零星維修服務(wù)施工進(jìn)度計(jì)劃和售后服務(wù)

零星維修服務(wù)施工進(jìn)度計(jì)劃一、施工工期我公司根據(jù)工程實(shí)際情況及公司技術(shù)和物資力量，承諾按照合同簽訂日期完工二、施工關(guān)鍵點(diǎn)控制我公司在確保工程質(zhì)量的前提下，保證資金充足，保證人力、物力充三、保證工期的措施1、各分段工程采取平行流水、合理交叉作業(yè)方式，消除勞動(dòng)力窩工或過(guò)分集中，均衡生產(chǎn)，避免作業(yè)面的閑置，保證施工按計(jì)劃正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、加強(qiáng)施工過(guò)程控制，嚴(yán)格“三檢制”，提高一次交驗(yàn)合格率，避免返工延誤工期。95%754、組織有關(guān)施工技術(shù)人員與業(yè)主進(jìn)行勾通，充分領(lǐng)會(huì)業(yè)主的意圖，增加對(duì)工程做法的熟悉程度。四、施工進(jìn)度計(jì)劃管理和保證措施1、建立完善的計(jì)劃保證體系建立完善的計(jì)劃體系是掌握施工管理主動(dòng)權(quán)、控制施工生產(chǎn)局面，保本工程的計(jì)劃體系將以日、周、月和總控制計(jì)劃構(gòu)成的工期計(jì)劃為主線，并由此派生出一系列技術(shù)保障計(jì)劃、物資保障計(jì)劃、質(zhì)量檢驗(yàn)與控制計(jì)劃、安全防護(hù)計(jì)劃及后勤保障計(jì)劃，使進(jìn)度管理形成了層次分明、深入2、用科學(xué)的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)編制施工總控制計(jì)劃本工程的進(jìn)度管理將采用三級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行管理，一級(jí)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)工程總工期控制工程各階段里程碑目標(biāo)；二級(jí)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)各階段分項(xiàng)工程的工期目標(biāo)控制分解成分部的目標(biāo)；三級(jí)網(wǎng)絡(luò)控制指導(dǎo)每日主要工序生產(chǎn)，利用三日前的計(jì)劃控制日計(jì)劃和周計(jì)劃。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵線路施工編制標(biāo)準(zhǔn)工序，建立計(jì)劃統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，利用工程管理信息系統(tǒng)對(duì)工期進(jìn)行全方位管理。3、采用流水施工工程根據(jù)工程工期要求和階段目標(biāo)要求，根據(jù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃安排，采用小流水施工方式組織施工。節(jié)拍均衡流水施工方式是一種科學(xué)的施工組織方法，其思路是使用各種先進(jìn)的施工技術(shù)和施工工藝，壓縮或調(diào)整各施主要工程施工方法及技術(shù)措施一、修繕123.水泥地面保持表面潔凈，無(wú)裂縫、脫皮、磨面和起砂現(xiàn)象。43cm塑鋼窗安裝首先要保證制作質(zhì)量，進(jìn)場(chǎng)進(jìn)檢查質(zhì)量情況，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁使用。安裝時(shí)采用后塞口施工方法，要注意成品保護(hù)。木門油漆時(shí)采用仿塑料面油漆方法施工，保證油漆面光滑，光亮，不刺眼。符合設(shè)計(jì)要求和規(guī)范規(guī)定。施工前應(yīng)在基層彈標(biāo)準(zhǔn)線，以保證鋪貼順直，施工時(shí)在屋面拐角、水0.6MPa。試壓后，應(yīng)防腐處理，明裝管刷防銹漆二道，銀粉二道，埋45°彎頭，為防止立管下滑，應(yīng)在立管底端的彎管處設(shè)混凝土支墩。管道安裝完畢后，應(yīng)做通水檢漏實(shí)驗(yàn)，并按要求防腐。明裝排水管刷銹漆二道，銀三、強(qiáng)電、弱電工程電照管線預(yù)理應(yīng)隨主體施工進(jìn)行，所用管材必須用阻燃管，氧指數(shù)要大于40，埋管路線要符合設(shè)計(jì)要求，有變動(dòng)時(shí)必須經(jīng)設(shè)計(jì)部門同意?；鹁€、零線、地線要按顏色加以區(qū)分，照明電源從各層的配電箱引出。預(yù)埋管線進(jìn)配電箱時(shí)，表箱上機(jī)械開(kāi)孔，線管按順序排列整齊，禁止用電氣焊開(kāi)孔。電氣配管沿樓板敷設(shè)時(shí)，要盡量埋在現(xiàn)澆板帶中，次之走扳孔，不得走板縫。接地裝置必須符合設(shè)計(jì)要求，接地裝置安裝完畢后就做接地電阻測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果記錄入檔。四、采暖工程：1、采暖管均為焊接鋼管，DN≥32DN≤3230mm。為避免重復(fù)作業(yè)，應(yīng)先安裝干管，再安裝立管及支管，立管在1．6m五、裝飾工程室內(nèi)抹灰在主體驗(yàn)收后進(jìn)行，先室內(nèi)、后室外，抹灰時(shí)和基層粘結(jié)牢固，分層抹好，避免出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，頂棚抹灰時(shí)要沖筋，彈線，保證陰角3cm抹灰順序：基層處理→墻面澆水濕潤(rùn)→貼餅沖筋→打底子灰→修抹箔盒周邊→罩面層灰→噴涂料。