國開《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)題庫

關(guān)于目標(biāo)，說法正確的有（）。

①目標(biāo)是個(gè)人、部門或整個(gè)組織所期望的成果;②思考目標(biāo)的過程就是確認(rèn)自身價(jià)值的過程;

③思考目標(biāo)的過程就是增強(qiáng)自信心的過程；④目標(biāo)讓人不斷受到激勵(lì)和鞭策；⑤在頭腦中確

定目標(biāo)是走向成功的最后一步

選擇一項(xiàng)：

A.①②③④

B.①③④⑤

C.①②④⑤

D.①②③⑤

題目2

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題干

通過測(cè)試，可以知道個(gè)人擅于使用哪個(gè)半腦。對(duì)于個(gè)人的左右腦分工，說法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.個(gè)人應(yīng)該經(jīng)常使用擅于使用的半腦

B.大腦的能力不可開發(fā)，所以對(duì)不擅于使用的半腦無能為力

C.在思維時(shí)，應(yīng)該左右半腦同時(shí)使用，即全腦思維

D.如果你擅于想象，而不善于邏輯，說明你左腦比較“發(fā)達(dá)”

題目3

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題干

劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大

家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法

時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和

引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)議中運(yùn)用了（）。

選擇一項(xiàng)：

A.德爾菲法

B.電子會(huì)議

C.頭腦風(fēng)暴法

D.名義群體法

題目4

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題干

關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.盡可能地多提一些想法

B,不要判斷、批評(píng)或思考

C.簡要記下這些想法

D.謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法

題目5

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題干

如果小型團(tuán)隊(duì)利用電子頭腦風(fēng)暴法開會(huì)，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（）

的缺點(diǎn)。

選擇一項(xiàng)：

A.效率受規(guī)模限制

B.社會(huì)互動(dòng)減少

C.權(quán)威損失

D.缺乏贊許

題目6

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題干

小趙決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（）對(duì)他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。

選擇一項(xiàng)：

A,通過觀察反思自己的行為

B.通過閱讀反思自己的行為

C.通過批評(píng)反思自己的行為

D.通過討論反思自己的行為

題目7

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題干

能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無益的反

饋。

選擇一項(xiàng)：

A.當(dāng)你想學(xué)習(xí)和提高

B.當(dāng)你認(rèn)為反饋是無價(jià)值時(shí)

C.當(dāng)你主動(dòng)尋求反饋時(shí)

D.當(dāng)反饋來自于你尊敬的人時(shí)

題目8

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題干

關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.S——優(yōu)勢(shì)，W——劣勢(shì)

B.W——劣勢(shì)，0——機(jī)會(huì)

C.0——機(jī)會(huì)，T——威脅

D.S——劣勢(shì)，T——機(jī)會(huì)

題目9

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題干

個(gè)人SWOT分析中，首先應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行分析。

選擇一項(xiàng)：

A.外部環(huán)境

B.你的威脅

C.你的機(jī)會(huì)

D.自身?xiàng)l件

題目10

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題干

根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實(shí)踐和具體做些事情（）階段的內(nèi)容。

選擇一項(xiàng)：

A.獲得經(jīng)驗(yàn)

B.反思

C.理論化

D.應(yīng)用

題目11

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題干

根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)

行理論化思考”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。

選擇一項(xiàng)：

A.應(yīng)用

B.反思

C.理論化

D.獲得經(jīng)驗(yàn)

題目12

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題干

關(guān)于反思的說法，正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.反思就是一個(gè)人的冥思苦想

B.反思是從理論中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵

C.反思與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，組成完成的學(xué)習(xí)過程

D.相比于團(tuán)隊(duì)，反思對(duì)個(gè)人更加重要

題目13

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題干

思考是反思過程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.思考必須是理性的、實(shí)際的

B.思考的內(nèi)容包括表象及表象后面的真實(shí)含義

C.運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問題

D.思考需要考慮到問題的多個(gè)方面，無須遵循邏輯

題目14

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題干

小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自

己的工作進(jìn)度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。

選擇一項(xiàng)：

A.訓(xùn)練與指導(dǎo)

B.在職培訓(xùn)

C.崗位輪換

D.脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

題目15

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題干

小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷

B.懼怕新的方式

C.自信果斷

D.缺乏時(shí)間

題目16

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題干

關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.缺乏時(shí)間一一改善自我組織能力，找出實(shí)際的解決方案

B.缺乏自信一一根據(jù)自己的實(shí)際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式

C.不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷一一分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的原因

D.工作無穩(wěn)定感一一辭職，尋找新的工作

題目17

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題干

關(guān)于長期目標(biāo)，說法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.長期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來的理想和期望

B.長期目標(biāo)是具體精確的

C.長期目標(biāo)一般是3到5年

D.長期目標(biāo)是衡量進(jìn)步的里程碑

題目18

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題干

小王計(jì)劃在2年內(nèi)考完注冊(cè)會(huì)計(jì)師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修

改SMART目標(biāo)的（）。

選擇一項(xiàng)：

A.可實(shí)現(xiàn)

B.可衡量

C.時(shí)間限定

D.可到達(dá)的

題目19

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題干

在做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，確定志向后需要進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.自我評(píng)估和生涯機(jī)會(huì)評(píng)估

