2024年石油公司加油站人員安全操作知識(shí)考試題（附含答案）

考試題(附含答案)1.油氣易沉積，同空氣混合形成(),一旦遇到足夠的2.導(dǎo)致加油站員工實(shí)際提供的服務(wù)與加油站在促銷活動(dòng)中宣傳的服務(wù)質(zhì)量存在差距的原因不包括()。3.加油站管理人員對(duì)顧客期望的理解與其指定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之間存在差距的原因有()點(diǎn)。4.接卸油品時(shí)，在監(jiān)控下密切監(jiān)護(hù)整個(gè)卸油全過程的人員是()。5.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員的職責(zé)是()。6.下面屬于卸油過程中安全監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是()。7.加油站發(fā)現(xiàn)特殊身份顧客時(shí)，()首先應(yīng)詢問顧客身A.站經(jīng)理B.現(xiàn)場(chǎng)員工C.加油員D.營(yíng)業(yè)員8.下面不屬于罐車監(jiān)護(hù)內(nèi)容的是()。存油的()。數(shù)為9792L,卸入1號(hào)油罐，卸油定額損耗率23%,定額損做到()、事實(shí)清楚。12.將加油站驗(yàn)收油品體積換算成與進(jìn)油核對(duì)單記載的油品體積()下的體積，才能確定是否超損耗。B.46#低溫液壓油C.46#抗燃液壓油14.車用乙醇汽油(E10)(國(guó)VIA)(國(guó)VIB)的烯烴含量(體積分?jǐn)?shù))不大于()。C.重復(fù)接地D.保護(hù)接地18.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、增加客戶的交易數(shù)量、()B.增加客戶單筆平均交易量C.增加交易金額D.增加交易品種19.高空作業(yè)應(yīng)辦理()。20.下列柴油中，在冬天最不易結(jié)凍的是()柴油。搖把的轉(zhuǎn)速要達(dá)到()。A.60r/min以上B.120r/min以上C.240r/min以上D.360r/min以上22.1油品的顏色主要是由()引起的。A.瀝青質(zhì)B.膠質(zhì)C.辛烷值D.壓縮比23.已知某油高測(cè)量值為1234mm,修正值為+6mm,則測(cè)24.條形碼EAN條碼版本包含()。種陳列方法稱為()。27.下列選項(xiàng)中，不屬于人體防靜電措施的是()。B.加油員用純棉紗布擦拭加油機(jī)、油罐口、量油口等C.加油員穿防靜電鞋28.加油站監(jiān)控錄像連續(xù)存儲(chǔ)時(shí)間應(yīng)不少于()。29.某加油站自封油槍不能自封，以下不屬于故障原因的是()。A.開關(guān)膜上腔彈簧力過小B.上腔塑蓋壓絲未扭緊C.轉(zhuǎn)接套“O”形密封圈損壞D.開關(guān)薄膜的破損30.加油站遭遇搶劫時(shí)，必須遵循的原則是()。C.首先報(bào)警D.首先大聲呼喊31.加油站的接地電阻測(cè)量在()進(jìn)行更為合適。A.下雨天氣B.晴朗天氣C.刮風(fēng)天氣D.雨雪天氣32.加油站臥式油罐罐頭一般采用()。A.平頭蓋B.球形頭蓋33.對(duì)某一類具有共同特征的對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，如按司機(jī)C.按特定指標(biāo)(類別)抽樣D.普查34.對(duì)汽車罐車運(yùn)輸油品，一定由發(fā)油方承擔(dān)的是()。B.超定額損耗C.互不找補(bǔ)以外的溢余量D.油品溢余時(shí)沒有可以負(fù)擔(dān)的損耗37.罐裝油桶(罐)時(shí)使用的導(dǎo)流管應(yīng)采用()或帶靜電D.鋼制38.一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中可能導(dǎo)致人員傷害C.風(fēng)險(xiǎn)D.事故39.汽車輪轂潤(rùn)滑脂是根據(jù)潤(rùn)滑脂()分類而得名的。B.使用性能C.應(yīng)用場(chǎng)合D.汽車部件40.根據(jù)溝通所借用的媒介不同，溝通可劃分為語言溝A.聆聽C.詢問D.反饋41.建立完善的()是加油站客戶關(guān)系管理的最基本手D.機(jī)具信息42.不屬于產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的是()。43.客戶檔案管理將客戶這種無形的資源現(xiàn)實(shí)化，通過A.無效性C.擴(kuò)大化44.油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3,單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。A.四級(jí)B.三級(jí)C.二級(jí)D.一級(jí)45.