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2024年標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備保修服務(wù)合同模板本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3保修服務(wù)1.4保修期限1.5保修范圍1.6保修條件2.保修服務(wù)的提供2.1保修責(zé)任2.2保修流程2.3保修配件2.4保修服務(wù)時(shí)間2.5技術(shù)支持3.保修期限的延長(zhǎng)3.1延長(zhǎng)保修期限的條件3.2延長(zhǎng)保修期限的流程3.3延長(zhǎng)保修期限的費(fèi)用4.保修exceptions4.1不保修項(xiàng)目4.2保修失效情況4.3不可抗力因素5.索賠流程5.1索賠條件5.2索賠材料5.3索賠處理時(shí)間5.4索賠結(jié)果6.費(fèi)用與支付6.1保修費(fèi)用6.2維修費(fèi)用6.3支付方式6.4支付時(shí)間7.合同的生效與終止7.1合同生效條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的保修處理8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3適用法律9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露后果10.一般條款10.1合同修改10.2合同轉(zhuǎn)讓10.3合同解除10.4合同終止11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.3管轄法院12.其他條款12.1合同的完整性與獨(dú)立性12.2合同的效力12.3合同的履行13.附件13.1設(shè)備保修服務(wù)內(nèi)容13.2保修服務(wù)記錄表13.3索賠申請(qǐng)表14.簽署頁(yè)14.1合同簽署日期14.2合同簽署地點(diǎn)14.3合同簽署人第一部分:合同如下:第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2設(shè)備設(shè)備指甲方根據(jù)合同約定購(gòu)買(mǎi)的乙方產(chǎn)品,具體型號(hào)、規(guī)格和數(shù)量詳見(jiàn)附件一。1.3保修服務(wù)保修服務(wù)指乙方按照本合同約定,在保修期限內(nèi)為甲方提供的設(shè)備維修、更換零部件等服務(wù)。1.4保修期限保修期限自設(shè)備交付之日起計(jì)算,具體年限詳見(jiàn)附件一。1.5保修范圍保修范圍包括設(shè)備本體及其附件,但不含由于人為原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞。1.6保修條件甲方須按照乙方提供的操作指南和維護(hù)手冊(cè)正確使用設(shè)備,如因甲方原因?qū)е略O(shè)備損壞,乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。第二條保修服務(wù)的提供2.1保修責(zé)任乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售后服務(wù)。在保修期限內(nèi),設(shè)備出現(xiàn)故障,乙方應(yīng)提供維修服務(wù),確保設(shè)備正常運(yùn)行。2.2保修流程甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方接到通知后,應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并根據(jù)具體情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或安排維修人員上門(mén)服務(wù)。2.3保修配件乙方應(yīng)提供原裝正品配件,保證設(shè)備的維修質(zhì)量。2.4保修服務(wù)時(shí)間保修服務(wù)時(shí)間為每周一至周五,上午9:00至下午18:00。如需緊急維修,乙方應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)。2.5技術(shù)支持乙方通過(guò)電話(huà)、郵件或遠(yuǎn)程登錄等方式為甲方提供技術(shù)支持,確保甲方熟練掌握設(shè)備的使用方法。第三條保修期限的延長(zhǎng)3.1延長(zhǎng)保修期限的條件甲方如需延長(zhǎng)保修期限,應(yīng)在保修期限到期前一個(gè)月內(nèi)向乙方提出書(shū)面申請(qǐng)。3.2延長(zhǎng)保修期限的流程乙方接到甲方延長(zhǎng)保修期限的申請(qǐng)后,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定延長(zhǎng)保修方案,并與甲方簽訂延長(zhǎng)保修合同。3.3延長(zhǎng)保修期限的費(fèi)用延長(zhǎng)保修期限的費(fèi)用根據(jù)設(shè)備類(lèi)型、延長(zhǎng)年限等因素確定,具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第四條保修exceptions4.1不保修項(xiàng)目(1)設(shè)備正常磨損和消耗品;(2)甲方未按照操作指南和維護(hù)手冊(cè)正確使用設(shè)備導(dǎo)致的故障;(3)甲方自行拆卸、改裝或未經(jīng)乙方授權(quán)的第三方維修導(dǎo)致的故障;(4)自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素導(dǎo)致的設(shè)備損壞。4.2保修失效情況(1)設(shè)備超出了保修期限;(2)甲方未按照約定支付保修費(fèi)用;(3)甲方違反了合同約定的使用條件。4.3不可抗力因素因不可抗力因素導(dǎo)致設(shè)備損壞的,雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但甲方仍有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求乙方提供維修服務(wù),乙方應(yīng)盡力協(xié)助。第五條索賠流程5.1索賠條件甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng),并根據(jù)具體情況提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持或安排維修人員上門(mén)服務(wù)。如果乙方無(wú)法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,甲方有權(quán)向乙方提出索賠。5.2索賠材料(1)索賠申請(qǐng)表;(2)故障設(shè)備的相關(guān)資料;(3)故障設(shè)備的維修記錄;(4)其他乙方要求提供的材料。5.3索賠處理時(shí)間乙方接到甲方索賠材料后,應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方。