旅游法規(guī)模擬24

旅游法規(guī)模擬24一、單項選擇題1.

“十二五”期間，江蘇要把______增收作為民生幸福工程的重中之重。A.企業(yè)職工B.農(nóng)村居民C.困難家庭D.中低收入者正確答案：B[解析]民生幸福工程（江南博哥）突出農(nóng)村居民、企業(yè)職工、中低收入者和困難家庭“四個群體”增收，尤其要把農(nóng)民增收作為重中之重。

2.

在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據(jù)______個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。A.20B.24C.27D.29正確答案：D[解析]在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據(jù)29個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

3.

從法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法分為______。A.成文法和不成文法B.一般法和特別法C.憲法性法律和普通法D.實體法和程序法正確答案：C[解析]按法律創(chuàng)制方式、表達形式的不同可以將法劃分為成文法和不成文法。按法律效力范圍的不同可以將法劃分為一般法和特別法。按法律規(guī)定的內容不同可以將法劃分為實體法和程序法。從法律制定的主體和適用范圍的不同可以將法劃分為國內法和國際法。從法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法分為憲法性法律和普通法。故答案為C。

4.

______是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。A.公證B.鑒證C.審查D.登記正確答案：B[解析]比較重要的旅游法律行為，還應采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規(guī)定的時間內，向規(guī)定的主管機關辦理登記手續(xù)，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機關根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟的一種行政措施。公證，是由國家公證機關根據(jù)行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明，以確認其真實性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

5.

______指依法律規(guī)定的有關規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理。A.法定代理B.委托代理C.職務代理D.指定代理正確答案：A[解析]旅游代理關系的產(chǎn)生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。(2)職務代理，指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務而產(chǎn)生的代理。(3)法定代理，指依法律規(guī)定的有關規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理。(4)指定代理，指依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理，又稱再代理。故選A。

6.

關于旅游法律責任主體的說法錯誤的是______。A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者B.旅游者不會成為承擔旅游法律責任的主體C.與旅游有關的部門和單位在一定條件下，也可能成為旅游法律責任的承擔者D.旅游行政管理部門及其有關責任者，違反旅游法規(guī)及其他法規(guī)，造成重大事故或者嚴重損失的，也會成為旅游法律責任的承擔者正確答案：B[解析]旅游者如違反旅游法規(guī)或其他有關法規(guī)，也會成為承擔旅游法律責任的主體。

7.

旅行社根據(jù)業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設立______和服務網(wǎng)點等分支機構。A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處和聯(lián)絡處正確答案：B[解析]旅行社根據(jù)業(yè)務經(jīng)營和發(fā)展的需要，可以設立分社和服務網(wǎng)點等分支機構。根據(jù)《旅行社條例實施細則》第18條規(guī)定，旅行社分社及旅行社服務網(wǎng)點，不具有法人資格，以設立分社、服務網(wǎng)點的旅行社的名義從事《條例》規(guī)定的經(jīng)營活動，其經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社承擔。故選B。

8.

旅行社設立門市部，應征得______的同意。A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地的縣級以上旅游局正確答案：D[解析]旅行社設立門市部，應征得擬設地的縣級以上旅游局的同意。

9.

旅行社變更名稱，未在規(guī)定期限內向原許可的旅游行政管理部門備案，換領旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證法人，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處______的罰款。A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.2萬元以上5萬元以下正確答案：A[解析]根據(jù)《旅行社條例》第50條規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以下的罰款：(1)變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營，未在規(guī)定期限內向原許可的旅游行政管理部門備案，換領或者交回旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證的；(2)設立分社未在規(guī)定期限內向分社所在地旅游行政管理部門備案的；(3)不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的。故選A。

10.

旅行社招徠、接待旅游者，旅行社應當妥善保存《旅行社條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料。合同及相關文件、資料，保存期應當不少于______。A.1年B.2年C.3年D.5年正確答案：B[解析]《旅行社條例實施細則》第44條規(guī)定，旅行社應當妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游行政管理部門檢查。前款所稱的合同及文件、資料的保存期，應當不少于2年。

11.

旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起______內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金。A.2日B.2個工作日C.3日D.3個工作日正確答案：D[解析]根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起3個工作日內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數(shù)額的銀行擔保。故選D。

12.

旅行社應當在許可證到期前的______內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。A.15日B.30日C.60日D.90日正確答案：D[解析]許可證有效期為3個月。旅行社應當在許可證到期前的3個月內，持許可證到原頒證機關換發(fā)。

13.

《導游人員管理條例》規(guī)定，在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得______。A.導游人員資格證書B.健康證明C.旅游專業(yè)大專以上學歷D.導游證正確答案：D[解析]根據(jù)《導游人員管理條例》第4條規(guī)定，在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。故選D。

14.

旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之日起______內補足質量保證金。A.3日B.3個工作日C.5日D.5個工作日正確答案：D

15.

導游人員對旅游行政部門作出的罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服，可以______。A.向上一級旅游行政部門申請復議B.向地方人民法院提起行政訴訟C.向仲裁機構申請仲裁D.向上一級旅游行政部門申請復議或向地方人民法院提起行政訴訟正確答案：D[解析]導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有申請復議權和提起行政訴訟權。導游人員可以向上一級旅游行政機關申請復議的情形有：(1)對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服；(2)認為符合法定條件申請行政機關頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復；(3)認為旅游行政部門違法要求導游人員履行義務；(4)認為旅游行政部門侵犯導游人員人身權、財產(chǎn)權；(5)法律、法規(guī)規(guī)定可以提起行政訴訟或者可以申請復議的其他具體行政行為。導游人員有權向人民法院提起訴訟的情形有：(1)對行政處罰不服；《導游人員管理條例》規(guī)定對導游人員違法行為的行政處罰主要有責令改正、罰款、沒收非法所得、暫扣導游證、吊銷導游證等；(2)對旅游行政機關違法要求導游人員履行義務，可以提起訴訟；(3)對符合法定條件申請旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書和導游證，旅游行政部門拒絕頒發(fā)或不予答復的，可以提起訴訟；(4)對旅游行政機關侵犯導游人員人身權、財產(chǎn)權的具體行為，可以提起訴訟。所以該題選D。

16.

