2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施第三條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)第四條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式第六條物業(yè)服務(wù)期限6.1物業(yè)服務(wù)的起始時(shí)間6.2物業(yè)服務(wù)的終止時(shí)間第七條物業(yè)維修和保養(yǎng)7.1物業(yè)公司的維修和保養(yǎng)責(zé)任7.2業(yè)主的維修和保養(yǎng)責(zé)任第八條安全管理8.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任8.2業(yè)主的安全管理責(zé)任第九條環(huán)保和綠化9.1物業(yè)公司的環(huán)保和綠化責(zé)任9.2業(yè)主的環(huán)保和綠化責(zé)任第十條物業(yè)公司的管理費(fèi)10.1物業(yè)公司的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.2物業(yè)公司的管理費(fèi)支付方式第十一條物業(yè)公司的員工管理11.1物業(yè)公司員工的管理規(guī)定11.2物業(yè)公司員工的培訓(xùn)和考核第十二條物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量12.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保障措施第十三條違約責(zé)任13.1物業(yè)公司的違約責(zé)任13.2業(yè)主的違約責(zé)任第十四條爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決的方式14.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容1.1.1住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)1.1.2住宅小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.1.3住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)1.1.4住宅小區(qū)內(nèi)的消防安全管理服務(wù)1.1.5住宅小區(qū)內(nèi)的停車管理服務(wù)1.1.6住宅小區(qū)內(nèi)的安全防范服務(wù)1.1.7住宅小區(qū)內(nèi)的公共部位維修保養(yǎng)服務(wù)1.1.8住宅小區(qū)內(nèi)的公共部位裝修管理服務(wù)1.1.9住宅小區(qū)內(nèi)的居民活動(dòng)組織與服務(wù)1.1.10其他物業(yè)公司承諾的服務(wù)項(xiàng)目1.2物業(yè)公司不提供的服務(wù)內(nèi)容1.2.1業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)的清潔、維修、保養(yǎng)服務(wù)1.2.2業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)的安全防范服務(wù)1.2.3業(yè)主私人車輛的停放管理服務(wù)1.2.4業(yè)主私人財(cái)產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓、出租、出借等服務(wù)1.2.5其他物業(yè)公司明確不提供的服務(wù)項(xiàng)目第二條物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的范圍2.1.1住宅小區(qū)的地理位置、面積及邊界2.1.2住宅小區(qū)內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施2.1.3住宅小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備及配套設(shè)施2.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施2.2.1住宅小區(qū)內(nèi)的綠化帶、公園、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所2.2.2住宅小區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)、車庫、充電樁等交通設(shè)施2.2.3住宅小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、供暖等公用設(shè)施2.2.4住宅小區(qū)內(nèi)的通訊、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等信號(hào)設(shè)施2.2.5住宅小區(qū)內(nèi)的教育、醫(yī)療、商業(yè)等生活服務(wù)設(shè)施第三條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利3.1.1按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1.2監(jiān)督業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定3.1.3定期檢查物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并采取改進(jìn)措施3.1.4依照法律法規(guī)和合同約定處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件3.1.5法律法規(guī)和合同約定的其他權(quán)利3.2物業(yè)公司的義務(wù)3.2.1按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的正常生活秩序3.2.2遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法經(jīng)營(yíng)，誠信服務(wù)3.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)3.2.4確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行3.2.5妥善保管和使用業(yè)主的個(gè)人信息和隱私3.2.6法律法規(guī)和合同約定的其他義務(wù)第四條業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)4.1業(yè)主的權(quán)利4.1.1按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)4.1.2參與物業(yè)公司的重大決策，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和意見4.1.3監(jiān)督物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量4.1.4依法轉(zhuǎn)讓、出租、出借自己的物業(yè)4.1.5法律法規(guī)和合同約定的其他權(quán)利4.2業(yè)主的義務(wù)4.2.1按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2.2遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序4.2.3妥善使用和愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞和非法占用4.2.4法律法規(guī)和合同約定的其他義務(wù)第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)5.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)方式5.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)周期5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.2.1業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的期限和方式5.2.2物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)憑證5.2.3物業(yè)公司對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的處理措施第六條物業(yè)服務(wù)期限6.1物業(yè)服務(wù)的起始時(shí)間6.1.1物業(yè)服務(wù)的正式起始日期6.1.2物業(yè)服務(wù)的試運(yùn)行期限6.2物業(yè)服務(wù)的終止時(shí)間6.2.1物業(yè)服務(wù)的提前終止條件6.2.2第八條安全管理8.1物業(yè)公司的安全管理責(zé)任8.1.1制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度8.1.2定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改8.1.3配備足夠的安全管理人員和設(shè)施設(shè)備8.1.4對(duì)發(fā)生的安全事故及時(shí)采取應(yīng)急措施，并報(bào)告相關(guān)部門8.2業(yè)主的安全管理責(zé)任8.2.1遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度8.2.2妥善使用和保管自己的私有財(cái)產(chǎn)，防止發(fā)生安全事故8.2.3發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告物業(yè)公司，并配合采取整改措施第九條環(huán)保和綠化9.1物業(yè)公司的環(huán)保和綠化責(zé)任9.1.1按照國(guó