電子商務(wù)課后習(xí)題及答案

電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)思考題

第一章電子商務(wù)概述

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過(guò)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、

聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計(jì)算機(jī)察知的符號(hào)系統(tǒng)。（V）

2、電子商務(wù)的核心是人。（V）

3、電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（A）

A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用Internet,

其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大

B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C、客戶服務(wù)職能采用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無(wú)能為力

D、客服購(gòu)買的任何產(chǎn)品都只能通過(guò)人工送達(dá)

2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（D）,改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易

費(fèi)用。

A、交易時(shí)間B、貿(mào)易機(jī)會(huì)C、市場(chǎng)范圍D、服務(wù)傳遞速度

3、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)（ABC）的市場(chǎng)交換場(chǎng)所。

A、在線實(shí)時(shí)B虛擬C、全球性D、網(wǎng)上真實(shí)

三、問(wèn)答題

1、E-Commerce和E-Business的區(qū)別在哪里？

答：E-Commerce是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各貿(mào)易活動(dòng)的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義為:

交易各方以電子交易方式而不是通過(guò)當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交

易；從技術(shù)方面可以定義為：E—Commerce是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)

據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)

輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營(yíng)共享的商業(yè)方法等。

E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce

面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系

統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等。

E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍

擴(kuò)大到企業(yè)外部?

2、試述電子商務(wù)活動(dòng)中的三流分離的各種可能性。

答：在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息流、資金流和物流本身是相互獨(dú)立的。信息流是電子商務(wù)交

易過(guò)程中各個(gè)主體之間不斷進(jìn)行的雙向交流。物流進(jìn)行的是一個(gè)正向的流程，即從原材料

供應(yīng)商到制造商，再通過(guò)經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進(jìn)行的是一個(gè)反向的流程，

顧客付款時(shí)需要通過(guò)他的開(kāi)戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款

給原材料供應(yīng)商。

信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)

的轉(zhuǎn)化過(guò)程中有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，共同完成商品的生產(chǎn)一分配一交換一消費(fèi)一生產(chǎn)的循環(huán)。

在電子商務(wù)交易過(guò)程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們通過(guò)不同的渠道來(lái)協(xié)同完

成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的

渠道主要是銀行。它們無(wú)論在時(shí)間上或渠道上都是可以分離的，流動(dòng)的先后次序也沒(méi)有固

定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。

第二章電子商務(wù)運(yùn)作體系

一、判斷題

1、兩個(gè)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易肯定是B2B模式。（X）

2、制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、企業(yè)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)屬于電子商務(wù)的（C）模式。

A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B

2、網(wǎng)上采購(gòu)中，（A）為賣方和買方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交

易的電子商務(wù)社區(qū)。

A、電子交易平臺(tái)B、門戶網(wǎng)站C、ERP系統(tǒng)D、SCM系統(tǒng)

三、問(wèn)答題

1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大？

答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對(duì)象來(lái)分，電子

商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)

模式（B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模

式（C2C）。其中，B2B模式在整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)所占比例最大，是電子商務(wù)的主體。

第三章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的域名來(lái)表示，也可以用它的IP地址來(lái)表示。（V）

2、市場(chǎng)上提供的ADSL接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線。（X）

3、用匿名FTP登錄時(shí)，口令一定要使用用戶的E-mail地址。（X）

4、在InternetExplorer中，"搜索''按鈕指的是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、IPv6地址由（B）個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成。

A、8B、128C、32D、64

2、關(guān)于IP地址和域名，以下描述不正確的是（C）。

A、Internet上任何一臺(tái)主機(jī)的IP地址在全世界是唯一的

B、IP地址和域名一一對(duì)應(yīng)，由DNS服務(wù)器進(jìn)行解析

C、人們大都用域名在Internet上訪問(wèn)一臺(tái)主機(jī)，因?yàn)檫@樣速度比用IP地址快

D、InterNIC是負(fù)責(zé)域名管理的世界性組織

3、下列URL正確的是（CD）o

A、E:/index.htmB、ftp:〃

C、D、telnet://4

4、下列表示廣域網(wǎng)的是（B）.

A、WLANB、WANC、MAND、LAN

5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（A）。

D、環(huán)形

第四章電子商務(wù)安全

一、判斷題

1、認(rèn)證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書(shū)。（X）

2、因?yàn)閃ord文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word文檔附件的時(shí)候,

可以放心的打開(kāi)，不可能傳染病毒。（X）

3、木馬病毒的主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。（X）

4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問(wèn)主機(jī)資源的問(wèn)題。（X）

5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個(gè)黑客軟件而已。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素,

即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（D）

A、不可修改性B、信息的穩(wěn)定性

C、數(shù)據(jù)的可靠性D、交易者身份的確定性

2、下列（C）病毒屬于木馬病毒。

A、磁碟機(jī)B、熊貓燒香

C、網(wǎng)銀大盜D、Nimda

3、數(shù)字證書(shū)中不包括（D）o

A、公開(kāi)密鑰B、數(shù)字簽名

C、證書(shū)發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱D、證書(shū)的使用次數(shù)信息

4、關(guān)于防火墻，敘述正確的是（ABD）。

A、防火墻可通過(guò)屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)

