學(xué)習(xí)情境2 調(diào)查貿(mào)易政策和打樣、寄樣操作

學(xué)習(xí)情境二調(diào)查貿(mào)易政策和

打樣、寄樣操作1234CONTENTS項(xiàng)目基本介紹讀懂分析詢盤函調(diào)查相關(guān)政策熟悉打樣&寄樣操作Name:

DirkNowitzkiPosition：PurchasemanagerPersonality:OpenhumorsmartGermanSikGmbH田娜：TINA職位：外貿(mào)業(yè)務(wù)員性格：開朗、活潑、敬業(yè)浙江金苑進(jìn)出口有限公司案例背景0Casebackground在廣交會上，浙江金苑進(jìn)出口有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員田娜結(jié)識了來自德國經(jīng)營紡織服裝的SikGmbH&Co.KG（浙江金苑進(jìn)出口有限公司的新客戶）經(jīng)理DirkNowitzki,DirkNowitzki對styleNo.L357和L358全棉女式夾克非常感興趣，留下了名片。項(xiàng)目基本介紹1讀懂分析詢盤函2調(diào)查相關(guān)政策34CONTENTS目錄熟悉打樣&寄樣操作教學(xué)安排讀懂詢盤函能力目標(biāo)熟悉詢盤的基礎(chǔ)知識知識目標(biāo)根據(jù)示范，翻譯并分析國外客戶電子郵件內(nèi)容能力拓展翻譯分析國外客戶電子郵件內(nèi)容操作示范教學(xué)安排2.1Coursearrangement詢盤范例2.2Enquiryexample點(diǎn)擊添加標(biāo)題發(fā)件人：dirkn@sik.com.de收件人：tianna@日期：2023-05-1516:12:09主題：EnquiryonLadiesJacket附件：

