2024年物業(yè)管理工作總結(jié)參考范文

第4頁(yè)共4頁(yè)2024年物業(yè)管理工作總結(jié)參考范文在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)與金融危機(jī)交織的時(shí)代背景下，____花園也迎來(lái)了其不平凡的一年。從年初的堵管事件與業(yè)主的反饋，到管理處積極改善服務(wù)短板并贏得業(yè)主的認(rèn)可，這一切都真實(shí)反映了管理處全體人員的不懈努力與辛勤付出。其工作總結(jié)如下：一、因操作不當(dāng)及住戶違規(guī)使用，____花園小區(qū)____棟209房在新年期間遭受污水入浸，污水波及一樓商鋪，給業(yè)主及商家?guī)?lái)嚴(yán)重?fù)p失。管理處人員全力以赴，在公司支持下，經(jīng)一個(gè)多星期的緊急處理，成功解決問(wèn)題。業(yè)主為此提供現(xiàn)金慰勞管理處人員。二、市場(chǎng)環(huán)境變化導(dǎo)致管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)治安帶來(lái)挑戰(zhàn)。因人員不足，兩戶住戶門鎖被撬，雖未丟失貴重物品，但凸顯了人員穩(wěn)定的重要性。經(jīng)公司批準(zhǔn)，對(duì)工資和人員進(jìn)行了調(diào)整，此后小區(qū)治安保持穩(wěn)定。三、蝶戀花西餐廳長(zhǎng)期占用小區(qū)消防通道，引發(fā)業(yè)主投訴并存在消防隱患。管理處多次協(xié)商、調(diào)解，并借助執(zhí)法部門整治時(shí)機(jī)，成功促使西餐廳歸還消防通道，并提高了業(yè)主對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉獲得業(yè)主好評(píng)，消除了安全隱患。四、人員緊缺導(dǎo)致招聘時(shí)難以擇優(yōu)，部分員工素質(zhì)不高，給公司聲譽(yù)帶來(lái)負(fù)面影響。管理處積極與業(yè)主溝通，雖得到理解，但強(qiáng)調(diào)需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。五、管理處響應(yīng)公司號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表并在____花園率先實(shí)施。雖有少數(shù)業(yè)主初有異議，但經(jīng)溝通后均表示接受。此舉旨在規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)范圍，明確業(yè)主與管理處的責(zé)任。六、針對(duì)小區(qū)地下管網(wǎng)易堵塞問(wèn)題，管理處按年前制定的操作流程進(jìn)行為期一年的維護(hù)，現(xiàn)管網(wǎng)暢通，為業(yè)主提供了舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，獲得公司及業(yè)主好評(píng)。七、憑借____年成功分享芒果的經(jīng)驗(yàn)，____年再次成功舉辦芒果節(jié)，讓業(yè)主再次享受節(jié)日的喜悅。管理處深刻體會(huì)到，只有真心付出，才能收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)在于如何精心策劃與執(zhí)行。八、針對(duì)樓宇天臺(tái)年久失修及小區(qū)東西門設(shè)計(jì)不合理的問(wèn)題，管理處投入大量人力物力進(jìn)行改建，消除了安全隱患，提高了業(yè)主的居住體驗(yàn)，彰顯了物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。九、針對(duì)小區(qū)單元樓門禁系統(tǒng)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，管理處與業(yè)主多次溝通并達(dá)成共識(shí)，牽頭實(shí)施門禁改造計(jì)劃。目前已有兩棟樓宇完成改造并投入使用，獲得業(yè)主好評(píng)。在____年，____花園管理處進(jìn)行了人員精減，由原先的____人減少至____人。面對(duì)挑戰(zhàn)，管理處全體員工齊心協(xié)力，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。清潔衛(wèi)生保持原標(biāo)準(zhǔn)；治安狀況有所改善，全年發(fā)生治安事件兩起，立案一宗；綠化維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作更為高效?？偨Y(jié)本年度工作，雖取得一定成績(jī)，但仍存在諸多不足。展望未來(lái)，管理處將在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)物業(yè)管理向正確、穩(wěn)固的方向發(fā)展。2024年物業(yè)管理工作總結(jié)參考范文（2）____物業(yè)管理有限公司下設(shè)三部一室，共有員工____人，管理的____廈面積為____平方米。____廈集商業(yè)、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過(guò)全體業(yè)主的共同努力，二00____年大廈獲“國(guó)優(yōu)大廈”稱號(hào)，連續(xù)四年評(píng)為“社會(huì)治安安全單位”。