麥當(dāng)勞市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書

麥當(dāng)勞市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書演講人mdl目標(biāo)人群畫像01NFT營(yíng)銷創(chuàng)意策劃02營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)03媒體排期表04目錄01目標(biāo)人群畫像1顧客分析麥當(dāng)勞現(xiàn)有顧客分析（1）地理位置：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，新一線和二線城市的客戶。（2）人口年齡：主要分為Y世代和X世代，以上班族為主的青年和追求方便健康的中年為主。1顧客分析麥當(dāng)勞現(xiàn)有顧客分析（3）心理和行為：具有求新好奇心理的客戶，具有從眾心理的客戶，具有求實(shí)心理的客戶，總體購(gòu)買頻率不高的客戶及對(duì)麥當(dāng)勞有消費(fèi)慣性的客戶。1顧客分析麥當(dāng)勞潛在顧客分析（1）地理位置：小城鎮(zhèn)顧客，因?yàn)辂湲?dāng)勞分店尚未大量在小城鎮(zhèn)開設(shè)（2）人口年齡：喜愛麥當(dāng)勞食品和玩具的兒童客戶，以中學(xué)生為主的青少年客戶。總結(jié)來說，二三線城市和z世代是麥當(dāng)勞顧客主要的增長(zhǎng)點(diǎn)。1顧客分析麥當(dāng)勞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分為中式快餐與西式快餐。（1）中式快餐以老鄉(xiāng)雞為例：主要為追求時(shí)尚健康的年輕人、上班族白領(lǐng)和學(xué)生群體。他們喜歡老鄉(xiāng)雞提供的方便快捷的服務(wù)，實(shí)惠的價(jià)格讓他們更容易接受。不同點(diǎn)在于老鄉(xiāng)雞大部分分布在安徽，尚未向一線城市擴(kuò)張，但對(duì)中國(guó)本土文化有著情懷的消費(fèi)者更易選擇中式快餐。1顧客分析麥當(dāng)勞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顧客分析這與麥當(dāng)勞的顧客十分相似，但與麥當(dāng)勞不同的是肯德基采用“一人帶動(dòng)全家”的家庭策略，吸引更多家庭型客戶。主要為比較容易接受外來文化、新鮮事物的青少年及喜愛肯德基商品、有派對(duì)需求的兒童。（2）西式快餐以肯德基為例：2STP戰(zhàn)略市場(chǎng)細(xì)分&目標(biāo)市場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分從地理位置、人口統(tǒng)計(jì)、心理和行為因素四個(gè)方面展開，目標(biāo)顧客為一二三線城市的Z世代學(xué)生、一二線城市的Y世代職場(chǎng)新人及年輕父母。對(duì)于Z世代學(xué)生，他們對(duì)數(shù)字文化非常敏感，熱衷使用社交媒體和在線平臺(tái)，且普遍經(jīng)濟(jì)能力有限，所以傾向于選擇實(shí)惠的快餐。對(duì)于Y世代職場(chǎng)新人和年輕父母，職場(chǎng)新人對(duì)數(shù)字文化趨勢(shì)感興趣，尤其對(duì)NFT類產(chǎn)品表現(xiàn)出高度興趣，注重個(gè)人成長(zhǎng)和品牌形象。年輕父母注重與家人一起用餐的體驗(yàn)，喜歡舒適、輕松、溫馨的環(huán)境。注孩子的娛樂和教育需求。由于時(shí)間緊張，他們更傾向于選擇方便快捷的用餐選項(xiàng)。從CRM的角度來看，這些目標(biāo)客戶普遍品牌忠誠(chéng)度不高，易通過營(yíng)銷活動(dòng)成為新用戶；而從用戶滲透來看，麥當(dāng)勞在一線及超一線的城市增長(zhǎng)趨于平緩，存量低，但在二線尤其三線城市，客戶存量高，增長(zhǎng)空間大，易于通過本次營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)成轉(zhuǎn)化。2STP戰(zhàn)略定位陳述麥當(dāng)勞是能夠滿足消費(fèi)者產(chǎn)品消費(fèi)，社交需求、新奇數(shù)字化體驗(yàn)感受，為年輕人提供符合個(gè)人定位的品牌形象的快餐店。