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II上海S美容美發(fā)有限公司人力資源管理的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\h\u1.調(diào)查的目的和意義 12.調(diào)查的情況及存在的問題 13.分析問題及提出建議 13.1分析問題 13.1.1人才流失嚴(yán)重 13.1.2人員招聘不科學(xué) 23.1.3培訓(xùn)過程不完善 23.1.4薪酬管理體系缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃 23.2提出建議 33.2.1完善人才流失防范措施 33.2.2優(yōu)化員工的招聘過程 33.2.3優(yōu)化員工的專業(yè)職能培訓(xùn) 43.2.4優(yōu)化薪酬體系 44.結(jié)論 4內(nèi)容摘要近年來,隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,不同的企業(yè)之間的競爭也越來越激烈,企業(yè)也面臨著巨大的市場壓力,人力資源在企業(yè)中占有重要位置,而在各個(gè)企業(yè)中,人力資源的流動(dòng)也日益頻繁,怎樣吸引并留住有競爭力的人,成了企業(yè)能否生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。一家好的公司,其人力資源管理工作與是否能夠確保當(dāng)前企業(yè)人力資源數(shù)量以及質(zhì)量息息相關(guān),而這又關(guān)系著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)與否。只有把人才放在合適的崗位上,做好工作,做到“以人為本”,才能發(fā)揮出最大的作用,為公司帶來最大的效益。但是,在實(shí)際操作中,企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理工作時(shí),往往會(huì)出現(xiàn)許多問題,需要對這些問題進(jìn)行分析和解決。上海S美容美發(fā)有限公司在人力資源的管理中,著重分析了這一問題;在此基礎(chǔ)上,針對我國目前存在的一些問題,提出了一些對策與建議。關(guān)鍵詞:人力資源管理;問題;對策1.調(diào)查的目的和意義中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有重要地位。近年來,我國中小企業(yè)迅速發(fā)展,在國民經(jīng)濟(jì)中扮演著舉足輕重的角色。它們的發(fā)展,為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、就業(yè)和經(jīng)營的擴(kuò)大、社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定,奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而,就目前國內(nèi)企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀來看,一方面,盡管很多公司都意識到了人力資源的重要性,但因?yàn)槿鄙俸侠淼姆绞?、意識老舊、規(guī)章制度多余等緣故,通常無法創(chuàng)建起合理的人力資源管理管理體系,無法給企業(yè)產(chǎn)生期望的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面,因?yàn)榇笃髽I(yè)在資金、人力資源、對優(yōu)秀人才的感染力等領(lǐng)域的天生優(yōu)點(diǎn),通常比中小型企業(yè)有著更快的人力資源管理水準(zhǔn)。這也造成中國對企業(yè)人力資源管理的分析許多,通常集中化在大企業(yè),對中小型企業(yè)關(guān)心非常少。因此,中小企業(yè)如何進(jìn)行有效的人力資源管理,并將其提升到戰(zhàn)略層面,已經(jīng)成為當(dāng)前中小企業(yè)面臨的一個(gè)重要問題。2.調(diào)查的情況及存在的問題本次調(diào)查對象是上海S美容美發(fā)有限公司,地址位于上海浦東新區(qū)御青路283號,在調(diào)查中中主要發(fā)現(xiàn)上海S美容美發(fā)有限公司人才流失、招聘、員工培訓(xùn)、薪酬體系方面存在一定的問題,并提出相對應(yīng)的解決措施。3.分析問題及提出建議上海S美容美發(fā)有限公司(曾用名:上海名格美容美發(fā)有限公司),成立于2011年,位于上海市,是一家以從事居民服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。主要經(jīng)營業(yè)務(wù)是理發(fā)店,美容店,美甲服務(wù),保健按摩服務(wù),營養(yǎng)健康咨詢服務(wù),企業(yè)管理咨詢,電子設(shè)備、日用百貨、化妝品的銷售等。