社會(huì)工作師(中級(jí))綜合能力附件精簡(jiǎn)筆記

階段生理發(fā)展心理發(fā)展社會(huì)性發(fā)展面臨的問(wèn)題

社會(huì)化過(guò)程：0-6個(gè)月，單純社會(huì)化反應(yīng)；

以無(wú)意識(shí)記憶為主，機(jī)械記憶發(fā)達(dá)，從直觀7-24個(gè)月，社會(huì)性感情聯(lián)結(jié)建立；2-3歲，

身體發(fā)育、動(dòng)作發(fā)展迅速。學(xué)會(huì)拒食、吮吸手指、咬指甲、心里

嬰幼兒思維轉(zhuǎn)向具體形象思維的關(guān)鍵。有害羞、驕發(fā)展伙伴關(guān)系。

獨(dú)立行走和用手操作物體。自閉。

傲和負(fù)罪感等情緒。對(duì)語(yǔ)言感興趣。自我意識(shí)三階段：游戲伙伴、退縮、自我意

識(shí)的出現(xiàn)。

3-6歲，大肌肉發(fā)展成熟；語(yǔ)言發(fā)展：以表達(dá)機(jī)能為中心向以思維機(jī)能自我意識(shí)：自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)、自我控制

學(xué)齡前口吃、攻擊、沉迷于電視

6-7歲，智能迅速增長(zhǎng)。為中心轉(zhuǎn)換。道德發(fā)展：道德認(rèn)識(shí)、道德情感、道德行為

身體各方面和機(jī)能有進(jìn)一步發(fā)語(yǔ)言發(fā)展：口頭、書面、內(nèi)部語(yǔ)言。注意力對(duì)環(huán)境適應(yīng)性增強(qiáng)，有更符合實(shí)際的自我意

學(xué)齡期心理障礙、交往障礙、學(xué)習(xí)困難

展，掌握了完整的動(dòng)作。增強(qiáng)。識(shí)和道德意識(shí)。

思維：抽象邏輯思維；由經(jīng)驗(yàn)型向理論型過(guò)社會(huì)性發(fā)展由青少年社會(huì)化任務(wù)決定，其核

發(fā)育處于兒童與成年人之間。生

青少年渡；是關(guān)鍵期和成熟期。情緒有兩級(jí)發(fā)展特心任務(wù)是自我意識(shí)、道德觀和社會(huì)交往的進(jìn)早戀、犯罪、適應(yīng)不良

殖系統(tǒng)和第二性征發(fā)育成熟。

征。出現(xiàn)性意識(shí)。一■步發(fā)展。

感知、記憶、想象能力最佳。心智活動(dòng)到最

發(fā)展更為成熟：人生觀、友誼和愛(ài)情、心理角色沖突與轉(zhuǎn)換；工作上遭到歧

青年黃金時(shí)期22-35歲高水平。一般能力（認(rèn)識(shí)、實(shí)際操作）和特

適應(yīng)視；婚姻家庭的調(diào)適。

殊能力（職業(yè)、人際關(guān)系、管理、適應(yīng)）

如何度過(guò)更年期、適應(yīng)婚姻關(guān)系

情感穩(wěn)定、性格成型、道德感和理智感上升；

中年50歲出現(xiàn)更年期處理社會(huì)關(guān)系、解決問(wèn)題更加智慧。變化。神經(jīng)衰弱、焦慮癥、疑病

婚姻更加務(wù)實(shí)；處于失業(yè)關(guān)鍵期。

癥。

無(wú)用感、孤獨(dú)感、生活和身體上

老年生理功能退化思維呈衰退趨勢(shì)，但有較大平衡性。原社會(huì)角色消退，產(chǎn)生失落感。

的困擾

模式理論假設(shè)治療技巧特點(diǎn)

重要特征一一開(kāi)放性。直接治療技巧：直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具(1)注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象；

(1)對(duì)人成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)：人生活在特定的環(huán)境中，體方法(反思性和非反思性)、間接治療技巧：通過(guò)(2)運(yùn)用綜合的診斷方式確定服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的原因；

生理、心理、社會(huì)三因素相互作用；輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的技巧。(3)采用多層面的服務(wù)介入方式幫助對(duì)象(5方面)一

心理社

(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)：?jiǎn)栴}來(lái)自過(guò)去、現(xiàn)在以反思性：直接提供服務(wù)，對(duì)象只處于被動(dòng)接收狀態(tài)(支一減輕服務(wù)對(duì)象的不安、減輕系統(tǒng)功能的失調(diào)、增強(qiáng)

