全國導游資格考試科目一+科目二模擬題7

全國導游資格考試科目一+科目二模擬題7一、判斷題1.

導游帶團中要同有關接待單位進行協(xié)調是因為這些接待單位提供不同的產品而難以相互配合。正確答案：B

2.

宣傳和引導游客文明旅游是各類導游的共（江南博哥）同職責。正確答案：A

3.

地方導游員應提前與陪同旅游團的全程導游員取得聯(lián)系，了解該團有何變化，約定接團時間和地點。正確答案：A

4.

在旅游團離站前一天，地方導游員應協(xié)助地方接待社計調人員與旅游者結清洗衣、長途電話、食品飲料等費用。正確答案：B

5.

全程導游員在與地方導游員核對和商定旅游日程安排過程中，如果發(fā)現(xiàn)地方接待社對活動日程做了較大變動，應及時向旅游團通報。正確答案：B

6.

“迎客松的主干高大挺直，修長的翠枝向一側傾斜，如同一位面帶美麗微笑的少女向上山的游客熱情招手。”這段導游詞運用的是比喻的修辭手法。正確答案：B

7.

某游客要求其親友隨團赴下面幾站參觀游覽，導游應首先請示旅行社。正確答案：B

8.

在景點游覽期間，若有個別游客走失，地陪應將旅游團其他成員暫時交給全陪帶領，自己迅速去尋找。正確答案：B

9.

旅游團發(fā)生交通事故處置后，導游應協(xié)助受傷游客請交通部門開具交通事故證明書，以供其向保險公司索賠。正確答案：B

10.

導游應將“游客為本”作為自己工作的出發(fā)點和落腳點。正確答案：A

二、單項選擇題(每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.

文化和旅游部每______對國家級文化生態(tài)保護區(qū)開展一次總體規(guī)劃實施情況和建設成效評估，評估報告向社會公布。A.一年B.兩年C.三年D.五年正確答案：D

2.

下列哪一項不屬于非物質文化遺產代表性項目代表性傳承人應當符合的條件：______A.熟練掌握其傳承的非物質文化遺產B.在特定領域內具有代表性，并在一定區(qū)域內具有較大影響C.具有強烈的傳承意愿和傳承責任感D.積極開展傳承活動正確答案：C

3.

北京游客王先生在廣州探親時，與上海S旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機構提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是______。A.北京B.上海C.廣州D.珠海正確答案：A

4.

根據(jù)《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯誤的是______。A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍B.“旅游不文明行為記錄”形成前應經“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過C.“旅游不文明行為記錄”信息內容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經記錄不得更改D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當事人本人享有申辯的權利正確答案：C

5.

根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，人民法院應予支持。下列關于自行安排活動期間的界定表述錯誤的是______。A.旅游者暫時離隊的個人活動期間B.旅游者不參加旅游行程的活動期間C.旅游經營者安排的在旅游行程中獨立的自由活動期間D.旅游者參加行程中的自費旅游項目的期間正確答案：A

6.

導游服務在連接各項接待服務中起______作用。A.強化B.先導C.紐帶D.黏合正確答案：C

7.

“游客為本”的含義是指導游人員的工作要以游客的______為出發(fā)點和落腳點。A.期望B.健康C.追求D.利益正確答案：D

8.

導游服務質量在旅游服務質量中具有______作用。A.導向B.替代C.標志D.連接正確答案：C

9.

導游人員是否落實接待計劃規(guī)定的內容是衡量其是否履行好職責的______。A.初步要求B.基本尺度C.輔助指標D.唯一標準正確答案：B

10.

導游人員所起的承上啟下的紐帶作用指的是導游人員將______。A.游客的建議反映給旅游行政部門，將國家的方針政策向游客進行宣傳B.游客的意見反映給旅行社，將旅行社的旅游活動安排傳達給游客C.游客的要求反映給旅游行政部門，將旅游行政部門的規(guī)定傳達給游客D.游客的投訴反映給旅游行政部門，將旅游行政部門的處理意見傳達給游客正確答案：B

11.

導游服務是導游人員根據(jù)旅游計劃或旅游合同，接待或陪同游客參觀游覽，按照______向游客提供的接待服務。A.有關旅游法規(guī)B.國家和行業(yè)標準C.游客的希望D.旅行社的要求正確答案：B

12.