B.自我評(píng)估和他人評(píng)估

C.職業(yè)評(píng)估和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估

D.他人評(píng)估和機(jī)會(huì)評(píng)估

題目20

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題干

當(dāng)面臨選擇時(shí)，我們可以采取的措施有（）。

①改變境遇②改變自己③改變個(gè)人與工作的關(guān)系④為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平

衡

選擇一項(xiàng)：

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.②③④

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國開學(xué)習(xí)網(wǎng)課程首頁形考任務(wù)學(xué)習(xí)論壇

題目1

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題干

關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，正確的步驟是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.活動(dòng)跟蹤表的第一步是把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)記錄下來

B.活動(dòng)跟蹤表的最后一步是分析活動(dòng)屬于團(tuán)隊(duì)管理工作還是員工管理工作

C.活動(dòng)跟蹤表中將每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間記錄下來之后，接著便是按優(yōu)先級(jí)劃分

D.對(duì)有效性進(jìn)行分析之后，按優(yōu)先級(jí)將活動(dòng)劃分

題目2

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題干

關(guān)于活動(dòng)跟蹤表中的時(shí)間，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.時(shí)間做好不要有遺漏

B.時(shí)間記錄的是與工作相關(guān)的事情

C.記錄每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間

D.整個(gè)過程的時(shí)間是連續(xù)的

題目3

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題干

小王感覺自己經(jīng)常被卷進(jìn)不屬于他分內(nèi)的事,整天都處于忙碌狀態(tài),小王的例子表明（）

影響工作效率。

選擇一項(xiàng)：

A.及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃

B.做事拖拉推延

C.做事靈活性不高

D.過于忙碌

題目4

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題干

改進(jìn)工作方式的方法有很多，下面不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.對(duì)工作事必躬親

B.解決時(shí)間觀念差

C.克服過于忙碌

D.防止壓力過度

題目5

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題干

在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問題，解決這一問題的正確方法是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.一件事還未做完就去做另一件事情

B.安排盡可能多的工作，使自己一直忙碌

C.不假思索地承諾做一件事

D.仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱

題目6

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題干

關(guān)于制定計(jì)劃，說法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.制定計(jì)劃之后，我們就能實(shí)現(xiàn)工作中的目標(biāo)

B.制定計(jì)劃我們就一定能夠控制好工作的進(jìn)度

C.制定計(jì)劃就一定能規(guī)劃好自己的時(shí)間

D.制定計(jì)劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時(shí)間

題目7

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題干

關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的問題，不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.首先決定哪些事更為重要和緊迫

B.正確設(shè)定工作的優(yōu)先級(jí)

C.平衡員工在任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三方面的行動(dòng)

D.做計(jì)劃的目的是什么

題目8

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題干

在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無意義的事情上，為了區(qū)分事

情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用（）。

選擇一項(xiàng)：

A.SWOT分析法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.思維導(dǎo)圖法

D.時(shí)間管理矩陣

題目9

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題干

下面（）不是優(yōu)先級(jí)A的情況可能出現(xiàn)的原因。

選擇一項(xiàng)：

A.定期檢查分配出去的工作

B.計(jì)劃日程里沒有包括處理突發(fā)問題的時(shí)間

C.對(duì)不同的工作所需的時(shí)間估計(jì)不足

D.到了緊要關(guān)頭，仍然未采取行動(dòng)

題目10

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題干

關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（）。

選擇一項(xiàng)：

A.優(yōu)先級(jí)A

B.優(yōu)先級(jí)B

C.優(yōu)先級(jí)C

D.優(yōu)先級(jí)D

題目11

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題干

張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：

①上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家

庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問題該怎

么解決？

②旅游局通知，明天上午9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，會(huì)議議題是非典過后各酒店如何恢復(fù)

生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰?？偨?jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。

③總經(jīng)理秘書來電話說，老總明天要出差，希望能有時(shí)間與張經(jīng)理討論客房部如何完成下半

年的營運(yùn)目標(biāo)的問題。

④公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，

機(jī)票+酒店”套餐活動(dòng)，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，需要他最后敲定。

⑤人力資源部來電說，小林昨天提出辭職，原因是另外一家酒店要挖她過去。小林可是張經(jīng)

理培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。

⑥老婆來電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。

根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。

選擇一項(xiàng)：

A.新套餐廣告審定

B.與總經(jīng)理談運(yùn)營目標(biāo)

C.去機(jī)場(chǎng)接岳母

D.為旅游局會(huì)議做準(zhǔn)備

題目12

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題干

關(guān)于提高工作效率，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.劃分各個(gè)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，有助于提高工作效率

B,只有處理優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)時(shí)，效率才重要

C.對(duì)活動(dòng)跟蹤表的分析有助于提高工作效率

D.在處理各個(gè)優(yōu)先級(jí)的任務(wù)時(shí)，要注意提高自己的工作效率

題目13

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題干

關(guān)于自信果斷，說法正確的是（）

①自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要；

②自信坦蕩的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)；

③自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會(huì)不惜一切去爭取；

④自信果斷的人往往很坦蕩而且相信有權(quán)按照自己的想法做事情。

選擇一項(xiàng)：

A.③④

B.①④

C.②③

D.①③

題目14

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題干

小王的經(jīng)理在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)總是過于自信，甚至把自己的觀點(diǎn)說成即成的事實(shí)，小王的