會(huì)治療

及問(wèn)題處理三方面的壓力有關(guān)；持、直接影響、探索一描述一宣泄)、非反思性：與適應(yīng)能力、開(kāi)發(fā)潛在能力、改善人際交往關(guān)系。

模式

(3)對(duì)人際溝通的假設(shè)：人際溝通是人與人有效溝通服務(wù)對(duì)象溝通，引導(dǎo)正確分析和理解自己?jiǎn)栴}(現(xiàn)實(shí)

交流的基礎(chǔ)；情況反思、心理動(dòng)力反思、人格發(fā)展反思)

(4)對(duì)人價(jià)值的假設(shè)：每個(gè)人都是有價(jià)值的。

基本假設(shè)(2)：認(rèn)知對(duì)人的情緒和行為有著重要影響；模式：以問(wèn)題為導(dǎo)向的短期治療模式，關(guān)注服務(wù)對(duì)象(1)認(rèn)知和行為因素的結(jié)合；

認(rèn)知行

人的行動(dòng)會(huì)影響人的思維方式和情緒。此時(shí)此地的經(jīng)驗(yàn)和感受。(2)采用綜合的方式開(kāi)展個(gè)案輔導(dǎo)工作。

為治療

意識(shí)層次(3)：意識(shí)一自動(dòng)念頭一圖式技巧(5)：個(gè)案概念化、合作式的治療關(guān)系、蘇格拉

模式

底式的提問(wèn)、結(jié)構(gòu)化和心理教育、認(rèn)知重塑。

以人本主義作為理論基礎(chǔ)，認(rèn)為人天生就有一種不斷注重綜合運(yùn)用各種服務(wù)介入技巧(1)明確輔導(dǎo)要求；(2)檢查非理性信念；(3)與非理性

追求成長(zhǎng)發(fā)展的趨向。(1)非理性信念的檢查技巧一一反映感受、角色扮演、信念辯論；(4)學(xué)會(huì)理性生活方式；(5)鞏固輔導(dǎo)效果。

理性情ABC理論一一A(當(dāng)前發(fā)生的事件)；B(對(duì)遭遇事件的冒險(xiǎn)、識(shí)別。

緒治療認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià))；C(事件之后出現(xiàn)的認(rèn)知、情緒和行為)(2)非理性信念的辯論技巧一一辯論、理性功課、放

模式模式指出對(duì)象的認(rèn)知、情緒和行為的反應(yīng)受到對(duì)象的棄自我評(píng)價(jià)、自我表露、示范、替代性選擇、去災(zāi)難

信念的影響。幫助對(duì)象的有效方法是協(xié)助對(duì)象質(zhì)疑非化、想象。

理性信念，使之形成理性的生活方式。

服務(wù)介入的焦點(diǎn)集中在為對(duì)象提供簡(jiǎn)要有效的服務(wù)模式把溝通視為社工與對(duì)象間交流的工具，有效的溝(1)清晰界定問(wèn)題

上，希望幫助對(duì)象在有限時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)自己所選定的明通具備：(2)明確界定服務(wù)對(duì)象

確目標(biāo)。五方面基本要求：(1)介入時(shí)間有限(2)介入兩個(gè)要素：(1)有系統(tǒng)(2)有反應(yīng)。(3)合理界定任務(wù)

任務(wù)中

目標(biāo)清晰⑶介入服務(wù)簡(jiǎn)要(4)介入過(guò)程精密⑸服務(wù)效五種功能：(1)探究(2)組織(3)意識(shí)水平的提升(4)鼓勵(lì)

心模式

果明顯。(5)方向引導(dǎo)。

模式關(guān)注對(duì)象的自主性：(1)處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和

義務(wù)(2)解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力。

(1)危機(jī)的定義：一個(gè)人正常的生活受到意外危險(xiǎn)事危機(jī)介入基本原則(6)：(1)迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題

件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，分為成長(zhǎng)危機(jī)和(1)及時(shí)處理⑵限定目標(biāo)⑶輸入希望⑷提供支持(5)(2)迅速作出危險(xiǎn)性判斷

危機(jī)介

情景危機(jī)?；謴?fù)自尊(6)培養(yǎng)自主能力(3)有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒

入模式

(2)危機(jī)的發(fā)展階段：危機(jī)發(fā)生一應(yīng)對(duì)一解決危機(jī)一(4)積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題

