企業(yè)培訓(xùn)中層管理領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公司中層管理人員培訓(xùn)課件

中層管理干部培訓(xùn)Managementtrainingformiddle-levelcadres主講人：XXX日期：XXX目錄CONTENTS01020304領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能干部的管理培訓(xùn)01領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類Theconceptandclassificationofleadership領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)：名詞——是領(lǐng)導(dǎo)者動(dòng)詞——是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)即領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類領(lǐng)導(dǎo)的分類領(lǐng)域不同：層次不同：a.政治領(lǐng)導(dǎo)b.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)c.行政領(lǐng)導(dǎo)a.高層領(lǐng)導(dǎo)b.中層領(lǐng)導(dǎo)c.基層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要求特征隨機(jī)性領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)多變性領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類領(lǐng)導(dǎo)者的思路和處理問題的變通能力，沒有固定模式可套沒有規(guī)章程序可循沒有統(tǒng)一尺度可依它必須依據(jù)不同的時(shí)間、條件、機(jī)智靈活的處理問題來源于一個(gè)人的閱歷和經(jīng)驗(yàn)不是單純從書中就能得到的經(jīng)驗(yàn)是帶有一個(gè)人的烙印，滲透著或明或暗的個(gè)人感情色彩隨機(jī)性領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的概念與分類創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者生機(jī)勃勃的創(chuàng)造力它不因循守舊拘泥古法，善于隨機(jī)應(yīng)變，因人、因事、因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)在千差萬(wàn)別的事物面前，在復(fù)雜萬(wàn)變的情況下，在艱難曲折的環(huán)境中，充分發(fā)揮想象力，周密的思考力，靈活的應(yīng)變力，大膽的策劃，創(chuàng)造地提出解決辦法。02如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)Howtobeagoodmiddle-levelleader如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部靠什么來領(lǐng)導(dǎo)12345靠真理靠組織靠個(gè)人魅力以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理，領(lǐng)導(dǎo)是靠影響力，管理則是靠權(quán)利。領(lǐng)導(dǎo)是有情的，管理是無情的，制度是絕情的。把無情和絕情的管理手段、方法變?yōu)橛星榈氖褂茫康氖穷I(lǐng)導(dǎo)者的影響力，而不是靠權(quán)利。如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)總體定位管理者組織者貫徹者協(xié)調(diào)者中層領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際作用和根本任務(wù)1234落實(shí)與執(zhí)行管理與服務(wù)聯(lián)系與協(xié)調(diào)即承擔(dān)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策、目標(biāo)落實(shí)以及任務(wù)分解、基層管理和與決策的協(xié)調(diào)、溝通職能等重要任務(wù)。如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)存在的普遍問題12345重專業(yè)技術(shù)，輕管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)全局利益缺少認(rèn)知，遇困難問題繞道走對(duì)下屬不信任，對(duì)上級(jí)參謀不到位有制度不執(zhí)行，布置任務(wù)不跟蹤落實(shí)普遍存在敢于管，不敢抓，當(dāng)老好人或敢于抓，不善落實(shí)，矛盾激化如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)怎樣做好中層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮應(yīng)有作用1234精通專業(yè)、善于管理，學(xué)會(huì)彈鋼琴，只有發(fā)揮十個(gè)手指作用才能奏出悅耳動(dòng)聽的旋律胸襟開闊，顧全大局用人不疑，疑人不用，發(fā)現(xiàn