出租車客戶對(duì)油品價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量()。B.敏感度低D.敏感度一般46.雙層油罐的外層壁厚，不應(yīng)小于()。47.客戶檔案建立最主要的一個(gè)環(huán)節(jié)是()。49.加油機(jī)的油槍接地良好，則加油時(shí)產(chǎn)生的()很快B.油品C.靜電D.電阻50.測(cè)量裝置是指為了測(cè)量需要而組合的()的總體。51.自封加油槍實(shí)現(xiàn)自封是靠()作用。A.彈簧彈力B.油液壓力D.電磁力52.通過在詢問技巧方面的巧妙轉(zhuǎn)換，使得進(jìn)站加油的D.顧客滿意53.判斷一般食品安全事故與較大食品安全事故的區(qū)別是()。B.食品是否過期很久C.是否是國(guó)家公示的不合格產(chǎn)品D.包裝是否損壞54.加油站服務(wù)規(guī)范要求員工在崗時(shí)，規(guī)范站姿要(),C.直立55.加油站的固定工藝管道宜采用無縫鋼管，埋地鋼管的連接應(yīng)采用()。A.跨接B.焊接C.法蘭連接D.螺紋連接56.三級(jí)加油站是指()。A.總?cè)萘俊?0,汽油單罐≤30m3,柴油單罐≤50m3;B.總?cè)萘俊?0,汽油單罐≤50m3,柴油單罐≤30m3;C.總?cè)萘俊?20,汽油單罐≤50m3,柴油單罐≤30m3;D.總?cè)萘俊?20,汽油單罐≤30m3,柴油單罐≤50m3;57.內(nèi)燃機(jī)油包括()和柴油機(jī)油。B.液壓油58.規(guī)范的體態(tài)可以透露出加油站員工良好的禮儀修B.不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的，立即替顧客解決解決61.客戶關(guān)系管理是來管理()。A.每個(gè)客戶的個(gè)人的詳細(xì)信息B.客戶個(gè)人及其家庭成員的信息C.經(jīng)過篩選的重要客戶的信息D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪的客戶群體的信息62.在推廣地區(qū)的便利店設(shè)置自有品牌形象專區(qū)、專柜或?qū)＜埽杂猩唐芬箨惲性谪浖艿?)。63.加油站配電柜起火，應(yīng)首先選用哪種滅火器材滅火B(yǎng).二氧化碳64.加油站監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)不宜在以下那個(gè)區(qū)域()利用B.營(yíng)業(yè)室C.倉庫區(qū)D.夜間停業(yè)站停止加油作業(yè)區(qū)65.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預(yù)測(cè)，建立合理的(),A.安全庫存B.期初庫存66.2甲醇生產(chǎn)過程比較簡(jiǎn)單，原料來源多樣，煤、石A.礦石B.天然氣C.石油67.安全帶應(yīng)()。A.高掛高用B.高掛低用C.低掛低用D.低掛高用68.1營(yíng)業(yè)交班后，當(dāng)班營(yíng)業(yè)人員與班主管清點(diǎn)收銀機(jī)C.除長(zhǎng)款外69.潤(rùn)滑脂是按照()的大小劃分牌號(hào)的。A.凝點(diǎn)B.錐入度C.滴點(diǎn)70.()不屬于品類評(píng)估要素。A.自學(xué)考試復(fù)習(xí)D.吃零食72.1便利店庫存管理的常用評(píng)價(jià)方法()。B.庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)分析C.臨期商品檢查分析73.1產(chǎn)品生命周期理論中，產(chǎn)品()的特點(diǎn)是銷售量A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期74.不屬于加油站增值服務(wù)內(nèi)容的是()。A.洗車B.擦拭車窗78.當(dāng)加油量異常(偏離正常脈沖當(dāng)量的±6%)時(shí)，在累計(jì)加油()后編碼器應(yīng)停止向計(jì)控發(fā)送脈沖，編碼器應(yīng)B.四次C.五次D.六次79.加油站能否擁有優(yōu)勢(shì)的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的對(duì)于油品和服務(wù)的()。C.滿意程度D.期望值80.操作人員應(yīng)站在油罐的上風(fēng)口，在其液面高度()81.對(duì)于加油站發(fā)生的因工作人員未正確履行工作職收支票無法入賬、被騙損失、其他無因短款等，應(yīng)由()限B.直接責(zé)任人82.1造成人員傷害、死亡、職業(yè)病或設(shè)備設(shè)施等財(cái)產(chǎn)損失和其他損失的意外事件，稱為()。A.事故B.事故隱患第30頁共81頁C.危險(xiǎn)源83.每月至少進(jìn)行()應(yīng)急預(yù)案演練，并做好演練和評(píng)一個(gè)罐造成()。A.火災(zāi)事故C.安全事故85.1下列屬于收銀員交接班時(shí)現(xiàn)金交接的是()。C.