苗木花卉供應(yīng)質(zhì)量保證措施方案

苗木花卉供應(yīng)質(zhì)量保證措施方案（一）質(zhì)量控制的難點(diǎn)、重點(diǎn)分析本次項(xiàng)目為綠化苗木采購(gòu)項(xiàng)目，對(duì)于本項(xiàng)目的難點(diǎn)在于苗木的選取、種植環(huán)境的適應(yīng)匹配度，苗木運(yùn)輸過(guò)程中的注意事項(xiàng)等。1、綠化苗木的種植地是否和供應(yīng)苗木的產(chǎn)地是否屬于同一氣候地帶苗木采購(gòu)第一關(guān)鍵要確定綠化苗木的種植地是否和供應(yīng)苗木的產(chǎn)地是否屬于同一氣候地帶。這個(gè)決定了以后苗木成活率和以后的苗木長(zhǎng)勢(shì)。如果求購(gòu)苗木對(duì)氣候的要求不嚴(yán)格，成活率是很低的。有的園林苗木，如法桐，白蠟，柳樹(shù)等，全國(guó)幾乎所有的地方都可以種植的，這個(gè)方面的注意就要放松點(diǎn)。如果是桂花、香樟、紅豆杉、羅漢松、廣玉蘭、丹桂、楠木等南方苗木的選購(gòu)，就要注意南北苗木的地域性。在北方園林綠化工程中，有些只是為了工程的景觀設(shè)計(jì)需要，卻忽略了地域性和氣候性這些問(wèn)題，這種情況曾經(jīng)在北方的園林工程中見(jiàn)過(guò)太多的這樣的事例因?yàn)槟厦绫痹?，卻沒(méi)有經(jīng)過(guò)苗木對(duì)氣候適應(yīng)性的過(guò)渡栽培，苗木的死亡率是很令人痛心的。有的北方園林綠化中，一條街的香樟成片的死亡，本來(lái)是為了點(diǎn)綴綠化的南方彩葉植物因?yàn)闅夂虻牟缓线m，成活率很低。這樣不僅勞民傷財(cái)，且造成大量綠化資源的白白浪費(fèi)。所以，采購(gòu)苗木不僅僅要考慮到美觀，還要注意到苗木花卉的適應(yīng)性，這一點(diǎn)，尤為關(guān)鍵！2、苗木出圃后的及時(shí)運(yùn)輸苗木出圃后的及時(shí)運(yùn)輸。如果在天氣比較燥熱的情況下，苗木要盡快裝車運(yùn)輸，要想樹(shù)得活，就要樹(shù)不知在確定好貨源后，挖掘后，土球包扎好，苗木及時(shí)出圃，及時(shí)縮短運(yùn)輸時(shí)間，這些都對(duì)增加苗木成活率有很大幫助。1、質(zhì)量保障體系我公司按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO質(zhì)量管理體系對(duì)總體管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理控制，根據(jù)適用、適應(yīng)、充實(shí)、完善、提高的原則進(jìn)行改進(jìn)。將主要程序及操作規(guī)程規(guī)范化、程序化、文件化，確保質(zhì)量管理體系具有可行性、有效性。（1）以客戶為關(guān)注要點(diǎn)組織依存于用戶。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解用戶當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足用戶要求并爭(zhēng)取超越用戶期望。采購(gòu)服務(wù)中最根本的要求是識(shí)別并滿足用戶的需求。在本項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我公司將關(guān)注招標(biāo)人的要求，積極主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)。（2）領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)將本組織的宗旨、方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。我公司將各項(xiàng)管理服務(wù)理念及要求通過(guò)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等方式落實(shí)并固定到各項(xiàng)管理服務(wù)程序之中，保證公司所有管理服務(wù)水平在招標(biāo)人有效控制之下。（3）全員參與各級(jí)人員是組織之本。只有全體成員的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益。（4）過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)資源作為教程加以識(shí)別、理解和管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。（5）管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。我公司將管理中的所有過(guò)程有效的結(jié)合起來(lái)，形成一套切實(shí)可行的質(zhì)量管理體系。（6）持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)該是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。我公司將持續(xù)改進(jìn)作為一個(gè)主要的工作目標(biāo)，對(duì)日常管理服務(wù)及質(zhì)量管理體系，不斷進(jìn)行改進(jìn)，以保證提供的管理服務(wù)水平與現(xiàn)實(shí)情況相適應(yīng)。（7）基于事實(shí)的決策方法對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺(jué)判斷是有效決策的基礎(chǔ)。（8）互利的供方關(guān)系我公司根據(jù)專業(yè)化分工原理，充分利用社會(huì)資源，一方面能有效的提高管理服務(wù)質(zhì)量，另一方面也能有效的節(jié)約社會(huì)資源。2、質(zhì)量目標(biāo)在采購(gòu)苗木過(guò)程中，我方經(jīng)采購(gòu)單位確認(rèn)同意后方可挖苗木和送貨，經(jīng)采購(gòu)單位驗(yàn)收合格后交貨。所有苗木必需無(wú)病蟲(chóng)害，苗木樹(shù)皮完整無(wú)破損，生長(zhǎng)旺盛，不失水。