經(jīng)理屬于（）。

選擇一項(xiàng)：

A.好斗型

B.自信果斷型

C.自卑型

D.消極型

題目15

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題干

建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾

B.給自己積極的暗示

C.不直接說出自己的需求

D.學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^

題目16

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題干

適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.拒絕時(shí)，看著對(duì)方的眼睛

B.真正明確地表達(dá)拒絕的想法

C.確定自己有權(quán)利拒絕

D.在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因

題目17

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題干

表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗

B.別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來

C.對(duì)你的需求說出明確簡短的理由

D.將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它

題目18

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題干

時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，不利于減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.把更多決策性的工作分派出去

B.信任團(tuán)隊(duì)成員，和他們一起完成工作

C.不要接手不屬于你職責(zé)范圍的工作

D.花一定的時(shí)間培訓(xùn)他人來完成工作

題目19

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題干

學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.找一個(gè)安靜的場(chǎng)所

B.到了規(guī)定的時(shí)間，直接請(qǐng)來訪者離開

C.如果有話在先，要按說的去做

D.告訴來訪者現(xiàn)在很忙，但會(huì)安排時(shí)間再讓他們來訪

題目20

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題干

自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.小趙每次被要求做額外工作時(shí)，若自己工作時(shí)間不足，就會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^

B.小何常常對(duì)自己進(jìn)行消極暗示

C.小孫每天的工作都是按照計(jì)劃進(jìn)行，時(shí)間利用效率較高

D.小盛規(guī)定每位沒有預(yù)約的來訪者有五分鐘的時(shí)間匯報(bào)事情

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題目1

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題干

在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.溝通對(duì)象

B.備忘錄

C.目的意圖

D.時(shí)間安排

題目2

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題干

在考慮誰是你的溝通對(duì)象的時(shí)候，不在考慮范圍的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.是否需要給部門內(nèi)所有成員發(fā)電子郵件

B.報(bào)告應(yīng)該呈交給所有的經(jīng)理還是自己的主管經(jīng)理

C.應(yīng)該邀請(qǐng)哪些人參加會(huì)議

D.為了保證質(zhì)量，溝通對(duì)象越少越好

題目3

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滿分5.00

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題干

關(guān)于口頭語言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A,進(jìn)行充分的交流

B.思想共享

C.可提供永久記錄

D.及時(shí)獲得反饋

題目4

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

B.正確的內(nèi)容

C.正確的形式

D.信息越具體越好

題目5

還未回答

滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（）。

選擇一項(xiàng)：

A.費(fèi)用是否適度

B.內(nèi)容是否正確

C.信息是否能被接收

D.時(shí)間是否正確

題目6

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難

忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯

特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒

了，上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”

羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對(duì)勁，

急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:

“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧?！薄鞍。窟@是

為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您

自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提

到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休

息，我于是就改變主意了！”

后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。福特

公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.講話/簡短指示

B.一對(duì)一

C.小組討論

D.電話

題目7

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（）。

選擇一項(xiàng):

A.居高臨下

B.仔細(xì)觀察

C.認(rèn)真傾聽

D.心平氣和

題目8

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在國際交往中，由于各國文化的不同，要特別注意手勢(shì)的使用，如，豎大拇指在中國表示“了

不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”，注意手勢(shì)等的使用，是為了避免溝通障礙中的（）。

選擇一項(xiàng)：

A,言辭不當(dāng)

B.非語言溝通中的表達(dá)不當(dāng)

C.信息傳遞過程中由于聽不清造成信息失真

D.溝通雙方充分的交流

題目9

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.善于提問

B.讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)

C.建立友善良好的關(guān)系

D.不輕易表露自己的想法

題目10

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.盡量不要提出問題

B.如果對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待

C.消除干擾

D.嘗試用對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考

題目11

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是（）。①使觀點(diǎn)合乎邏輯②強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)

③使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)④有針對(duì)性地選擇講述方式

選擇一項(xiàng)：

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①③④

題目12

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

遞送書面材料時(shí)要考慮很多問題，不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.溝通技巧

B.他們會(huì)提出何種反駁論點(diǎn)及論據(jù)

C.是否需要復(fù)制若干副本送給其他人

D.他們對(duì)這個(gè)議題是否事先有所了解

題目13

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

籌劃文件時(shí)需要考慮很多問題，正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.溝通的方式

B.溝通技巧

C.溝通的目的

D.需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議

題目14

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

書寫簡短文件時(shí)，也要尊重一定的原則，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.按照邏輯順序講清信息、想法和要求

B.文件的開頭可以是多樣的，但是要注意對(duì)方的習(xí)慣

C.要明確自己所編寫的文件的內(nèi)容

D.如果想與同一個(gè)人討論不同的問題，要以一個(gè)文件的形式編寫

題目15

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滿分5.00

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題干

在用構(gòu)思思路圖書寫文件時(shí)，小李把有關(guān)的事項(xiàng)寫成一組，下一步應(yīng)該是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.把準(zhǔn)備寫入報(bào)告的所有思路寫在周圍的邊緣處

B.按照邏輯順序給每個(gè)標(biāo)題注明編號(hào)

C.補(bǔ)上遺漏的標(biāo)題

D.把主體和目標(biāo)安排在中間

題目16

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滿分5.00

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題干

關(guān)于非語言溝通，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.不同人的非語言表達(dá)方式可能有所不同

