導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度(一)

導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度(一)一、填空題1.

導(dǎo)游人員，是指依照《導(dǎo)游人員管理條例》取得導(dǎo)游證，接受______委派，為旅游者提供______、______及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。正確答案：旅行社

向（江南博哥）導(dǎo)

講解

2.

導(dǎo)游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度______分制。正確答案：10

3.

導(dǎo)游人員對旅游途中存在的各種潛在和顯性的危險因素應(yīng)做好______、______和______工作，保障游客的人身和財物安全。正確答案：提醒

警示

預(yù)防

4.

《導(dǎo)游人員管理條例》第10條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，其______應(yīng)當受到尊重，其______不受侵犯。正確答案：人格尊嚴

人身安全

5.

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，不得______、______旅游者消費，否則，屬嚴重侵害旅游者______的行為，由旅游行政部門責令改正，處______元以上______萬元以下罰款，構(gòu)成犯罪的，依法追究______責任。正確答案：欺騙

脅迫

合法權(quán)益

1000

3

刑事

6.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游證的有效期限為______年，臨時導(dǎo)游證的有效期限最長不超過______個月。正確答案：3

3

二、單項選擇題1.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，旅游行政部門對

者不得頒發(fā)導(dǎo)游證。A.具有完全民事行為能力B.過失犯罪C.傳染性疾病D.達到超過國家法定退休年齡正確答案：C

2.

導(dǎo)游人員在帶團旅游時，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員

。A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在此之前，須征得旅行社同意B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當立即報告旅行社C.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意D.不可以調(diào)整或變更旅游者行程計劃，但可以采取安全措施正確答案：B

3.

導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時，有明顯的損害民族尊嚴的言行，對上述情況，除對本人按規(guī)定處罰外，對其所在的旅行社應(yīng)該

。A.給予警告直至責令停業(yè)整頓B.給予警告直到吊銷營業(yè)執(zhí)照C.通報批評D.不予通過年審正確答案：A

4.

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中，以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的，根據(jù)導(dǎo)游人員計分管理的規(guī)定，應(yīng)扣

分。A.2B.4C.6D.8正確答案：C

5.

導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時向旅游者兜售或購買旅游者的物品的，由旅游行政部門責令改正，處

的罰款，沒收違法所得，情節(jié)嚴重的可吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A.500元B.500～1000元C.1000～30000元D.40000～50000元正確答案：C

6.

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員擅自終止導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導(dǎo)游證

；情節(jié)嚴重的，可吊銷導(dǎo)游證并予以公告。A.1個月B.3～6個月C.6～9個月D.9～12個月正確答案：B

7.

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的

的不合理要求。A.臨時增加旅游項目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴或違反其職業(yè)道德D.特殊服務(wù)正確答案：C

8.

《導(dǎo)游人員管理條例》中的導(dǎo)游人員，是指依照條例的規(guī)定

。A.取得導(dǎo)游員資格證書，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員B.取得導(dǎo)游員資格證書，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)服務(wù)的人員C.取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員D.取得導(dǎo)游證，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員正確答案：D

9.

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡的，應(yīng)

。A.扣8分B.扣6分C.扣4分D.扣2分正確答案：C

三、多項選擇題1.

導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃的權(quán)利的條件是

。A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中B.必須是遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時C.必須立即報告旅行社D.須向旅游者退還部分旅游費E.必須征得多數(shù)旅游者同意正確答案：ABCE

2.

導(dǎo)游人員有下列行為，應(yīng)扣除8分的有

。A.擅自增加或減少旅游項目的B.未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的C.擅自終止導(dǎo)游活動的D.欺騙、脅迫旅游者消費的E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的正確答案：ACE

3.

根據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，參加導(dǎo)游資格考試的人員應(yīng)具備的條件有

。A.是中國公民B.具有高中、中?；蛞陨蠈W(xué)歷C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的語言表達能力D.具有較好的相貌E.身體健康正確答案：ABCE

4.

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，

不得領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.長期在中國定居的美籍外企管理人員B.在私營企業(yè)打工年滿18周歲的小李C.曾因過失犯罪而受到過刑事處罰的劉某D.年滿16周歲的旅游學(xué)校在校生E.患有傳染性疾病的24歲的王某正確答案：ADE

5.

《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，向旅游者兜售物品或者購買旅游者物品的

。A.由旅游行政部門責令改正B.處以1000元以上3萬元以下的罰款C.沒收違法所得D.情節(jié)嚴重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告E.扣除8分正確答案：ABCD

6.

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，未經(jīng)旅行社委派，

，由旅游行政部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下罰款。有違法所得的，并處沒收違法所得。A.擅自變更接待計劃的B.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的C.以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的D.擅自增加或減少旅游項目的E.向旅游者兜售物品的正確答案：BC

四、判斷說明題1.

導(dǎo)游人員資格證書的頒發(fā)機關(guān)為省級旅游局。

正確答案：B“省級旅游局”改為“國家旅游局或國家旅游局委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局”。

2.

導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動原則上要由旅行社委派，不得私自承攬旅游業(yè)務(wù)，但可以以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)。

正確答案：B導(dǎo)游不得以其他方式直接承攬旅游業(yè)務(wù)。

3.

取得導(dǎo)游資格證書的人員就是導(dǎo)游員。

正確答案：B導(dǎo)游人員必須是持有導(dǎo)游證的人員。

4.

小張取得了導(dǎo)游資格證，辦理導(dǎo)游證要先與旅行社訂立勞動合同并在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，持有關(guān)證明材料，方可向旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

正確答案：B把“并在”改成“或者在”。

5.

孫某曾因過失傷害罪受到刑事處罰，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，孫某即使取得了導(dǎo)游資格證，頒發(fā)機關(guān)也不能為其頒發(fā)導(dǎo)游證。

正確答案：B孫某獲得了導(dǎo)游資格證后，只要符合其他條件，頒發(fā)機關(guān)可以為其頒發(fā)導(dǎo)游證。

五、簡答題1.

簡述構(gòu)成“擅自中止導(dǎo)游活動”的條件。正確答案：構(gòu)成終止導(dǎo)游活動的行為，必須具備三個條件：(1)必須在導(dǎo)游活動已