3.1分析問題3.1.1人才流失嚴(yán)重新時(shí)代下,企業(yè)員工對工作的認(rèn)知有所不同,目前來看,更多的人為了自己更高的追求選擇更高的工作平臺??偟膩碚f,由于大部分小微企業(yè)處于發(fā)展的初級階段,面臨各種各樣亟待完善的問題,例如管理制度松散、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏等。對于上海S美容美發(fā)有限公司來說,其存在著企業(yè)的文化向心力不夠、管理水平較低、企業(yè)不注重公平公正等一系列問題,導(dǎo)致很多人才在工作的時(shí)候很容易感到晉升無望甚至迷茫,由此造成本身人才稀有的上海S美容美發(fā)有限公司雪上加霜。從上海S美容美發(fā)有限公司自身來說,企業(yè)的快速發(fā)展需要投入一定的資金成本、人才等,來促使企業(yè)保持健康發(fā)展的活力。由上海S美容美發(fā)有限公司有限的財(cái)力,難以為企業(yè)人才在薪酬、培訓(xùn)等方面提供完善的配套服務(wù)體系,這就不利于調(diào)動(dòng)企業(yè)人才積極性和主動(dòng)性,從而造成人才流失。在人才市場中,上海S美容美發(fā)有限公司缺少吸引人才的優(yōu)勢,相應(yīng)的無法吸引專業(yè)化的優(yōu)秀人才,就會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展,不發(fā)展就無法創(chuàng)造客觀的利潤,進(jìn)一步吸引優(yōu)秀的人才。長此以往,企業(yè)的生存空間有限,只能維持基本的生存,甚至造成惡性循環(huán),很難做大做強(qiáng)。3.1.2人員招聘不科學(xué)在當(dāng)今的市場競爭日趨激烈的今天,人才是公司最重要的競爭力量。上海S美容美發(fā)有限公司在人才引進(jìn)方面需要高度重視,但是目前企業(yè)在人才引進(jìn)過程中仍存在著以學(xué)歷為導(dǎo)向、以能力為導(dǎo)向的問題。管理者都普遍認(rèn)為員工的學(xué)歷是挑選的第一要素,很少有企業(yè)的員工在品行、業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理能力、溝通能力等細(xì)節(jié)上的運(yùn)作,只靠簡單的溝通和一些硬性指標(biāo),就盲目的挑選員工,這就造成了95%的員工都沒有進(jìn)行全面素質(zhì)的測評。3.1.3培訓(xùn)過程不完善上海S美容美發(fā)有限公司的培訓(xùn)流程不夠規(guī)范,培訓(xùn)對象不夠明確,培訓(xùn)手段單一。公司未對新入職人員進(jìn)行質(zhì)量考核,不能理解員工在未接受培訓(xùn)之前的預(yù)期業(yè)績與當(dāng)前的業(yè)績差異,也不能決定是否要對其進(jìn)行全方位的培訓(xùn)或有針對性的培訓(xùn)。公司安排的訓(xùn)練,無論培訓(xùn)是否符合自身需要,員工都會(huì)機(jī)械地接受。公司也沒有對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評價(jià),培訓(xùn)是否符合預(yù)期,培訓(xùn)過程中存在什么問題,這就導(dǎo)致了企業(yè)不能提供改進(jìn)的方法。3.1.4薪酬管理體系缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃目前,公司內(nèi)部設(shè)置了專門的薪酬管理專員職位,配置專業(yè)的人力資源管理專業(yè)人員做薪酬管理工作,但這個(gè)職位更多的是面向公司內(nèi)部,即是如何分配蛋糕的角色,對于外部其他公司的薪酬水平并不了解,甚至有意忽略。對行業(yè)發(fā)展趨勢和走向并不了解,有些閉門造車的感覺。唯一的對外部環(huán)境的反應(yīng)是,每年根據(jù)CPI變化做薪酬普調(diào),沒有薪酬管理的長遠(yuǎn)規(guī)劃。這就導(dǎo)致員工對外來薪酬缺少信心。實(shí)際很多公司在規(guī)劃階段會(huì)將薪酬也考慮進(jìn)去,有時(shí)還會(huì)向外部咨詢公司購買人力資源管理相關(guān)服務(wù)。正是因?yàn)楦鼮殛P(guān)注薪酬管理措施,也就是如何分配現(xiàn)有有限的蛋糕,單純地想通過優(yōu)化薪酬管理流程實(shí)現(xiàn)薪酬管理,顯然是不現(xiàn)實(shí)的。由于不注重外部市場的發(fā)展,沒有把公司的發(fā)展目標(biāo)與薪酬計(jì)劃相結(jié)合,造成了薪酬體系的長期規(guī)劃,從而造成了薪酬管理體制的系統(tǒng)性缺陷、缺少彈性,對企業(yè)的發(fā)展不利。3.2提出建議3.2.1完善人才流失防范措施針對企業(yè)的人力的流失,通常有兩種方法:一是防患于未然,二是當(dāng)有風(fēng)險(xiǎn)時(shí)要及時(shí)處理,所以,要做到:一是要加強(qiáng)與職工的溝通。