服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為提升自身服務(wù)品質(zhì)，擬對(duì)服務(wù)中心服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，乙方具備為甲方提供此類服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的咨詢服務(wù)。1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)中心的現(xiàn)有服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員素質(zhì)等進(jìn)行全面評(píng)估。1.3乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果為甲方制定合理的服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，并協(xié)助甲方實(shí)施。1.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)中心的服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，確保甲方服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)得到有效提升。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____個(gè)月。2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容，并提交服務(wù)報(bào)告。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式4.1甲方在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%。4.2乙方在完成服務(wù)內(nèi)容并提交服務(wù)報(bào)告后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，甲方有權(quán)按照逾期天數(shù)向乙方追討違約金，違約金計(jì)算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案2.服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)資料3.服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施計(jì)劃4.服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估報(bào)告5.服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)記錄6.服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，視為違約。3.乙方服務(wù)品質(zhì)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.甲方未按約定提供必要協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同，視為違約。5.雙方其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：指對(duì)服務(wù)中心的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)人員素質(zhì)等方面進(jìn)行系統(tǒng)性的改進(jìn)和完善，以提升服務(wù)品質(zhì)。2.違約金：指一方違反合同約定，向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.合同簽訂地：指合同雙方約定簽訂合同的地點(diǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方拖延支付服務(wù)費(fèi)用：乙方可以提醒甲方按照合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可以依法向人民法院提起訴訟。2.乙方拖延完成服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成服務(wù)內(nèi)容，如無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)與甲方溝通，協(xié)商延期，并承擔(dān)違約責(zé)任。3.服務(wù)品質(zhì)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未提供必要協(xié)助：乙方應(yīng)與甲方溝通，說(shuō)明必要協(xié)助的內(nèi)容，甲方應(yīng)及時(shí)提供。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提升自身服務(wù)中心服務(wù)品質(zhì)，擬進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。2.乙方具備為甲方提供服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的能力和經(jīng)驗(yàn)。3.甲方與乙方就服務(wù)中心服務(wù)