2024年定制型監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同模板

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年定制型監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同模板本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方定義1.4乙方定義1.5監(jiān)控系統(tǒng)定義1.6維護(hù)服務(wù)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1.3培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)地點(diǎn)3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用3.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用3.4費(fèi)用支付方式3.5費(fèi)用支付時(shí)間4.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.2維護(hù)服務(wù)處理時(shí)效4.3維護(hù)服務(wù)質(zhì)量4.4乙方義務(wù)5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間5.2技術(shù)支持處理時(shí)效5.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量5.4乙方義務(wù)6.培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1培訓(xùn)課程安排6.2培訓(xùn)師資6.3培訓(xùn)效果評(píng)估6.4乙方義務(wù)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露保密信息的責(zé)任8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件11.其他條款11.1不可抗力11.2合同的轉(zhuǎn)讓11.3附件12.甲方（客戶(hù)）簽字12.1甲方蓋章12.2甲方聯(lián)系人13.乙方（服務(wù)提供商）簽字13.1乙方蓋章13.2乙方聯(lián)系人14.簽訂日期第一部分：合同如下：1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址甲方全稱(chēng)為：×××公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱(chēng)及地址乙方全稱(chēng)為：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方定義甲方指本合同中承擔(dān)義務(wù)、享有權(quán)利的一方，即監(jiān)控系統(tǒng)的所有者和使用者。1.4乙方定義乙方指本合同中承擔(dān)義務(wù)、提供服務(wù)的一方，即監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)提供商。1.5監(jiān)控系統(tǒng)定義監(jiān)控系統(tǒng)指甲方擁有的，通過(guò)乙方提供維護(hù)服務(wù)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備和軟件平臺(tái)。1.6維護(hù)服務(wù)定義維護(hù)服務(wù)指乙方對(duì)甲方的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行的日常巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.1.1維護(hù)服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。對(duì)于監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.1.2技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方提供7×24小時(shí)在線技術(shù)支持，對(duì)于甲方提出的技術(shù)問(wèn)題，乙方應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。2.1.3培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容乙方提供甲方員工的產(chǎn)品及系統(tǒng)使用培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)。培訓(xùn)形式可包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為甲方指定的監(jiān)控系統(tǒng)安裝地點(diǎn)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，支付方式為按季度支付。3.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，支付方式為按季度支付。3.3培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，支付方式為一次性支付。3.4費(fèi)用支付方式甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.5費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后的7個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，后續(xù)費(fèi)用應(yīng)在每季度開(kāi)始前支付。4.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。4.2維護(hù)服務(wù)處理時(shí)效乙方在接到甲方維護(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)提供解決方案。4.3維護(hù)服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，確保監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.4乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方信息保密。5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。5.2技術(shù)支持處理時(shí)效乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，確保甲方能夠正常使用監(jiān)控系統(tǒng)。5.4乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方信息保密。6.培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1培訓(xùn)課程安排乙方根據(jù)甲方的需求制定培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。6.2培訓(xùn)師資乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。6.3培訓(xùn)效果評(píng)估乙方在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)甲方的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保甲方員工掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作技能。6.4乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方信息保密。7.保密條款7.1保密內(nèi)容乙方在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等敏感信息。7.2保密期限乙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容承擔(dān)無(wú)限期的保密義務(wù)。7.3泄露保密信息的責(zé)任如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方的損失。8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。甲方未按約定提供服務(wù)條件的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。8.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的10%。乙方未按約定保密甲方信息的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更條件合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。10.3合同終止條件合同期滿(mǎn)或者雙方協(xié)商一致解除合同。11.其他條款11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3附件本合同的附件包括：附件1：監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件2：培訓(xùn)課程安排及師資介紹附件3：費(fèi)用支付明細(xì)表12.甲方（客戶(hù)）簽字12.1甲方蓋章12.2甲方聯(lián)系人簽字13.乙方（服務(wù)提供商）簽字13.1乙方蓋章13.2乙方聯(lián)系人簽字14.簽訂日期2024年1月1日第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表附件2：培訓(xùn)課程安排及師資介紹附件3：費(fèi)用支付明細(xì)表附件1監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括定期巡檢、故障處理、系統(tǒng)升級(jí)等。具體內(nèi)容包括：定期巡檢的頻率和內(nèi)容故障處理的響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)效系統(tǒng)升級(jí)的時(shí)間表和范圍其他相關(guān)的維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目附件2培訓(xùn)課程安排及師資介紹：本附件詳細(xì)列出了乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容，包括培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師資的介紹等。具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)課程的時(shí)間表和地點(diǎn)培訓(xùn)師資的專(zhuān)業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容和目標(biāo)其他相關(guān)的培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目附件3費(fèi)用支付明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括維護(hù)服務(wù)費(fèi)用、技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用和培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用。具體內(nèi)容包括：各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用金額支付方式和支付時(shí)間其他相關(guān)的費(fèi)用支付條款說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用2.甲方未按約定提供服務(wù)條件3.乙方未按約定提供服務(wù)4.乙方未按約定保密甲方信息5.雙方未按約定履行合同其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。2.甲方未按約定提供服務(wù)條件的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。3.乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的10%。4.乙方未按約定保密甲方信息的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。示例說(shuō)明：如果甲方未按約定時(shí)間支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。如果乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用總額的10%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中，如因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明文件。2.合同轉(zhuǎn)讓?zhuān)褐负贤瑱?quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)移。在本合同