留置調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)觀察調(diào)查89.2GB11111-2011標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)GB/T7632將液壓油分為()90.電氣設(shè)備的接地保護(hù)的作用是防止()的危害。B.靜電和電器火花C.靜電和雷電91.當(dāng)媒體將某一廣告信息傳遞給我們時(shí)，我們大腦便第33頁共81頁D.認(rèn)知過程92.營(yíng)銷方案是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用，因此A.制定計(jì)劃B.分析企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)D.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)93.柴油的灰分大小與柴油中()的含量有一定關(guān)系。B.金屬C.烷烴D.不飽和烴94.不必對(duì)與被計(jì)量的量有函數(shù)關(guān)系的其他量進(jìn)行計(jì)量，而能直接得到被計(jì)量量值的計(jì)量方法稱為()。C.動(dòng)態(tài)計(jì)量法95.加油站消防器材的“四定”管理是指()C.定點(diǎn)擺放、定人管理、定責(zé)任、定目標(biāo)地裝置與大地再次連接的方式叫作()。B.保護(hù)接零D.重復(fù)接零97.下面不屬于加油機(jī)安全檢查內(nèi)容的是()。B.電動(dòng)機(jī)、電源盒、接線盒等密封情況98.機(jī)動(dòng)車制動(dòng)液標(biāo)準(zhǔn)GB12981-2012不適用于()環(huán)A.普通環(huán)境B.極地環(huán)境C.高寒環(huán)境99.實(shí)施加油站績(jī)效考核中不可缺少的環(huán)節(jié)是()。A.開展競(jìng)賽B.征集建議C.指標(biāo)調(diào)整100.汽油中()含量越多，其抗爆性能越好，但同時(shí)其A.烷烴B.芳香烴C.不飽和烴D.環(huán)烷101.在顧客投訴處理過程中，無論何時(shí)都要堅(jiān)持“顧B.及時(shí)性102.根據(jù)食品安全突發(fā)事件對(duì)消費(fèi)者和便利店品牌造成的影響，將食品安全突發(fā)事件分為三級(jí)，下列說法錯(cuò)誤的是()。A一般事故B.較大事故C.重大事故D.特大事故103.客戶大額儲(chǔ)值套取發(fā)票，()實(shí)際消費(fèi)的部分金額通過套現(xiàn)收回。A.低于C.等于D.不等于104.處理顧客投訴時(shí)描述傾聽不正確的是()A.可以打斷C.誠(chéng)懇傾聽D.感同身受提高應(yīng)急預(yù)案的()。B.規(guī)范性和專業(yè)性D.準(zhǔn)確性和制度化106.按探棒類型分類，液位儀可大致分為電容式液位儀、()、超聲波式液位儀3種。107.事故的因果關(guān)系性是指事故的發(fā)生必然存在一定108.接零保護(hù)的原理是利用設(shè)備發(fā)生故障時(shí)產(chǎn)生()起A.短路電壓C.防靜電保護(hù)D.短路電流109.新建、改建、擴(kuò)建直接或者間接向水體排放污染物的建設(shè)項(xiàng)目和其他水上設(shè)施，()進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。A.應(yīng)當(dāng)依法B.不需要110.1加油站內(nèi)最主要的消除靜電方法為()。A.陰極防護(hù)C.套管D.接地111.保護(hù)接地適用于()。B.變壓器低壓側(cè)中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)112.客戶維護(hù)最得當(dāng)?shù)姆椒ㄊ?)。D.顧客利益至上113.配電間如發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)首先切斷電源，然后用()A.二氧化碳(或干粉)滅火器D.沙子114.市場(chǎng)供應(yīng)物包括產(chǎn)品、服務(wù)、信息和()。A.體驗(yàn)C.態(tài)度D.互動(dòng)115.具有13位代碼的條型碼是EAN()版。B.標(biāo)準(zhǔn)116.壓縮比在5～0應(yīng)選用()車用汽油。117.加油站負(fù)責(zé)外部特殊顧客來訪接待工作的聯(lián)系人和現(xiàn)場(chǎng)配合人是()。B.站經(jīng)理C.加油員D.操作員118.促銷結(jié)束后，剩余贈(zèng)品應(yīng)存放在倉庫的()區(qū)，A.殘品B.贈(zèng)品C.退貨119.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障C.組織員工回到室內(nèi)D.張貼提示牌120.