恢復(fù)期

以人本主義心理學(xué)為基礎(chǔ)創(chuàng)造一種有利的輔導(dǎo)環(huán)境讓服務(wù)對(duì)象接近自己的真(1)注重社會(huì)工作者自身的品格和特點(diǎn)

(1)對(duì)人性的基本看法：本質(zhì)是好的，具有發(fā)揮自身是需要，變成一個(gè)能夠充分發(fā)揮自己潛在能力的人。(2)強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系：表里如一、不評(píng)價(jià)、同感、

內(nèi)在潛力、追求不斷發(fā)展的基本趨向此種人的五個(gè)特征：無(wú)條件的接納、無(wú)條件的愛(ài)、保持獨(dú)立性

(2)自我概念：對(duì)自己、對(duì)自己與他人的關(guān)系、對(duì)環(huán)(1)準(zhǔn)確領(lǐng)悟周圍的人和事物，是理性的人(2)適應(yīng)力(3)關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程

人本治

境三方面的知覺(jué)和評(píng)價(jià)強(qiáng)，珍惜和享受生活(3)依據(jù)真是愿望選擇生活方式，

療模式

(3)心理適應(yīng)不良和心理適應(yīng)失調(diào)：適應(yīng)不良(服務(wù)對(duì)忠于自己(4)面臨眾多選擇，能體會(huì)到心理上的極大

象借助曲解或否定等方式保持自我概念與經(jīng)驗(yàn)的表自由(5)生活中有豐富的創(chuàng)造力

面一致)，適應(yīng)失調(diào)(沖突進(jìn)一步加劇，無(wú)法維持表面

一致，面臨極大的困擾和不安)

以家庭作為基本的治療單位，通過(guò)家庭動(dòng)力和組織方改變家庭看法一一重演、集中焦點(diǎn)、感覺(jué)的震撼；三個(gè)主要階段：進(jìn)入家庭一評(píng)估一介入

式的改變來(lái)解決個(gè)人和家庭的問(wèn)題。改善家庭結(jié)構(gòu)一一劃清界限、打破平衡；(1)以家庭為焦點(diǎn)的工作

(1)家庭系統(tǒng)。輔導(dǎo)過(guò)程中不是尋找問(wèn)題背后的原因，改變家庭錯(cuò)誤觀察視角一一協(xié)助建立合理的觀察視(2)關(guān)注家庭功能失調(diào)的評(píng)估

而是直接中斷家庭成員之間循環(huán)互動(dòng)的方式。角、似是而非、強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)。(3)強(qiáng)調(diào)家庭功能的恢復(fù)

(2)家庭結(jié)構(gòu)。涉及系統(tǒng)中的此系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊

家庭治

界、角色和責(zé)任的分工、權(quán)力結(jié)構(gòu)。

療模式

(3)病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)。糾纏與疏離(子系統(tǒng)間的關(guān)系過(guò)分

密切或疏遠(yuǎn))、聯(lián)合對(duì)抗(出現(xiàn)沖突時(shí)形成同盟)、三角

纏(通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)溝通交流，把第三方帶入兩人的

互動(dòng)關(guān)系中)、倒三角(家庭權(quán)力由孩子掌握)。

(4)家庭生命周期。

模式應(yīng)用范圍理論基礎(chǔ)假設(shè)前提實(shí)施原則

運(yùn)用于社區(qū)發(fā)展的項(xiàng)源于社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)論。小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員1.培養(yǎng)并提升組員的社會(huì)意識(shí)、社會(huì)責(zé)任；

社會(huì)

目或領(lǐng)域之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過(guò)2.發(fā)展組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力；

目標(biāo)

小組活動(dòng)可培養(yǎng)組員社會(huì)意識(shí)，提升自我發(fā)展3.通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育社區(qū)發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物；

模式

能力。4.致力于小組目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。

服務(wù)對(duì)象主要是行為最早源于精神醫(yī)學(xué)、心個(gè)人的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題可通過(guò)小組工組員主要獲得矯正性的治療，以獲得發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。

示范的人群或有特定理學(xué)（行為修正理論、作的方式得到治療和康復(fù)，改變?cè)行袨榉绞剑?.綜合性原則（綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工

問(wèn)題的人群，如醫(yī)院學(xué)習(xí)理論），后社會(huì)學(xué)習(xí)得適應(yīng)社會(huì)生活的經(jīng)驗(yàn)，由此獲得自我發(fā)展，作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧）；