DearMissTian,Itwasregretfulthatwedidn’thavethechancetotalkwithyouindetailduringthe133thChineseImportandExportCommoditiesFair.WeareoneofGermanprofessionalimporteroftextilesandtextilearticles.NowwearekeenlyinterestedinyourLadiesJacket,StyleNo.L357andL358.ItwouldbeappreciatedifyoucouldquoteusyourbestpriceinUSD/pconCIFHamburgasperINCOTERMS2020.TheproceedswillbepaidbyL/CatsightandthedateofshipmentisnotlaterthanJul.31,2023.Besides,pleasemailonesampleoftheaboveitembyDHLa.s.a.p.ThecourierchargewillbepaidbyusviaDHLNo.966785901.Ifthesampletestswell,wewillpaythesamplechargebyT/T.Ifthepriceisreasonable,wewillplacetheorderof2250piecesforStyleNo.L357andL358respectively.Bestwishes,Yourstruely,DirkNowitzkiManagerSikGmbH&Co.KGAdd：Rathausmarkt79,20095Hamburg,GermanyTel:0049-40-3410776Fax:0049-40-3410777E-mail:dirkn@sik.com.de田娜通過分析郵件對該公司得出一個初步印象田娜翻譯國外客戶電子郵件0102親愛的田小姐：在第133屆中國進(jìn)出口交易會時非常遺憾，不能與您詳談。我司是專門從事紡織服裝進(jìn)出口的德國公司?，F(xiàn)對貴司款號L357和L358的女式夾克很感興趣，如果貴司能以CIF漢堡條件用美元報(bào)最優(yōu)惠價，我司將不勝感激。貨款用信用證即期支付，交貨期不得遲于2023年7月31日。另外，請盡快通過敦豪快遞公司每款寄一件樣品，快遞費(fèi)由我司通過DHL協(xié)議號966785901支付。假如樣品通過測試，我司會電匯貴司樣品費(fèi)。如果價格合理，兩款女式夾克我司都將各訂購2250件。送上最誠摯的祝福！你最真誠的,德科.諾維斯基經(jīng)理郵件正文如下翻譯發(fā)盤函2.3Enquirytranslation關(guān)注函電格式與構(gòu)成要素關(guān)注專業(yè)術(shù)語通過詢盤分析要實(shí)現(xiàn)的目的分析發(fā)盤函2.4Enquiryanalysis1.需求較真實(shí)明確，不像試探性詢價因?yàn)樵儍r內(nèi)容非常細(xì)，包括品名、款式、價格術(shù)語、報(bào)價貨幣、支付方式、交貨期和訂單量等；且該公司告知的信息較全，不僅告知其主營業(yè)務(wù)，還告訴其地址、電話、傳真和電子郵箱等聯(lián)系信息。AB2.寄樣操作中規(guī)中矩，不是為騙取樣品因?yàn)榧臉右蠓浅：侠恚臉淤M(fèi)到付并告知該公司DHL協(xié)議號，若樣品通過其客戶測試，還將會付樣品費(fèi)。為此，田娜應(yīng)盡快開展貨物相關(guān)貿(mào)易政策調(diào)查、打樣寄樣和報(bào)價等工作。田娜對德國公司經(jīng)分析發(fā)盤后留下的初步印象實(shí)訓(xùn)案例背景介紹閱讀并翻譯詢盤函分析詢盤函思考：如何通過詢盤判斷客戶誠意2023年3月21日，上海周天有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員王敏收到印度老客戶BBGIndiaLimited的經(jīng)理SonaliBendre小姐電子郵件，欲購黃銅管（BrassTubes）。能力拓展與思考2.5TrainingandThink如何判斷一個詢盤的真假性客戶要求你就某一種產(chǎn)品報(bào)價時,同時具體到數(shù)量、規(guī)格、包裝、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、提供相關(guān)證書、到貨港口等客戶提出你的公司網(wǎng)站或產(chǎn)品目錄里沒有的相近產(chǎn)品，詢問你是否可以提供生產(chǎn)，同時,他提供所需要的相近產(chǎn)品的款式、規(guī)格、顏色等其它方面的信息客戶直接提供你公司完全可以做的產(chǎn)品,并且附上圖片,目標(biāo)價格等詳細(xì)產(chǎn)品說明資料能力拓展與思考2.5TrainingandThink第一階段：篩選詢問信函將詢問信函分類，不要收信就回，我們可將信件依可能性分為幾類？有稱呼的詢問信——這是比較仔細(xì)，有禮貌的客人，會逐一打上收信人的稱呼有提起詢問產(chǎn)品的信——至少他很明白的告訴你他對你的什麼產(chǎn)品感興趣簡單介紹他們公司背景——表示他有心引起你的興趣，愿意多讓你知道他一點(diǎn)你還會碰到以下情形：沒有稱謂也沒有提到產(chǎn)品名稱，只是告訴你對你公司有興趣的，一定是亂撒詢問信的，你只是他碰撞到的其中之一而已一開始就要你寄報(bào)價單和樣品任何不情的要求，如給邀請函、投資訊息、合作信息等等第一個階段大約可以篩選出30%的潛在目標(biāo)客戶收到詢盤后如何處理？可以回信能力拓展與思考2.5TrainingandThink學(xué)習(xí)情境二承接上一次課，收到對方詢盤，要求報(bào)價并索要樣品，田娜需要確定幾件事：該服裝我方欲以什么價格出售？什么貿(mào)易術(shù)語居多，為什么？對方索要樣品，寄不寄？要寄的話，從哪里得到樣品？對方提出的其他交易條件是否可以接受？這種服裝出口政策如何？國家允許出口嗎？是否需要什么批件或證件？有鼓勵出口的優(yōu)惠政策嗎？退稅有多少？能力拓展與思考2.5TrainingandThink項(xiàng)目背景介紹1讀懂分析發(fā)盤函2調(diào)查相關(guān)政策3熟悉打樣&寄樣操作4CONTENTS目錄調(diào)查相關(guān)政策查詢出口貨物的HSCODE、海關(guān)監(jiān)管證件代碼和出口退稅率等相關(guān)貿(mào)易政策能力目標(biāo)熟悉禁止、限制出口貨物的管理規(guī)定知識目標(biāo)依據(jù)操作示范，調(diào)查貨物相關(guān)的貿(mào)易政策能力拓展調(diào)查貨物相關(guān)的貿(mào)易政策貿(mào)易政策包含的內(nèi)容調(diào)查貿(mào)易政策的途徑操作示范教學(xué)安排3.1Coursearrangement田娜通過2023年海關(guān)報(bào)關(guān)實(shí)用手冊查詢到該全棉女式夾克的HSCODE為6204320090，在海關(guān)報(bào)關(guān)實(shí)用手冊中該全棉女式夾克的名稱為“棉制其他女式上衣”。一、查詢商品的的HSCODE查詢政策步驟分解操作演示3.2Operationpresentation沒有紙質(zhì)報(bào)關(guān)實(shí)用手冊可以登陸田娜根據(jù)該全棉女式夾克HSCODE為6204320090，查到其海關(guān)監(jiān)管證件代碼為無。二、查詢商品的海關(guān)監(jiān)管證件代碼查詢政策步驟分解操作演示3.2Operationpresentation田娜進(jìn)入國家稅務(wù)總局網(wǎng)站/guoshui/action/InitChukou.do，點(diǎn)擊“納稅服務(wù)”欄目中的“出口退稅率查詢”后，輸入商品代碼，即HSCODE6204320090，查得出口退稅率為13%