)家環(huán)保法規(guī)，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)保工作9.1.2定期開展綠化養(yǎng)護(hù)工作，保持綠化帶整潔、美觀9.1.3合理使用化肥、農(nóng)藥等綠化養(yǎng)護(hù)材料，防止污染環(huán)境9.2業(yè)主的環(huán)保和綠化責(zé)任9.2.1遵守國(guó)家環(huán)保法規(guī)，不亂扔垃圾、雜物，保持居住環(huán)境整潔9.2.2愛護(hù)綠化帶，不隨意損壞、采摘植物9.2.3鼓勵(lì)業(yè)主參與綠化活動(dòng)，共同打造美好居住環(huán)境第十條物業(yè)公司的管理費(fèi)10.1物業(yè)公司的管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.1.1物業(yè)公司的管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)10.1.2物業(yè)公司的管理費(fèi)收費(fèi)周期10.1.3物業(yè)公司的管理費(fèi)收費(fèi)方式10.2物業(yè)公司的管理費(fèi)支付方式10.2.1業(yè)主支付物業(yè)公司管理費(fèi)的期限和方式10.2.2物業(yè)公司提供業(yè)主管理費(fèi)的收費(fèi)憑證10.2.3物業(yè)公司對(duì)欠繳管理費(fèi)的業(yè)主采取的處理措施第十一條物業(yè)公司的員工管理11.1物業(yè)公司員工的管理規(guī)定11.1.1物業(yè)公司員工的招聘、培訓(xùn)和考核制度11.1.2物業(yè)公司員工的服務(wù)規(guī)范和行為準(zhǔn)則11.1.3物業(yè)公司員工的勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇11.2物業(yè)公司員工的培訓(xùn)和考核11.2.1物業(yè)公司定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升11.2.2物業(yè)公司定期對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核，并提出改進(jìn)措施11.2.3物業(yè)公司鼓勵(lì)員工積極參與物業(yè)管理創(chuàng)新和改進(jìn)第十二條物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量12.1物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定12.1.2物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估和檢查機(jī)制12.1.3物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)措施12.2物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量保障措施12.2.1物業(yè)公司設(shè)立客戶服務(wù)，及時(shí)解決業(yè)主問題12.2.2物業(yè)公司定期收集業(yè)主意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量12.2.3物業(yè)公司對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤管理，確保問題得到解決第十三條違約責(zé)任13.1物業(yè)公司的違約責(zé)任13.1.1物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)的違約責(zé)任13.1.2物業(yè)公司未按照合同約定履行義務(wù)的違約責(zé)任13.1.3物業(yè)公司違反法律法規(guī)和合同約定的其他違約責(zé)任13.2業(yè)主的違約責(zé)任13.2.1業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的違約責(zé)任13.2.2業(yè)主未按照合同約定履行義務(wù)的違約責(zé)任13.2.3業(yè)主違反法律法規(guī)和合同約定的其他違約責(zé)任第十四條爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決的方式14.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過友好協(xié)商解決14.1.2協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解14.1.3雙方約定仲裁的，按照約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁14.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效14.2.1雙方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)未能解決的，可以向相關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解14.2.2雙方約定仲裁的，仲裁時(shí)效按照仲裁規(guī)則執(zhí)行第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單》詳細(xì)列出物業(yè)公司提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、消防安全管理、停車管理、安全防范、公共部位維修保養(yǎng)、公共部位裝修管理、居民活動(dòng)組織與服務(wù)等項(xiàng)目。附件二：《物業(yè)管理區(qū)域范圍及配套設(shè)施詳細(xì)說明》詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域的范圍、面積、邊界，以及區(qū)域內(nèi)建筑物、構(gòu)筑物、公共設(shè)施設(shè)備及配套設(shè)施的詳細(xì)情況。附件三：《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、收費(fèi)周期等信息，以及業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的期限和方式。附件四：《物業(yè)服務(wù)期限協(xié)議》明確物業(yè)服務(wù)的起始時(shí)間和終止時(shí)間，以及提前終止合同的條件和程序。附件五：《安全管理規(guī)定和制度》包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理制度、安全檢查程序、安全設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)等。附件六：《環(huán)保和綠化管理協(xié)議》列出物業(yè)公司的環(huán)保和綠化責(zé)任，以及業(yè)主的環(huán)保和綠化責(zé)任。附件七：《物業(yè)公司員工管理制度》包括物業(yè)公司員工的招聘、培訓(xùn)、考核、勞動(dòng)報(bào)酬和福利待遇等規(guī)定。附件八：《物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估方法》詳細(xì)描述物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估和檢查機(jī)制，以及服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)措施。附件九：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定細(xì)則》詳細(xì)列出雙方在合作過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理程序。附件十：《爭(zhēng)議解決方式及程序》詳細(xì)描述爭(zhēng)議解決的途徑，包括友好協(xié)商、第三方調(diào)解、仲裁等，以及相關(guān)程序和時(shí)效要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)或未履行合同義務(wù)。示例：物業(yè)公司未能按時(shí)提供清潔衛(wèi)生服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境臟亂。2.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例：業(yè)主拖延支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，超過合同約定的支付期限。3.業(yè)主未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)定和合同約定。示例：業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)隨意亂扔垃圾，影響環(huán)境衛(wèi)生。4.物業(yè)公司未按照合同約定保障服務(wù)質(zhì)量。示例：物業(yè)公司未能定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)備故障。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)依據(jù)合同約定和國(guó)家法律法規(guī)進(jìn)行。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、解除合同等。3.物業(yè)公司的違約行為應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主的損失、支付違約金等。4.業(yè)主的違約行為應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、承擔(dān)損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。2.物業(yè)公司：指依法成立，具有法人資格，從