導游活動中不允許導游人員______。A.幫助解決旅客內部矛盾B.向客人兜售物品C.先于客人到達崗位D.飲酒量不超過平時酒量的1/3正確答案：B[解析]在進行導游活動時，導游人員的職責，也就是他可以進行的行為是為旅游者提供向導、講解以及相關的旅游服務，而向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不是其職責范圍，也是與其導游身份所不相稱的。

17.

______是指在旅游景點景區(qū)的范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。A.高級導游員B.中文導游員C.景點景區(qū)導游員D.外語導游員正確答案：C

18.

參加省部級以上單位組織的導游技能大賽獲得最佳名次的導游人員，報全國導游人員等級考核評定委員會批準，可晉升______導游人員等級。A.一級B.二級C.三級D.四級正確答案：A[解析]《導游人員等級考核評定管理辦法》規(guī)定，參加省部級以上單位組織的導游技能大賽獲得最佳名次的導游人員，報全國導游人員等級考核評定委員會批準，可晉升一級導游人員等級；一人多次獲獎只能晉升一次，晉升的最高等級為高級。故選A。

19.

導游員未按時間到崗的，應一次被扣______。A.2分B.4分C.6分D.8分正確答案：A[解析]根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除2分：(1)導游員未按時間到崗的；(2)10人以上團隊未打接待社社旗的；(3)未攜帶正規(guī)接待計劃；(4)接站未出示旅行社標志的；(5)儀表、著裝不整潔的；(6)講解中吸煙、吃東西的。故選A。

20.

甲旅行社在電視上發(fā)布的華東五日游廣告屬于______。A.要約B.要約邀請C.承諾D.格式合同正確答案：A[解析]該廣告含有具體行程、服務標準、服務項目等內容，視為要約。

21.

當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有______。A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真正確答案：C[解析]書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所載內容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C。

22.

根據(jù)《合同法》規(guī)定，對格式條款有兩種解釋的，應當作出______。

A．不利于格式條款提供者的解釋

B．折中處理

C．有利于格式條款提供者的解釋D．由仲裁機構仲裁正確答案：A[解析]《合同法》第41條規(guī)定：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。故選A。

23.

______是合同自愿原則的前提。A.公平原則B.平等原則C.法律效力原則D.誠實信用原則正確答案：B[解析]合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方。其基本的含義就是，合同的當事人不管地位高低、貴賤之分，也不管是什么人，都必須彼此尊重對方，不能把自己的意志強加于人，彼此在法律上都是平等的民事主體。

24.

下列關于預收款的特點說法不正確的有______。A.是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢B.在合同履行后發(fā)生抵作價款的功能C.預收款是合同擔保的一種方式，具有擔保功能D.當發(fā)生違約時，預收款只要如數(shù)退還并承擔該款項的利息即可正確答案：C[解析]預收款無擔保功能。

25.

定金作為違約責任的承擔方式，如果支付定金方違約，則______。A.可返還10%的定金B(yǎng).支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.無權要求返還定金正確答案：D[解析]定金作為違約責任的承擔方式，如果支付定金方違約，則無權要求返還定金。

26.

______，是指合同有效成立后，在一定條件下通過當事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關系的行為。

A．合同變更

B．合同轉讓

C．合同撤銷D．合同解除正確答案：D[解析]合同解除，是指合同有效成立后，在一定條件下通過當事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關系的行為。故選D。

27.

合同______，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。A.變更B.轉讓C.解除D.終止正確答案：B[解析]合同解除，是指合同有效成立后，在一定條件下通過當事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關系的行為。合同終止，指由于一定的法律事實的發(fā)生，使合同所設定的權利義務在客觀上已不再存在。也就是合同權利和義務的終止，當事人之間的權利義務關系消滅。合同變更，指合同成立之后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容所進行的修改。合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。故選B。

28.

下列各項中不屬于不可抗力的一項是______。A.地震B(yǎng).洪災C.戰(zhàn)爭D.汽車發(fā)生故障正確答案：D[解析]不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。通常分為自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。自然現(xiàn)象如地震、洪災等；社會現(xiàn)象如政治騷亂、戰(zhàn)爭、罷工等。所以選D。

29.

組團社與地接社都沒有按照合同約定履行義務，對此，______違約責任。

A．雙方當事人都不承擔

B．雙方當事人應平均分擔

C．雙方當事人都應承擔相應的D．先違約的一方應承擔正確答案：C[解析]關于違約責任的承擔，當雙方違約時，應各自承擔相應的違約責任。

30.

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應退還合同金額與實際花費的差額，并賠償______。A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10%的違約金D.20%的違約金正確答案：B

31.

從2001年12月1日起，公安部取消了內地居民赴港、澳旅游的名額限制，并將赴港、澳商務簽注的最長有效期限放寬到______。A.3年B.5年C.7年D.9年正確答案：A[解析]從2001年12月1日開始，內地居民赴港澳地區(qū)商務簽注有效期分為15天一次和3個月、1年、3年多次四種類型，每次在港澳地區(qū)停留統(tǒng)一為不超過14天。取消原二次商務簽注、有效期為1個月、6個月多次商務簽注和每次在港澳地區(qū)停留期不超過7天的限制。

32.

經(jīng)授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申辦人下飛機辦理入境手續(xù)時，即可辦理簽證，這種方式俗稱______。A.落地簽證B.特別簽證C.禮遇簽證D.入境簽證正確答案：A[解析]“落地簽證”指經(jīng)授權的地方公安機關作為口岸簽證機關，按法律規(guī)定的事宜，對在外事、旅游活動中確需來華而來不及在中國駐外機關申辦簽證的外國人辦理簽證的，申請人下飛機即可辦理簽證的方式。所以選A。

33.