三、田娜查詢出口退稅率查詢政策步驟分解操作演示3.2Operationpresentation3知識歸納3.3RelatedInformation海關(guān)編碼，即HS編碼(HSCODE)，為編碼協(xié)調(diào)制度的簡稱。其全稱為《商品名稱及編碼協(xié)調(diào)制度的國際公約》（InternationalConventionforHarmonizedCommodityDescriptionandCodingSystem）簡稱協(xié)調(diào)制度（HarmonizedSystem，縮寫為HS）。HS編碼是系統(tǒng)的、多用途的國際貿(mào)易商品分類體系。除了用于海關(guān)稅則和貿(mào)易統(tǒng)計(jì)外，對運(yùn)輸商品的計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)傳遞、國際貿(mào)易單證簡化以及普遍優(yōu)惠制稅號的利用等方面，都提供了一套可使用的國際貿(mào)易商品分類體系。從1992年1月1日起，我國進(jìn)出口稅則采用世界海關(guān)組織的協(xié)調(diào)制度，該制度是一部科學(xué)的、系統(tǒng)的國際貿(mào)易商品分類體系，采用六位編碼，目前全球貿(mào)易量98%以上使用這一目錄，已成為國際貿(mào)易的一種標(biāo)準(zhǔn)語言。我國進(jìn)出口稅則采用十位編碼，前八位等效采用HS編碼，后兩位是我國子目，它是在HS分類原則和方法基礎(chǔ)上，根據(jù)我國進(jìn)出口商品的實(shí)際情況延伸的兩位編碼。(1)禁止出口的貨物和技術(shù)《禁止出口貨物目錄》目的？？？勞改產(chǎn)品有重要價值的野生植物未定名的新發(fā)現(xiàn)的一些我國特有的珍珠貝類白氏貝企鵝貝白蝶貝3知識歸納3.3RelatedInformation禁止出口貨物目錄第一批是從我國國情出發(fā)，為履行我國所締結(jié)或者參加的與保護(hù)世界自然生態(tài)環(huán)境相關(guān)的一系列國際條約和協(xié)定而發(fā)布的，其目的是為了保護(hù)我國自然生態(tài)環(huán)境和生態(tài)資源。如四氯化碳、犀牛角、虎骨、牛黃、麝香、發(fā)菜、麻黃草、針葉原木、熱帶原木等。第二批主要是為了保護(hù)我國匱乏的森林資源，防止亂砍濫伐，如禁止出口木炭。第三批主要是為保護(hù)人的健康，維護(hù)環(huán)境安全，淘汰落后產(chǎn)品、履行我國締結(jié)的國際公約，如長纖維青石棉、二溴氯丙烷、氟乙酰胺（敵蚜胺）、殺蟲脒、二噁英、呋喃等。第四批禁止硅砂、石英砂及其他天然砂出口，不適用于我國臺灣、香港、澳門地區(qū)。第五批禁止未經(jīng)化學(xué)處理的森林凋落物；經(jīng)化學(xué)處理的森林凋落物；包括沼澤（濕地）中、地上植物枯死、腐爛堆積而成的有機(jī)礦體（不論干濕）出口。知識歸納

