江蘇啟源體驗專家啟源A07話術測試附有答案

江蘇啟源體驗專家啟源A07話術測試一、單選題:您的姓名：[填空題]*_________________________________服務中心：[單選題]*○常熟市利嘉汽車銷售服務有限公司○常熟市利騰汽車銷售服務有限公司○常州國邦汽車銷售服務有限公司○常州國邦汽車銷售服務有限公司溧陽分公司○丹陽市順錦汽車銷售有限公司○淮安市中創(chuàng)汽車銷售服務有限公司○淮安市中淮汽車銷售服務有限公司○淮安市中科汽車銷售服務有限公司○淮安市中睿汽車銷售服務有限公司○江蘇古棠汽車服務有限公司○江蘇潤錦汽車銷售有限公司○江蘇騰潤汽車銷售服務有限公司○江蘇萬友汽車銷售服務有限公司板橋分公司○江蘇萬友汽車銷售服務有限公司常州分公司○江蘇萬友汽車銷售服務有限公司南京分公司○江蘇萬友汽車銷售服務有限公司揚州分公司○江陰泓天星汽車銷售服務有限公司○昆山市福海汽車銷售服務有限公司○昆山優(yōu)尼汽車銷售服務有限公司○連云港神均汽車銷售有限公司○連云港神鷹汽車銷售有限公司東海分公司○連云港信有汽車銷售有限公司○南京大有汽車貿(mào)易有限公司○南京大有汽車貿(mào)易有限公司臨麒路分公司○南京潤錦汽車銷售服務有限公司○南通飛海汽車銷售服務有限公司○南通飛聯(lián)汽車銷售服務有限公司○南通飛聯(lián)汽車銷售服務有限公司海安分公司○南通飛騰汽車銷售服務有限公司○南通飛騰汽車銷售服務有限公司海門分公司○邳州市弘安汽車銷售有限公司○沭陽騰潤汽車銷售服務有限公司○蘇州都市飛虹汽車銷售服務有限公司○蘇州都市飛盛汽車銷售服務有限公司○蘇州都市飛云汽車銷售服務有限公司○蘇州市都市飛梭汽車銷售服務有限公司○宿遷市榮翔汽車銷售服務有限公司○太倉優(yōu)朔汽車銷售服務有限公司○泰興市威肯汽車銷售服務有限公司○泰州市常青汽車銷售服務有限公司○泰州威肯汽車銷售服務有限公司○泰州翔嘉汽車銷售服務有限公司○無錫百利泓汽車銷售服務有限公司○無錫市道昂汽車銷售服務有限公司○銷售商名稱○徐州沛凇汽車銷售有限公司○徐州市長安汽車銷售有限公司云龍分公司○徐州新航汽車銷售服務有限公司睢寧第一分公司○徐州中旭汽車銷售服務有限公司沛縣鄧園店○徐州中亞汽車銷售有限公司○徐州中澤汽車銷售服務有限公司新沂金瑞店○鹽城萬達汽車銷售服務有限公司○鹽城萬達汽車銷售服務有限公司科創(chuàng)園分公司○鹽城萬達汽車銷售服務有限公司鹽都分公司○揚州市霖鋒汽車銷售服務有限公司○儀征市元通物資貿(mào)易有限公司○宜興市寧豪汽車銷售服務有限公司○張家港市祥瑞聯(lián)發(fā)汽車貿(mào)易有限公司○鎮(zhèn)江萬達汽車銷售服務有限公司○鎮(zhèn)江中豪汽車銷售服務有限公司1.EPA1是由多少層構架組成的L3+級（可擴展L4）純電數(shù)字平臺?（）[單選題]*A、5層B、6層(正確答案)C、7層D、8層2.高效增程系統(tǒng)可實現(xiàn)1L油行駛里程約等于3.3kW/h電量的水準，每百公里的饋電油耗僅多少L（CLTC）?（）[單選題]*A、4.5L(正確答案)B、5LC、5.5LD、6L3.長安超集電驅(qū)的后置后驅(qū)的峰值功率與扭矩分別是?（）[單選題]*A、150kW;320NmB、160kW;300NmC、150kW;300NmD、160kW;320Nm(正確答案)4.通過采用多少層扁線繞組技術，提升電機槽滿率(45%→70%)?（）[單選題]*A、8層(正確答案)B、7層C、6層D、5層5.啟源A07動力電池具備行業(yè)領先的微核脈沖加熱技術，在-30℃下，可讓電池每分鐘升溫4℃;使低溫動力性提升多少?（）[單選題]*A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5(正確答案)6啟源A07綜合續(xù)航達多少Km?（）[單選題]*A、900KmB、1000KmC、1100KmD、1200Km(正確答案)7.啟源A07純電CLTC續(xù)航達多少Km?（）[單選題]*A、170KmB、180KmC、190KmD、200Km(正確答案)8.啟源A07中控屏采用多少寸窄邊框設計質(zhì)感更佳?（）[單選題]*A、12.3寸B、15.4寸(正確答案)C、14.7寸D、11.8寸9.