旅館接待境外旅客住宿，應當在______內向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。A.12小時B.24小時C.48小時D.72小時正確答案：B[解析]外國人在中國居民家住宿。在城鎮(zhèn)的，須于抵達后24小時內，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當?shù)毓矙C關申報，填寫臨時住宿登記表；在農(nóng)村的，須于72小時內向當?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

34.

持有效證件的旅游者，可以前往我國規(guī)定對外開放的地區(qū)旅游，此類地區(qū)稱為______。A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)正確答案：A[解析](1)甲類地區(qū)——我國規(guī)定對外開放的地區(qū)；(2)乙類地區(qū)——已對外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)；(3)丙類地區(qū)——只準許經(jīng)常去考察、進行技術交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)；(4)丁類地區(qū)——不對外國人開放的地區(qū)。故選A。

35.

國家必須對旅游資源進行立法保護，并進行合理的開發(fā)與利用。保護、開發(fā)與利用的關系是______。A.保護是前提，開發(fā)是目的，利用是手段B.保護是手段，開發(fā)是前提，利用是目的C.保護是前提，開發(fā)是手段，利用是目的D.保護是目的，開發(fā)是前提，利用是手段正確答案：C[解析]國家必須對旅游資源進行立法保護，并進行合理的開發(fā)與利用。保護、開發(fā)與利用的關系是保護是前提，開發(fā)是手段，利用是目的。故選C。

36.

屬于集體所有和私人所有的紀念建筑物、古建筑和傳世文物以及依法取得的其他文物，其所有權______。A.屬于國家B.可以轉讓C.受國家法律的保護D.屬于國家，法律另有規(guī)定的除外正確答案：C[解析]我國《文物保護法》規(guī)定：“屬于集體所有和私人所有的紀念建筑物、古建筑和祖?zhèn)魑奈镆约耙婪ㄈ〉玫钠渌奈铮渌袡嗍芊杀Ｗo?！?/p>

37.

我國對風景名勝區(qū)實行______的原則。A.開發(fā)與保護并重B.保護第一，開發(fā)第二C.科學規(guī)劃、分級管理D.科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用正確答案：D[解析]我國對風景名勝區(qū)實行科學規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴格保護、永續(xù)利用的原則。

38.

省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報______。A.國務院統(tǒng)一管理B.國務院文化行政部門統(tǒng)一管理C.國務院備案D.國務院文化行政部門備案正確答案：C[解析]省、自治區(qū)、直轄市級文物保護單位，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府核定公布，并報國務院備案。

39.

文物出境展覽的期限不得超過______。因特殊需要，經(jīng)原審批機關批準可以延期，但是，延期最長不得超過______。A.1年，6個月B.6個月，6個月C.1年，3個月D.2年，1年正確答案：A[解析]文物出境展覽的期限不得超過1年。因特殊需要，經(jīng)原審批機關批準可以延期，但是，延期最長不得超過6個月。

40.

下列關于旅游景區(qū)等級的描述，錯誤的一項是______。A.旅游景區(qū)的質量等級劃分為五級B.5A級旅游景區(qū)從4A級旅游景區(qū)中產(chǎn)生C.被公告為4A級旅游景區(qū)兩年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)D.5A級旅游景區(qū)由省級旅游景區(qū)質量等級評定委員會推薦正確答案：C[解析]被公告為4A級旅游景區(qū)一年以上的方可申報5A級旅游景區(qū)。

41.

客票在下列哪種情況下會影響航空旅客運輸合同的存在或效力?______A.客票不符合規(guī)定B.客票遺失C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人不符正確答案：D[解析]出現(xiàn)ABC三項所列的情形時，運輸合同效力不受影響。

42.

《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是自______至繳銷車票為止。A.旅客購買車票B.旅客檢票進站C.旅客上車D.列車開動正確答案：B[解析]《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償時間范圍是自檢票進站至繳銷車票為止。

43.

下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為______。A.一次事故造成1名旅游者重傷致殘，經(jīng)濟損失10萬元B.一次事故造成10名旅游者死亡，經(jīng)濟損失10萬元C.一次事故造成經(jīng)濟損失在100萬元以上的D.一次事故性質特別惡劣，產(chǎn)生了重大的影響正確答案：A[解析]《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》對四個等級的安全事故界定為：(1)輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。A為重大事故，重大事故處理辦法按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。BCD為特大事故。所以該題選擇A。

44.

1999年5月10日，為統(tǒng)一國際航空運輸?shù)哪承┮?guī)則和責任制度，最大限度地減少國際航空運輸中產(chǎn)生的法律沖突，在______召開了“航空法國際會議”外交大會。A.北京B.溫哥華C.蒙特利爾D.香港正確答案：C

45.

根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》的規(guī)定，凡是在我國境內的，從事接待外國人、華僑、港澳臺同胞以及國內公民，正式開業(yè)______以上的國有、集體、中外合資、中外合作以及外商獨資的飯店都可以申請星級評定。A.半年B.一年C.一年半D.兩年正確答案：B

46.

取得檢查證的各級檢查員每______要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。A.三個月B.半年C.一年D.二年正確答案：D[解析]旅游飯店的星級檢查實行星級飯店檢查員制度。分為國家級檢查員和地方級檢查員兩個等級。旅游飯店星級檢查員必須通過國家統(tǒng)一培訓考試，才能領取飯店星級檢查員的檢查證；取得檢查證的各級檢查員每兩年要接受一次復檢，若復檢不合格，將取消檢查員資格。所以該題選擇D。

47.

