企業(yè)級系統(tǒng)集成與運維服務(wù)協(xié)議

企業(yè)級系統(tǒng)集成與運維服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）提供的系統(tǒng)集成與運維服務(wù)的主體。1.2乙方：指甲方（服務(wù)需求方）需求的系統(tǒng)集成與運維服務(wù)的主體。1.3系統(tǒng)集成與運維服務(wù)：指甲方為滿足乙方需求，提供的包括系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計、實施、調(diào)試、運維等服務(wù)。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照本協(xié)議約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供以下系統(tǒng)集成與運維服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計：甲方負(fù)責(zé)對乙方現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行評估，提出合理的系統(tǒng)集成與運維解決方案。2.1.2系統(tǒng)實施與調(diào)試：甲方負(fù)責(zé)按照乙方確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計方案，進行系統(tǒng)實施和調(diào)試，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運行。2.1.3運維服務(wù)：甲方負(fù)責(zé)對乙方系統(tǒng)進行持續(xù)的運維服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。第三章服務(wù)期限與費用3.1本協(xié)議服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2乙方應(yīng)按以下方式向甲方支付服務(wù)費用：3.2.1簽署協(xié)議后7個工作日內(nèi)，乙方支付甲方合同總價款的____%作為預(yù)付款。3.2.2甲方完成系統(tǒng)集成與運維服務(wù)后，乙方支付剩余合同總價款的____%。3.3甲方開具正規(guī)發(fā)票，乙方按照約定時間支付服務(wù)費用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供與系統(tǒng)集成與運維服務(wù)相關(guān)的必要資料。4.1.2甲方應(yīng)按照乙方要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)確保系統(tǒng)集成與運維服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性、可靠性。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合本協(xié)議約定的系統(tǒng)集成與運維服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間、方式支付服務(wù)費用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)集成與運維服務(wù)，提供必要的資料和支持。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.3甲方為乙方提供的系統(tǒng)集成與運維服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。5.4乙方應(yīng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自使用、傳播、復(fù)制甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：6.1.1系統(tǒng)集成服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保所提供的系統(tǒng)集成服務(wù)達(dá)到合同約定的性能指標(biāo)。6.1.2運維服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)確保系統(tǒng)正常運行時間不低于____%，并對系統(tǒng)故障響應(yīng)時間不超過____分鐘。6.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告，包括但不限于系統(tǒng)運行狀況、故障處理情況、性能優(yōu)化情況等。6.3如乙方對甲方的服務(wù)不滿意，乙方有權(quán)要求甲方在____個工作日內(nèi)進行改進，直至滿足乙方的要求。第七章違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。7.2若乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付滯納金，滯納金為未支付金額的____%。7.3雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章不可抗力8.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議的，應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、戰(zhàn)爭、罷工等。8.3因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議履行中斷或延遲，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至____仲裁委員會仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.3仲裁過程中，除仲裁事項外的其他事項，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第十章其他條款10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的任何修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。10.4本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。10.5本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護11.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護乙方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或被非法訪問。11.2甲方應(yīng)確保其工作人員遵守乙方有關(guān)數(shù)據(jù)保護的規(guī)章制度，并對工作人員進行相應(yīng)的保密和信息安全培訓(xùn)。11.3乙方有權(quán)要求甲方提供信息安全事件的應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生信息安全事件時，甲方應(yīng)立即采取措施，減輕損失。12.2乙方應(yīng)確保提供給甲方的數(shù)據(jù)和信息真實、準(zhǔn)確、完整。第十二章人員派遣與培訓(xùn)12.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，派遣具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的工作人員為乙方提供服務(wù)。12.2甲方派駐乙方的服務(wù)人員應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，服從乙方的管理。12.3乙方有權(quán)要求甲方對派駐的服務(wù)人員進行必要的培訓(xùn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。12.4甲方應(yīng)對派駐的服務(wù)人員進行定期評估，并根據(jù)乙方的反饋進行調(diào)整。第十三章終止與解除13.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：13.1.1雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議。13.1.2一方違反本協(xié)議且無法補救或未能在合理期限內(nèi)補救。13.1.3一方發(fā)生重大違約，嚴(yán)重影響對方的合法權(quán)益。13.2在本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理服務(wù)交接事宜。13.3本協(xié)議終止或解除后，本協(xié)議第第五章關(guān)于保密和知識產(chǎn)權(quán)的約定仍繼續(xù)有效。第十四章一般規(guī)定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)另行協(xié)商，并以書面形式補充。14.2本協(xié)議的任何通知、同意、請求等均應(yīng)以書面形式作出，并通過電子郵件、快遞等方式送達(dá)對方。14.3本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。14.4雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十五章法律適用與管轄15.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用____法律。15.2