RelatedInformation3知識歸納3.3RelatedInformation3知識歸納3.3RelatedInformation國內(nèi)供應(yīng)短缺或者為有效保護(hù)可能用竭的國內(nèi)資源，需要限制出口的1根據(jù)中華人民共和國所締結(jié)或者參加的國際條約、協(xié)定的規(guī)定，需要限制出口的3對任何形式的農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)產(chǎn)品有必要限制出口的2商務(wù)部網(wǎng)站(2)限制出口的貨物和技術(shù)3知識歸納3.3RelatedInformation針對高能耗產(chǎn)品的出口關(guān)稅征收范圍進(jìn)一步擴(kuò)大對不銹鋼錠及其初級產(chǎn)品，鎢初級加工拼，未鍛軋的錳、鉬、鉻金屬等生產(chǎn)能耗高、對環(huán)境影響大的產(chǎn)品新開征出口關(guān)稅對煤炭、原油、石料等能源貨資源類產(chǎn)品繼續(xù)征收出口關(guān)稅。2019年1月1日，我國調(diào)整征收出口關(guān)稅的產(chǎn)品范圍和稅率(3)征收出口關(guān)稅的貨物3知識歸納3.3RelatedInformation調(diào)查客戶資信1．資信調(diào)查的途徑（1）通過國內(nèi)的商務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)查（2）借助對方所在國的工商機(jī)構(gòu)、商會、貿(mào)易協(xié)會及我國駐外使領(lǐng)館調(diào)查——不能輕信（3）利用銀行等金融機(jī)構(gòu)調(diào)查——中國銀行辦理，一般不收費(fèi)或少量收費(fèi)（4）通過其他客戶調(diào)查（5）委托專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查3知識歸納3.3RelatedInformation調(diào)查客戶資信2．資信調(diào)查的內(nèi)容(l)國外企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)情況，包括企業(yè)的性質(zhì)、創(chuàng)建歷史、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、主要負(fù)責(zé)人及擔(dān)任的職務(wù)、分支機(jī)構(gòu)等。調(diào)查中，應(yīng)弄清廠商企業(yè)的中英文名稱、詳細(xì)地址(2)政治情況，主要指企業(yè)負(fù)責(zé)人的政治背景，與政界的關(guān)系以及對我國的政治態(tài)度等(3)資信情況，它包括企業(yè)的資金和信用這兩個方面。資金是指企業(yè)的注冊資本、財(cái)產(chǎn)以及資產(chǎn)負(fù)債情況等；信用是指企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、履約信譽(yù)等。這是客戶資信調(diào)查的主要內(nèi)容，特別是對中間商更應(yīng)重視。例如，有的客戶愿和我們洽談上億美元的投資項(xiàng)目，但經(jīng)調(diào)查其注冊資本只有幾十萬美元。對這樣的客戶，就該打上個問號(4)經(jīng)營范圍，主要是指企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的商品、經(jīng)營的性質(zhì)，是代理商、生產(chǎn)商，還是零售批發(fā)商等(5)經(jīng)營能力，每年的營業(yè)額、銷售渠道、經(jīng)營方式以及在當(dāng)?shù)睾蛧H市場上的貿(mào)易關(guān)系等

3知識歸納3.3RelatedInformation查詢HSCODE查詢海關(guān)監(jiān)管證件代碼查詢出口退稅率思考：調(diào)查各種出口監(jiān)管證件辦理程序外貿(mào)業(yè)務(wù)員王敏通過年海關(guān)報(bào)關(guān)實(shí)用手冊或通過海關(guān)總署網(wǎng)站查詢該黃銅管的HSCODE、海關(guān)監(jiān)管證件代碼、出口退稅率等信息。能力拓展與思考3.4TrainingandThink實(shí)訓(xùn)案例背景介紹中國紡織品服裝貿(mào)易展紐約登場/news/world/201107/d95414bd-bc66-4dd7-8d5b-91b588099afd.shtml禁止出口貨物視頻/gedi/2012-03-28/1077582.shtml能力拓展與思考3.4TrainingandThink項(xiàng)目背景介紹1讀懂分析發(fā)盤函2調(diào)查相關(guān)政策3熟悉打樣&寄樣操作4CONTENTS目錄教學(xué)安排能根據(jù)國外客戶的要求安排打樣、寄樣等樣品工作能力目標(biāo)熟悉樣品的種類、打樣、寄樣、樣品管理等相關(guān)樣品知識知識目標(biāo)根據(jù)示范內(nèi)容，進(jìn)行打樣、寄樣和工廠詢價操作能力拓展打樣&寄樣操作出口產(chǎn)品的樣品種類產(chǎn)品打樣的業(yè)務(wù)操作及注意事項(xiàng)樣品寄樣的業(yè)務(wù)操作及注意事項(xiàng)操作示范教學(xué)安排4.1Coursearrangement5月15日，要求嘉興洞天服裝廠打樣打樣5月18日，收到服裝廠寄來的每款兩件樣品，在《工廠來樣登記表》上登記通過DHL快件公司將每款一件樣品寄出，郵費(fèi)到付寄樣剩余每款一件樣品自己留存，制作樣品標(biāo)簽留樣.來樣登記2操作演示Operationpresentation4.2下列兩種情況下，如何向工廠書寫打樣函？樣品本就由該工廠生產(chǎn)樣品由其他工廠生產(chǎn)或者由買方客戶提供他廠樣品：提花面料客戶樣品：玻璃工藝品他廠樣品：閥門螺帽2操作演示Operationpresentation4.2要點(diǎn)提示：打樣函往往涉及向工廠詢價，注意詢價是否含稅？打樣要求如何描述才能準(zhǔn)確反映客戶要求？交樣數(shù)量與交樣時間如何確定？其他交易信息與交易條件如何確定？2操作演示Operationpresentation4.2知識歸納RelatedInformation外貿(mào)樣品作用