消費者在接受服務時，向經(jīng)營者索要服務單據(jù)，體現(xiàn)了消費者的______。A.公平交易權B.監(jiān)督權C.知情權D.安全保障權正確答案：C[解析]消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎，根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中，知情權內容包括：消費者有權要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效日期、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況，并有權索要服務單據(jù)。所以該題選擇C。

48.

經(jīng)營者對消費者提出的商品或服務質量、使用方法等問題，應當______。A.保守商業(yè)秘密B.回答簡明扼要C.作出真實、明確的答復D.選擇機會答復正確答案：C[解析]根據(jù)《消費者權益保護法》第19條的規(guī)定，經(jīng)營者負有提供商品或服務真實信息的義務，具體體現(xiàn)在：(1)經(jīng)營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。(2)經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。(3)商店提供商品應當明碼標價。故選C。

49.

下列關于消費者組織的說法錯誤的是______。A.維護消費者權益是消費者組織的宗旨B.消費者組織可以從事商品經(jīng)營活動和營利性服務C.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務D.消費者組織參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查正確答案：B[解析]消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務。

50.

經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的______。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍正確答案：B[解析]經(jīng)營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的2倍。

51.

使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供服務，損害消費者合法權益的，消費者______。A.可以向違法經(jīng)營者要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償B.可以向違法經(jīng)營者要求賠償C.可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償D.可以要求違法經(jīng)營者和營業(yè)執(zhí)照的持有人同時賠償正確答案：A[解析]《消費者權益保護法》第37條規(guī)定，使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。故該題選擇A。

52.

游客與導游之間的旅游糾紛屬于按______對旅游糾紛進行的劃分。A.旅游糾紛的性質B.旅游糾紛的內容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體正確答案：D[解析]旅游糾紛按主體的不同可以劃分為：(1)旅游者(含團體)與旅游經(jīng)營單位的糾紛；(2)旅游經(jīng)營單位與旅游相關部門的糾紛；(3)旅游經(jīng)營單位與旅游經(jīng)營單位的糾紛；(4)旅游經(jīng)營單位內部經(jīng)營管理的糾紛；(5)旅游經(jīng)營單位與旅游有關的政府部門的糾紛；(6)國內旅游企業(yè)和旅游行政管理部門與境外旅游企業(yè)或派駐機構的旅游糾紛等。所以選D。

53.

人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛，這屬于______。A.和平調解B.司法調解C.仲裁調解D.行政調解正確答案：B[解析]旅游糾紛調解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B。

54.

具備申請條件的當事人申請仲裁，應當向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起______內，決定是否受理仲裁申請。A.7日B.7個工作日C.5日D.5個工作日正確答案：C[解析]具備申請條件的當事人中請仲裁，應當向仲裁委員會遞交仲裁協(xié)議、仲裁申請書及副本。仲裁委員會自收到仲裁申請之日起5日內，決定是否受理仲裁申請。所以該題選C。

55.

下列關于訴訟的義務說法中不正確的是______。A.當事人雙方必須依法行使訴訟權利B.當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動C.當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明D.當事人雙方可以被動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務正確答案：D[解析]訴訟的義務：(1)當事人雙方必須依法行使訴訟權利；(2)當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權利和其他訴訟參與人的權利；(3)當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；(4)當事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調解書中所確定的義務。故選D。

56.

馬克思主義與中國實際相結合第二次飛躍產(chǎn)生的理論成果是______。A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個代表”重要思想D.科學發(fā)展觀正確答案：B[解析]馬克思主義與中國實際相結合第二次飛躍產(chǎn)生的理論成果是建設有中國特色的社會主義理論。它的主要創(chuàng)立者是鄧小平，我們黨把它稱之為鄧小平理論。

57.

未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處______罰款，予以公告。A.一千元以上一萬元以下B.一千元以上五千元以下C.五千元以上一萬元以下D.三千元以上五千元以下正確答案：A[解析]未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。所以，正確答案為A項。

58.

被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾______的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業(yè)務。A.一年B.兩年C.6個月D.三年正確答案：D[解析]被吊銷導游證、領隊證的導游、領隊和受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾三年的，不得重新申請導游證、領隊證或者從事旅行社業(yè)務。因此選D項。

59.

民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結、聯(lián)合的______。A.基本做法B.基本途徑C.基本方針D.基本政治制度正確答案：D[解析]民族區(qū)域自治是我國解決民族問題的基本政策，也是我國各民族實現(xiàn)平等、團結、聯(lián)合的基本政治制度。

60.

衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準是______。A.優(yōu)質服務、好學向上B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上正確答案：A[解析]導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優(yōu)質服務、好學向上。其中“優(yōu)質服務、好學向上”是衡量服務人員工作優(yōu)劣、是否有進取心的一項最重要、最基本的標準，也是服務人員職業(yè)道德水準的最終體現(xiàn)。故本題選A。

二、多項選擇題1.

“十二五”期間重點實施“八大工程”包括______。

A．轉型升級工程B．科技創(chuàng)新工程

C．文化建設工程

D．民生幸福工程正確答案：ABCD[解析]“十二五”期間重點實施“八大工程”包括：(1)轉型升級工程。(2)科技創(chuàng)新工程。(3)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程。(4)文化建設工程。(5)民生幸福工程。(6)社會管理創(chuàng)新工程。(7)生態(tài)文明建設工程。(8)黨建工作創(chuàng)新工程。

2.

“十二五”期間重點實施的黨建工作創(chuàng)新工程新要求______。A.以干部人事制度改革創(chuàng)新為重點，全面加強領導班子和干部隊伍建設B.以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，創(chuàng)新基層黨建工作C.以黨委集中換屆為契機，切實把那些實績突出的千部推出來D.以反腐倡廉制度建設與創(chuàng)新為抓手，率先建成并不斷完善懲治和預防腐敗體系正確答案：ABD[解析]一是以干部人事制度改革創(chuàng)新為重點，全面加強領導班子和干部隊伍建設。二是以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為栽體，創(chuàng)新基層黨建工作。三是以反腐倡廉制度建設與創(chuàng)新為抓手，率先建成并不斷完善懲治和預防腐敗體系。

3.

