2024年機(jī)房技術(shù)支持服務(wù)合同范例

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年機(jī)房技術(shù)支持服務(wù)合同范例本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3甲方機(jī)房技術(shù)支持服務(wù)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)2.2服務(wù)范圍與技術(shù)要求2.3服務(wù)時間與響應(yīng)時間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時間3.3額外費(fèi)用的計算與支付第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期4.2續(xù)約條款4.3提前終止合同的條件與后果第五條技術(shù)支持團(tuán)隊5.1乙方的技術(shù)支持團(tuán)隊組成5.2技術(shù)支持團(tuán)隊的資質(zhì)與經(jīng)驗5.3技術(shù)支持團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核第六條服務(wù)質(zhì)量與考核6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2考核指標(biāo)與評估方法6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與投訴處理第七條保密條款7.1保密信息的定義與范圍7.2保密信息的保護(hù)措施與期限7.3保密信息泄露的后果與責(zé)任第八條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1乙方提供技術(shù)支持過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)8.2甲方提供的技術(shù)資料與軟件的知識產(chǎn)權(quán)8.3侵犯知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任與處理第九條違約責(zé)任9.1乙方的違約行為9.2甲方的違約行為9.3違約責(zé)任的具體處理方式第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑10.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與法律效力第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律11.2合同的解釋原則11.3法律變更對合同的影響第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改條件與程序12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議格式與效力第十三條合同的生效與終止13.1合同的生效條件13.2合同的終止條件與程序13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2合同附件清單14.3合同的份數(shù)與保管責(zé)任第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與地址甲方全稱：（甲方注冊名稱），注冊地址：（甲方注冊地址）。1.2乙方名稱與地址乙方全稱：（乙方注冊名稱），注冊地址：（乙方注冊地址）。1.3甲方機(jī)房技術(shù)支持服務(wù)的定義甲方機(jī)房技術(shù)支持服務(wù)是指乙方為甲方提供的機(jī)房硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲設(shè)備、備份設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級、故障排查、性能優(yōu)化等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）對甲方機(jī)房的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲設(shè)備、備份設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（2）對甲方機(jī)房的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期升級和優(yōu)化；（3）對甲方機(jī)房出現(xiàn)的硬件故障、網(wǎng)絡(luò)故障、安全故障、存儲故障、備份故障等進(jìn)行及時排查和修復(fù)；（4）為甲方機(jī)房提供7x24小時的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)；（5）為甲方機(jī)房提供定期培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍與技術(shù)要求乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于：（1）硬件設(shè)備：服務(wù)器、存儲設(shè)備、備份設(shè)備等；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻等；（3）安全設(shè)備：入侵檢測系統(tǒng)、安全審計系統(tǒng)等；（4）軟件系統(tǒng)：操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等；（5）其他與甲方機(jī)房運(yùn)行相關(guān)的設(shè)備和服務(wù)。（1）乙方應(yīng)具備豐富的機(jī)房技術(shù)支持經(jīng)驗，具備相關(guān)資質(zhì)證書；（2）乙方技術(shù)人員應(yīng)具備較高的技術(shù)水平，能夠及時解決甲方機(jī)房出現(xiàn)的各類故障；（3）乙方應(yīng)建立健全的技術(shù)支持服務(wù)體系，確保服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。2.3服務(wù)時間與響應(yīng)時間乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)時間為：每周一至周日，每日8小時。乙方對甲方機(jī)房出現(xiàn)的故障應(yīng)在接到通知后4小時內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時間內(nèi)解決。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算方式（1）基本服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方機(jī)房設(shè)備數(shù)量、規(guī)模、服務(wù)范圍等，按照乙方提供的報價進(jìn)行計算；（2）額外服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)甲方機(jī)房出現(xiàn)的故障數(shù)量、難度等，按照乙方提供的報價進(jìn)行計算。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時間甲方應(yīng)按照雙方約定的周期（如每月、每季度等）向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體支付時間由雙方協(xié)商確定。3.3額外費(fèi)用的計算與支付如乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中發(fā)生額外費(fèi)用（如差旅費(fèi)、硬件設(shè)備維修費(fèi)等），甲方應(yīng)在收到乙方提供的費(fèi)用清單后5個工作日內(nèi)支付。第四條服務(wù)期限4.1合同的有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。4.2續(xù)約條款合同到期前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條款在本合同終止前一個月內(nèi)簽訂。4.3提前終止合同的條件與后果除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止本合同。如一方違反本合同，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)提前終止本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條技術(shù)支持團(tuán)隊5.1乙方的技術(shù)支持團(tuán)隊組成（1）團(tuán)隊負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)和管理工作；（2）技術(shù)工程師：負(fù)責(zé)具體的技術(shù)支持服務(wù)；（3）培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)甲方機(jī)房人員的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。5.2技術(shù)支持團(tuán)隊的資質(zhì)與經(jīng)驗（1）具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)學(xué)歷或證書；（3）熟悉各類硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲設(shè)備、備份設(shè)備的技術(shù)原理和操作方法；5.3技術(shù)支持團(tuán)隊的培訓(xùn)與考核乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)和考核，確保團(tuán)隊具備最新的技術(shù)知識和水平。