醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)

醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)解決方案蘇州麥康智能科技有限公司2013年03月03日中國·蘇州保密約定：未經(jīng)蘇州麥康智能科技有限公司書面授權(quán)，任何機(jī)構(gòu)和個人不得對本文檔以任何方式引用、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制、傳播。麥康保留所有法律權(quán)利。2目錄項目意義系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能項目意義3病人1.真正實現(xiàn)了“個人化”和“互換式”服務(wù)；2.給病人帶來輕松愉快的心情；3.尊重人性，保護(hù)病人隱私權(quán)利；4.節(jié)約病人時間；醫(yī)生1.有利于改善工作情緒；2.優(yōu)化工作環(huán)境；3.提高工作效率；4系統(tǒng)功能帶來了工作的靈活；和變通；管理者1.實時了解病人流量和排隊信息；2.科學(xué)設(shè)置崗位，提高服務(wù)效率；3.進(jìn)行準(zhǔn)確的量化考核，提高醫(yī)生的積極性；4.

提高服務(wù)質(zhì)量；5.

提高管理水平；6.

樹立良好形象，增加經(jīng)濟(jì)效益4系統(tǒng)使用前后對比使用前使用后1、病人不知道自己在隊列中的位置，不能安心候診，容易產(chǎn)生焦急心理，還會不時地去詢問導(dǎo)醫(yī)，增加導(dǎo)醫(yī)工作量；2、容易因就診先后次序發(fā)生爭搶，造成秩序混亂、環(huán)境嘈雜；2、因就診秩序原因影響醫(yī)生檢查速度，病人候診時間拖長；1、病人可清楚地知道自己在隊列中的位置，可安心候診，不再需詢問導(dǎo)醫(yī)；2、系統(tǒng)自動按序排隊，病人無可爭吵；3、醫(yī)生檢查速度加快，候診時間減少，舒緩了病人候診時的焦急心理；使用前使用后1、需干預(yù)病人的就診秩序，增加工作量并影響檢查速度；2、醫(yī)生工作量不能平均分配，速度快的醫(yī)生查的病人多；3、因工作效率受到影響，工作時間延長。1、只需安心做檢查工作，無需做任何其它工作；2、檢查速度和工作效率得到提高，縮短工作時間，可按時上、下班；3、工作量得到平均分配；5目錄項目意義系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能5病人就醫(yī)流程6就診付費(fèi)候診復(fù)診分診取藥請123號XXX到X窗口取藥診室顯示與呼叫掛號請123號XXX到X號診室顯示與呼叫分診掛號7

病人在分診掛號后，分診系統(tǒng)把HIS系統(tǒng)中病人按科室將其排入相應(yīng)的診室隊列中，并打印號票給病人，號票上除給病人分配的號碼外，還有相應(yīng)的候診區(qū)域、預(yù)計的等候時間等提示信息。候診/就診8病人依號票上的提示信息到相應(yīng)的候診區(qū)休息候診，偶爾留意一下信息顯示屏和語音提示，當(dāng)門診醫(yī)生呼叫到自己的號碼時，信息顯示屏?xí)@示“請xxx號XXXX到xx診室就診”，同時伴有語音提示，病人可依照提示前去相應(yīng)的診室就診。取藥9病人繳費(fèi)后，系統(tǒng)會自動將該號碼轉(zhuǎn)入取藥房的隊列。取藥處等候區(qū)的顯示屏可顯示多條提示信息，病人在取藥處的等候區(qū)等候，偶爾注意一下信息顯示屏的提示信息，等排到自己時，即可依據(jù)提示信息去相應(yīng)的窗口取藥。短信實時提示10病人繳費(fèi)后，系統(tǒng)可以實時的提供醫(yī)院排隊的信息，通過短信的方式發(fā)到病人的手機(jī)上，病人可以根據(jù)排隊的情況安排自己的時間，而無須一直在醫(yī)院等待。同時系統(tǒng)可以設(shè)置在病人前面特定人數(shù)的時候通知病人。醫(yī)生端操作功能11呼叫姓名：劉小勇性別：男年齡：35病史：高血壓如醫(yī)生有工作站采用虛擬操作終端，并與HIS對接。呼叫的同時可顯示病人病歷資料。暫停本診室隊列中有5人在等候。查詢轉(zhuǎn)移科室：B超科轉(zhuǎn)移TO王醫(yī)生：高血壓的禁忌藥有哪些?回復(fù)張醫(yī)生：高血壓的禁忌藥有XXXX。虛擬終端醫(yī)生間短信功能求助張上班后輸入密碼登錄系統(tǒng)。注冊12醫(yī)生操作端醫(yī)生配有工作電腦醫(yī)生通過對虛擬終端的操作呼叫病人。排隊管理系統(tǒng)在呼叫病人的同時將該號碼資料和醫(yī)生地址傳給HIS系統(tǒng)，HIS系統(tǒng)即可將該病人的電子病歷、病史資料傳送到醫(yī)生電腦上自動顯示。醫(yī)生沒有工作電腦醫(yī)生通過物理呼叫終端呼叫病人。醫(yī)生完成對一位病人的診斷后，按下操作終端上的“下一位”按鍵，即可呼叫下一位病人前來就診。13目錄項目意義系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能13系統(tǒng)架構(gòu)14系統(tǒng)組成部分15分診臺打印機(jī)信息節(jié)點(diǎn)機(jī)