當(dāng)遇到工作上的問題時(shí),可以與相關(guān)部門進(jìn)行有效的交流,降低由于溝通渠道的不順暢所帶來的各種風(fēng)險(xiǎn)。許多問題不能及時(shí)溝通,將會(huì)是一個(gè)大問題。很多員工會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)問題而無法與公司進(jìn)行有效的交流,從而產(chǎn)生偏見,降低工作熱情,進(jìn)而造成人員的大量流失。第二,要做好人才儲備工作,通過培訓(xùn)和輪換,讓后備人才的知識結(jié)構(gòu)更加合理,一旦有一名員工離開,就會(huì)立刻填補(bǔ)空缺。強(qiáng)化技術(shù)儲備和核心技術(shù)儲備,做好各重要崗位的后備工作。第三,加強(qiáng)對合同的管理。一方面,企業(yè)在正式入職后,要通過法律合同來保障其合法權(quán)益,避免由此而導(dǎo)致的人員流失,從而導(dǎo)致重大的經(jīng)濟(jì)損失。3.2.2優(yōu)化員工的招聘過程上海S美發(fā)有限公司目前尚無健全的人員招聘機(jī)制,要使企業(yè)的招聘流程達(dá)到最佳化,可以采取以下措施:第一,改變經(jīng)理的用人理念。招聘一個(gè)優(yōu)秀的人,并不是要看他的學(xué)歷,而是看他有沒有這個(gè)能力。同時(shí)也要注意員工的綜合素質(zhì)與專業(yè)能力,特別是在招聘時(shí)要注意到他們所需要的能力,不要只看學(xué)歷而不看能力。二是實(shí)施符合現(xiàn)實(shí)需要的人力資源計(jì)劃,改變“現(xiàn)招即用”、“不重視基本工作”的狀況。三是改善招聘流程。企業(yè)的招聘制度,都是通過具體的實(shí)踐摸索而形成的,上海S美容美發(fā)有限公司可邀請專業(yè)人力資源管理顧問,為企業(yè)制定合理人力資源管理招聘和培訓(xùn)流程,采用多種途徑進(jìn)行招聘,并將其記錄在案,在經(jīng)過一段時(shí)間的招聘工作后,對各渠道的招聘結(jié)果進(jìn)行分析,重點(diǎn)對有效的渠道進(jìn)行投入。通過在人才招聘過程中的積累,不斷調(diào)整人才引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn),從而提高人才引進(jìn)的效率。3.2.3優(yōu)化員工的專業(yè)職能培訓(xùn)當(dāng)前上海S美容美發(fā)有限公司有必要優(yōu)化現(xiàn)有職工培訓(xùn)制度,完善企業(yè)培訓(xùn)過程,在原有培訓(xùn)流程中加入了企業(yè)反饋機(jī)制,并對培訓(xùn)員工進(jìn)行綜合素質(zhì)測評,使培訓(xùn)者與接受者能夠更好地互相了解其薄弱項(xiàng)目,加強(qiáng)崗位培訓(xùn)針對性,以推動(dòng)培訓(xùn)效果。當(dāng)然,企業(yè)在人員培訓(xùn)方面仍需增加投資,使企業(yè)在培訓(xùn)方式的多元化,并且充實(shí)了訓(xùn)練內(nèi)容,盡可能地為雇員制訂滿足他們需要的培訓(xùn)內(nèi)容,增加培訓(xùn)結(jié)果反饋部分,改進(jìn)培訓(xùn)過程,使訓(xùn)練逐漸完善。另外,當(dāng)培訓(xùn)投入足夠時(shí),人力資源管理人員素質(zhì)將得到進(jìn)一步提高,這就使得它在用人時(shí)、培訓(xùn)人員質(zhì)量將隨之提高。3.2.4優(yōu)化薪酬體系隨著社會(huì)的發(fā)展,隨著近年來市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中小企業(yè)之間的競爭日趨激烈,員工的價(jià)值在企業(yè)中的體現(xiàn)也越來越明顯。選擇一套科學(xué)、合理的、適用于企業(yè)員工的績效考核方案,對促進(jìn)公司的持續(xù)發(fā)展起到積極作用。企業(yè)要根據(jù)所在行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)工作崗位劃分來制定適配的績效考核方案,同時(shí),要兼顧不同崗位、不同層次員工的實(shí)際情況,考慮到崗位職責(zé)的輕重,并對考核內(nèi)容進(jìn)行全面的評價(jià)。比如,技術(shù)人員的評價(jià)要采用目標(biāo)方法和主要結(jié)果方法,評價(jià)的時(shí)間也要與產(chǎn)品的生命周期相聯(lián)系,可以按季度或全年進(jìn)行;例如,銷售業(yè)績與銷售收入有直接聯(lián)系,可以采用月度、季度、年度的考核時(shí)間。4.結(jié)論人力資源是企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略資源,

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