法律作為人們的行為規(guī)范，具有規(guī)范人們行為的職能和作用法律的規(guī)范作用，主要表現(xiàn)為對人們行為的______。A.指引B.規(guī)定C.評價D.預測正確答案：ACD[解析]法律對人們的行為具有指引、評價和預測作用，但不能規(guī)定人們的行為。

4.

法是一種社會規(guī)范，同道德規(guī)范、職業(yè)規(guī)范相比，具有以下______特點。A.由國家制定或認可B.是一種特殊的社會規(guī)范C.規(guī)定了權利與義務D.由國家強制力保證實施正確答案：ABCD

5.

道德是一種社會規(guī)范，同道德規(guī)范、職業(yè)規(guī)范相比，具有以下______特點。A.由國家制定或認可B.是一種特殊的社會規(guī)范C.法律主要靠人們的道德修養(yǎng)來維護D.由國家強制力保證實施正確答案：AB[解析]道德主要靠人們內心的道德信念和修養(yǎng)來維護。

6.

下列關于道德與法律的聯(lián)系中說法正確的有______。A.道德與法律具有一致性，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范B.道德與法律都側重調整人們的具體行為C.法律規(guī)范結構嚴謹，包括制裁措施；道德規(guī)范只提要求，無制裁手段D.法律由國家強制實施，而道德規(guī)范主要依靠社會輿論、習慣、傳統(tǒng)和教育的力量進行維持施行正確答案：ACD[解析]道德與法律具有一致性，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范，二者相互補充，共同規(guī)范著社會生活；在上層建筑中所屬的范疇不同，法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇；表現(xiàn)的形式不同，法律規(guī)范表現(xiàn)為有關國家機關制定的各種規(guī)范性文件，或法院對案件進行判決而形成的判例；道德觀念和規(guī)范通常存在于人們的輿論中，或者是在理論化的倫理思想中。調整的范圍不同，法律規(guī)范側重調整人們的具體行為；道德規(guī)范不僅調整具體行為，而且還調整涉及觀念范疇的問題，道德比法律調整的范圍廣；規(guī)范的內容不同，法律規(guī)定權利和義務，并且要求權利和義務相對應；道德規(guī)范則主要規(guī)定道德義務，沒有對權利的規(guī)定。調整的方式和手段不同，法律由國家強制實施，而道德規(guī)范主要依靠社會輿論、習慣、傳統(tǒng)和教育的力量進行維持施行。法律規(guī)范結構嚴謹，包括制裁措施；道德規(guī)范只提要求，無制裁手段。故選ACD。

7.

下列______方式可以產(chǎn)生旅游代理關系。A.委托代理B.指定代理C.職務代理D.法定代理正確答案：ABCD[解析]旅游代理關系的產(chǎn)生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。(2)職務代理，指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務而產(chǎn)生的代理，并非旅游企業(yè)的工作人員均可以根據(jù)其職務而擔任法人的代理人，而是只有在進行旅游業(yè)務活動時才被視為法人的代理人。(3)法定代理，指依法律規(guī)定的有關規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理。(4)指定代理，指依照國家主管機關的命令或法院的指定而發(fā)生的代理。又稱再代理。故選ABCD。

8.

下列旅游合同中屬于諾成的旅游法律行為是______。A.旅游承攬合同B.旅游買賣合同C.旅游租賃合同D.旅游借貸合同正確答案：ABC[解析]諾成的旅游法律行為是指雙方當事人以意思表示達成協(xié)議即告成立旅游法律關系。達成協(xié)議后，約定的旅游權利和義務隨之產(chǎn)生。如旅游買賣合同、旅游承攬合同、旅游租賃合同。故選ABC。D屬于實踐的旅游法律行為。實踐的旅游法律行為是指雙方當事人除以意思表示達成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關系產(chǎn)生。只有雙方當事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權利和義務關系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應的旅游法律關系。

9.

旅游法律責任可分為______。A.行政責任B.經(jīng)濟責任C.民事責任D.刑事責任正確答案：ABD[解析]旅游法律責任可以分為行政責任、經(jīng)濟責任和刑事責任三種。

10.

關于旅行社分社的說法中，不正確的是______。A.具有法人資格B.獨立承擔民事責任C.受地域限制D.經(jīng)營范圍可以超過設立社的經(jīng)營范圍正確答案：ABCD[解析]旅行社分社是以旅行社的名義開展旅游業(yè)務經(jīng)營活動、不具有獨立的法人資格、其民事責任由設立社承擔的分支機構。旅行社分社的設立不受地域限制，分社的經(jīng)營范圍不得超出設立社的經(jīng)營范圍。故選ABCD。

11.

外商投資旅行社可以經(jīng)營______。A.入境旅游業(yè)務B.國內旅游業(yè)務C.中國境內居民赴外國旅游業(yè)務D.中國境內居民赴港澳臺旅游業(yè)務正確答案：AB[解析]根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內地居民出國旅游業(yè)務及赴港澳臺地區(qū)旅游的業(yè)務。

12.

旅行社聘用沒有導游證的高某，應給予旅行社______處罰。A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證正確答案：AB[解析]根據(jù)《旅行社條例》第57條規(guī)定，旅行社委派的導游人員和領隊人員未持有國家規(guī)定的導游證或領隊證的，由旅游行政管理部門責令改正，對旅行社處2萬元以上10萬元以下的罰款。故選AB。

13.