乙方應(yīng)每年對技術(shù)支持團(tuán)隊進(jìn)行一次全面考核，考核結(jié)果作為人員調(diào)整、晉升和獎勵的依據(jù)。第八條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1乙方提供技術(shù)支持過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)乙方在提供技術(shù)支持過程中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得復(fù)制、傳播、披露乙方提供的技術(shù)資料、軟件和相關(guān)成果。8.2甲方提供的技術(shù)資料與軟件的知識產(chǎn)權(quán)甲方提供的技術(shù)資料與軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得復(fù)制、傳播、披露甲方提供的技術(shù)資料與軟件。8.3侵犯知識產(chǎn)權(quán)的責(zé)任與處理如乙方在提供技術(shù)支持過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。如甲方在使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)過程中侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第九條違約責(zé)任9.1乙方的違約行為乙方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2甲方的違約行為甲方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.3違約責(zé)任的具體處理方式違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。雙方應(yīng)在本合同簽訂后一個月內(nèi)簽訂違約金計算方式協(xié)議。第十條爭議解決10.1爭議解決的途徑雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁地點(diǎn)為合同簽訂地，仲裁機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的仲裁委員會。10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與法律效力仲裁結(jié)果為終局裁決，對雙方均有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁結(jié)果執(zhí)行，并不得向人民法院提起訴訟。第十一條法律適用與解釋11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2合同的解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循合同法的規(guī)定，遵循公平、公正、誠實信用的原則。11.3法律變更對合同的影響如法律、法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的履行，雙方應(yīng)按照新的法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十二條合同的修改與補(bǔ)充12.1合同的修改條件與程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。修改協(xié)議與本合同具有同等法律效力。12.2合同的補(bǔ)充協(xié)議格式與效力合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字蓋章。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條合同的生效與終止13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止條件與程序（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方違反本合同，導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除合同；（4）合同約定的其他終止條件。13.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式處理合同終止后的權(quán)利與義務(wù)。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在本合同之外的其他事項，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議或附件。補(bǔ)充協(xié)議和附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件清單合同附件清單詳見附件。附件清單中的內(nèi)容為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。14.3合同的份數(shù)與保管責(zé)任本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方均應(yīng)妥善保管本合同，不得泄露合同內(nèi)容。如合同份數(shù)不足，雙方應(yīng)按照原合同內(nèi)容重新簽訂。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：機(jī)房設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方機(jī)房內(nèi)所有設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、購買日期、供應(yīng)商等信息。附件二：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付方式、支付時間等信息。附件四：技術(shù)支持團(tuán)隊人員名單詳細(xì)列出乙方技術(shù)支持團(tuán)隊的人員姓名、職務(wù)、資質(zhì)、經(jīng)驗等信息。附件五：培訓(xùn)計劃與課程安排詳細(xì)列出乙方為甲方機(jī)房人員提供的培訓(xùn)計劃、課程內(nèi)容、培訓(xùn)時間等信息。附件六：保密協(xié)議詳細(xì)列出雙方對保密信息的定義、保護(hù)措施、保密期限等信息。附件七：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)列出雙方對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施、侵權(quán)責(zé)任等信息。附件八：違約金計算方式協(xié)議詳細(xì)列出違約金的計算方式、支付方式、支付時間等信息。附件九：爭議解決方式選擇詳細(xì)列出雙方選擇的爭議解決方式，包括仲裁或訴訟，以及仲裁地點(diǎn)和仲裁機(jī)構(gòu)等信息。附件十：合同修改與補(bǔ)充協(xié)議詳細(xì)列出合同修改與補(bǔ)充的條件、程序、格式等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)，或服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方技術(shù)人員未滿足約定的資質(zhì)與經(jīng)驗要求，導(dǎo)致服務(wù)不到位。3.乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方故障請求，或未能及時解決故障。4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，或支付方式不符合合同約定。5.甲方未按照約定使用乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致設(shè)備損壞或損失。違約責(zé)任認(rèn)定：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。2.損失賠償：違約方應(yīng)賠償因違約行為導(dǎo)致的守約方直接經(jīng)濟(jì)損失。3.合同終止：嚴(yán)重違約行為可能導(dǎo)致合同終止，雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的權(quán)利與義務(wù)。示例說明：如果乙方未能按照約定時間提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因服務(wù)延誤導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。如果甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金，同時有權(quán)要求賠償因服務(wù)未提供導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.機(jī)房：指甲方用于存放計算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備等信息技術(shù)設(shè)備及系統(tǒng)的場所。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級、故障排查、性能