社會(huì)治安安全工作是公司年度工作總體規(guī)劃的一個(gè)重要部分，今年計(jì)劃投入____萬(wàn)元，專項(xiàng)用于安全治理。圍繞總體規(guī)劃，大廈綜治領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真展開工作，每月組織檢查講評(píng)，評(píng)估大廈安全形勢(shì)，及時(shí)查找安全隱患并認(rèn)真組織整改。今年，在“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，投入____萬(wàn)元購(gòu)置消防設(shè)備，及時(shí)消除安全隱患。通過(guò)層層發(fā)動(dòng)，公司上下和全體業(yè)主整體聯(lián)動(dòng)，大廈安全一直處于良好的勢(shì)態(tài)。一、組織機(jī)構(gòu)成立綜治領(lǐng)導(dǎo)小組、消防委員會(huì)、民調(diào)委員會(huì)、治保委員會(huì)、火災(zāi)撲救指揮部，明確各機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。二、層層落實(shí)綜治責(zé)任公司董事長(zhǎng)為綜合治理責(zé)任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責(zé)任書》和《防火責(zé)任書》，工貿(mào)市場(chǎng)和物業(yè)公司分別和業(yè)主、使用人簽訂責(zé)任書，把安全責(zé)任落實(shí)到大廈的方方面面，形成整體合力。三、加強(qiáng)法制教育根據(jù)市場(chǎng)和居住戶不同的特點(diǎn)，針對(duì)性地進(jìn)行普法教育。市場(chǎng)的業(yè)主和營(yíng)業(yè)員流動(dòng)頻繁，為了普法不留盲區(qū)，業(yè)主進(jìn)場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員上崗必須參加普法教育，經(jīng)考試合格方可經(jīng)營(yíng)和上崗;居住戶難以集中，就利用業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主座談會(huì)、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規(guī)。另外，公司還征訂《火警雜志》、《中國(guó)公安報(bào)》、《治安雜志》等，分發(fā)給業(yè)主、使用人閱讀、學(xué)習(xí)。今年____月和____月，兩次請(qǐng)省安居消防安全培訓(xùn)中心派教官授課，效果甚好。四、加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)大廈共有保安____人，協(xié)管員____人，持證上崗率達(dá)____%，從而保證保安的基本素質(zhì)。保安隊(duì)伍建設(shè)是今年的工作重點(diǎn)，從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作作風(fēng)培養(yǎng)、快速反應(yīng)能力等方面，全面提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，特別是應(yīng)急處置程序的培訓(xùn)，提高了抗擊突發(fā)事件的能力。今年____月____日，大廈消防委員會(huì)組織大規(guī)模消除演練，由于基本功扎實(shí)，指揮程序正確，組織疏散有序，滅火作戰(zhàn)迅速，后勤保障有力，消防演練取得圓演成功。五、加強(qiáng)民事調(diào)解工作大廈是一座綜合性大樓，人員成分復(fù)雜，容易引發(fā)各類糾紛，為及時(shí)掌握民調(diào)信息，我們注重發(fā)展和建設(shè)民調(diào)信息員隊(duì)伍，提高民調(diào)信息員隊(duì)伍綜合素質(zhì)，及時(shí)掌握民調(diào)工作動(dòng)態(tài)。全年調(diào)處一般糾紛____起，比去年同期下降____%，調(diào)處疑糾紛____起，比去年同期下防降____%，調(diào)處率____%，調(diào)處成功率____%，有效維護(hù)了大廈的穩(wěn)定。六、積極配合社區(qū)做好“五城同創(chuàng)”工作我們是社區(qū)的一員，支持社區(qū)工作是我們盡量的義務(wù)。今年，作為提升城市形象的“____”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉(cāng)巷居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)多次親臨____廈指導(dǎo)工作。物業(yè)公司同樣十分重視“____”工作，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊的情況下，相續(xù)投入近____元，購(gòu)置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設(shè)施，發(fā)放學(xué)習(xí)材料。有各級(jí)政府和我們共同努力，就會(huì)取得可喜的成績(jī)，____廈第一批通過(guò)市政府組織的驗(yàn)收。