治療

病人、吸毒人員、社（社會(huì)化和再社會(huì)化理更好融入社會(huì)生活。2.建構(gòu)型原則（帶領(lǐng)組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代有

模式

區(qū)矯正。論）。缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，幫助組員適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）；

3.個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則（設(shè)定每一組員的個(gè)別性治療性計(jì)

戈同時(shí)尋找小組共同目標(biāo)，實(shí)施整體性小組治療計(jì)劃）

對(duì)象沒(méi)有固定概念，源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)個(gè)人與個(gè)人間、個(gè)人與社會(huì)系統(tǒng)間存在相互依1.開(kāi)放性的互動(dòng)（小組的目標(biāo)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小

有需要的人都可參加關(guān)系學(xué)、社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、賴的關(guān)系；小組是個(gè)人發(fā)展社會(huì)功能的場(chǎng)所；組、環(huán)境之間的開(kāi)放和互動(dòng)）；

互動(dòng)

特定的小組。小組動(dòng)力學(xué)理論通過(guò)小組活動(dòng)及組員間的互動(dòng)，可以增強(qiáng)組員2.平等性的互動(dòng)（組員間的平等及個(gè)體獨(dú)立性）

模式

的社會(huì)功能和發(fā)展。3.“面對(duì)面”的互動(dòng)（通過(guò)組員間面對(duì)面的溝通，促使其尋找小組

共同需求，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人與小組的發(fā)展目標(biāo)）

對(duì)象為困難人群、面源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)人有潛力做到自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)和自我實(shí)現(xiàn)；1.積極參與原則

發(fā)展臨危機(jī)的人群、尋找發(fā)展理論、社會(huì)關(guān)系和能意識(shí)到他人的價(jià)值，與他人形成互動(dòng)；能意2.“使能者”原則

模式更大自我發(fā)展的人群社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)識(shí)到小組的情境，在小組中采取行動(dòng)。

力學(xué)

階段組員的一般特點(diǎn)社會(huì)工作者的任務(wù)社會(huì)工作者的角色

準(zhǔn)備階段

1.矛盾的心理與行為特征1.協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感；領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)著、組織者

2.小心謹(jǐn)慎與相互試探2.幫助組員對(duì)小組的期望，提高對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí)；

3.沉默而被動(dòng)3.討論保密原則和建立契約；

開(kāi)始階段4.對(duì)社會(huì)工作和的依賴性4.制定小組規(guī)范一一秩序性規(guī)范、角色規(guī)范、文化規(guī)范；

5.塑造信任的小組氣氛一一(1)主動(dòng)與組員溝通(2)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓組員表達(dá)想法(3)尋找并強(qiáng)調(diào)組

員間的相似性(4)澄清組員間的可能誤解

6.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)一一溝通結(jié)構(gòu)、接納結(jié)構(gòu)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)。

1.對(duì)小組具較強(qiáng)的認(rèn)同感1.處理抗拒行為社會(huì)工作者由中心位置向邊緣

2.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理2.協(xié)調(diào)和處理沖突位置轉(zhuǎn)移，扮演小組的協(xié)助者、

中期轉(zhuǎn)折

3.角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突3.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)引導(dǎo)者，沖突的調(diào)解人、支持

階段

4.協(xié)助組員重新構(gòu)建小組者。

5.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程

1.小組的凝聚力大大加強(qiáng)1.維持小組的良好互動(dòng)社會(huì)工作者地位接近“旁觀者”

后期成熟2.組員關(guān)系的親密程度更高2.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知1.信息、資源的提供者和鏈接者

階段3.組員對(duì)小組充滿了信心和希望3.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)2.小組及組員能力的促進(jìn)者

4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定4.協(xié)助組員解決有關(guān)問(wèn)題3.小組的引導(dǎo)和支持者

1.濃重的離別情緒1.處理組員的離別情緒與感受回到小組中心地位

結(jié)束階段2.小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)一一模擬練習(xí)、樹(shù)立信心、需求支持、鼓勵(lì)獨(dú)立、跟進(jìn)服務(wù)1.引導(dǎo)者

做好小組評(píng)估工作一一社會(huì)工作者自評(píng)、組員自評(píng)、觀察人員或督導(dǎo)的評(píng)估2.領(lǐng)導(dǎo)者

模式基本假設(shè)特點(diǎn)實(shí)施策略角色優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

1.社區(qū)居民愿意1.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；1.促進(jìn)居民之間的交流一一冷漠、疏離使能者；1.營(yíng)造良好的社1.無(wú)法解決整體