外貿(mào)樣品種類

選樣和打樣寄樣知識模塊外貿(mào)樣品操作與管理

1外貿(mào)樣品的作用

2外貿(mào)樣品的種類

3選樣

4打樣

5寄樣

4.3樣品代表整批貨物的品質(zhì)水平樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)知識歸納RelatedInformation樣品的品質(zhì)越高越好嗎？外貿(mào)樣品的作用4.3

外貿(mào)樣品的種類知識歸納RelatedInformation4.3知識歸納RelatedInformation品質(zhì)較差的貨物為樣品品質(zhì)較好的貨物作為樣品平均品質(zhì)降低出口價格較好較差對于賣方均不利選樣的技巧更多可以運(yùn)用在生產(chǎn)樣、產(chǎn)前樣或出貨樣中，因?yàn)闃悠反_認(rèn)前必須盡可能反映賣方真實(shí)的生產(chǎn)水平與生產(chǎn)技術(shù)賣方無法履約如何選樣4.3高度重視打樣工作，直接決定交易的成敗充分結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)水平，工藝達(dá)不到不能打，否則違約，買方也會受損失樣品費(fèi)承擔(dān)方式靈活處理知識歸納RelatedInformation如何打樣生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工序、生產(chǎn)效率的確認(rèn)，外貿(mào)企業(yè)對生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)能力的檢驗(yàn)4.3航空快遞：郵費(fèi)價格最貴，速度最快，此方法可適用于輕貨樣品的寄送。普通的航空郵寄：郵費(fèi)價格較便宜，速度較慢，此方法可適用于小件低值重貨樣品的寄送。海運(yùn)寄送：寄送價格最便宜，速度最慢，此方法可適用于大件重貨樣品的寄送，如汽車、機(jī)械設(shè)備等。寄樣方式知識歸納RelatedInformation4.3郵寄費(fèi)用適用情況預(yù)付寄件人支付寄送費(fèi)用低，客戶信譽(yù)好或老客戶，成交希望大的情況到付收件人支付寄送費(fèi)用高，客戶信譽(yù)差或新客戶，成交希望無法確定的情況樣品費(fèi)用支付方式知識歸納RelatedInformation4.3知識歸納RelatedInformation將寄樣時間、快遞單號通知客戶；若客戶支付樣品費(fèi)，寄樣品的形式發(fā)票，用以清關(guān)詢問樣品是否順利到達(dá)。以質(zhì)量檢測報(bào)告跟進(jìn)客戶端的樣品進(jìn)展情況。跟蹤客戶反饋意見寄樣通知寄樣跟蹤

4.3寄樣操作外貿(mào)業(yè)務(wù)員王敏給老供應(yīng)商張家港市天原鋼制品有限公司李孟廠長書寫并傳真寄2根黃銅管樣品和詢價函，收到其所寄的樣品后辦理寄樣手續(xù)。能力拓展與思考TrainingandThink實(shí)訓(xùn)案例背景介紹思考：若客戶未主動提出承擔(dān)樣品費(fèi)或郵寄費(fèi)用，如何說服客戶承擔(dān)？4.4寄樣攻略1、新客戶的寄樣策略外貿(mào)業(yè)務(wù)員在收到新客戶要樣函時，首先要判斷其要樣目的和購買意愿，然后進(jìn)行客戶歸類，最后根據(jù)不同的客戶類型選擇不同的寄樣策略。真實(shí)客戶：應(yīng)按客戶要求盡快寄出樣品。潛在客戶：應(yīng)該按照對方的要求寄送符合要求的樣品，對方收到樣品如果確定產(chǎn)品能夠符合他的要求，那么，潛在的客戶就很有可能帶來真實(shí)的交易。不確定客戶：是否給這類客戶寄送樣品取決于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的計(jì)劃，如果有意開拓對方市場，可以挑選能夠代表公司生產(chǎn)水平與能力的典型產(chǎn)品寄送樣品，為客戶開發(fā)埋下伏筆。試探性客戶