B.非語言溝通是通過非語言、非文字的形式傳遞信息的

C.在我們的溝通中，大約有70%都是非語言溝通

D.如果是無意的，那么非語言溝通不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響

題目17

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

關(guān)于副語言溝通，說法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A,非語言溝通不能夠表達(dá)一個(gè)人的情緒狀況

B.副語言溝通是通過非口頭的表達(dá)實(shí)現(xiàn)的

C.副語言溝通的局限在于不能使字面相同的一句話具有不同的含義

D.副語言溝通一般是指說話的語音、語調(diào)、語氣等

題目18

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

說話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語言溝通中的（）。

選擇一項(xiàng)：

A.語速

B.聲音補(bǔ)白

C.音調(diào)

D.音量

題目19

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通。

選擇一項(xiàng)：

A.口頭語言

B.道具

C.書面語言

D.肢體語言

題目20

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滿分5.00

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題干

辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說法，正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.傳達(dá)給人溫暖、輕快的信息

B.給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺

C.通常傳達(dá)給人激動(dòng)、熱情的信息

D.給人以冷酷、距離感

跳到主要內(nèi)容

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)課程首頁形考任務(wù)學(xué)習(xí)論壇

題目1

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滿分5.00

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題干

關(guān)于會(huì)議協(xié)調(diào)，說法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.會(huì)議協(xié)調(diào)工作能夠束縛參會(huì)者，使他們不能暢所欲言

B.會(huì)議協(xié)調(diào)工作限制了人們的思維

C.會(huì)議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來保證會(huì)議圓滿進(jìn)行

D.如果會(huì)議不是很重要，那么就不需要會(huì)議協(xié)調(diào)工作

題目2

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題干

在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議

B.組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納

C.重申結(jié)論以確認(rèn)

D.重申陳述議程中的內(nèi)容

題目3

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)言，采用的方法最合適的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.對(duì)于有爭議的問題，找出各方的主要論點(diǎn)

B.鼓勵(lì)與會(huì)者耐心聽取別人的意見

C.及時(shí)總結(jié)概括

D.使用開放性提問吸引大家發(fā)言

題目4

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

關(guān)于私下開小會(huì)，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.私下開小會(huì)會(huì)影響會(huì)議秩序

B.如果私下開小會(huì)的內(nèi)容與會(huì)議相關(guān)，就不必干涉

C.私下開小會(huì)的內(nèi)容可能與會(huì)議無關(guān)

D.私下開小會(huì)會(huì)分散大家的注意力

題目5

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題干

在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)

B.私下開小會(huì)

C.啞場(chǎng)

D.私下插入消息和話題

題目6

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滿分5.00

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題干

在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（）

選擇一項(xiàng)：

A.平級(jí)形式

B,從下到上形式

C.綜合形式

D.從上到下形式

題目7

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

工作報(bào)告有時(shí)候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.聽眾沒有從思想上真正參與進(jìn)去

B.觀眾心里想著別的事務(wù)而無心聽講述

C.報(bào)告者不管觀眾是否在聽

D.開通一條雙向交流的渠道

題目8

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在對(duì)工作報(bào)告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有

考慮（）。

選擇一項(xiàng)：

A.聽眾對(duì)當(dāng)前主題的了解程度

B.聽眾的特殊需求

C.聽眾的人數(shù)

D.聽眾想通過工作報(bào)告得到什么

題目9

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.配合使用視覺的輔助手段，如投影儀

B.作階段性小結(jié)，使聽眾便于掌握敘述的線索

C.打亂原有的報(bào)告順序，以引起注意

D.把與聽眾聯(lián)系密切的內(nèi)容標(biāo)上重點(diǎn)符號(hào)

題目10

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

正確使用形體語言有助于工作報(bào)告獲得良好的效果，下面正確的做法是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬碇v述

B.照著報(bào)告材料往下念

C.目光不要在某個(gè)人臉上停留，以免使聽眾不自在

D.為了引起注意，盯著某人看

題目11

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

在做工作報(bào)告時(shí)，無論報(bào)告材料的準(zhǔn)備人是誰，報(bào)告人都需要思考的是（）。①講述哪些

內(nèi)容才能夠達(dá)到預(yù)期目的②如何突出自己的演講才能③如何樹立自己的威信④使用什么方

式吸引觀眾，以進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣?/p>

選擇一項(xiàng)：

A.①④

B.①③

C.③④

D.②③

題目12

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

工作報(bào)告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況，在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，應(yīng)該做到的不包括（）。

選擇一項(xiàng):

A.明確報(bào)告的長度

B.不必將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)踐相結(jié)合

C.把主要論點(diǎn)從核心內(nèi)容中抽取出來，并按邏輯順序加以排列

D.不要堆積大量信息讓人們感到茫然

題目13

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份

申請(qǐng)書。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，看完申請(qǐng)書后，李總很

生氣。這半年公司為了滿足市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利

待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司

所有員工召集過來開會(huì)，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全

體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)

下去了。

從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.無法判斷

B.雙贏

C.雙輸

D.一贏一輸

題目14

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

人們談判的目的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為

B.取得“我贏你輸”的結(jié)果

C.著眼于短期利益的實(shí)現(xiàn)

D.一方戰(zhàn)勝另一方

題目15

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時(shí)間，為了爭取時(shí)間做法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng):

A.讓對(duì)方給自己考慮的時(shí)間

B,暫停、喘口氣

C.端起水杯，先喝幾口水再回答

D.終止討論，請(qǐng)對(duì)方離開

題目16

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對(duì)任何其他人的是同樣重要的。這屬于()的人。

選擇一項(xiàng)：

A.處事果斷

B.不喜歡挑戰(zhàn)