所有苗木為苗圃栽植苗，苗木泥球需符合規(guī)范要求。所購(gòu)果樹(shù)品種需經(jīng)采購(gòu)單位確認(rèn)，成活后當(dāng)年開(kāi)花結(jié)果檢驗(yàn)為準(zhǔn)。質(zhì)量目標(biāo)：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，貫徹國(guó)家、行業(yè)和公司現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范，保證項(xiàng)目服務(wù)滿足國(guó)家和行業(yè)相關(guān)驗(yàn)收規(guī)范的要求，產(chǎn)品滿足國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行規(guī)定和規(guī)范。根據(jù)我公司“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本”的宗旨，我們將成立由經(jīng)驗(yàn)豐富的人員組成項(xiàng)目管理班子管理體系，從思想上重視，從組織上落實(shí)，確保本項(xiàng)目工作順利進(jìn)行。為了提高項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范項(xiàng)目服務(wù)規(guī)程，規(guī)范文明施工、安全施工，特制定服務(wù)考核評(píng)分表，每月由用戶進(jìn)行打分、監(jiān)督，對(duì)我們服務(wù)工作中的不足提出意見(jiàn)和建議。我們將認(rèn)真加以改進(jìn)和提高，使我們的工作得到有效的監(jiān)督，使我們的管理工作更加嚴(yán)格、規(guī)范，使我們服務(wù)質(zhì)量更高，同時(shí)我們將對(duì)提出合理化建議的人員給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。3、質(zhì)量保證措施（1）質(zhì)量目標(biāo)管理在本項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理中，我們將有力地運(yùn)作我公司質(zhì)量體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量管理，全體員工和各職能部門都要以各自的工作質(zhì)量來(lái)保證工程質(zhì)量，并依照規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。1）落實(shí)崗位職責(zé)制定崗位責(zé)任制，明確各級(jí)管理及技術(shù)、備貨、運(yùn)輸送貨人員的崗位職責(zé)，讓人人對(duì)質(zhì)量各負(fù)其責(zé)。堅(jiān)持工程質(zhì)量“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各級(jí)行政一把手是質(zhì)量的第一責(zé)任人，對(duì)本單位承接的項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任；各部門技術(shù)負(fù)責(zé)人要對(duì)承擔(dān)的項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。2）備貨運(yùn)輸實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量管理措施①項(xiàng)目組實(shí)施人員是項(xiàng)目質(zhì)量的直接責(zé)任者，對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的工序，必須具備相應(yīng)的操作技能，并經(jīng)考核持證上崗。②實(shí)施過(guò)程中，要堅(jiān)持自檢、互檢、交接檢制度，要牢固“上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)”的思想，堅(jiān)持做到不合格工序不交工。③實(shí)施過(guò)程中，要堅(jiān)持工前有技術(shù)交底，工中有檢查，工后有驗(yàn)收的操作管理方法，做到施工操作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。3）技術(shù)管理項(xiàng)目技術(shù)包括技術(shù)交底、技術(shù)檢查、擬定各項(xiàng)技術(shù)措施和實(shí)施各種技術(shù)規(guī)程、進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等。加強(qiáng)技術(shù)管理，采取有力措施，落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)技術(shù)人員的職責(zé)，充分發(fā)揮技術(shù)人員的積極性和創(chuàng)造性，在施工中，確保按照有關(guān)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)在施工中得以實(shí)現(xiàn)，確保項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。在施工前，嚴(yán)格按要求編寫施工組織措施、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，對(duì)施工方法、施工參數(shù)、質(zhì)量、安全、進(jìn)度、人員組合、設(shè)備等進(jìn)行計(jì)劃及控制，對(duì)實(shí)施過(guò)程中的特殊工序、關(guān)鍵過(guò)程、重點(diǎn)等進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行防護(hù)。（2）質(zhì)量保證明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)質(zhì)量保證體系。