主管年終工作總結(jié)

———主管年終工作總結(jié)一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的樂觀支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求本身，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不絕提高本身的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有本身的業(yè)務(wù)水平高了，才略贏得同事們的支持，也才略夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不足的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最早掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做引導(dǎo)。二、做好了員工的管理、引導(dǎo)工作領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。1、專業(yè)本領(lǐng)作為一個領(lǐng)班，你必需掌握肯定的專業(yè)知識和專業(yè)本領(lǐng)，隨著你的管理職位的不絕提升，專業(yè)本領(lǐng)的緊要性將漸漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)本領(lǐng)將特別的緊要，你要實現(xiàn)的程度是，能直接引導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)本領(lǐng)的xx無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)。“不恥下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。2、管理本領(lǐng)管理本領(lǐng)對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)本領(lǐng)是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理本領(lǐng)就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理本領(lǐng)要求就越高。管理本領(lǐng)是一項綜合本領(lǐng)，需要你的指揮本領(lǐng)，需要你的決斷本領(lǐng)，需要你的溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)，需要你的專業(yè)本領(lǐng)，也需要你的工作調(diào)配本領(lǐng)，等等。管理本領(lǐng)來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理本領(lǐng)，需要不絕的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。3、溝通本領(lǐng)所謂溝通，是指疏通相互的看法。這種溝通包含兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包含你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的啟程點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很緊要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去引導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要自動去報告，報告也是一種溝通。4、培養(yǎng)下屬的本領(lǐng)作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，緊要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力氣解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如本身做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的緊要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管本領(lǐng)的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，緊要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將本身變成獅子。5、工作推斷本領(lǐng)所謂工作本領(lǐng)，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的推斷本領(lǐng)，對于全部工作的人都特別的緊要。培養(yǎng)一個人的推斷本領(lǐng)，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作推斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才略有正確的推斷，才略明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的推斷，或者說是決斷。其實工作的推斷本領(lǐng)是上述四項本領(lǐng)的一個綜合，主管本領(lǐng)的體現(xiàn)是其工作推斷本領(lǐng)的體現(xiàn)。三、合理布置好收銀員值班、換班工作收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照料好她們的特殊情況。四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂作為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級