2STP戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一是通過創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)（NFT的加入），為客戶帶來與眾不同的消費(fèi)體驗(yàn)；二是鼓勵(lì)社交互動(dòng)和共享體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所需要的社交需求，增強(qiáng)用戶的參與感和社交價(jià)值。02營(yíng)銷戰(zhàn)略與目標(biāo)1營(yíng)銷目標(biāo)提升用戶活躍度，積累私域流量NFT作為一種數(shù)字資產(chǎn)形式，具有獨(dú)特的價(jià)值和收藏性，對(duì)于“麥門信徒”，發(fā)起的創(chuàng)意搜集活動(dòng)提高了各平臺(tái)用戶的活躍度，為后續(xù)活動(dòng)開展積累流量。1營(yíng)銷目標(biāo)提升用戶黏性與品牌知名度隨著活動(dòng)參與人數(shù)的增加，NFT權(quán)益產(chǎn)品的收藏能夠進(jìn)一步增加顧客黏性，而盲盒背后的故事分享、與用戶的積極互動(dòng)能夠擴(kuò)大品牌知名度。1營(yíng)銷目標(biāo)增加客流量、提高品牌知名度，增加零售商與批發(fā)商的訂單有趣的NFT盲盒能夠吸引更多顧客，打卡活動(dòng)的發(fā)布能同時(shí)提高線上點(diǎn)單量與線下客流量，提高品牌認(rèn)知度，帶給麥當(dāng)勞更多的訂單量，顯示麥當(dāng)勞在行業(yè)內(nèi)的影響力。2營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)意征集“麥門信徒”活動(dòng)通過征集信徒在吃麥當(dāng)勞產(chǎn)品時(shí)的故事和心情，制作故事權(quán)益盲盒，拉近麥當(dāng)勞與顧客的距離。2營(yíng)銷戰(zhàn)略權(quán)益盲盒的展示與獲取通過低價(jià)促銷、積分抽取等活動(dòng)提供NFT權(quán)益盲盒，其中包括單品權(quán)益盲盒、套餐權(quán)益盲盒、故事權(quán)益盲盒，不同的權(quán)益盲盒所附帶的權(quán)益不同，可以獲得不同的實(shí)物商品。2營(yíng)銷戰(zhàn)略打卡活動(dòng)在活動(dòng)期間，用戶通過打卡活動(dòng)根據(jù)設(shè)置的特殊的盲盒獲取規(guī)則獲得盲盒，能夠促進(jìn)顧客的消費(fèi)。03NFT營(yíng)銷創(chuàng)意策劃1“麥門信徒”的活動(dòng)預(yù)熱和故事素材搜集活動(dòng)前期主要是在第三方平臺(tái)上發(fā)起“麥門信徒”“今天你麥了嗎”故事征集活動(dòng)，比如微博，小紅書，抖音等等，消費(fèi)者通過打tag“萬物皆可麥門”的方式參與活動(dòng)，分享內(nèi)容可以是自己的就餐故事，比如外賣備注麥門輕松免費(fèi)獲得脆脆薯角的有趣故事，或是獨(dú)家吃法玩法。之后將選取熱度前十的熱門故事進(jìn)行場(chǎng)景盲盒制作。同時(shí)，麥當(dāng)勞也應(yīng)保持歡樂的品牌調(diào)性，加強(qiáng)互動(dòng)玩梗，在消費(fèi)者發(fā)帖后積極回應(yīng)，做好公關(guān)。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益麥麥單品權(quán)益盲盒共三個(gè)系列，具體權(quán)益是實(shí)物兌換券和該系列的數(shù)字藏品，匹配不同消費(fèi)者的偏好。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益博物館麥門六圣logo分別是看起來身價(jià)過億的傳世寶玉薯?xiàng)l，黃金麥辣雞翅，白瑪瑙黃金麥樂雞，青銅器漢堡，青花瓷可樂，亮晶晶薯餅。特殊權(quán)益包含集齊6款全系列可兌換實(shí)物模型，這點(diǎn)做到了線上線下聯(lián)動(dòng)。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益博物館麥門六圣2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益麥門信徒分別是能夠帶來吉祥寓意的好運(yùn)漢堡，志向薯?xiàng)l，光芒豬柳蛋，大愛薯餅。