B、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級(jí)別不同而有所不同

C、防火墻可以有效的查殺病毒，對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測(cè)和告警

D、防火墻可以用來(lái)把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)限制在規(guī)定的

范圍之內(nèi)

5、關(guān)于用數(shù)字簽名進(jìn)行文件傳輸過(guò)程的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（B）。

A、接收方用自己的私有密鑰對(duì)密鑰進(jìn)行解密，得到秘密密鑰的明文

B、接收方用公開(kāi)密鑰對(duì)文件進(jìn)行解密，得到經(jīng)過(guò)加密的數(shù)字摘要

C、接收方用發(fā)送方的公開(kāi)密鑰對(duì)數(shù)字簽名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要的明文

D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計(jì)算數(shù)字摘要，并與解密后的數(shù)字摘要進(jìn)行對(duì)比

三、問(wèn)答題

1、用自己的語(yǔ)言解釋電子簽名的原理。

答：電子簽名的具體操作過(guò)程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對(duì)電子文件用哈希

（Hash）算法生成一個(gè)128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對(duì)數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做非

對(duì)稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書(shū)的公鑰加在一

起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證。

接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗(yàn)證，驗(yàn)證過(guò)程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽

名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對(duì)電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個(gè)新的數(shù)字摘要，將兩個(gè)

摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗(yàn)證，否則簽名無(wú)效。

第五章電子支付

一、判斷題

1、支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過(guò)程的安全。（X）

2、電子錢包是一種電子貨幣。（X）

3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過(guò)銀行進(jìn)行的貨幣支付或

資金流轉(zhuǎn)。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、SET協(xié)議又稱為（B）。

A、安全套接層協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議

C、信息傳輸安全協(xié)議D、網(wǎng)上購(gòu)物協(xié)議

2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點(diǎn)，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）,

A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系

B、E-cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移

C、身份驗(yàn)證由E-cash本身完成

D、用戶、商家和E-cash銀行不必都使用E-cash軟件

3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點(diǎn)是（A）。

A、可防止偽鈔B、匿名性C、靈活方便D、不可跟蹤性

4、智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過(guò)嵌入式芯片和（D）來(lái)儲(chǔ)存信息。

A、條碼B、存儲(chǔ)器C、集成電路D、磁條

5、以下（B）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。

A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書(shū)

C、提供即時(shí)金融信息服務(wù)D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

三、問(wèn)答題

本章中提到的電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國(guó)內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有得到應(yīng)用？

答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺(tái)電子

支付、移動(dòng)電子支付。

沒(méi)得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。

第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

一、判斷題

1、IBM公司是美國(guó)一家專門從事計(jì)算機(jī)直銷的企業(yè)。（X）

2、機(jī)器人搜索引擎以某種策略手動(dòng)地在Inlemet中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。（X）

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取消中間商。（X）

4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差別定價(jià)。（X）

5、市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。（X）

二、選擇題（包括單選題和多選題）

1、Yahoo屬于（B）類型的搜索引擎。

A、關(guān)系式B、目錄式C、機(jī)器人D、元搜索

2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采取（BD）方法與客戶進(jìn)行聯(lián)系。

A、傳真B、電話

C、送貨上門D、電子郵件

3、在客戶關(guān)系管理中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的費(fèi)用是留住一個(gè)老客戶費(fèi)用的（C

A、2倍B、1/2倍

C、5倍D、10倍

4、與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)更趨向于一個(gè)買方市場(chǎng)，這是由于（BD）?

A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購(gòu)買力

B、商家為了占領(lǐng)市場(chǎng)而不斷迎合顧客的需求

C、網(wǎng)上用戶迅速增加

D、顧客擁有了解信息的手段

5、下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)的是（C）。

A、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品

B、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式優(yōu)越之處是其方便實(shí)用

C、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更好的營(yíng)銷效果

D、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷方式

6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的CPC是指（A）。

A、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用

B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費(fèi)用

C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)的費(fèi)用

D、以上三個(gè)都不對(duì)

三、問(wèn)答題

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法有哪些？

答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即

時(shí)信息、博客（BLOG）、RSS等。

根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法分為無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)

營(yíng)銷。無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時(shí)信息、RSS技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站

的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、許可E-mail營(yíng)銷、病毒性營(yíng)銷、博客

營(yíng)銷等。

2、什么是個(gè)性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何滿足個(gè)性化需求？

答：個(gè)性化服務(wù)是一種有針對(duì)性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來(lái)實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對(duì)資源

進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個(gè)性化需求。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)主要是根

據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行收集、整理、分類、分析，向用

戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。

3、簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃的步驟。

答：一般步驟為：①確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；②確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；③廣告信息決策；④網(wǎng)絡(luò)廣

告媒體資源選擇。

第七章C2c電子商務(wù)應(yīng)用

一、判斷題

1、可以通過(guò)查詢批發(fā)商提供的公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址來(lái)進(jìn)行信息核實(shí)。（V

2、運(yùn)送手機(jī)等貴重商品可建議使用EMS及保價(jià)的方式遞送。（J

3、如果超出投訴有效期，淘寶網(wǎng)站系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該寶貝的投訴功能。（V

4、入住淘寶品牌商城不需要進(jìn)行資格審核。（X

5、網(wǎng)上拍賣的競(jìng)價(jià)方式荷蘭式拍賣，這種方式類似于傳