)、挖掘下屬的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，客觀公正、實(shí)事求是，當(dāng)好上級(jí)參謀，提高領(lǐng)導(dǎo)影響力加強(qiáng)制度執(zhí)行力，目標(biāo)任務(wù)及時(shí)分解布置，且要跟蹤落實(shí)、檢查提高敢于抓善于管，嚴(yán)格加真情，培養(yǎng)、造就積極向上愛企如家的團(tuán)隊(duì)03中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能MiddleleadershipmanagementskillsActionlearning（行動(dòng)學(xué)習(xí)）Coaching（教練）MDP(管理發(fā)展手冊(cè))PDS(績(jī)效發(fā)展系統(tǒng))中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能建立培訓(xùn)體系中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練下屬方法第一步準(zhǔn)備第二步示范第三步練習(xí)第四步考核

中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能激勵(lì)下屬激勵(lì)就是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作.中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能動(dòng)力意愿需求滿足目標(biāo)動(dòng)力如何做好中層領(lǐng)導(dǎo)影響動(dòng)力，加減法并用威脅激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)個(gè)人發(fā)展激勵(lì)04干部的管理培訓(xùn)Managementtrainingforcadres干部的管理培訓(xùn)赫茨伯格的雙因素理論激勵(lì)因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素改變這些因素會(huì)使人獲得工作滿意感保健因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素這類因素得不到改善會(huì)引起對(duì)工作的不滿成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個(gè)人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感干部的管理培訓(xùn)他很在乎別人的評(píng)價(jià)他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅(jiān)信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)斗中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對(duì)不起國(guó)家，也對(duì)不起自己他渴望表現(xiàn)男子漢的陽(yáng)剛之氣，證明作為一名戰(zhàn)士的價(jià)值他覺得戰(zhàn)爭(zhēng)很帶勁，能激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射地往前沖1234567891011干部的管理培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展競(jìng)賽87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵(lì)措施公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織特點(diǎn)：花費(fèi)不少活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)不佳者有壓力競(jìng)賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng)競(jìng)賽規(guī)則：簡(jiǎn)單可操作獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)干部的管理培訓(xùn)福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)走到員工的辦公區(qū),當(dāng)面致謝!在你的總結(jié)報(bào)告中,表?yè)P(yáng)員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計(jì)劃干部的管理培訓(xùn)福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)培養(yǎng)員工的歸屬感感受公司對(duì)員工的關(guān)懷與其它公司相比，有一種優(yōu)越感穩(wěn)定大多數(shù)員工費(fèi)用比較高如果公司缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性與員工工作成就無關(guān)干部的管理培訓(xùn)激勵(lì)的四原則相信他們分享經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)他們信任他們BEST策略激勵(lì)要有“針對(duì)性”激勵(lì)體現(xiàn)“及時(shí)性”激勵(lì)要有“公平