旅行社組織出境旅游，為旅游者上的旅游意外保險金額說法錯誤的有______。A.每位旅游者3萬元人民幣B.每位旅游者10萬元人民幣C.每位旅游者20萬元人民幣D.每位旅游者30萬元人民幣正確答案：ABC[解析]我國對旅游意外保險金額有具體規(guī)定?！堵眯猩甾k理旅游意外保險暫行規(guī)定》規(guī)定：“旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低于以下基本標準：①入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；②出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；③國內旅游：每位旅游者10萬元人民幣；④一日游(含入境旅游、出境旅游)：每位旅游者3萬元人民幣?！?/p>

14.

下列屬于旅行社投保旅行社責任保險的客體內容的有______。A.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任D.旅游者在自行終止旅游行程后，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損失正確答案：ABC[解析]旅行社應當對依法承擔的下列責任投保(旅行社責任險的客體內容)：(1)旅游者人身傷亡賠償責任；(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任；(3)旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任；(4)旅游者必要的施救費用，包括必要時近親屬探望需支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送飯費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。故選ABC。D屬于旅行社的除外責任。

15.

導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據(jù)語言不同分為______。A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證正確答案：BD[解析]導游證分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證按照不同的性質可分為不同的種類：根據(jù)語言不同，可分為中文與外文導游證；根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導游證等等。

16.

導游人員有______等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。A.進行導游活動時未佩戴導游證的B.私自承攬導游業(yè)務，情節(jié)嚴重的C.擅自中止導游活動，情節(jié)嚴重的D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴重的正確答案：BCD[解析]《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩帶導游證的，由旅游行政部門責令改正，拒不改正的，處500元以下的罰款。

17.

我國導游等級劃分為______。A.初級B.中級C.高級D.特級正確答案：ABCD[解析]導游人員等級分為兩個系列、四個等級。所謂兩個系列是指等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列；而四個級別則是指通過考試考核，將導游員劃分為特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。

18.

根據(jù)導游人員管理的法律規(guī)定，對導游人員管理的方法有______。A.導游人員等級考試B.導游人員的計分管理C.導游證考試D.導游人員的年審管理正確答案：ABD[解析]根據(jù)導游人員的法律規(guī)定，對導游人員管理的方法有導游人員等級考試、導游人員的計分管理、導游人員的年審管理。

19.

下列描述中，______屬于一項有效的承諾必須符合的條件。A.承諾須由受要約人向要約人作出B.承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示C.承諾必須在要約有效的期限內作出D.承諾的內容可以與要約的內容相一致，也可以適當改變正確答案：ABC[解析]承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一般認為，一項有效的承諾必須符合以下條件：承諾須由受要約人向要約人作出；承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；承諾必須在要約有效的期限內作出；承諾的內容必須與要約的內容相一致。所以該題選擇ABC。

20.

合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，包括______。A.當面交談的形式B.電子數(shù)據(jù)交換的形式C.電話聯(lián)系的形式D.電子郵件的形式正確答案：ABCD[解析]合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所載內容的形式?？陬^形式是指當事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當面交談、電話聯(lián)系等。推定形式是指當事人并不直接面談或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。所以該題選擇ABCD。

21.

下列關于定金與押金的異同點說法正確的有______。A.都屬于金錢擔保的范疇B.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果C.都有擔保合同履行的功能D.定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額正確答案：ABCD[解析]定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選擇ABCD。

22.

李某與王某簽訂了一份空調買賣合同。并約定如果買方王某發(fā)現(xiàn)空調型號與所需不符可以解除合同，如王某因其原因而解除了合同，則行為屬于______。A.法定解除B.協(xié)商解除C.單方解除D.約定解除正確答案：BD

23.

合同變更，是指合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當事人雙方依法對原合同的內容所進行的修改。由此可見，合同變更包括以下幾重含義?______A.合同的變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前期間B.合同變更是對已經(jīng)成立的合同內容部分內容的變更或者修改C.合同變更須經(jīng)當事人協(xié)商一致D.有些合同的變更須經(jīng)批準正確答案：ABCD

24.

違約責任的承擔方式有以下幾種?______A.繼續(xù)履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金正確答案：ABCD[解析]違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

25.

開展邊境旅游，必須具備以下______條件。A.經(jīng)國務院批準對外國人開放的邊境市縣B.有國家正式批準的對外開放的一類口岸，口岸設施非常齊全C.同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了意向性協(xié)議D.有旅游行政管理部門批準的可接待外國旅游者的旅行社正確答案：ABCD

26.

中國公民出入境的有效證件主要有______。A.簽證B.護照C.旅行證D.出入境通行證正確答案：ABCD[解析]中國公民出入境的有效證件主要有護照、旅行證、出入境通行證、簽證。故選ABCD。

27.

根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予______。A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務簽證D.普通簽證正確答案：ABCD

28.

根據(jù)中國法律規(guī)定，下列______外國人包括旅游者，不準入境。A.被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的B.不能保障其在中國所需費用的C.被中國政府驅逐出境、未滿不準入境年限的D.患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核等傳染病的正確答案：ABCD[解析]根據(jù)中國法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準入境：被中國政府驅逐出境、未滿不準入境年限的；被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核等傳染病的；被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；不能保障其在中國所需費用的；被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

29.

未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構審核，在風景名勝區(qū)內設置、張貼商業(yè)廣告，舉辦大型游樂活動的，由管理機構______。A.責令停止違法行為B.限期恢復原狀C.沒收違法所得D.處5萬元以上10萬元以下罰款正確答案：ABCD

30.

如文物允許出境，則應當由國務院文化行政管理部門指定的文物進出境審核機構審核，經(jīng)審核允許出境的文物，______。A.由國務院文物行政管理部門發(fā)給文物出境許可證B.由國務院外經(jīng)貿主管部門發(fā)給貿易出口許可證C.從國務院文物行政管理部門指定的口岸出境D.從國務院外經(jīng)貿主管部門指定的口岸出境正確答案：AC[解析]我國《文物保護法》第61條規(guī)定，文物出境，應當經(jīng)國務院文物行政部門指定的文物進出境審核機構審核。經(jīng)審核允許出境的文物，由國務院文物行政部門發(fā)給文物出境許可證，從國務院文物行政部門指定的口岸出境。故選AC。

31.