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益可愛麥寶系列今年六月一日，麥當(dāng)勞推出進(jìn)店對(duì)暗號(hào)“誰還不是個(gè)寶寶了”可以免費(fèi)領(lǐng)取迷你冰激凌的活動(dòng)，這是我們的靈感來源。單品包括寶貝吉吉漢堡盲盒，想你薯薯盲盒。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益可愛麥寶系列2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益麥麥套餐權(quán)益盲盒比如1+1隨心配諧音我愛你盲盒，愛情買麥雙人餐。具體權(quán)益為打卡獲取該套餐和對(duì)應(yīng)盲盒系列數(shù)字藏品。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益麥麥套餐權(quán)益盲盒2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益麥門故事權(quán)益盲盒l(wèi)ogo先前搜集的排名前十的熱門故事制作成類似的NFT場(chǎng)景產(chǎn)品，標(biāo)明靈感來源的用戶ID，具體權(quán)益為在生日當(dāng)天有機(jī)會(huì)在小程序中免費(fèi)獲取套餐盲盒和場(chǎng)景NFT藏品，下面是幾個(gè)樣板場(chǎng)景。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益麥門故事權(quán)益盲盒2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益“麥選之子”超大權(quán)益盲盒分別是免費(fèi)的神桶廣大，萬事大雞食物產(chǎn)品和霸王餐券，這個(gè)活動(dòng)是麥當(dāng)勞已經(jīng)現(xiàn)有的，但這個(gè)形象可以作為我們的NFT產(chǎn)品來進(jìn)行展示傳播，命名“麥選之子”也能讓麥門信徒們有一種優(yōu)越感和歸屬感。具體權(quán)益為進(jìn)入小程序界面隨機(jī)掉落實(shí)物兌換券和“麥選之子”數(shù)字藏品。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益“麥光普照護(hù)身符”活動(dòng)期間積極參與NFT收集活動(dòng)即有機(jī)會(huì)獲得隱藏款。收集的NFT種類越多，獲得幾率越大。具體權(quán)益是獲得隱藏款“麥光普照護(hù)身符”NFT，同時(shí)獲得活動(dòng)期間配送費(fèi)全免權(quán)益卡。2NFT盲盒產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)圖和附帶權(quán)益“麥光普照護(hù)身符”3NFT產(chǎn)品發(fā)放的活動(dòng)規(guī)則包裝04媒體排期表媒體排期表特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)1990年10月8日，麥當(dāng)勞正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，在位于廣東省深圳市羅湖區(qū)東門商業(yè)步行街開設(shè)了內(nèi)地第一家麥當(dāng)勞餐廳（現(xiàn)麥當(dāng)勞深圳光華餐廳），因此將10月8號(hào)作為麥門信徒打卡的起點(diǎn)。重視社交媒體廣告投放本次活動(dòng)面向的主要是年輕群體，針對(duì)年輕人看重消費(fèi)的社交性以及趣味性這一特點(diǎn)，在主流且麥當(dāng)勞較為活躍的平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放。延續(xù)麥當(dāng)勞與消費(fèi)者強(qiáng)互動(dòng)的特點(diǎn)一方面，NFT藏品并不為所有用戶熟知，在互動(dòng)中通過藏品背后故事的收集、分享和講述可以幫助用戶更快速地參與本次活動(dòng)；另一方面，麥當(dāng)勞本身與消費(fèi)者的互動(dòng)就極多，高密度的廣告投放和互動(dòng)符合麥當(dāng)勞的品牌形象，且能幫助提升品牌知名度和用戶粘性。根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)不同階段的特點(diǎn)調(diào)整在活動(dòng)前期，