七、加強(qiáng)消防管理工作物業(yè)公司逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考評(píng)細(xì)則，消防安全管理完全制度化、規(guī)范化，通過(guò)層層檢查、層層考核，層層落實(shí)責(zé)任。在今年的“人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治”中，我們積極自查自糾，順利通過(guò)考核驗(yàn)收。____廈是高層建筑，消防要求特別高，我們經(jīng)常提醒自己，消防安全來(lái)不得一點(diǎn)馬虎，安全是更大的效益。最后，由衷地感謝各級(jí)攻府對(duì)____廈各項(xiàng)工作的有力支持!____物業(yè)管理有理公司改寫后的結(jié)果：2024年物業(yè)管理工作總結(jié)參考范文（3）一、工作回顧2023年，本院物業(yè)管理工作邁入了關(guān)鍵的一年。我們嚴(yán)格遵循黨的十九屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)定執(zhí)行各項(xiàng)物業(yè)管理政策，全面完成了既定的任務(wù)與目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，取得了顯著成效。首先，在房屋維修保養(yǎng)方面，我們強(qiáng)化了巡檢機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理了潛在問(wèn)題，有效避免了進(jìn)一步損害和安全事故的發(fā)生。同時(shí)，我們制定了詳盡的維修計(jì)劃，合理調(diào)配人員，確保了維修工作的高效進(jìn)行。通過(guò)與施工單位緊密合作，我們?cè)诒Ｕ鲜┕べ|(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了維修經(jīng)費(fèi)的有效節(jié)約。其次，在公共設(shè)施管理方面，我們?nèi)〉昧诵碌倪M(jìn)展。建立了全面的設(shè)施管理制度，定期對(duì)各類設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)和維修。我們積極引導(dǎo)業(yè)主和住戶正確使用公共設(shè)施，營(yíng)造了優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境。在節(jié)假日期間，我們加強(qiáng)了對(duì)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保了居民的生活質(zhì)量。此外，在安全管理方面，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ晒?。建立了完善的安全管理制度，組織了消防演練和安全培訓(xùn)等活動(dòng)，提升了員工和住戶的安全意識(shí)。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)周邊環(huán)境的巡查和整治，確保了小區(qū)的安全與衛(wèi)生。二、存在的問(wèn)題盡管2023年我們?nèi)〉昧艘幌盗谐煽?jī)，但仍存在一些待解決的問(wèn)題。首先，人員隊(duì)伍建設(shè)仍需加強(qiáng)。當(dāng)前，我院物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力有待提高。我們將加大培訓(xùn)力度，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，為工作的順利開展提供有力支持。其次，管理制度尚需進(jìn)一步完善。盡管已建立了一些管理制度，但在實(shí)際操作中仍存在一些漏洞和不足。我們將持續(xù)優(yōu)化制度，確保其科學(xué)合理、操作簡(jiǎn)便。此外，與住戶的溝通與協(xié)作亟待加強(qiáng)。在2023年的工作中，我們發(fā)現(xiàn)與住戶的溝通存在不暢，引發(fā)了一些不滿和糾紛。這將影響我們的工作效率與口碑。我們將加強(qiáng)與住戶的溝通交流，積極傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)水平。三、工作展望基于2023年物業(yè)管理工作的成績(jī)與問(wèn)題，我們明確了未來(lái)工作重點(diǎn)。展望未來(lái)，我們將重點(diǎn)解決以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：首先，持續(xù)強(qiáng)化人員隊(duì)伍建設(shè)。我們將組織培訓(xùn)，提升員工的理論水平與實(shí)踐能力，建立健全的人員考核機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性與創(chuàng)造性。其次，完善管理制度。在制度制定與完善過(guò)程中，我們將充分調(diào)動(dòng)全院?jiǎn)T工的積極性與主動(dòng)性，廣泛征求意見(jiàn)，確保制度的科學(xué)性與可操作性。此外，我們還將加強(qiáng)與住戶的溝通與協(xié)作。鼓勵(lì)居民參與小區(qū)事務(wù)管理，設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，建立溝通平臺(tái)，及時(shí)了解并解決居民的問(wèn)題與需求，提升居民的滿意度與參與度。最后，我們將繼續(xù)加強(qiáng)科學(xué)管理。通過(guò)