呼叫終端

信息顯示屏分線盒

語音合成控制器

音箱系統(tǒng)服務(wù)器

管理臺號票機(jī)(選配)叫號系統(tǒng)主要硬件設(shè)備介紹16信息節(jié)點(diǎn)機(jī)通過串口連接分診臺（掛號窗口）電腦；連接各類物理終端并傳送信息；語音合成控制器語音控制器支持語音呼叫控制功能；

語音合成控制器支持語音和姓名呼叫功能；呼叫終端呼叫病人；同步顯示被呼叫號碼查詢隊列中等候人數(shù)轉(zhuǎn)移、求助、插隊、暫停；可設(shè)暫停超時告警物理操作終端可印制醫(yī)院名稱號票機(jī)號票打印內(nèi)容可按需設(shè)定；自助式磁卡取號機(jī)可刷卡取號；刷卡取號出錯提示；多種服務(wù)類別；立式、臺式、柜式多種型號；使用普通熱敏紙；17主要硬件設(shè)備介紹LED漢字顯示屏或液晶電視；外形尺寸可定制；根據(jù)環(huán)境布局要求安裝；多行滾動顯示；顯示內(nèi)容可更改設(shè)定；可采用背投大顯屏；可接電視機(jī)為顯示終端；可同時顯示叫號信息和醫(yī)院廣告片、宣傳片；LED顯示背投顯示技術(shù)參數(shù)18虛擬呼叫終端

軟件界面尺寸：242W*252H像素；軟件運(yùn)行環(huán)境：Windows98SE、WindowsNT、Windows2000、WindowsXP等全部Windows操作系統(tǒng)；軟件通信協(xié)議：TCP/IP；

物理操作終端外型尺寸：100*145*55mm接口：PS/2(輸入，鍵盤接口，長度1.95M)液晶指示：12位八段LCD。(83.5*25.5;反射式;白底黑字;TN)。循環(huán)壽命：2×107MCBF信息節(jié)點(diǎn)機(jī)接

口：RS-232（2個）和RJ45（8個）；物理尺寸183×69×45mm（長×寬×高）；質(zhì)材：合金（藍(lán)色）；電源：15VDC3.5A；功率：42W；指

示：?3.0*2紅色LED指示燈；語音控制器語音合成控制器支持呼叫病人姓名和任意語音呼叫功能物理尺寸：195×105×46mm功率：20W電源：AC220V系統(tǒng)工作環(huán)境溫度:-10℃--50℃相對濕度:10％--90％19目錄項目意義系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)功能19系統(tǒng)功能20分診臺、掛號處各診室及隊列狀態(tài)分析子系統(tǒng)分診管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計同步顯示屏的呼叫信息終端控制用戶端功能管理臺查看各子系統(tǒng)的排隊情況查看醫(yī)生工作情況限查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)值班安排隊列管理醫(yī)生端注冊呼叫暫停轉(zhuǎn)移查詢求助醫(yī)生端系統(tǒng)功能21系統(tǒng)設(shè)置排隊數(shù)據(jù)統(tǒng)計醫(yī)院信息設(shè)置用戶設(shè)置硬件設(shè)置設(shè)備屬性注冊服務(wù)器屬性當(dāng)天科室、醫(yī)生工作量日、月、年醫(yī)生和科室工作量日、月、年排隊人數(shù)統(tǒng)計歷史排隊詳細(xì)數(shù)據(jù)時段全院人數(shù)統(tǒng)計時