屬于國家所有的不可移動文物是______。A.古文化遺址B.古建筑C.古墓葬D.石窟寺正確答案：ABCD[解析]古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有。國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有。

32.

各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)進行監(jiān)督和復核。經(jīng)復核，旅游景區(qū)達，不到要求的，由相應質量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出______的處理。A.簽發(fā)警告通知書B.通報批評C.降低等級D.取消等級正確答案：ABCD

33.

下列關于客票的說法中正確的有______。A.出具客票是承運人的法定義務B.承運人運送旅客，必須向旅客簽發(fā)客票C.登機前交驗有效客票是旅客的法定義務D.客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)正確答案：ABCD

34.

因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權要求鐵路運輸企業(yè)______。A.退還全部票款B.賠償所有直接損失C.支付票款2倍的賠償D.安排改乘到達相同目的地的其他列車正確答案：AD[解析]由于鐵路運輸企業(yè)的原因造成旅客不能按照車票載明日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應當承擔法律責任，即退還全部票款或安排改乘到達相同目的站的其他列車，不得收取任何費用。故選AD。

35.

在一次旅游安全事故中，屬于一般事故的有______。A.旅游者輕傷B.旅游者重傷C.經(jīng)濟損失10萬元D.經(jīng)濟損失2萬元正確答案：BD[解析]旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。所以該題選BD。

36.

在華發(fā)生一起旅游安全事故，造成一名美國人死亡，發(fā)現(xiàn)人應當及時報告______。A.國家旅游局B.當?shù)毓簿諧.當?shù)赝馐戮諨.當?shù)芈糜尉终_答案：AC[解析]根據(jù)相關規(guī)定，如果傷亡人員中有來自海外的旅游者，要及時報告當?shù)赝馐虏块T及國家旅游局，由當?shù)赝馐虏块T或國家旅游局負責通知外方，有關組團旅行社及時撫慰傷亡者家屬。故選AC。

37.

根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，下列關于評定星級飯店的機構及其分工的表述正確的有______。A.國家旅游局設立飯店星級評定機構，負責全國旅游飯店星級評定工作B.省、自治區(qū)、直轄市旅游飯店評定機構具體負責評定本地區(qū)一星、二星、三星、四星級飯店C.對本地區(qū)四星級飯店評定后，報國家旅游飯店星級評定機構確認D.獲得四星級后，向國家旅游局飯店星級評定機構推薦五星級飯店正確答案：ABCD

38.

星級飯店的必備條件是指星級飯店的______的檢查評分。A.建筑設施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務質量D.賓客滿意度正確答案：ABCD[解析]星級飯店的必備條件是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質量、賓客滿意度等方面的檢查評分。所以選擇ABCD。

39.

衡量交易是否公平包括______。A.消費者對于交易是否處于自愿B.有無強制性交易或者歧視性交易行為C.旅游消費者是否得到實際上的滿足或心理上的滿足D.支付一定的費用可以換得同等價值的旅游商品和服務正確答案：ABCD[解析]消費者的公平交易權體現(xiàn)在：(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲群質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件；這些條件符合平等、自愿、公平等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。故選ABCD。

40.

經(jīng)營者侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的應當承擔______。A.停止侵害B.恢復名譽C.消除影響D.賠禮道歉正確答案：ABCD

41.

經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付______。A.醫(yī)療費B.生活補助費C.因誤工減少的收入D.治療期間的護理費正確答案：ACD[解析]根據(jù)《消費者權益保護法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。故選ACD。

42.

旅游糾紛處理的方式有______。A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟正確答案：ABCD[解析]旅游糾紛，指旅游經(jīng)營單位、法人、旅游者之間，旅游經(jīng)營單位內部機構之間以及旅游者與旅游者之間，在與旅游經(jīng)營單位有關的旅游活動過程中所發(fā)生的矛盾和沖突。旅游糾紛解決的方式主要有協(xié)商、調解、仲裁和訴訟四種。故選ABCD。

43.

按旅游糾紛的內容劃分，可以分為______。A.旅游合同糾紛B.旅游保險糾紛C.旅游者權益糾紛D.旅游民事糾紛正確答案：ABC[解析]旅游民事糾紛是按照旅游糾紛的性質進行的劃分。

44.

旅游糾紛自愿調解有哪些注意事項?______A.必須在當事人雙方自愿的基礎上進行B.調解過程中任何一方不得強迫另一方接受自己的意志C.有關第三人也不能憑借手中權力迫使當事人任何一方接受調解D.調解成立，要在雙方自愿和統(tǒng)一的基礎上訂立協(xié)議正確答案：ABCD

45.

訴訟的原則包括______。A.先行調解原則B.堅持獨立審判的原則C.堅持充分辯論原則D.堅持以事實為根據(jù)，以法律為準繩的原則正確答案：ABCD[解析]訴訟，俗稱“打官司”，是指國家司法機關在當事人及其他訴訟參與人參加下，按照一定的方式和程序，解決具體爭議的活動。旅游糾紛訴訟是指人民法院接受旅游糾紛當事人一方的請求，依照國家法規(guī)、政策以及旅游合同的規(guī)定，按照司法程序，對旅游糾紛案件進行審批處理的活動。訴訟的原則主要有：(1)堅持以事實為根據(jù)，以法失，爭取與投訴者和解。

46.

作為構建和諧社會的基本內涵之一，安定有序就是______。A.社會組織機制健全B.社會管理完善，社會秩序良好C.人民群眾安居樂業(yè)D.社會保持安定團結正確答案：ABCD[解析]這是胡錦濤2005年2月重要講話的提法。

47.