C.專橫武斷

D.優(yōu)柔寡斷

題目17

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括()。

選擇一項(xiàng)：

A.把握談判基調(diào)

B.靈活機(jī)動(dòng)

C.入題技巧

D.堅(jiān)持己見

題目18

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滿分5.00

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題干

為了避免談判時(shí)單刀直入、過于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該談?wù)摰氖?。?/p>

選擇一項(xiàng)：

A.初到此地有趣的事

B.自己的事

C.天氣好壞

D.初到此地的印象

題目19

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滿分5.00

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題干

在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說法不正確的

是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.談判開始時(shí)的閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào)

B.察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段

C.在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過于冷淡

D.在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略

題目20

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滿分5.00

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題干

在談判過程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.求同存異，關(guān)注已經(jīng)達(dá)成的一致之處

B,避免開放性的問題

C.把自己的論點(diǎn)重新組織，然后變換一個(gè)角度提出

D.回顧已經(jīng)達(dá)成一致的各個(gè)要點(diǎn)，尋找新的共同點(diǎn)

跳到主要內(nèi)容

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)課程首頁形考任務(wù)學(xué)習(xí)論壇

題目1

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

關(guān)于組織的運(yùn)作過程，描述正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.如何保證組織有效的運(yùn)行

B.組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)所采用的方式

C.滿足客戶的需求

D.準(zhǔn)備組織運(yùn)行所需的資源

題目2

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（）的職責(zé)。

選擇一項(xiàng)：

A.市場(chǎng)部

B.財(cái)務(wù)部

C.行政部

D.人力資源部

題目3

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對(duì)組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（

選擇一項(xiàng)：

A.國家的律法人員

B.團(tuán)隊(duì)成員

C.股東

D.管理層

題目4

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滿分5.00

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題干

小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點(diǎn)是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.企業(yè)的利潤

B,為客戶提供好的服務(wù)

C.擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)

D.穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件

題目5

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

關(guān)于消費(fèi)者的既定利益，說法正確的是（

選擇一項(xiàng)：

A.遵守國家的法律法規(guī)

B.遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展

C.購買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)

D.盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境

題目6

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

關(guān)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，說法正確的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.價(jià)值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范

B.組織的核心價(jià)值觀可以和組織目標(biāo)分離

C.價(jià)值觀只和組織的內(nèi)部利益相關(guān)者密切相關(guān)

D.組織的核心價(jià)值觀決定了組織目標(biāo)

題目7

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

關(guān)于PEST分析法，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.能夠分析組織的外部環(huán)境對(duì)于戰(zhàn)略的影響

B.能識(shí)別對(duì)組織有沖擊作用的力量

C.在進(jìn)行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)使用

D.是一種系統(tǒng)化的分析方法

題目8

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

PEST分析法中，字母E指（）。

選擇一項(xiàng)：

A,社會(huì)文化環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.政治法律環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

題目9

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.從客戶中直接獲取

B.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工掌握的信息中獲取

C.通過組織內(nèi)非營銷類部門獲取

D.從管理者掌握的信息中獲取

題目10

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滿分5.00

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題干

組織在面對(duì)競(jìng)爭對(duì)手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說法正確

的是（）o

選擇一項(xiàng)：

a.向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)

b.提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)

c,以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要

d.提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭對(duì)手

題目11

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滿分5.00

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題干

競(jìng)爭過程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭力，這五種競(jìng)爭力不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.買方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力

B.供應(yīng)商是否可以抬高成本

C.新競(jìng)爭對(duì)手是不是很容易或很可能出現(xiàn)

D.如何消滅現(xiàn)有企業(yè)

題目12

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滿分5.00

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題干

下面供應(yīng)商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤降低的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.提供農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民

B.生產(chǎn)石油的公司

C.提供辦公用品的企業(yè)

D.生產(chǎn)日用品的公司

題目13

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滿分5.00

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題干

組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.明確的戰(zhàn)略

B.人員更替頻繁

C.家喻戶曉，信譽(yù)好

D.有穩(wěn)定的隊(duì)伍，注重員工培訓(xùn)

題目14

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滿分5.00

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題干

在運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是（）。

選擇一項(xiàng)：

A,確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素

B.擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略

C.從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里

D.通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況

題目15

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滿分5.00

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題干

運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A,確定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素

B.識(shí)別外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅

C.搜集信息是一項(xiàng)一次性的活動(dòng)

D.通過判斷組織優(yōu)劣勢(shì)來分析組織內(nèi)部情況

題目16

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題干

Ansoff矩陣將組織針對(duì)（）的四大主要戰(zhàn)略加以歸類。

選擇一項(xiàng)：

A.平衡收支

B.員工

C.顧客

D.產(chǎn)品或服務(wù)

題目17

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題干

考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢(shì)，使組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的（）戰(zhàn)略。

選擇一項(xiàng)：

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開發(fā)

C.多元化經(jīng)營

D.產(chǎn)品開發(fā)

題目18

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題干

相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略特點(diǎn)是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)

B,比較保守

C.風(fēng)險(xiǎn)性大

D.尋找新市場(chǎng)和新客戶

題目19

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題干

在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（）角度的指標(biāo)。

選擇一項(xiàng)：

A.財(cái)務(wù)