啟源A07配備AR-HUD投影在駕駛前方能支持多少投影尺寸?（）[單選題]*A、50寸(正確答案)B、55寸C、60寸D、65寸10.啟源A07搭載頂棚環(huán)繞音響最大功率達到多少?（）[單選題]*A、600WB、650WC、720W(正確答案)D、800W11.以下哪一項不屬于體驗專家的崗位職能（）[單選題]*A、及時跟進客戶，邀約到店B、為客戶提供通俗易懂的產(chǎn)品講解C、帶領客戶開展試乘試駕D、及時完成訂單的交付(正確答案)12.以下關于光速響應關鍵步驟描述錯誤的是（）[單選題]*A、線索下發(fā)15分鐘內(nèi)使用云圖雙呼撥打客戶電話(正確答案)B、電話在3聲或10秒內(nèi)被接聽C、5分鐘內(nèi)及時對三方平臺、微信平臺客戶的信息進行回復D、三方平臺詢問的客戶，2次以上開口留電話、加微13.對想自己先看看的客戶，尊重客戶選擇，適當給予客戶不超過幾分鐘的自主看車時間。（）[單選題]*A、15分鐘B、10分鐘C、5分鐘D、3分鐘(正確答案)14.以下關于試駕車輛準備描述錯誤的是（）[單選題]*A、車輛內(nèi)、外整潔，無垃圾及明顯臟污，腳墊按要求鋪設整齊B、油量/電量充足（綜合續(xù)航里程不低于150km，純電車型要求純電續(xù)航不低于50km）(正確答案)C、車機各項功能正常，車機聯(lián)網(wǎng)D、車內(nèi)為客戶備用飲用水15.關于試乘試駕的里程數(shù)要求為不低于（）公里[單選題]*A、10公里(正確答案)B、15公里C、20公里D、25公里16.以下哪一項不屬于試駕體驗講解里的必說項（）[單選題]*A、超感靈動科技大屏B、無感增程器C、SPA級8點按摩座椅D、香氛(正確答案)17.以下哪一項不屬于熱情送別里的關鍵步驟（）[單選題]*A、無論客戶是否成交均需禮貌送別B、邀請客戶對此次服務評價C、到店客戶離店1小時內(nèi)，向客戶發(fā)送感謝信息D、離開前再次問詢客戶是否要今天下訂(正確答案)18.服務群建立后客戶提出的問題需要再幾分鐘內(nèi)回應（）[單選題]*A、3分鐘(正確答案)B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘19.經(jīng)銷商應提供多種試乘試駕路線選擇，每條路線試乘試駕時間不低于多少分鐘（）[單選題]*A、15分鐘B、20分鐘(正確答案)C、30分鐘D、25分鐘20.以下哪一項不屬于啟源MOT的打造目標（）[單選題]*A、提升轉(zhuǎn)化效率B、提升客戶體驗C、降低成本D、降低標準(正確答案)二、多選題21.以下屬于EPA1平臺的特征是?（）*A、高效率(正確答案)B、高性能(正確答案)C、高智能(正確答案)D、高安全(正確答案)22.高效全能增程器的優(yōu)勢有哪些?（）*A、高效安全B、高效全能(正確答案)C、無感運行(正確答案)D、智慧能量管理(正確答案)23.扁線電機的優(yōu)點有哪些?（）*A、槽滿率高、繞組端部短，所以電阻小、銅耗小，電機效率高(正確答案)B、體積小，所以功率密度高(正確答案)C、由于扁線繞組特殊的結構特征具有更好的剛度，整機也具備更好的剛度，對噪聲具有抑制作用(正確答案)D、導體之間接觸面積大，有利于散熱，對控制溫升有利(正確答案)24.啟源A07配備的香氛系統(tǒng)提供哪幾種香氛?（）*A、臻(正確答案)B、致(正確答案)C、悅(正確答案)D、享25.啟源A07靶心用戶畫像中，以下哪些描述符合用戶對汽車的觀念?（）*A、智能舒適的體驗(正確答案)B、優(yōu)雅流暢的造型(正確答案)C、經(jīng)濟/安心的出行(正確答案)D、時尚有面的品牌26.高壓縮比深度阿特金森循環(huán)的特點有哪些?（）*A、高效率(正確答案)B、低油耗(正確答案)C、低排放(正確答案)D、低噪音(正確答案)27.車外介紹必說的亮點有哪些?（）*A、隱藏式電動門把手+電吸門(正確答案)B、輪胎C、溜背式車尾造型+電動掀背門(正確答案)D、超低風阻(正確答案)28.車內(nèi)功能必說的亮點有哪些?（）*A、電子內(nèi)開門(正確答案)B、頭等座艙—休憩模式(正確答案)C、主副駕座椅功能D、瀑布式情感氛圍燈(正確答案)29.芯車云3層安全架構包括哪些?（）*A、駕駛安全B、整車安全(正確答案)C、電池安全(正確答案)D、數(shù)據(jù)安全(正確答案)30.