旅游發(fā)展規(guī)劃應當與______以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃相銜接。A.土地利用總體規(guī)劃B.地方人民形象規(guī)劃C.城鄉(xiāng)規(guī)劃D.環(huán)境保護規(guī)劃正確答案：ACD[解析]旅游發(fā)展規(guī)劃應當與土地利用總體規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、環(huán)境保護規(guī)劃以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃相銜接。

48.

旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同。______A.患有傳染病等疾病B.攜帶危害公共安全的物品C.從事違法或違反社會公德的活動D.從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止正確答案：ABCD[解析]旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同：

①患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；

②攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的；

③從事違法或者違反社會公德的活動的；

④從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的；

⑤法律規(guī)定的其他情形。

因此，選ABCD項。

49.

旅游職業(yè)道德的基本要求主要包括______。A.愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務B.高度的責任感和使命感C.熱愛旅游工作、盡職盡責D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題正確答案：ABC[解析]旅游職業(yè)道德的基本要求：(1)愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務；(2)高度的責任感和使命感；(3)熱愛旅游工作、盡職盡責。故選ABC。D項耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題是導游人員的基本職責。

50.

導游人員的行為規(guī)范有______。A.忠于祖國，堅持“內外有別”原則B.嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度C.自覺遵紀守法D.自尊、自愛，不失人格、國格正確答案：ABCD[解析]導游人員的行為規(guī)范有：忠于祖國，堅持“內外有別”原則；嚴格按照規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度；自覺遵紀守法；自尊、自愛，不失人格、國格；注意小節(jié)。故選ABCD。

三、判斷題1.

道德與法律所屬的范疇不同，法律屬于意識形態(tài)范疇，道德屬于制度范疇。正確答案：B[解析]法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。

2.

旅行社應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內設立服務網(wǎng)點。正確答案：A

3.

旅行社必須投保旅行社責任保險，并建議旅游者購買個人保險。正確答案：A[解析]旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保旅行社責任保險。旅行社責任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社；旅行社向保險公司支付保險費，該費用不在旅游消費報價中單獨列出；旅游者在旅行社安排的旅游活動中因旅行社的原因受到人身、財產(chǎn)損害的，由旅行社承擔責任；旅行社通過投保責任保險，由保險公司對其經(jīng)營過程中對旅游者人身、財產(chǎn)形成的損害所應付的責任進行經(jīng)濟補償。

4.

導游人員上崗必須持有導游證。正確答案：A

5.

高級導游人員的評定辦法以論文答辯為主。正確答案：B[解析]特級導游人員的評定辦法以論文答辯為主；高級導游員的評定辦法為筆試考試，考核科目為“導游案例分析”和“導游詞創(chuàng)作”。

6.

旅游合同屬于行政法律關系。正確答案：B[解析]旅游合同屬于民事法律關系。

7.

合同內容的改變就是合同轉讓。正確答案：B[解析]合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為，不是合同內容的改變。

8.

當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，既可以選用違約金條款，同時又可以選用定金條款。正確答案：B[解析]當合同當事人在合同約定中既約定有違約金，又約定有定金時，一旦發(fā)生違約，就不能既適用違約金條款，同時又適用定金條款，而只能適用一項條款。

9.

現(xiàn)階段，我國公民可以以散客形式出國旅游。正確答案：B[解析]我國規(guī)定公民自費出國旅游主要以團隊形式進行，且每團派遣領隊，暫不辦理零星散客出國旅游。

10.

旅游環(huán)境保護的實質在于促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。正確答案：A

11.

可以設立中外合資、中外合作和外商獨資的文物商店。正確答案：B[解析]根據(jù)《文物保護法》第55條規(guī)定，禁止設立中外合資、中外合作和外商獨資的文物商店或者經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)。

12.

我國法律規(guī)定不得私人收藏文物。正確答案：B[解析]我國保護私人收藏文物。

13.

《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在航空運輸期間的事件，造成旅客的托運行李毀滅、遺失或者損壞的，承運人應承擔責任。此處“航空運輸期間”是指在機場內、民用航空器上或機場外降落的任何地點、托運行李處于承運人掌管之下的全部期間。正確答案：A[解析]見《中華人民共和國民用航空法》第125條的規(guī)定。

14.

在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓块T報告。正確答案：A

15.

各星級飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定星級機構可直接降低或取消其星級。正確答案：A[解析]對已評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游星級飯店評定機構組織實施；采取定期的明查和不定期的暗訪相結合的方法進行復核。根據(jù)對各星級飯店檢查發(fā)現(xiàn)的問題，國家旅游局飯店星級評定機構有權在通知有關省級飯店星級評定機構后，直接簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級；各星級飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定星級機構可直接降低或取消其星級。

16.

自主選擇權是一種絕對權。正確答案：B[解析]自主選擇權是一種相對權。在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

17.

國家保護消費者的合法權益不受侵害是《消費者權益保護法》中一項最核心的原則。正確答案：A

18.

仲裁調解指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。正確答案：B[解析]仲裁調解指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

19.

景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處二萬元以上十萬元以下罰款。正確答案：B[解析]景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件而接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處二萬元以上二十萬元以下罰款。

20.

2011年，江蘇人均地區(qū)生產(chǎn)總值突破6萬元。正確答案：A[解析]2011年江蘇經(jīng)濟建設達到“十大突破”：即人均地區(qū)生產(chǎn)總值突破6萬元；地方財政一般預算收入突破5000億元；全社會研發(fā)投入突破1000億元等。

四、案例分析題

西藏某旅行社導游小李接待了外地來西藏游的一行25人，在由貢嘎機場回賓館的路上，旅游者看到公路邊所設的“吸氧”點，問小李我們要不要也吸點氧氣，小李回答道，大家都吸點氧氣肯定對幾天的西藏游大有好處。下車后旅游者