B.客戶

C.內(nèi)部流程

D.學(xué)習(xí)與成長

題目20

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題干

小李喜歡股票，和幾個(gè)對(duì)股票同樣有研究的朋友形成了一個(gè)小組織，一有時(shí)間便聚在一起,

討論現(xiàn)在的股票市場(chǎng)和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的這個(gè)小組織的文化屬

于（）。

選擇一項(xiàng)：

A.角色文化

B.個(gè)人文化

C.任務(wù)文化

D.權(quán)利文化

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國開學(xué)習(xí)網(wǎng)課程首頁形考任務(wù)學(xué)習(xí)論壇

題目1

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題干

小楊所在的團(tuán)隊(duì)中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)由王總領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（）o

選擇一項(xiàng)：

A.自我管理型團(tuán)隊(duì)

B.日常工作團(tuán)隊(duì)

C.特別工作團(tuán)隊(duì)

D.有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)

題目2

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題干

老王組織的一隊(duì)人，來自某單位的各個(gè)部門，準(zhǔn)備參加由某市政府承辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的4

乘100米接力比賽項(xiàng)目，前三名能為單位獲得榮譽(yù)和豐厚的獎(jiǎng)金。因此，老王計(jì)劃在比賽日

的前兩個(gè)星期帶領(lǐng)全隊(duì)進(jìn)行集中訓(xùn)練，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型屬于（）。

①有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)②特別工作小組③項(xiàng)目小組④供銷團(tuán)隊(duì)

選擇一項(xiàng)：

A.①③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

題目3

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題干

關(guān)于“協(xié)作優(yōu)勢(shì)”這一團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，說法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.隨著團(tuán)隊(duì)找到最有效的工作方式，工作效率必將隨之提高

B.更多的人參與討論并發(fā)表意見

C.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的

簡單疊加。

D.與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好的應(yīng)對(duì)變化

題目4

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題干

關(guān)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，說法正確的是（）。

①隊(duì)發(fā)展階段的順序是固定不變的。

②隊(duì)發(fā)展階段一定經(jīng)歷完整的四個(gè)階段，缺一不可。

③各個(gè)階段之間的轉(zhuǎn)變可能沒有明顯的分界線而且會(huì)來回波動(dòng)。

④團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段只是一個(gè)理想模型。

選擇一項(xiàng)：

A.①②

B.②④

C.③④

D.①③

題目5

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題干

關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二階段的特點(diǎn)，說法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A,尊重他人

B.相互考驗(yàn)

C,公開、信任、具有靈活性

D.彼此彬彬有禮，但沒有相互信任

題目6

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題干

屬于“團(tuán)隊(duì)效力圈”中作用的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.協(xié)作和支持

B.實(shí)施和調(diào)查

C.完成和評(píng)估

D.分析和協(xié)調(diào)

題目7

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題干

關(guān)于平衡團(tuán)隊(duì)角色的方法，屬于“委派”所對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.如果團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大或者有人離開，在招聘新人時(shí)應(yīng)把缺少的角色考慮進(jìn)去。

B.如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有比較高的技能和能力，但水平?jīng)]有完全發(fā)揮出來，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就可以

考慮把一部分領(lǐng)導(dǎo)角色委派給他們。

C.如果團(tuán)隊(duì)的實(shí)施能力很差，則可以考慮更換員工的角色，將擅長行動(dòng)的員工轉(zhuǎn)移到這個(gè)

角色。

D.如果找不到其他方法填補(bǔ)角色的“漏洞”，就需要幫助成員開發(fā)需要的技能。例如如果成

員沒有創(chuàng)造性思維，就可以舉行集體討論，或者提供一些相關(guān)課程。

題目8

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題干

關(guān)于團(tuán)隊(duì)角色，與“評(píng)估”相對(duì)應(yīng)的角色是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.謀士

B.關(guān)心細(xì)節(jié)者

C.挑戰(zhàn)者

D.推動(dòng)者

題目9

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題干

屬于團(tuán)隊(duì)中至少需要的角色是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.關(guān)心細(xì)節(jié)人員

C.資源調(diào)查人員

D.執(zhí)行任務(wù)的人員

題目10

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題干

關(guān)于六頂思考帽的認(rèn)識(shí)，說法不正確的是（）。

①以建議團(tuán)隊(duì)成員從紅色代表的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色代表的思考方式。

②可以讓群體中的每個(gè)人都利用同一種顏色的帽子代表的思考方式思考問題。

③可以先檢查在推理的過程中是否犯了錯(cuò)誤，然后再看看在信息傳達(dá)和接受的過程中是不是

出了什么問題。

④可以讓團(tuán)隊(duì)成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考問題。

選擇一項(xiàng)：

A.①③

B.①②

C.②④

D.③④

題目11

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題干

關(guān)于六頂思考帽法在實(shí)際應(yīng)用中一般采用的步驟，說法正確的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黑帽）,列舉缺點(diǎn)（黃帽）

B.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽）,列舉缺點(diǎn)（綠帽）

C.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（綠帽）,列舉缺點(diǎn)（黃帽）

D.評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽）,列舉缺點(diǎn)（黑帽）

題目12

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題干

在面對(duì)沖突時(shí)，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭論，這種面對(duì)沖

突的行為是（）0

選擇一項(xiàng):

