企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)合同

企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指由甲乙雙方簽訂的《企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)合同》。1.1.2“甲方”指提供企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)的公司。1.1.3“乙方”指接受甲方企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)的公司。1.1.4“服務(wù)”指甲方為乙方提供的企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方向乙方提供企業(yè)級(jí)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)等。2.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供相應(yīng)級(jí)別的存儲(chǔ)空間和備份服務(wù)。2.2服務(wù)質(zhì)量2.2.1甲方應(yīng)保證服務(wù)穩(wěn)定可靠，滿足乙方業(yè)務(wù)需求。2.2.2甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作。2.2.3甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)安全，采取必要措施防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險(xiǎn)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行審計(jì)，保證數(shù)據(jù)合法合規(guī)。3.2甲方義務(wù)3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全。3.2.3甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化，以滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。3.3乙方權(quán)利3.3.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)。3.3.2乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出合理要求。3.4乙方義務(wù)3.4.1乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.4.2乙方應(yīng)保證提供的數(shù)據(jù)合法合規(guī)。3.4.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前通知乙方。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)通過(guò)甲方指定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章保密與違約責(zé)任5.1保密5.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息予以保密。5.1.2甲乙雙方應(yīng)采取必要措施防止保密信息泄露。5.2違約責(zé)任5.2.1如甲方未按照合同約定提供企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.2如乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2.3甲乙雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章數(shù)據(jù)處理與安全6.1數(shù)據(jù)處理6.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，包括但不限于數(shù)據(jù)分類(lèi)、數(shù)據(jù)加密、數(shù)據(jù)壓縮等。6.1.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。6.2數(shù)據(jù)安全6.2.1甲方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理等多重措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全。6.2.2甲方應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決安全隱患。6.2.3甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過(guò)程中的安全性。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)6.3.1甲方應(yīng)在乙方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。6.3.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的時(shí)效性和數(shù)據(jù)完整性。第七章服務(wù)期限與終止7.1服務(wù)期限7.1.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。7.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方均同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。7.2服務(wù)終止7.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止本合同。7.2.2如一方違反本合同且無(wú)法補(bǔ)救，另一方有權(quán)終止本合同。7.2.3合同終止后，甲方應(yīng)按照乙方要求，將乙方數(shù)據(jù)返還或協(xié)助遷移至乙方指定位置。第八章維護(hù)與支持8.1維護(hù)服務(wù)8.1.1甲方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。8.2故障處理8.2.1甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后，立即啟動(dòng)故障處理程序。8.2.2甲方應(yīng)盡力在約定的時(shí)間內(nèi)修復(fù)故障，恢復(fù)正常服務(wù)。8.3技術(shù)更新8.3.1甲方應(yīng)不斷進(jìn)行技術(shù)更新，提高服務(wù)質(zhì)量。8.3.2甲方在更新技術(shù)時(shí)，應(yīng)保證不影響乙方的正常使用。第九章法律適用與爭(zhēng)議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決9.2.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1本合同任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方代表簽字確認(rèn)。10.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同。10.2通知10.2.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，并通過(guò)郵件、傳真或快遞等方式送達(dá)對(duì)方。10.2.2通知在發(fā)出后視為已送達(dá)。10.3合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章數(shù)據(jù)遷移與交接11.1數(shù)據(jù)遷移11.1.1若乙方需將數(shù)據(jù)從其他服務(wù)提供商遷移至甲方服務(wù)，甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。11.1.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)遷移過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和完整性，避免數(shù)據(jù)丟失或泄露。11.2數(shù)據(jù)交接11.2.1服務(wù)合同終止或到期時(shí)，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)的交接工作。11.2.2交接過(guò)程中，甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性和可訪問(wèn)性，直至乙方確認(rèn)數(shù)據(jù)無(wú)誤。第十二章服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展12.1服務(wù)升級(jí)12.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提高服務(wù)功能和安全性。12.1.2甲方在升級(jí)服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并保證升級(jí)過(guò)程中服務(wù)的連續(xù)性。12.2服務(wù)擴(kuò)展12.2.1若乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加存儲(chǔ)空間或備份服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供相應(yīng)擴(kuò)展服務(wù)。12.2.2甲方應(yīng)在乙方提出擴(kuò)展需求后，及時(shí)響應(yīng)并提供解決方案。第十三章客戶服務(wù)與反饋13.1客戶服務(wù)13.1.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢、投訴和反饋。13.1.2甲方應(yīng)保證客戶服務(wù)部門(mén)能夠及時(shí)響應(yīng)乙方的需求，并提供滿意的解決方案。13.2反饋處理13.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。13.2.2甲方應(yīng)對(duì)乙方的反饋進(jìn)行記錄和分析，不斷優(yōu)化服務(wù)。第十四章知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.1.1甲方應(yīng)尊重和保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.1.2乙方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.2技術(shù)授權(quán)14.2.1甲方授予乙方使用其服務(wù)的權(quán)利，該權(quán)利僅限于本合同約定的范圍內(nèi)。14.2.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將服務(wù)用于任何未經(jīng)授權(quán)的目的。第十五章一般條款15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于企業(yè)云存儲(chǔ)及備份服務(wù)的完整協(xié)議。15.1.2本合同取代所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議和通信。15.2合同的不可分割性本合同的任何條款