關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯(cuò)誤的是()。A.1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電D.要根據(jù)危險(xiǎn)區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆A.內(nèi)插法C.交換法D.替代法122.加油站的利潤(rùn)來源是(),它的滿意程度是衡量加A.油品B.顧客C.員工D.股東123.研究消費(fèi)者消費(fèi)的過程及其心理活動(dòng)的產(chǎn)生、發(fā)展與變化規(guī)律的學(xué)科是()。C.消費(fèi)心理學(xué)D.心理學(xué)124.加油機(jī)電磁閥的作用是()。第45頁共81頁C.容積計(jì)量125.下面屬于加油站治安防范預(yù)案內(nèi)容的是()。C.防盜竊126.車用柴油(VI)多環(huán)芳烴含量(質(zhì)量分?jǐn)?shù))不大于()。127.用汽車油罐車裝運(yùn)柴油到站后驗(yàn)收18900L,卸入4號(hào)油罐，卸油定額損耗率05%,定額損耗量是()。129.車用汽油的理化指標(biāo)有餾程、辛烷值、飽和蒸氣130.90號(hào)車用汽油(III)表示其研究法辛烷值()。A.不低于90B.不高于90C.等于90D.約等于90131.當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比為5~0時(shí)，應(yīng)該選用牌號(hào)為()A.93號(hào)C.90號(hào)132.汽車在高原上行駛，所選汽油的牌號(hào)偏低時(shí)，可以通過調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)的()來確保發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作。B.壓縮比C.負(fù)荷133.應(yīng)用于()發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為柴A.自燃式B.壓燃式C.點(diǎn)燃式D.助燃式134.柴油在儲(chǔ)存、接卸和使用中的防火安全指標(biāo)是()。A.閃點(diǎn)B.餾程D.黏度135.石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣能被接觸的火焰引燃并燃燒不少于()時(shí)的最低溫度稱為燃點(diǎn)。136.油品受熱至一定溫度時(shí)，沒有與火源接觸能自行發(fā)生持續(xù)燃燒的最低溫度稱為()。A.燃點(diǎn)B.自燃點(diǎn)C.閃點(diǎn)137.閃點(diǎn)可以用來判斷油品的()。A.燃點(diǎn)B.自燃點(diǎn)C.凝點(diǎn)D.冷濾點(diǎn)138.HSE管理體系是持續(xù)改進(jìn)加油站健康、安全和()A.經(jīng)營(yíng)B.資金C.質(zhì)量D.環(huán)境139.HSE承諾各級(jí)最高管理者是HSE(),HSE表現(xiàn)和業(yè)140.由兩個(gè)不同粘度等級(jí)牌號(hào)組成的油稱為()或冬A.合成油B.礦物油C.多級(jí)油D.內(nèi)燃機(jī)油141.()是針對(duì)應(yīng)急預(yù)案中全部或大部分應(yīng)急響應(yīng)功142.按照應(yīng)急演練的形式分，預(yù)案演練可分為()。143.量油尺的最小分度值為()。144.清理積水時(shí)用車擦雨刮部分將擋風(fēng)玻璃上的積水()刮掉。等與顧客身體接觸部位，正常營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)每()清潔1次。C、5h148.加油站淋浴間應(yīng)()保持室內(nèi)整潔，無異味。149.全自助站就是全部加油機(jī)在營(yíng)業(yè)時(shí)間均實(shí)行()153.加油站每2臺(tái)加油機(jī)至少應(yīng)配置()4kg干粉B、2具；2塊154.火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()。C.西裝156.商品陳列圖是指某一貨架上所有商品的(),包括A陳列面積B.陳列品種D.陳列位置157.加油站應(yīng)()對(duì)零售損耗數(shù)量進(jìn)行分析，發(fā)生異B.每周C.每月D.每季度158.在規(guī)劃促銷時(shí)要設(shè)定促銷目標(biāo)，促銷主要目標(biāo)不包括()。A.處理臨期品C.提升毛利率159.關(guān)于代辦單據(jù)錄入時(shí)間的說法正確的是()。160.便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時(shí)，按()進(jìn)行收貨。A.訂單數(shù)量B.配送單數(shù)量C.送貨實(shí)際數(shù)量D.差異數(shù)量B.