A.折中

B.對(duì)抗

C.回避

D.遷就

題目13

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題干

小劉碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，

他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工

作。近來他發(fā)現(xiàn)了一些來自項(xiàng)目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：

①項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度，需要他去詢問；

②有一次項(xiàng)目組召開討論會(huì)時(shí)，參會(huì)人員對(duì)一個(gè)方案發(fā)生爭論，一人因意見相左而中途

離開，退出討論；

③一次總結(jié)會(huì)議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面指出他工作中的一些問題，讓他覺得很

難堪。

小劉來到該公司僅半年多，他覺得這一點(diǎn)是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深

知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性，也盡可能地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享，但初出茅

廬的他面對(duì)現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。

針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，小劉不該采取的方式是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.積極和團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通

B.堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令

C.努力在團(tuán)隊(duì)中營造信任的氣氛

D.努力改正自己工作中存在的問題

題目14

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題干

樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長，針對(duì)此問題，他制定

了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。

選擇一項(xiàng)：

A.提出多個(gè)解決方案

B.獲得信息

C.作出決定

D.建立選擇標(biāo)準(zhǔn)

題目15

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題干

創(chuàng)造性決策不包括（）o

①出一個(gè)可行的解決方案

②出不尋常的想法和解決方案

③思考不可思議的問題

④沖破壁壘和阻礙

⑤非理性思考

選擇一項(xiàng)：

A.③④

B.③⑤

C.①⑤

D.②④

題目16

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題干

理性決策不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.與他人共同決策

B.邏輯性思考

C.按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案

D.闡明問題

題目17

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題干

達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.投票一一使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意

B.一致同意一一損害部分團(tuán)隊(duì)成員的利益

C.投票一一減少作決策的時(shí)間

D.一致同意——減少做決策的時(shí)間

題目18

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題干

為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A,確保各方的人員配置相同

B.充分理解對(duì)方的觀點(diǎn)

C.確保各方計(jì)劃相互協(xié)調(diào)

D.確保各方的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)

題目19

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題干

由于項(xiàng)目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個(gè)季度的招聘計(jì)劃

已經(jīng)完成。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)

B.標(biāo)準(zhǔn)的沖突

C.誤傳消息

D.相互競(jìng)爭

題目20

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題干

志靈集團(tuán)各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)

B.標(biāo)準(zhǔn)的沖突

C.相互競(jìng)爭

D.誤傳消息

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國開學(xué)習(xí)網(wǎng)課程首頁形考任務(wù)學(xué)習(xí)論壇

題目1

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題干

2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司

的贊譽(yù)。GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營運(yùn)方式，這屬于發(fā)展循環(huán)

周期的（）步驟。

選擇一項(xiàng)：

A.計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持

B.同意發(fā)展目標(biāo)

C.檢查目標(biāo)

D.明確發(fā)展要求

題目2

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題干

關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法正確的是（）。

①資源的可用性是影響發(fā)展方法選擇的因素之一。

②發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟截然不同。

③發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟在實(shí)踐中經(jīng)常融合在一起。

④發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是同意發(fā)展目標(biāo)。

選擇一項(xiàng)：

A.②③④

B.①③④

C.①②④

D.①②③

題目3

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題干

客服部趙總指出，團(tuán)隊(duì)成員每人每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶，這一目標(biāo)不屬于

（）o

選擇一項(xiàng)：

A.發(fā)展目標(biāo)

B.實(shí)際目標(biāo)

C.組織目標(biāo)

D.直接目標(biāo)

題目4

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題干

王總提出，到9月底，全體財(cái)務(wù)部成員要熟練掌握新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展

循環(huán)周期中的（）。

選擇一項(xiàng)：

A.個(gè)人目標(biāo)

B.組織目標(biāo)

C.發(fā)展目標(biāo)

D.公司目標(biāo)

題目5

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

幾個(gè)月之前，小李受公司委派，參加過一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更

為有效。盡管他喜歡這個(gè)培訓(xùn)課程，但卻覺得對(duì)他的工作沒有用處。

就在上個(gè)月，小李作為事故調(diào)查團(tuán)一員參與一個(gè)很棘手的案件的審理。小李的職責(zé)之一

是主持調(diào)查團(tuán)全體成員的討論。在成員的討論中，他過去學(xué)習(xí)過的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海

里。結(jié)果，在兩天的討論會(huì)中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一

直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來說簡直是太重要了。常見的學(xué)習(xí)方式有很

多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于

（）0

選擇一項(xiàng)：

A.委托培訓(xùn)

B.工作觀摩

C.伙伴工作

D.崗位輪換

題目6

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滿分5.00

未標(biāo)記標(biāo)記題目

題干

訓(xùn)練是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.希望得到晉升的人

B.有潛力但沒經(jīng)驗(yàn)的人

C.想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人

D.團(tuán)隊(duì)新成員

題目7

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滿分5.00

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題干

伙伴工作是指（）。

選擇一項(xiàng)：

A,在任務(wù)或項(xiàng)目中實(shí)施一對(duì)一的引導(dǎo)和支持

B.通過同其他人交換工作崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)

C.觀察具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事如何進(jìn)行工作

D.介于工作觀摩和訓(xùn)練之間，通過在具有豐富經(jīng)驗(yàn)的同事身邊觀察、提問和實(shí)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué)

習(xí)