參與社區(qū)事務(wù)；2.通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)組織社會(huì)交往和公共活動(dòng)讓居民相互熟悉、溝通，參與活動(dòng)教育者；區(qū)氛圍資源分配不均及

2.社區(qū)問(wèn)題的主社區(qū)的重新整合；管理增強(qiáng)責(zé)任感，分享收貨增強(qiáng)自信心；中介者。2.提高居民的能制度不合理產(chǎn)生

要成因是缺乏溝3.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目2.團(tuán)結(jié)鄰里一一鄰里關(guān)系不良力的社區(qū)問(wèn)題

通和合作；標(biāo)；組織多元化活動(dòng)推動(dòng)社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感，建立基層聯(lián)絡(luò)網(wǎng)3.推進(jìn)社區(qū)民主2.調(diào)和不同利益

3.社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)4.特別重視居民的參與加強(qiáng)溝通；4.切合中國(guó)文化群體的手段不足

和諧。3.社區(qū)教育一一對(duì)社區(qū)資源不熟悉或陌生傳統(tǒng)3.民主參與導(dǎo)致

地區(qū)通過(guò)繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式提供社區(qū)服務(wù)資料，的成本高而效益

發(fā)展開(kāi)辦課程告訴居民如何運(yùn)用社會(huì)資源低

模式4.提供服務(wù)和發(fā)展資源一一社區(qū)服務(wù)、資源缺乏

服務(wù)：根據(jù)需求開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)或教育活動(dòng)；發(fā)動(dòng)社區(qū)資源開(kāi)

展互助形式服務(wù)

資源：挖掘社區(qū)中的人力資源；引進(jìn)社區(qū)外人士做顧問(wèn)；采

取互利的方式推動(dòng)各類團(tuán)體參與社區(qū)活動(dòng)。

5.社區(qū)參與一一社區(qū)面對(duì)的共同問(wèn)題

動(dòng)員居民集體參與解決問(wèn)題，還會(huì)建立關(guān)注問(wèn)題小組來(lái)促進(jìn)

社區(qū)力量的系統(tǒng)化。

L專門的計(jì)劃者1.注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)1.明確組織的使命和目標(biāo)技術(shù)專家；1.保證服務(wù)質(zhì)量1.居民參與率低

通過(guò)技術(shù)的運(yùn)作，任務(wù)目標(biāo)：解決實(shí)質(zhì)性社區(qū)問(wèn)題2.分析環(huán)境和形勢(shì)方案實(shí)施2.較有效率2.服務(wù)對(duì)象對(duì)所

導(dǎo)致復(fù)雜的社區(qū)過(guò)程目標(biāo)：收集和分析資料，以3.客觀地認(rèn)識(shí)自己的能力者。提供的服務(wù)的依

變遷及系統(tǒng)分配時(shí)間和動(dòng)員資源4.界定和分析問(wèn)題賴性上升，可能

社會(huì)

2.崇尚理性的力2.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問(wèn)題5.確定需要導(dǎo)致被動(dòng)民眾群

策劃

量過(guò)程的理性化、技巧的科學(xué)化6.建立目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)體的出現(xiàn)

模式

3.社會(huì)問(wèn)題可以3.注重自上而下的改變7.列出、比較并選擇可行方案

通過(guò)漸進(jìn)的方式4.指向社區(qū)未來(lái)變化8.測(cè)試方案

解決9.執(zhí)行方案

10.評(píng)估結(jié)果

產(chǎn)生的背景“照顧”的4個(gè)層次一一行動(dòng)照1.在社區(qū)照顧一一將服務(wù)對(duì)象放在社區(qū)內(nèi)而開(kāi)展的服務(wù)，即治療者；1.對(duì)服務(wù)對(duì)象人1.資源及權(quán)力下

社區(qū)

1.對(duì)大型機(jī)構(gòu)照顧、物質(zhì)支持、心理支持、整體指有需求的弱勢(shì)人士，在社區(qū)的服務(wù)機(jī)構(gòu)中獲得專業(yè)人員的輔導(dǎo)者和教性化的關(guān)懷；放可能引發(fā)的政

照顧

顧的反思一一非關(guān)懷。照顧。育者；2.動(dòng)員社區(qū)普通府責(zé)任與角色問(wèn)

模式

人性化的后果1.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)；核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行經(jīng)紀(jì)人；居民參與社區(qū)照題；

2.對(duì)“正常化”的2.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；照顧，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。倡議者；顧；2.社區(qū)資源狀況

