān)系6．營(yíng)業(yè)推廣【參考答案】1．促銷是促進(jìn)銷售的簡(jiǎn)稱，從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式，溝通企業(yè)與消費(fèi)者之間的信息，引發(fā)、刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣，使其產(chǎn)生購(gòu)買行為的活動(dòng)。2．人員促銷，亦稱直接促銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員向消費(fèi)者推銷商品或勞務(wù)的一種促銷活動(dòng)。3．非人員促銷又稱間接促銷或非人員推銷，是企業(yè)通過一定的媒體傳遞產(chǎn)品或勞務(wù)等有關(guān)信息，以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望，發(fā)生購(gòu)買行為的一系列促銷活動(dòng)，包括廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等。4．促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷方式的選擇、編配和運(yùn)用。5．公共關(guān)系又稱公眾關(guān)系，是指企業(yè)在從事市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中正確處理企業(yè)與社會(huì)公眾的關(guān)系，以便樹立企業(yè)的良好形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一種活動(dòng)。6．營(yíng)業(yè)推廣又稱銷售促進(jìn)，它是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買、經(jīng)銷或代銷企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。

（六）簡(jiǎn)答題1．促銷包含哪幾方面的含義?2．促銷有哪些作用?3．人員推銷與非人員推銷相比，其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面?4．如何認(rèn)識(shí)廣告效果的好壞?5．企業(yè)公共關(guān)系有哪些作用?【參考答案要點(diǎn)】1．促銷具有以下幾層含義：（1）促銷工作的核心是溝通信息；（2）促銷的目的是引發(fā)、刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為；（3）促銷的方式有人員促銷和非人員促銷兩類。2．促銷的作用主要有：（1）傳遞信息，提供情報(bào)；（2）突出特點(diǎn)，誘導(dǎo)需求；（3）指導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大銷售；（4）形成偏愛，穩(wěn)定銷售。3．人員推銷與非人員推銷相比，優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（1）信息傳遞的雙向性；（2）推銷目的的雙重性；（3）推銷過程的靈活性；（4）友誼、協(xié)作的長(zhǎng)期性。4．廣告效果有促銷效果和廣告本身效果的區(qū)分，這兩種效果都達(dá)到最佳，才能算得上是成功的廣告。（1）廣告促銷效果，也稱廣告的直接經(jīng)濟(jì)效果，它反映廣告費(fèi)用與商品銷售量（額）之間的比例關(guān)系。廣告促銷效果的測(cè)定，是以商品銷售量（額）增減幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，但由于影響產(chǎn)品銷售的因素很多，廣告只是其中因素之一，因而單純以銷售量（額）的增減來衡量廣告效果是不全面的，只能作為衡量廣告效果的參考。（2）廣告本身效果的測(cè)定。廣告本身效果不是以銷售數(shù)量的大小為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而主要是以廣告對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者所引起心理效應(yīng)的大小為標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)商品信息的注意、興趣、情緒、記憶、理解、動(dòng)機(jī)等。因此，對(duì)廣告本身效果的測(cè)定，應(yīng)主要測(cè)定知名度、注意度、理解度、記憶度、視聽率、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等項(xiàng)目。5．公共關(guān)系有五個(gè)基本方面的作用，即：（1）搜集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境；（2）咨詢建議，決策參謀；（3）輿論宣傳，創(chuàng)造氣氛；（4）交往溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系；（5）教育引導(dǎo)，社會(huì)服務(wù)。

（七）論述題1．試述怎樣選擇廣告媒體。2．試述營(yíng)業(yè)推廣控制。【參考答案要點(diǎn)】1．（1）廣告媒體，也稱廣告媒介，是廣告主與廣告接受者之間的連接物質(zhì)。（2）廣告媒體隨科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，不同媒體有不同的特性，最常用的媒體是報(bào)紙、雜志、廣播、電視。（3）正確選擇廣告媒體要考慮一些基本的影響因素，根據(jù)不同情況選擇不同的媒體和媒體組合。（4）不同性質(zhì)的產(chǎn)品有不同的使用價(jià)值、使用范圍、宣傳要求，廣告媒體只有適應(yīng)產(chǎn)品的性質(zhì)才能取得較好的廣告效果。（5）選擇廣告媒體，還要考慮目標(biāo)市場(chǎng)上消費(fèi)者接觸廣告媒體的習(xí)慣，才能使廣告信息有效地傳遞到目標(biāo)市場(chǎng)。（6）媒體選擇時(shí)還要顧及其傳播范圍的大小，因?yàn)樗苯佑绊懙綇V告信息傳播區(qū)域的廣窄。（7）選擇廣告媒體時(shí)要考慮媒體費(fèi)用，注意到其相對(duì)費(fèi)用，即考慮廣告促銷效果?？傊?，應(yīng)根據(jù)廣告目標(biāo)的要求，綜合考慮各種影響因素，盡可能選擇效果好、費(fèi)用低的廣告媒體。2．營(yíng)業(yè)推廣是一種促銷效果較顯著的促銷方式，但若使用不當(dāng)，不僅達(dá)不到促銷的目的，反而會(huì)影響到產(chǎn)品銷售，甚至損害企業(yè)的形象。因此，企業(yè)在使用營(yíng)業(yè)推廣促銷方式時(shí)，必須予以控制，具體應(yīng)從以下四個(gè)方面來實(shí)施：（1）營(yíng)業(yè)推廣方式很多，各種方式方法都有各自的適應(yīng)性，選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)推廣方式是促銷獲得