題目8

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滿分5.00

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題干

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）。

選擇一項(xiàng)：

A.教練

B.鼓勵(lì)者

C.挑戰(zhàn)者

D.導(dǎo)師

題目9

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滿分5.00

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題干

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想具備團(tuán)隊(duì)支持能力，必須做到（）。

①讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的重要性；

②經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并參與到他們的工作中去；

③不斷鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；

④了解團(tuán)隊(duì)成員的生活情況。

選擇一項(xiàng)：

A.①②④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

題目10

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題干

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)，采取的方式不合理的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.李總經(jīng)常組織一些主題活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)主題做準(zhǔn)備，然后向其他成員進(jìn)行示范

B.高總經(jīng)常詢問團(tuán)隊(duì)成員工作的進(jìn)展

C.張總經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流學(xué)習(xí)中的收獲，而對(duì)于他們遇到的困難置之不理

D.孫總常常要求團(tuán)隊(duì)成員以培訓(xùn)師的身份，對(duì)別人進(jìn)行培訓(xùn)

題目11

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題干

思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，其中思考能幫助團(tuán)隊(duì)中的成員（）o

①承認(rèn)感覺和直覺的重要性；

②由表及里、由淺入深；

③回顧和交流；

④改變思維方式。

選擇一項(xiàng)：

A.①②④

B.①②③

C.②③④

D.①③④

題目12

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題干

在非正式審查過程中，做法正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.根據(jù)事先制定的調(diào)查問卷，對(duì)學(xué)員進(jìn)行提問

B.在學(xué)員遇到困難時(shí)，直接告訴他們要做什么

C.如果沒有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較充裕并且了

解主題的成員

D.對(duì)于學(xué)習(xí)過程中一些瑣碎的事不用詢問

題目13

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題干

正式審查需要（）。

①設(shè)定一個(gè)時(shí)間表；

②按計(jì)劃執(zhí)行；

③加以記錄；

④預(yù)測(cè)結(jié)果。

選擇一項(xiàng)：

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

題目14

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題干

評(píng)估要解決的問題是（）。

①學(xué)習(xí)對(duì)哪些方面會(huì)產(chǎn)生作用;

②是否值得為學(xué)習(xí)投資；

③學(xué)習(xí)到了什么；

④怎么學(xué)習(xí)。

選擇一項(xiàng)：

A.①②

B.③④

C.②④

D.①③

題目15

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題干

在培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評(píng)估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)

容不包括（）o

選擇一項(xiàng)：

A.學(xué)習(xí)過程是否愉快

B.培訓(xùn)使成員的工作效率提高了多少

C.是否有改進(jìn)教學(xué)的方法

D.教師的授課條理是否清晰

題目16

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題干

小王剛結(jié)束培訓(xùn)，現(xiàn)在人力資源部需要對(duì)他參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，其中（）

屬于這次評(píng)估的內(nèi)容之一。

選擇一項(xiàng)：

A.學(xué)習(xí)過程是否愉快

B.是否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能

C.團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度

D.在培訓(xùn)中是否學(xué)到了知識(shí)和技能

題目17

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題干

在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“活動(dòng)方式有聽講、互動(dòng)式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建

議”屬于（）活動(dòng)。

選擇一項(xiàng)：

A.訓(xùn)練

B.個(gè)人

C.培訓(xùn)

D.學(xué)習(xí)

題目18

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題干

關(guān)于訓(xùn)練的定義和目標(biāo)，說法正確的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能

B.從他人和自身的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來發(fā)展自己的技能

C.先掌握理論知識(shí)后實(shí)踐

D.理論和實(shí)踐相結(jié)合

題目19

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題干

訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第四個(gè)步驟的特點(diǎn)是（）。

選擇一項(xiàng)：

A,讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)

B.在必要之處給予指導(dǎo)和幫助

C.編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)

D.教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑

題目20

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題干

關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“計(jì)劃和建立”階段，說法不正確的是（）o

①是訓(xùn)練的第二個(gè)步驟；

②教練為學(xué)員完成計(jì)劃工作；

③不同教練的教學(xué)風(fēng)格可以保持一致；

④教練幫助學(xué)員完成工作；

⑤教練應(yīng)根據(jù)不同環(huán)境和個(gè)人的具體情況調(diào)整教學(xué)風(fēng)格。

選擇一項(xiàng)：

A.①③④

B.②③⑤

C.①②④

D.①③⑤

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題目1

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題干

關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（）。

選擇一項(xiàng)：

A.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定

B.定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況

C.制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略

D.在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)

題目2

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題干

目標(biāo)管理包括四個(gè)共同的要素，其中“參與決策”是指（）。

選擇一項(xiàng)：

A.每一個(gè)目標(biāo)的完成都有明確的時(shí)間期限

B.它不是完全由上級(jí)設(shè)定和分派給下級(jí)的，而是采用參與的方式?jīng)Q定，上級(jí)與下級(jí)共同參

與目標(biāo)的制訂和實(shí)現(xiàn)途徑的確定等事項(xiàng)

C.目標(biāo)管理不斷將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給團(tuán)隊(duì)成員，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。

D.目標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡明扼要，而且必須轉(zhuǎn)換成定量的目標(biāo)從而可進(jìn)行度量和評(píng)估

題目3

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題干

關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，說法不正確的是（）o

選擇一項(xiàng)：

A.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意愿的體現(xiàn)

B.組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)

C.組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的

D.個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

題目4

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題干

組織目標(biāo)一般處于組織的（