企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同

企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同合同編號：__________甲方（客戶）：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（供應(yīng)商）：________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“客戶”指甲方，即本合同中的購買方。1.1.2“供應(yīng)商”指甲方，即本合同中的提供方。1.1.3“系統(tǒng)”指企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括硬件、軟件及相關(guān)技術(shù)文檔。1.1.4“服務(wù)”指甲方為乙方提供的與系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在規(guī)范雙方在系統(tǒng)建設(shè)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2本合同范圍包括：2.2.1系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署和驗收；2.2.2系統(tǒng)的運行維護(hù)和技術(shù)支持；2.2.3系統(tǒng)所需的培訓(xùn)和技術(shù)轉(zhuǎn)移。第三章項目進(jìn)度與驗收3.1項目進(jìn)度：3.1.1雙方應(yīng)在本合同簽署后____個工作日內(nèi)完成需求分析；3.1.2乙方應(yīng)在需求分析完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計；3.1.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)開發(fā)；3.1.4乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)測試；3.1.5雙方應(yīng)在系統(tǒng)測試完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署；3.1.6雙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后____個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)驗收。3.2驗收標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1系統(tǒng)功能符合需求分析報告的要求；3.2.2系統(tǒng)功能達(dá)到雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)；3.2.3系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無重大缺陷和漏洞。第四章費用與支付4.1系統(tǒng)建設(shè)費用為人民幣____萬元，大寫：________________；4.2乙方應(yīng)在合同簽署后____個工作日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的費用清單；4.3甲方應(yīng)按照以下付款計劃向乙方支付費用：4.3.1需求分析完成后支付合同總額的____%；4.3.2系統(tǒng)設(shè)計完成后支付合同總額的____%；4.3.3系統(tǒng)開發(fā)完成后支付合同總額的____%；4.3.4系統(tǒng)驗收合格后支付合同總額的____%。第五章保證與承諾5.1甲方保證：5.1.1提供準(zhǔn)確、完整的需求信息，并確保乙方能夠根據(jù)需求信息進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)；5.1.2配合乙方完成系統(tǒng)部署、驗收等工作；5.1.3按約定支付合同費用。5.2乙方保證：5.2.1按照本合同約定的時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)建設(shè)；5.2.2提供的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)符合甲方要求；5.2.3保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第六章系統(tǒng)運行與維護(hù)6.1系統(tǒng)運行：6.1.1乙方應(yīng)確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定，滿足甲方日常業(yè)務(wù)需求；6.1.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運行狀態(tài)監(jiān)控，定期運行報告并向甲方提供；6.1.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常使用，并按照乙方提供的操作手冊進(jìn)行操作。6.2系統(tǒng)維護(hù)：6.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)驗收合格后提供為期____年的免費維護(hù)服務(wù)；6.2.2免費維護(hù)服務(wù)期結(jié)束后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商簽訂維護(hù)服務(wù)合同；6.2.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持：7.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運行期間的技術(shù)支持服務(wù)；7.1.2乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的及時性、有效性；7.1.3技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)故障排除、軟件升級、硬件更換等。7.2培訓(xùn)：7.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署完成后對甲方相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；7.2.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、維護(hù)及故障處理等；7.2.3培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)方式雙方協(xié)商確定。第八章系統(tǒng)升級與擴(kuò)展8.1系統(tǒng)升級：8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求對系統(tǒng)進(jìn)行升級；8.1.2系統(tǒng)升級應(yīng)確保兼容性，不影響甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)；8.1.3系統(tǒng)升級費用及升級周期由雙方協(xié)商確定。8.2系統(tǒng)擴(kuò)展：8.2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可向乙方提出系統(tǒng)擴(kuò)展需求；8.2.2乙方應(yīng)在接到擴(kuò)展需求后____個工作日內(nèi)提供方案及報價；8.2.3系統(tǒng)擴(kuò)展費用及實施周期由雙方協(xié)商確定。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約：9.1.1甲方未按約定支付費用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；9.1.2甲方違反本合同其他約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2乙方違約：9.2.1乙方未按約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)建設(shè)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；9.2.2乙方未按約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十章爭議解決與適用法律10.1爭議解決：10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議；10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2適用法律：10.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；10.2.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合同內(nèi)容的合法性。第十一章商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)11.1商業(yè)秘密：11.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；11.1.2雙方應(yīng)對商業(yè)秘密采取必要的保密措施，防止泄露給第三方；11.1.3未經(jīng)對方書面同意，不得披露、使用對方的商業(yè)秘密。11.2知識產(chǎn)權(quán)：11.2.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯；11.2.2甲方對乙方提供的軟件、文檔等資料享有使用權(quán)，但不得進(jìn)行復(fù)制、傳播或用于其他目的；11.2.3未經(jīng)乙方同意，甲方不得對系統(tǒng)進(jìn)行反向工程、反編譯或修改。第十二章不可抗力12.1若因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)及時通知對方；12.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等；12.3受影響的一方在不可抗力事件結(jié)束后應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。第十三章合同變更、解除與終止13.1合同變更：13.1.1雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的，應(yīng)書面簽署變更協(xié)議；13.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，并應(yīng)確保雙方合法權(quán)益。13.2合同解除：13.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；13.2.2一方違反合同，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，另一方有權(quán)解除合同。13.3合同終止：13.3.1合同履行完畢，自動終止；13.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。第十四章一般條款14.1合同生效：14.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；14.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2合同修改：14.2.1本合同的修改應(yīng)書面進(jìn)行，經(jīng)雙方簽署后生效；14.2.2任何口頭修改均不具有法律效力。14.3其