性”激勵(lì)具有“抗藥性”干部的管理培訓(xùn)授權(quán)范圍高層主管基層主管中層主管中層管理干部培訓(xùn)Managementtrainingformiddle-levelcadres主講人：XXX日期：XXX公司中層管理培訓(xùn)完整內(nèi)容·下載即用·簡(jiǎn)約設(shè)計(jì)·易于修改培訓(xùn)師：XXX稻殼XXXX公司中層管理培訓(xùn)責(zé)任心1溝通技巧2從不同角度看問題3團(tuán)隊(duì)意識(shí)4工作中品質(zhì)意識(shí)5目錄Contents打造高效中層管理團(tuán)隊(duì)責(zé)任心1PART公司中層管理人員培訓(xùn)第一部分稻殼xXXX1責(zé)任心有人講把公司當(dāng)作自己的家，同事當(dāng)作自己的家人；有人講為了公司事業(yè)，寧愿放棄家庭，六親不認(rèn)；有人講，只要做好本部門的事，自己的事做好就對(duì)得起公司！有人講，做得多，錯(cuò)的多，盡量少做少犯錯(cuò)！一個(gè)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)，其實(shí)就是倡導(dǎo)增強(qiáng)員工的責(zé)任心。什么程度可以稱得上責(zé)任心強(qiáng)？1責(zé)任心只要自己力所能及的，就勇于沖在前面，主動(dòng)的化解各種影響公司的因素。有責(zé)任心，不是掛在嘴邊，是要用實(shí)際行動(dòng)證明，是大家對(duì)你的認(rèn)可，老板對(duì)你的認(rèn)可。責(zé)任擔(dān)當(dāng)對(duì)自己有責(zé)任感對(duì)家庭有責(zé)任感對(duì)集體有責(zé)任感對(duì)社會(huì)有責(zé)任感就是有用的人公司需要的人溝通技巧2PART公司中層管理人員培訓(xùn)第二部分稻殼xXXX2溝通技巧溝通是信息雙向或者多向交流，把信息傳達(dá)給對(duì)方，期望對(duì)方給予相應(yīng)的反應(yīng)。溝通的目的是要達(dá)成自己的意向溝通要求表達(dá)內(nèi)容準(zhǔn)確清晰要?jiǎng)e人怎么做，條件是什么要達(dá)到的什么目的、目標(biāo)2溝通技巧同級(jí)之間或者跨部門溝通1、評(píng)價(jià)2、安慰3、扮演或標(biāo)榜為心理學(xué)家4、諷刺挖苦5、過分或不恰當(dāng)?shù)脑儐柊谅裏o禮6、命令7、威脅8、多余的勸告發(fā)號(hào)施令9、模棱兩可10、保留信息11、轉(zhuǎn)移注意力回避2溝通技巧溝通的基礎(chǔ)尊重他人尊重他人的想法尊重他人的意見理解他人理解他人的參照系統(tǒng)2溝通技巧信息的收集站在對(duì)方的角度思考問題，是溝通成功的第一步發(fā)問-傾聽尋找需求提問開放式問題封閉式問題積極傾聽理解、復(fù)述、引導(dǎo)發(fā)問要求具體問題具體發(fā)問溝通前列出所有問題控制語(yǔ)氣2溝通技巧有效傾聽的九個(gè)原則01不要打斷講話人02針對(duì)聽到的內(nèi)容，而不是講話者本人02要努力做到不發(fā)火04設(shè)身處地從對(duì)方角度來著想05使用鼓勵(lì)性言辭，眼神交流，贊許地點(diǎn)頭等06避免使用“情緒性”言辭：“您應(yīng)該”、“絕對(duì)…07不要打斷講話人08針對(duì)聽到的內(nèi)容，而不是講話者本人09復(fù)述、引導(dǎo)2溝通技巧做一個(gè)什么樣的人？善于退讓的人敬業(yè)敬人的人鞠躬盡瘁的人不爭(zhēng)名利的人正直仗義的人隨和友善的人中國(guó)人喜歡的人過度表現(xiàn)，喜歡自夸的人傲慢無禮，輕視別人的人隨便反悔，不守約定的人斤斤計(jì)較，過于吝嗇的人陽(yáng)奉陰違，落井下石的人巴結(jié)討好，曲意逢迎的人不識(shí)時(shí)務(wù)，反應(yīng)遲鈍的人招搖過市，撥弄是非的人孤僻冷漠，離群索居的人散漫邋遢，沒有禮貌的人中國(guó)人不喜歡的人從不同角度看問題3PART公司中層管理人員培訓(xùn)第三部分稻殼xXXX3從不同角度看問題否則處理的結(jié)果可能就是片面的，偏激的，也許對(duì)自己很大好處，對(duì)部門也起到了保護(hù)，但這可能是犧牲了別的部門的利益，甚至全局考慮損傷了公司的利益，弊大于利。這樣處理問題是自私的。作為管理者思考問題就不能簡(jiǎn)單從自己立場(chǎng)、部門立場(chǎng)考慮問題，處理問題。應(yīng)該站在整個(gè)公司，全盤考慮，尋找折中點(diǎn)，各個(gè)環(huán)節(jié)都顧及到。3從不同角度看問題在法庭上原告和被告的看法是對(duì)立的；對(duì)于社會(huì)問題，人們的立場(chǎng)不同，看問題產(chǎn)生的結(jié)論也會(huì)不一樣。在企業(yè)里管理者和職工也經(jīng)常發(fā)生矛盾，在生產(chǎn)能力被限定的情況下，數(shù)量增加與質(zhì)量降低；3從不同角度看問題經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境破壞是矛盾。發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家有矛盾，大國(guó)與小國(guó)、強(qiáng)國(guó)與弱國(guó)之間有矛盾，往往都是由于立場(chǎng)不同，各自站在矛盾的一個(gè)方面。人們一般選擇規(guī)定的一個(gè)或幾個(gè)最適宜的參照系。只有參照系一致了，對(duì)問題的研究才可能一致。對(duì)待社會(huì)問題，立場(chǎng)不可能統(tǒng)一，一般用協(xié)商的辦法來解決問題。無論如何，在研究一個(gè)問題之前，先選好自己的立足點(diǎn)十分重要。