2024年標準化軟件維護服務(wù)合同模板

標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標準合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標準化軟件維護服務(wù)合同模板本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護服務(wù)范圍2.2軟件升級服務(wù)2.3技術(shù)支持服務(wù)第三條服務(wù)期限3.1維護服務(wù)期限3.2升級服務(wù)期限3.3技術(shù)支持服務(wù)期限第四條服務(wù)費用4.1維護服務(wù)費用4.2升級服務(wù)費用4.3技術(shù)支持服務(wù)費用4.4費用支付方式及時間第五條服務(wù)qualityandperformance5.1軟件維護質(zhì)量5.2軟件升級質(zhì)量5.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量第六條保密條款6.1保密信息定義6.2保密義務(wù)6.3保密信息的共享與限制第七條違約責任7.1甲方違約責任7.2乙方違約責任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2適用法律第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十條繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承10.2合同轉(zhuǎn)讓第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同的完整性第十二條其他條款12.1法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項12.2雙方約定的其他事項第十三條甲方（客戶）簽字13.1甲方簽字13.2甲方蓋章第十四條乙方（服務(wù)提供商）簽字14.1乙方簽字14.2乙方蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_________________1.2乙方名稱：_____________，地址：_________________1.3合同術(shù)語定義1.3.1軟件：指由乙方開發(fā)、提供或維護的，用于甲方業(yè)務(wù)運營的信息系統(tǒng)。1.3.2維護服務(wù)：指乙方對軟件進行的日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等服務(wù)。1.3.3升級服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，對軟件進行的版本升級或功能升級。1.3.4技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的，關(guān)于軟件使用的咨詢、指導等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護服務(wù)范圍2.1.1乙方負責對軟件進行日常監(jiān)控，確保軟件的正常運行。2.1.2乙方負責對軟件出現(xiàn)的故障進行排查和修復。2.1.3乙方負責對軟件進行系統(tǒng)優(yōu)化，提高軟件的性能和穩(wěn)定性。2.2軟件升級服務(wù)2.2.1乙方根據(jù)甲方需求，對軟件進行版本升級或功能升級。2.2.2乙方負責對升級后的軟件進行測試，確保軟件的穩(wěn)定性和性能。2.3技術(shù)支持服務(wù)2.3.1乙方為甲方提供關(guān)于軟件使用的咨詢和指導服務(wù)。2.3.2乙方負責對甲方提出的軟件問題進行解答和處理。第三條服務(wù)期限3.1維護服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同終止之日止。3.2升級服務(wù)期限：根據(jù)實際需求，雙方協(xié)商確定。3.3技術(shù)支持服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同終止之日止。第四條服務(wù)費用4.1維護服務(wù)費用：人民幣____元/月。4.2升級服務(wù)費用：根據(jù)實際需求，雙方協(xié)商確定。4.3技術(shù)支持服務(wù)費用：人民幣____元/次。4.4費用支付方式及時間：甲方按照合同約定的服務(wù)費用，每月/次支付給乙方。第五條服務(wù)qualityandperformance5.1軟件維護質(zhì)量：乙方確保軟件的穩(wěn)定性和性能，故障處理及時率不低于95%。5.2軟件升級質(zhì)量：乙方確保升級后的軟件滿足甲方業(yè)務(wù)需求，性能穩(wěn)定。5.3技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量：乙方確保提供及時、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，解決甲方問題的時間不超過2個工作日。第六條保密條款6.1保密信息定義：本合同涉及的甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、軟件、技術(shù)文檔等。6.2保密義務(wù)：乙方對甲方的保密信息予以保密，不得泄露給第三方。6.3保密信息的共享與限制：未經(jīng)甲方同意，乙方不得將保密信息共享給其他第三方。第七條違約責任7.1甲方違約責任：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)。7.2乙方違約責任：乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。8.2適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更、解除和終止9.1合同變更：雙方同意，合同的變更需書面簽署，并經(jīng)雙方確認。9.2合同解除：一方未履行合同義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同。9.3合同終止：合同期滿或者雙方同意終止合同的情況下，合同即告終止。第十條繼承和轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承：合同有效期內(nèi)，若甲方發(fā)生合并、分立等變更事宜，本合同由變更后的主體繼承。10.2合同轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一條附則11.1合同附件：本合同附件包括軟件維護服務(wù)計劃、軟件升級計劃、技術(shù)支持服務(wù)標準等。11.2合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.3合同的完整性：本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。第十二條其他條款12.1法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)。12.2雙方約定的其他事項：雙方可以在合同中約定其他事項，作為合同的一部分。第十三條甲方（客戶）簽字13.1甲方簽字：13.2甲方蓋章：第十四條乙方（服務(wù)提供商）簽字14.1乙方簽字：14.2乙方蓋章：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件維護服務(wù)計劃詳細描述軟件維護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于日常監(jiān)控、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。附件二：軟件升級計劃詳細描述軟件升級服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于版本升級、功能升級、測試等。附件三：技術(shù)支持服務(wù)標準詳細描述技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于咨詢、指導、問題解答等。附件四：費用支付明細表詳細列出維護服務(wù)費用、升級服務(wù)費用和技術(shù)支持服務(wù)費用的支付明細。附件五：保密信息清單詳細列出需要保密的信息，包括甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、軟件、技術(shù)文檔等。附件六：爭議解決方式詳細描述爭議解決的方式，包括友好協(xié)商和提交至乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。附件七：合同變更、解除和終止的條件詳細描述合同變更、解除和終止的條件和程序。附件八：合同繼承和轉(zhuǎn)讓的條件詳細描述合同繼承和轉(zhuǎn)讓的條件和程序。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)。3.甲方未經(jīng)乙方同意，將合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。4.甲方未遵守相關(guān)法律法規(guī)，未履行合同約定的義務(wù)。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總額的10%。3.甲方未經(jīng)乙方同意，將合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。4.甲方未遵守相關(guān)法律法規(guī)，未履行合同約定的義務(wù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。示例說明：如果甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為合同總額的10%。例如，如果合同總額為10萬元，甲方未支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)停止提供服務(wù)，并要求甲方支付1萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年標準化軟件維護服務(wù)合同模板，雙方簽署的具有法律效力的文件。2.甲方：指合同中的客戶，享有合同約定的權(quán)利并履行合同約定的義務(wù)。3.乙方：指合同中的服務(wù)提供商，負有合同約定的義務(wù)并提供服務(wù)。4.軟件：指由乙方開發(fā)、提供或維護的，用于甲方業(yè)務(wù)運營的信息系統(tǒng)。5.維護服務(wù)：指乙方對軟件進行的日常監(jiān)控、故