強(qiáng)調(diào)----任何人3.強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用；服務(wù)形式(3)——(1)將照顧者遷回社區(qū)中的家庭里，并輔顧問(wèn)。3.倡導(dǎo)社區(qū)層面可能不符合社區(qū)

過(guò)正常的生活，包4.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。以社區(qū)支援性服務(wù)⑵將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為社區(qū)的小服務(wù)的綜合化。照顧的要求；

括殘疾人型機(jī)構(gòu)(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)。3.激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題；

2.由社區(qū)照顧一一由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的4.非正規(guī)照顧的

照顧和服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量難以保

核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和證；

居民協(xié)助提供照顧。5.社區(qū)對(duì)有困難

分類(3)——⑴提供直接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)⑵服務(wù)對(duì)象自身的互人士的排斥和歧

助網(wǎng)絡(luò)(3)社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)。視性問(wèn)題。

3.為社區(qū)照顧一一單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不

使照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助才

能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。

指出了正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相互融合的重要性。

督導(dǎo)方法定義技巧優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督1.督導(dǎo)者誠(chéng)懇傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)；1.雙方在不受干擾的情況下，解決案主1.被督導(dǎo)者僅接受一位督導(dǎo)的信息，可

導(dǎo)者對(duì)一位被督導(dǎo)者用面對(duì)2.仔細(xì)研究被督導(dǎo)者的工作記錄等，以便發(fā)現(xiàn)不的某一問(wèn)題；也有充分的時(shí)間討論；督能會(huì)有偏差；

面的方式，定期、定時(shí)舉行足，提出教育重點(diǎn)；導(dǎo)過(guò)程具有較高的隱秘性；2.雙方過(guò)于緊密，易發(fā)展成共同謀劃的

個(gè)別督導(dǎo)討論，也會(huì)有不定期的督導(dǎo)3.以接納的態(tài)度鼓勵(lì)被督導(dǎo)者，促使其自我學(xué)習(xí)2.督導(dǎo)者可以仔細(xì)的了解被督導(dǎo)者的關(guān)系；

會(huì)議。和自我訓(xùn)練；情況，確定其能承受服務(wù)的數(shù)量；3.沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸其他被督導(dǎo)者，無(wú)法比

4.委婉的提出評(píng)價(jià)和建議；3.可以提供充實(shí)和有效的服務(wù)示范。較處理策略和技巧。

5.以豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，隨時(shí)幫助被督導(dǎo)者。

一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)1.熟悉被督導(dǎo)者的姓名、性格，建立良好的關(guān)系；1.大量的信息傳遞和不同觀點(diǎn)的碰撞，1.每位被督導(dǎo)者時(shí)間不足，無(wú)法討論細(xì)

者，以小組討論的方式，定2.引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力；矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)；節(jié)；

期舉行討論會(huì)議。小組2、33.促使團(tuán)體成員自發(fā)提出觀點(diǎn)和建議；2.有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，分享2.被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)隱藏自己，或與他人

人7、8人為宜。4.事先要有準(zhǔn)備，討論時(shí)富有彈性的加以修正；工作經(jīng)驗(yàn)；競(jìng)爭(zhēng)；

團(tuán)體督導(dǎo)

5.敏銳的觀察團(tuán)體隊(duì)員的感受，加以處理和引導(dǎo)；3.可提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演；3.對(duì)個(gè)案服務(wù)不同觀點(diǎn)，易產(chǎn)生沖突；

6.對(duì)“社會(huì)感情型”和“問(wèn)題解決型”成員的觀4.節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力。團(tuán)體討論時(shí)會(huì)有“走神”、偏離主題的

點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)；情況；

7.做“段落總結(jié)”，提出清晰和具體的歸納及結(jié)論。4.隱秘性較低。

具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)同事督導(dǎo)團(tuán)體的組成技巧：1.專家的權(quán)威降到最低，沒(méi)有權(quán)威現(xiàn)1.每位成員沒(méi)有最終的權(quán)利和義務(wù)；

層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作1.注意價(jià)值的共同性；象；2.參與的成員會(huì)彼此避免與他人的爭(zhēng)

者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)2.團(tuán)體成員一般不超七位；2.參與者可以在最方便的時(shí)間組織和論和對(duì)抗；

體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)3.要簽訂明確的契約；安排督導(dǎo)會(huì)議；3.成員如缺乏經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，無(wú)法與他人

程。4.注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋。3.督導(dǎo)不需付費(fèi)；