不同的人對(duì)一個(gè)問題看法不同，也應(yīng)當(dāng)先檢查各自的立足點(diǎn)是否相同，同時(shí)考慮站在對(duì)方的角度怎么處理問題。PART團(tuán)隊(duì)意識(shí)4公司中層管理人員培訓(xùn)第四部分稻殼xXXX4團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)，核心是協(xié)同合作，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。4團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)人做的好沒有用，要帶領(lǐng)其他人共同進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員問題，及時(shí)提出糾正，不做事后諸葛亮。不要認(rèn)為無關(guān)乎自己的利益，多管閑事不討好。不要事后評(píng)論別人的過失。團(tuán)隊(duì)需要的是主動(dòng)出擊，當(dāng)場(chǎng)解決，快速反應(yīng)，這正是體現(xiàn)個(gè)人的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協(xié)力，它要求發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，其核心在于大家在工作中加強(qiáng)溝通，利用個(gè)性和能力差異，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)揮積極協(xié)同效應(yīng)?！?+1>2”因此，共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證，就在于團(tuán)隊(duì)成員才能上的互補(bǔ)，在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，并注重流程，使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。4團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)總是有著明確的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)不可能總是一帆風(fēng)順的。因此，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，總是以一種強(qiáng)烈的責(zé)任感，充滿活力和熱情，為了確保完成團(tuán)隊(duì)賦予的使命，和同事一起，努力奮斗、積極進(jìn)取、創(chuàng)造性地工作。盡心盡力主動(dòng)自愿團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員在自己的崗位上為了整體的和諧而甘當(dāng)配角為團(tuán)隊(duì)的利益放棄自己的私利在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上4團(tuán)隊(duì)意識(shí)德著居上——唐三藏小人在側(cè)——豬八戒能者居前——孫悟空勞者居下——沙和尚西游記中從這個(gè)團(tuán)隊(duì)我們能看到什么？作為管理者，你的使命、職責(zé)在哪里？盡到了嗎？為了弘揚(yáng)佛教事業(yè)，為了普渡眾生，必須取得真經(jīng)！這是他的使命，也是他的職責(zé)！為什么要從東土大唐去西天取經(jīng)？4團(tuán)隊(duì)意識(shí)唐僧好領(lǐng)導(dǎo)必須有德以德服人以善待物以誠(chéng)達(dá)標(biāo)以志勵(lì)人總之一句話：以身作則孫悟空解決團(tuán)隊(duì)問題的骨干團(tuán)隊(duì)的績(jī)優(yōu)高手有性格用之好，無所不能用之不當(dāng)，寸步難行沙僧忠厚誠(chéng)實(shí)，團(tuán)隊(duì)調(diào)和力缺少創(chuàng)造力，平凡但實(shí)在業(yè)績(jī)平常，做事平常，決不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來麻煩，也不會(huì)帶來危害豬八戒關(guān)鍵時(shí)刻能助一臂之力，但很難靠他扭轉(zhuǎn)失敗的局面偶爾還起反作用白龍馬能解決主管業(yè)務(wù)之外的瑣事，忠心耿耿，不能多也不能少。4團(tuán)隊(duì)意識(shí)現(xiàn)在公司這么多管理，我們中間有沒有他們身上的影子呢？人無完人，但要知道自己的缺點(diǎn)，規(guī)避自己的缺點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)接軌，認(rèn)清自己而不能把缺點(diǎn)當(dāng)作優(yōu)勢(shì)來發(fā)揮，阻礙團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮，這樣的管理者，只能淘汰。工作中品質(zhì)意識(shí)5PART公司中層管理人員培訓(xùn)第五部分稻殼xXXX5工作中品質(zhì)意識(shí)我們工作不光是完成本職工作及上級(jí)安排的臨時(shí)任務(wù)和下級(jí)反饋的任務(wù)，同時(shí)還要保質(zhì)保量，圓滿完成上述工作任務(wù)。事前是否有計(jì)劃？是否清楚幾件事？要做什么？怎么做？何時(shí)做？做成什么效果？條件是否具備？事中是否時(shí)時(shí)跟進(jìn)，是否時(shí)時(shí)自檢，是否時(shí)時(shí)