助燃物C.火源B.汽油機(jī)油C.壓縮比165.加油站長(zhǎng)效管理機(jī)制規(guī)定加油站油品質(zhì)量抽查，每次應(yīng)抽取()油樣。166.計(jì)量稽查部門可通過()來讀取加油機(jī)異常記錄。C.編碼器167.在狹小地方使用二氧化碳滅火器容易造成()事故。A.中毒B.凍傷C.缺氧D.污染168.加油站因加油機(jī)設(shè)備故障、系統(tǒng)升級(jí)或系統(tǒng)故障B.告知持卡顧客暫停刷卡服務(wù)D.詢問顧客是持卡還是現(xiàn)金消費(fèi)、告知持卡169.關(guān)于現(xiàn)金安全管理方面，下列說法錯(cuò)誤的是()。項(xiàng)B.可以利用公司銀行賬戶代其他單位和個(gè)人存取C.不準(zhǔn)私設(shè)小金庫170.在加油站，汽油、柴油儲(chǔ)存時(shí)間越長(zhǎng)，油品的()B.燃燒C.安定D.清潔171.柴油密度越大，說明柴油()越差。C.腐蝕性能172.溝通的關(guān)鍵在于人與人之間進(jìn)行思想或情感交流，取得彼此(),建立良好的人際關(guān)系。B.合作C.了解和信任D.好感173.加油站應(yīng)()要求記者出示證件和采訪函。A.主動(dòng)B.委婉C.嚴(yán)肅D.熱情174.()是指客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求點(diǎn)與企業(yè)提供的A.集團(tuán)用戶B.老顧客C.新顧客D.潛在顧客175.關(guān)于防爆電氣設(shè)備，以下說法錯(cuò)誤的是()。A.1區(qū)、2區(qū)的電氣設(shè)備如電機(jī)、低壓開關(guān)、燈具、電D.要根據(jù)危險(xiǎn)區(qū)域的分區(qū)、電器設(shè)備的種類、防爆176.安全態(tài)度教育應(yīng)從強(qiáng)化人的()入手。A.安全意識(shí)B.安全管理C.安全技能D.安全生產(chǎn)B.隨地潑灑178.加油機(jī)零附件要求，拉斷閥又稱脫離器，它()。A一般拉斷拉力在181-199KgB.免維護(hù)，不需要檢查C.安裝沒有方向性D.安裝時(shí)靠近加油槍效果更好179.盤點(diǎn)前，便利店主管應(yīng)將貨架上的商品整理好，A.商品干凈B.商品美觀C.容易清點(diǎn)180.主要針對(duì)客戶對(duì)某一油品有相同的偏好或需求，C.油品專業(yè)化D.多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)專業(yè)化188.下列不能簡(jiǎn)單稱之為加油站的目標(biāo)市場(chǎng)的是()。190.測(cè)量?jī)x器的最大允許誤差是對(duì)給定的測(cè)量?jī)x器、191.隨著車輛科技含量的增加，發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比(),所用機(jī)油質(zhì)量檔次也越來越()。C.不變；高192.定位戰(zhàn)略的基本目的是在()的心目中形成某種B.賣主D.市場(chǎng)193.便利店商品運(yùn)到加油站后，不正確的做法是()。C.散箱貨品要逐一清點(diǎn)194.儲(chǔ)油量不能超過油罐的()。A.安全容量B.標(biāo)準(zhǔn)容量C.額定容量195.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性樣的(),不要把促銷手段局限在降價(jià)讓利方面，避免陷入197.油罐外表面防腐層最小厚度為()。198.汽油儲(chǔ)油罐內(nèi)油品液面以上的空間按爆炸危險(xiǎn)區(qū)域劃分為()。A.0區(qū)199.認(rèn)真核實(shí)所收集到信息的真假，是市場(chǎng)調(diào)查()原A.及時(shí)性B.真實(shí)性200.通過(),將精力和資源放在主要的供應(yīng)商及品牌B.品類銷售評(píng)估C.供應(yīng)商考核評(píng)估201.在溫度欄中找到已知的試驗(yàn)溫度值，在視密度欄即為油品的()。A.標(biāo)準(zhǔn)體積B.標(biāo)準(zhǔn)密度C.試驗(yàn)溫度D.視密度202.1在加油站，散裝潤(rùn)滑油儲(chǔ)存()需質(zhì)量檢測(cè)。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.4個(gè)月D.6個(gè)月203.計(jì)算毛利時(shí)，應(yīng)先扣除()。A.增值稅B.企業(yè)所得稅204.發(fā)電設(shè)備的電氣線路(儀表)故障準(zhǔn)確判斷，應(yīng)205.()是店面中用來吸引客流，滿足消費(fèi)者多方面206.液位儀初次運(yùn)行時(shí)，需()。C.進(jìn)行必要的設(shè)置和初始化207.一級(jí)加油站是指()。A.總?cè)萘?50<V≤210m3,單罐容量≤50m3B.總?cè)萘?50<V≤220m3,單罐容量≤50m3C.總?cè)萘?/p>