如乙方確認(rèn)索賠有效,應(yīng)及時(shí)安排維修或賠償。5.4索賠結(jié)果索賠結(jié)果根據(jù)乙方調(diào)查確定的原因和責(zé)任進(jìn)行判定。如屬于保修范圍,乙方應(yīng)承擔(dān)維修或賠償責(zé)任;如不屬于保修范圍,乙方有權(quán)拒絕索賠。第六條費(fèi)用與支付6.1保修費(fèi)用保修費(fèi)用根據(jù)設(shè)備類(lèi)型、保修期限等因素確定,具體費(fèi)用詳見(jiàn)附件一。6.2維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)維修項(xiàng)目、零部件成本、人工費(fèi)用等因素確定,具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。6.3支付方式甲方支付保修費(fèi)用和維修費(fèi)用時(shí),可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式進(jìn)行。第八條合同的生效與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件(1)保修期限屆滿(mǎn);(2)甲方提前終止合同,并向乙方支付終止費(fèi)用;(3)乙方提前終止合同,但需向甲方支付違約金;(4)合同約定的其他終止條件。8.3合同終止后的保修處理第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)有管轄權(quán)的人民法院。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等,均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自合同生效之日起算,至合同終止之日起兩年內(nèi)。10.3泄露后果如一方違反保密條款,導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的,違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條一般條款11.1合同修改合同的修改和補(bǔ)充,應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并以書(shū)面形式簽訂。11.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意,任何一方不得將合同的全部或部分權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3合同解除在合同履行過(guò)程中,一方嚴(yán)重違反合同約定,另一方有權(quán)解除合同。11.4合同終止除本合同另有約定外,合同終止后,雙方的權(quán)利和義務(wù)隨之終止。第十二條其他條款12.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同的任何部分無(wú)效,不影響其他部分的效力。12.2合同的效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,對(duì)雙方具有法律約束力。12.3合同的履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三條附件附件包括設(shè)備保修服務(wù)內(nèi)容、保修服務(wù)記錄表、索賠申請(qǐng)表等,詳見(jiàn)附件一、附件二、附件三。第十四條簽署頁(yè)14.1合同簽署日期2024年14.2合同簽署地點(diǎn)中華人民共和國(guó)14.3合同簽署人甲方:(簽字)乙方:(簽字)第二部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:附件一:設(shè)備保修服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述設(shè)備保修服務(wù)的具體內(nèi)容,包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、更換零部件等服務(wù)。附件二:保修服務(wù)記錄表記錄設(shè)備保修服務(wù)的詳細(xì)信息,包括設(shè)備型號(hào)、故障描述、維修記錄、零部件更換記錄等。附件三:索賠申請(qǐng)表用于甲方提出索賠時(shí)填寫(xiě),包括故障設(shè)備的相關(guān)資料、故障描述、維修記錄、索賠理由等。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按照操作指南和維護(hù)手冊(cè)正確使用設(shè)備,導(dǎo)致設(shè)備故障。2.甲方自行拆卸、改裝或未經(jīng)乙方授權(quán)的第三方維修設(shè)備,導(dǎo)致設(shè)備故障。3.乙方未按照約定提供保修服務(wù),導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。4.乙方延遲提供保修服務(wù),導(dǎo)致甲方設(shè)備無(wú)法正常運(yùn)行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.甲方未正確使用設(shè)備導(dǎo)致的故障,乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。2.甲方自行拆卸、改裝或未經(jīng)乙方授權(quán)的第三方維修導(dǎo)致的故障,乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。3.乙方未按照約定提供保修服務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方延遲提供保修服務(wù),應(yīng)按照延遲時(shí)間向甲方支付違約金。示例說(shuō)明:如果甲方未按照操作指南和維護(hù)手冊(cè)正確使用設(shè)備,導(dǎo)致設(shè)備故障,乙方在檢查后確認(rèn)故障原因是因?yàn)榧追轿凑_使用設(shè)備,乙方將有權(quán)拒絕提供保修服務(wù),甲方需自行承擔(dān)維修費(fèi)用。說(shuō)明三:法律名詞及解釋?zhuān)?.合同雙方:指本合同的甲方和乙方,甲方為設(shè)備購(gòu)買(mǎi)方,乙方為設(shè)備銷(xiāo)售方和保修服務(wù)提供方。2.設(shè)備:指甲方根據(jù)合同約定購(gòu)買(mǎi)的乙方產(chǎn)品,包括設(shè)備本體及其附件。3.保修服務(wù):指乙方按照本合同約定,在保修期限內(nèi)為甲方提供的設(shè)備維修、更換零部件等服務(wù)。4.保修期限:指本合同規(guī)定的設(shè)備保修服務(wù)的有效期限,自設(shè)備交付之日起計(jì)算。5.保修范圍:指本合同規(guī)定的保修服務(wù)覆蓋的設(shè)備范圍,包括設(shè)備本體及其附件。6.保修條件:指甲方使

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