高質量的導游服務是______有機結合的結果。A.態(tài)度、知識和服務技能B.語言、知識和服務意識C.知識、技能和心理素質D.語言、知識和服務技能正確答案：D

13.

“服務至誠”是旅游從業(yè)人員應當樹立的基本______。A.工作方向B.工作態(tài)度C.工作方式D.工作作風正確答案：B

14.

對導游來說，容貌端莊是______的基本要求。A.導游思想品德B.旅游行業(yè)規(guī)章C.旅游行業(yè)行為規(guī)范D.導游人員從業(yè)正確答案：D

15.

導游在同境外游客交談時，應避免詢問其______。A.工作情況B.個人愛好C.工資收入D.學歷教育正確答案：C

16.

導游人員在與旅游者交換名片后，正確的做法是______。A.拿在手上B.裝入口袋C.把玩一下D.認真看一下正確答案：D

17.

地陪在向用餐的餐館填寫餐飲結算單時應注意的問題是填寫的數(shù)字一定要與______相符。A.用餐時間B.旅游團人數(shù)C.菜肴品種D.酒水種類正確答案：B

18.

旅游團抵達的機場(車站、碼頭)找到旅游團后，地陪應問清旅游團的團名、領隊、全程導游員的姓名以及旅游者人數(shù)，______。A.以防錯接B.以防誤會C.以防漏接D.以防空接正確答案：A

19.

地陪到達機場后，若得知所接旅游團所乘航班晚點時間較長，地陪應該______。A.繼續(xù)在機場等待B.立即將情況報告接待社C.與司機商量返回D.立即將情況報告組團社正確答案：B

20.

地陪在安排旅游者______之前，應向全團宣布次日的活動安排，集合時間與地點。A.開始就餐B.進入客房C.參觀游覽D.自由活動正確答案：B

三、多項選擇題(每題的備選答案中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)1.

對于旅游團在飯店以外的餐館用餐，地陪應事先核實地接社計調部門聯(lián)系的______和特殊要求。A.用餐地點B.用餐時間C.用餐酒水D.用餐人數(shù)E.用餐標準正確答案：ABDE

2.

旅游團在各站停留期間，全陪的工作主要有______。A.協(xié)助地方導游人員的各項工作B.提供導游講解服務C.保障旅游者安全D.檢查各站的服務質量E.安排旅游團的活動日程正確答案：ACD

3.

導游參加宴會過程中，若有急事需要離開，應向______。A.宴會主人說明并表示歉意B.同桌客人示意告別C.餐廳經理說明并表示歉意D.周邊客人示意告別E.告知服務員不要為自己添菜正確答案：ABD

4.

導游人員在送散客旅游者赴機場或火車站的途中，應做的主要工作有______。A.詢問他們是否帶好了行李物品B.進行沿途風光導游C.征詢他們在本地停留期間的感受D.征詢他們對服務的意見和建議E.代表旅行社對他們表示感謝正確答案：CDE

5.

導游用來調節(jié)游客情緒的方法主要有______。A.補償法B.分析法C.評判法D.轉移法E.暗示法正確答案：ABDE

6.

為完成共同的接待任務，全陪與地陪之間應該______。A.團結協(xié)作B.和衷共濟C.相互支持D.密切配合E.共擔風險正確答案：ABCD

7.

為了使導游語言通俗化，導游人員在講話時應該______。A.使口語短句化B.使語速快慢相宜C.避免使用冷僻的詞語D.充分考慮文化差異E.避免不良口語慣正確答案：ABCE

8.

突出重點的講解方法要求導游在講解中要注重突出______。A.景點中具有代表性的景觀B.景點中新、奇、特的內容C.景觀所在的環(huán)境與氛圍D.旅游者希望了解和感興趣的內容E.事物或景觀中的“最”字正確答案：ABDE

9.

某旅游團一天下午到頤和園游覽時，—位愛好攝影的游客看到頤和園的景色十分美麗，向地陪提出自行活動。該地陪與全陪商量后同意了其要求，但需向其告知______。A.集合時間與地點B.旅游車的停車地點和車號C.頤和園的一些