商業(yè)物業(yè)管理合同

商業(yè)物業(yè)管理合同合同編號：__________

第一章總則

1.1定義

1.1.1本合同中，“甲方”指甲乙方，即商業(yè)物業(yè)管理服務的委托方。

1.1.2“乙方”指乙乙方，即商業(yè)物業(yè)管理服務的受托方。

1.1.3“商業(yè)物業(yè)”指甲乙雙方約定的具體商業(yè)物業(yè)項目，包括但不限于建筑物、設施及其附屬設施。

1.1.4“物業(yè)管理服務”指甲乙雙方約定乙方為甲方提供的商業(yè)物業(yè)管理服務。

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在商業(yè)物業(yè)管理服務過程中的權利、義務和責任，確保雙方合法權益的實現。

1.2.2甲乙雙方應遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同履行本合同。

第二章物業(yè)管理服務內容

2.1物業(yè)管理服務范圍

2.1.1乙方負責對商業(yè)物業(yè)的日常管理、維護和保養(yǎng)。

2.1.2乙方負責商業(yè)物業(yè)的安全管理，包括防火、防盜、應急預案等。

2.1.3乙方負責商業(yè)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括綠化、保潔、垃圾處理等。

2.1.4乙方負責商業(yè)物業(yè)的設施設備管理，包括設備維修、更新改造等。

2.1.5乙方負責商業(yè)物業(yè)的客戶服務，包括客戶投訴處理、客戶滿意度調查等。

2.2物業(yè)管理服務標準

2.2.1乙方應按照國家及地方法律、法規(guī)、行業(yè)標準的要求，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。

2.2.2乙方應制定完善的物業(yè)管理服務流程和作業(yè)指導書，確保服務質量和效率。

2.2.3乙方應定期對物業(yè)管理服務進行自我評估，及時改進服務過程中存在的問題。

第三章物業(yè)管理服務費用

3.1物業(yè)管理服務費用構成

3.1.1物業(yè)管理服務費用包括：人員工資、物料消耗、設備維修保養(yǎng)費、綠化保潔費、公共能耗費等。

3.1.2物業(yè)管理服務費用按月結算，乙方應向甲方提供詳細的費用清單。

3.2物業(yè)管理服務費用支付

3.2.1甲方應在每月5日前支付當月物業(yè)管理服務費用。

3.2.2乙方應在每月10日前向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

第四章甲乙雙方的權利與義務

4.1甲方權利與義務

4.1.1甲方有權要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。

4.1.2甲方有權對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督、檢查。

4.1.3甲方應按時支付物業(yè)管理服務費用。

4.1.4甲方應協(xié)助乙方開展商業(yè)物業(yè)管理工作，提供必要的支持和便利。

4.2乙方權利與義務

4.2.1乙方有權按照本合同約定收取物業(yè)管理服務費用。

4.2.2乙方應按照本合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。

4.2.3乙方應接受甲方的監(jiān)督、檢查，及時改進服務過程中存在的問題。

4.2.4乙方應遵守國家及地方法律、法規(guī)，維護商業(yè)物業(yè)的安全、環(huán)保、綠化等。

第五章合同期限、終止與解除

5.1合同期限

5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

5.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

5.2合同終止

5.2.1在合同期限內，如甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務費用，乙方有權終止本合同。

5.2.2在合同期限內，如乙方未按照約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，甲方有權終止本合同。

5.3合同解除

5.3.1在合同期限內，如甲方因特殊原因需要解除本合同，應提前一個月書面通知乙方。

5.3.2在合同期限內，如乙方因特殊原因需要解除本合同，應提前一個月書面通知甲方。

第六章違約責任

6.1甲方違約責任

6.1.1甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用的，每逾期一日，應支付應付金額的千分之五作為滯納金。

6.1.2甲方違反本合同規(guī)定，導致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務的，甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失。

6.2乙方違約責任

6.2.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務，導致商業(yè)物業(yè)出現重大管理問題的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為一個月的物業(yè)管理服務費用。

6.2.2乙方違反本合同規(guī)定，造成甲方或者第三方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