新能源汽車核心有哪些?（）*A、電機(正確答案)B、電控(正確答案)C、電池(正確答案)D、電源31.以下哪些是啟源A07靶心用戶的核心用車需求（）*A、舒適懂你的駕艙(正確答案)B、安心溫享的移動空間(正確答案)C、優(yōu)雅有格調(diào)的造型(正確答案)D、省油、省電(正確答案)32.以下關于長安啟源的競爭優(yōu)勢的關鍵詞描述正確的是（）*A、數(shù)智引領(正確答案)B、遠超同級(正確答案)C、滿足個性化D、前衛(wèi)科技33.以下哪些是訂交維分離的優(yōu)勢（）*A、業(yè)務分界明晰(正確答案)B、專業(yè)性更強(正確答案)C、服務效率高(正確答案)D、客戶體驗好(正確答案)34.以下哪些是啟源MOT流程的打造標簽（）*A、服務專業(yè)(正確答案)B、服務透明(正確答案)C、服務便捷(正確答案)D、服務暖心(正確答案)35.以下哪些是迎接問候的關鍵步驟（）*A、30秒內(nèi)主動上前迎接，引導停車，烈日雨雪打傘，并熱情問候，自我介紹，引導入店，并主動詢問到店第一需求(正確答案)B、若客戶多人到店，特別是有老人、小孩到店，在場人員應主動提供協(xié)助(正確答案)C、全員問好:經(jīng)銷商全員當與客戶相遇時，均需禮貌對客戶表示歡迎(正確答案)D、有條件的，提供客戶專屬儀式感，增加客戶滿滿的回憶（如:種子領取+伴手禮等）(正確答案)36.影響成交的客戶需求分哪三類（）*A、聯(lián)系類(正確答案)B、購車類(正確答案)C、價值類D、情感類(正確答案)37.以下哪些屬于1+3多模交互體驗中的內(nèi)容（）*A、專業(yè)講解(正確答案)B、操作演示(正確答案)C、場景體驗(正確答案)D、輔助視頻(正確答案)38.以下哪幾項屬于A07靜態(tài)必說車外亮點介紹的內(nèi)容（）*A、隱藏式電動門把手+電吸門(正確答案)B、溜背式車尾造型+電動掀背門(正確答案)C、0.238超低風阻(正確答案)D、LED流光前大燈39.以下哪幾項屬于A07靜態(tài)必說車內(nèi)功能展示的內(nèi)容（）*A、電子內(nèi)開門(正確答案)B、頭等座艙—休憩模式(正確答案)C、瀑布式情感氛圍燈(正確答案)D、16揚聲器音響40.關于試駕邀請及預約以下選項正確的是（）*A、主動并多次（2次以上）邀請客戶進行試乘試駕體驗(正確答案)B、主動邀請客戶進行試乘試駕體驗，一次即可C、主動邀請客戶同行人員試駕體驗并錄入同行人員試駕信息(正確答案)D、若客戶當天決定不試駕，需主動告知客戶可進行試駕預約和上門試駕服務(正確答案)三、判斷題41.啟源A07首次搭載頂棚環(huán)繞音響，全車具備16揚聲器+1個頭枕音響，最大功率達到720w并支持5.1.2聲道時空環(huán)繞效果。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)42.超低流阻水道設計，可以降低發(fā)電機冷卻水道流阻，從而降低發(fā)電機冷卻功率，減少能耗。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤43.低阻力拓撲結構優(yōu)化:極限零拖曳拓撲結構優(yōu)化使用低粘滯潤滑油，減速器效率提高1.3%。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤44.啟源A07增程器發(fā)動機采用膨脹比小于壓縮比等技術創(chuàng)新。（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)45.超低阻導線:通過三相超導低阻銅排替代分體式的長線束，降低線束損耗，系統(tǒng)電機效率提升0.1%。（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤46.長安啟源聚焦新能源市場，實現(xiàn)拓新增量;（）[單選題]*A、正確(正確答案)B、錯誤47.長安啟源主要面向年輕態(tài)用戶提供輕量、動感、科技的智電產(chǎn)品（）[單選題]*A、正確B、錯誤(正確答案)48.當客戶提及競品時，就客戶關心的競品問題進行解答說明，以突出本