停車場突發(fā)事件處理預案范文（二篇）

第3頁共3頁停車場突發(fā)事件處理預案范文1.0目的應對停車場____，以期達到規(guī)范有序的處理，保障停車場正常使用；2.0適用范圍小區(qū)地面地下車位車庫的____；3.0主要內容：3.1車內物品盜竊處理____物業(yè)管理有限公司____處理預案一、目的為更好地維護公司的信譽和企業(yè)的合法權益，及時、妥善處理____，特制定本方案。二、內容____主要指合作單位擾亂工作秩序及業(yè)主的生活秩序行為。三、工作小組成員組長：副組長：組員：秩維主管、案場主管及全體秩維人員四、應急工作組職責(一)組長1、第一時間向總經理匯報，按照公司領導指示果斷處置____。2、與地產公司相關部門溝通、積極配合地產領導協(xié)調處置發(fā)生的問題。(二)副組長1、通知相關部門負責人到現(xiàn)場協(xié)調、解決事情。配合有關部門協(xié)調工作。2、負責安排、協(xié)調隊伍做好現(xiàn)場防護工作，聽從指令處理問題，做好隨機應變處理。3、對事件無法正常解決、協(xié)調時。請示領導處理意見。(三)組員1、全員聽從領導的安排，做好管理防護，疏散圍觀人群。2、提前掌握鬧事者動態(tài)，提前做好防御工作，并通知有關人員。五、事件處理方案1、遇____營銷中心停車場秩維或相關秩維應迅速反應：報告主管，勸阻對方。2、接到事件信息后，秩維主管迅速調動秩維人員(不少于____人)，并于____分鐘內到達現(xiàn)場。采用人墻方式(佩戴安全帽)和防護工具(緊急防護欄、車輛)對路口/門崗進行秩序維護，禁止鬧事者進入物業(yè)管理區(qū)域。秩維主管在調派人員后及時報告給副組長、組長。3、物業(yè)總經理迅速到現(xiàn)場處理，及時掌握相關訊息。4、案場主管安排相關人員到營銷中心門口提醒客戶/業(yè)主走安全通道。地下室出入口、樓棟大堂出入口可根據(jù)實際情況，確定是否安排人員引導業(yè)主/客戶。5、物業(yè)秩維主管/領班須先安撫鬧事者情緒，避免矛盾激化。要控制事態(tài)，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)住領頭者，注意策略，聽從指令。6、物業(yè)經理通知有關部門(營銷、工程等)負責人前來協(xié)商、調解。相關部門負責人于____分鐘內到達現(xiàn)場或委派必要人員到達現(xiàn)場。7、秩維主管及時報警，交由公安執(zhí)法部門介入處理。8、案場主管做好現(xiàn)場鬧事的拍攝記錄，以防對方做虛____據(jù)。9、秩維人員對施工單位隨意張貼擾亂公共秩序的物品(如橫幅、文字、廣告布等)進行收繳。10、秩維人員疏散圍觀者。11、遇公司人員受傷，物業(yè)經理立即告知綜管部安排車輛送往就近醫(yī)院救治。12、物業(yè)經理隨時掌握事態(tài)發(fā)展，及時告知相關部門。六、事件控制處理流程群體鬧事____預先知道臨時發(fā)現(xiàn)啟動應急預案，通知應急小組事態(tài)控制派出所現(xiàn)場控制相應部門人員現(xiàn)場協(xié)調(地產工程部、營銷中心、綜管部)秩維小組對其進行人員疏導規(guī)勸、說服車輛、司機保障(綜管部)規(guī)勸、說服、警告如有傷者，送往最近醫(yī)院領導小組了解事態(tài)發(fā)展及時匯報報告相關部門七、附則本方案自下發(fā)之日起實施。饒勝劍____年____月____日停車場突發(fā)事件處理預案范文（二）為了及時有效地做好群體性、突發(fā)性事件的處置工作，切實維護社會穩(wěn)定，促進經濟健康有序地發(fā)展，現(xiàn)結合第九居民組實際，特制定預案。一、群體性、突發(fā)性事件報告居民組內居民，一旦發(fā)現(xiàn)有群體性、突發(fā)性事件，應立即向居民組領導報告。居民組領導接到報告后，應問清事件發(fā)生的時間、地點、事件起因、目前狀況、發(fā)展態(tài)勢，并立即向農場主要領導報告，所有人員保持聯(lián)絡，應按快速反應，就地處理的原則，趕到案發(fā)現(xiàn)場，化解群眾的不滿和對立情緒，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。居民組領導在接到群體性、突發(fā)性事件報告后，要及時同派出所取得聯(lián)系，抽調人員趕赴現(xiàn)場處置。二、處置步驟穩(wěn)定情緒，控制局面。事件一經發(fā)生，居民組領導要親自過問或親赴現(xiàn)場，宣傳有關法規(guī)，做深入細致的教育疏導工作。屬鬧事型事件的，立即向公安部門報告，公安部門及時介入，并維護現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴大；屬重大的____的，要及時向農場領導和有關部門通報。摸清底細，分析情況。在具體處置前，要認真聽取各方意見，摸清底細，細致分析問題發(fā)生的根源和群眾所要達到的目的，找準解決問題和矛盾的癥結所在。抓住重點，促進轉化。一方面對群體性、突發(fā)性事件反映的問題要及時協(xié)調處理，另一方面對參與群體性、突發(fā)性事件的頭面人物和活躍分子，要重點做好工作。三、處置方法堅持原則，掌握政策。根據(jù)不同情況，按有關政策法規(guī)研究相應措施。對群眾的合理要求，要給予同情與____，盡快解決；對基本合理的要求，要盡力解決；對過分要求原則上不應讓步，并作好解釋工作，降低期望值；對無理的要求，要理直氣壯給予批評教育，堅決不予解決。對確需解決的問題，在方法上可讓群眾派幾名代表擇時參加共同協(xié)商，其余群眾勸散回家，同時要統(tǒng)一口徑，防止反復。寬嚴適度，依法處置。在群體性、突發(fā)性事件處理過程中，要以疏導教育為主、為先，團結教育爭取大多數(shù)群眾，勸散不再參與。同時對在現(xiàn)場破壞公私財物，毆打他人，妨礙執(zhí)法公務，嚴重影響工作秩序和工程建設生產秩序、交通秩序的肇事者，及時由公安機關強制帶離現(xiàn)場，從快依法懲處，對個別無理取鬧、有意挑起事端的____者、策劃者，及時搜集證據(jù)材料，依法予以處置。四、____事件處置隊伍根據(jù)群體性、突發(fā)性事件最新動態(tài)，建立各階段事件處置隊伍。第一階段，群體性、突發(fā)性事件發(fā)生地的領導向上級報告后，應立即____事件處置隊伍，避免事態(tài)擴大。第二階段，居民組領導在接到報告后要以最快速度趕赴事件現(xiàn)場，宣傳有關法規(guī)，做深入細致的教育疏導工作。事件涉及單位有關領導要積極主動出面干預。第三階段，事件難以控制時，由居民租領導、綜治辦成員等到場穩(wěn)定情緒，控制局面，做過細思想工作。第四階段，事態(tài)存在擴大趨勢時，居民組所有工作人員均需到場。班子成員要摸清底細，找準解決問題和矛盾的方法。其余工作人員作好解釋工作，勸散群眾回家。第五階