第七章爭議解決

7.1爭議解決方式

7.1.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

7.1.2若甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

7.2訴訟費用

7.2.1若因本合同引起的訴訟，敗訴方應承擔勝訴方的訴訟費用，包括但不限于律師費、差旅費等。

第八章其他約定

8.1信息保密

8.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。

8.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)五年。

8.2合同修改

8.2.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2.2任何對本合同的修改或補充，均應以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。

第九章物業(yè)管理服務變更

9.1服務范圍變更

9.1.1如甲方要求乙方增加或減少物業(yè)管理服務范圍，雙方應簽訂書面協(xié)議，明確服務范圍變更事項。

9.1.2服務范圍變更后，物業(yè)管理服務費用相應調整。

9.2服務標準變更

9.2.1如甲方要求提高物業(yè)管理服務標準，雙方應簽訂書面協(xié)議，明確服務標準變更事項。

9.2.2服務標準變更后，物業(yè)管理服務費用相應調整。

第十章附則

10.1合同副本

10.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2合同生效

10.2.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

10.3合同備案

10.3.1甲乙雙方應將本合同報相關物業(yè)管理行政部門備案。

10.4其他

10.4.1本合同簽訂后，甲乙雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務，共同維護商業(yè)物業(yè)的正常運營。

第十一章物業(yè)管理服務質量保證

11.1服務質量控制

11.1.1乙方應建立完善的物業(yè)管理服務質量控制體系，確保服務質量滿足甲方要求。

11.1.2乙方應定期對服務質量進行檢查，及時發(fā)現問題并采取措施予以解決。

11.2客戶滿意度

11.2.1乙方應定期開展客戶滿意度調查，了解甲方及商戶對物業(yè)管理服務的滿意度。

11.2.2乙方應根據滿意度調查結果，改進服務質量，提升客戶滿意度。

第十二章安全生產管理

12.1安全生產責任

12.1.1乙方應嚴格遵守國家及地方法律、法規(guī)，確保商業(yè)物業(yè)的安全生產。

12.1.2乙方應制定安全生產規(guī)章制度，明確安全生產責任，并對員工進行安全生產培訓。

12.2應急預案

12.2.1乙方應制定商業(yè)物業(yè)的應急預案，包括火災、水災、電力故障等緊急情況的處理。

12.2.2乙方應定期組織應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。

第十三章環(huán)境保護與節(jié)能減排

13.1環(huán)境保護

13.1.1乙方應嚴格遵守國家及地方法律、法規(guī)，確保商業(yè)物業(yè)的環(huán)境保護。

13.1.2乙方應采取有效措施，減少商業(yè)物業(yè)對環(huán)境的影響，提高環(huán)保水平。

13.2節(jié)能減排

13.2.1乙方應制定節(jié)能減排措施，提高能源利用效率，降低能源消耗。

13.2.2乙方應定期對節(jié)能減排措施進行評估，不斷優(yōu)化改進。

第十四章信息披露與溝通

14.1信息披露

14.1.1乙方應定期向甲方披露物業(yè)管理服務相關信息，包括服務內容、服務標準、服務費用等。

14.1.2乙方應保證信息披露的真實性、準確性和及時性。

14.2溝通協(xié)調

14.2.1甲乙雙方應建立定期溝通機制，及時解決物業(yè)管理服務過程中出現的問題。

14.2.2甲乙雙方應保持良好的溝通與協(xié)調，共同維護商業(yè)物業(yè)的正常運營。

第十五章終止后的處理

15.1物業(yè)管理服務交接

15.1.1本合同終止或解除后，乙方應將物業(yè)管理服務相關資料、設備等移交給甲方或甲方指定的第三方。

15.1.2乙方應保證交接過程中物業(yè)管理服務的連續(xù)性，確保商業(yè)物業(yè)的正常運營。

15.2權利義務終止

15.2.1本合同終止或解除后，甲乙雙方在本合同項下的權利義務均告終止。

15.2.2除本合同另有約定外，甲乙雙方不再對對方承擔任何義務。

簽字部分：

甲方（蓋章）