加強(qiáng)質(zhì)量管理，落實(shí)工項(xiàng)目各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，嚴(yán)格工序質(zhì)量控制程序和措施，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程的控制，確保總質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（3）質(zhì)量執(zhí)行人我公司如果中標(biāo)，將嚴(yán)格按照招標(biāo)人規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)服務(wù)要求進(jìn)行項(xiàng)目服務(wù)管理，切實(shí)做好本項(xiàng)目質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作，確保本項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到良好以上標(biāo)準(zhǔn)。本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是本項(xiàng)目質(zhì)量執(zhí)行人。（4）實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保證措施1）從組織機(jī)構(gòu)上保證：建立、健全質(zhì)量保證體系，本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)置由專業(yè)技術(shù)人員組成的質(zhì)量安全部，負(fù)責(zé)日常的質(zhì)量檢查工作，其負(fù)責(zé)人直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。2）從制度上保證：按照相關(guān)管理制度要求，完善各工序，同時(shí)按照專業(yè)規(guī)范和條例，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)技術(shù)和質(zhì)量意識(shí)的教育、培訓(xùn)，嚴(yán)格按有關(guān)關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)人員培訓(xùn)的規(guī)定執(zhí)行，積極參加培訓(xùn)。3）建立一套公正的質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度：對(duì)違反規(guī)程，影響質(zhì)量的除堅(jiān)決返工外并給當(dāng)事人以處罰，對(duì)嚴(yán)格按照施工規(guī)范施工、工程質(zhì)量?jī)?yōu)良的給予獎(jiǎng)勵(lì)（按照本公司獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行），各質(zhì)檢主管人員有職有權(quán)保證其貫徹實(shí)施。4）做好內(nèi)部技術(shù)交底，每道工序開(kāi)工和員工上崗前，應(yīng)進(jìn)行一次簡(jiǎn)短的質(zhì)量要求和技術(shù)交底，由各專業(yè)工程人員負(fù)責(zé)實(shí)施，質(zhì)檢工程師講明質(zhì)量要求和獎(jiǎng)罰規(guī)定，使每個(gè)員工上崗前人人做到心中有數(shù)，以確保工程質(zhì)量。5）做好資料管理工作，及時(shí)填寫原始記錄和維護(hù)記錄（照片），按用戶要求上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)清結(jié)竣工資料，做到工完資料清。6）認(rèn)真做好相關(guān)服務(wù)計(jì)劃，作到旬有計(jì)劃、日有安排，保證服務(wù)工作能力大于工作作業(yè)量，保證施工作業(yè)連續(xù)均衡、緊湊，有效可靠地控制質(zhì)量，保證工程質(zhì)量。4、相關(guān)質(zhì)量控制機(jī)制1）激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞?，尊重個(gè)體權(quán)利。保持團(tuán)隊(duì)精神，獎(jiǎng)優(yōu)劣汰。效益激勵(lì)--建立完善的薪酬體系，充分肯定努力工作所應(yīng)得的優(yōu)厚報(bào)酬，并以此吸引人才。崗位激勵(lì)--建立靈活的晉升體系，在人才選拔提升上不拘泥形式，“能者上，平者讓，庸者下”為內(nèi)部人才脫穎而出創(chuàng)造良好環(huán)境。目標(biāo)激勵(lì)——建立有效的溝通體系，重視員工思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力、向心力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人發(fā)展完美結(jié)合。2）監(jiān)督機(jī)制管理組織行為及所有內(nèi)、外部管理制度合乎法規(guī)、政策要求，并接受主管部門的監(jiān)督。履行管理者應(yīng)享有的權(quán)利和義務(wù)，自覺(jué)接受監(jiān)督。在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理質(zhì)量、安全等方面接受政府等相關(guān)部門的監(jiān)督。運(yùn)用內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量檢查、質(zhì)量記錄手段，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量、完善管理的目的。3）自我約束機(jī)制執(zhí)行“滿足需求，控制成本，量入為出“的原則，并按規(guī)定在財(cái)務(wù)上實(shí)行公開(kāi)制度。執(zhí)行行業(yè)道德規(guī)范。全體員工遵循管理規(guī)范和自律標(biāo)準(zhǔn)。全體員工遵循員工守則、規(guī)章制度、崗