貼餅應(yīng)按基層表面平整垂直情況，經(jīng)檢查后確定抹灰厚度，但最少不7mm2m抹底灰：一般情況下，沖完筋就抹底灰，注意不要過(guò)早或過(guò)遲。先薄薄抹一層底子灰，接著抹第二遍與筋找平，接著用刮板由下往上刮平，用木襪子搓平，局部低凹處再用砂漿增補(bǔ)搓平，用大杠由下而上普遍刮平，然后搓平、壓光，最后罩面。確保工期的技術(shù)組織措施為使本工程早日投入使用，我司在施工本工程時(shí)盡可能合理安排工序，嚴(yán)密組織，精心施工，并采取強(qiáng)有力的措施，確保工程如期竣工。3（二）計(jì)劃的執(zhí)行與控制建立例會(huì)制度：每月一次的工程總結(jié)會(huì)，做階段性總結(jié)；每周一次的工程例會(huì)，安排檢查月、周進(jìn)度；日巡查會(huì)，檢查作業(yè)進(jìn)度。并做日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)?？刂票ＷC計(jì)劃的層層落實(shí)。施工中影響進(jìn)度及各專業(yè)協(xié)調(diào)的問(wèn)題在例會(huì)及時(shí)解決。如工期有延誤要找出原因制定追趕計(jì)劃。編制施工進(jìn)度計(jì)劃的同時(shí)編制相應(yīng)的人力、資源需用量計(jì)劃如勞動(dòng)力計(jì)劃、現(xiàn)金流量計(jì)劃、材料、構(gòu)配件的加工、裝運(yùn)到場(chǎng)計(jì)劃等。并派人跟蹤檢查，確保資源滿足計(jì)劃執(zhí)行的需要，為計(jì)劃的執(zhí)行提供可靠的物質(zhì)保證。在施工過(guò)程中，如果業(yè)主對(duì)某工程工期提出具體的要求，我司將制定專門的、有針對(duì)性的趕工措施，組織充足的機(jī)具和人力資源，保證業(yè)主工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、施工組織管理措施（一）工程班子強(qiáng)化工程管理，推行工程法施工，實(shí)行工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制。工程經(jīng)理對(duì)施工全過(guò)程負(fù)責(zé)，統(tǒng)一組織，確保工期。我司將選派曾經(jīng)施工過(guò)同類工程的一級(jí)工程經(jīng)理?yè)?dān)任該工程的工程經(jīng)理，該同志有豐富的現(xiàn)場(chǎng)施工組織管理經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力；總工程師由有類似工程施工經(jīng)歷并有多年施工經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任，同時(shí)將集中經(jīng)驗(yàn)豐富、精力充沛的現(xiàn)場(chǎng)工程師擔(dān)任施工員。強(qiáng)大的工程管理班子將確保工期有組織地實(shí)現(xiàn)。與業(yè)主、監(jiān)理等單位密切配合，及時(shí)協(xié)調(diào)，以計(jì)劃為龍頭，有指令性地安排施工任務(wù)，每周開(kāi)好生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)和技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)。每周向業(yè)主提交工程進(jìn)度報(bào)告。（二）采用微機(jī)技術(shù)加強(qiáng)調(diào)度和工期動(dòng)態(tài)管理合理安排工序穿插和工期，建立主要形象進(jìn)度控制點(diǎn)，運(yùn)用微機(jī)輔助的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃跟蹤技術(shù)和動(dòng)態(tài)管理方法。堅(jiān)持月平衡、周調(diào)度，確保總進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施。為了充分利用施工空間、時(shí)間應(yīng)有流水段均衡施工工藝，合理安排工序，在絕對(duì)保證安全質(zhì)量的前提下，充分利用施工空間，科學(xué)組織安裝和修繕二者的立體交叉作業(yè)。（三）施工組織管理方面的其它措施1、嚴(yán)格各工序施工質(zhì)量，確保一次驗(yàn)收合格，杜絕返工，以一次成優(yōu)的良好施工質(zhì)量獲取工期的縮短。2三、勞動(dòng)力及機(jī)械化施工對(duì)工期的保證措施1、為確保工期，我司將選擇具有很高專業(yè)素質(zhì)的施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)承擔(dān)施工任務(wù)。施工人員相對(duì)固定不會(huì)因農(nóng)忙日或農(nóng)忙季節(jié)導(dǎo)致勞動(dòng)力缺乏。2、本工程材料和零星材料由工程經(jīng)理部統(tǒng)一采購(gòu)，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)驗(yàn)收。在資金保證和材料供應(yīng)等方面的有力保證下，工程進(jìn)度完全有保障。五、施工技術(shù)對(duì)工期的保證措施1、積極推廣應(yīng)有新工藝、新材料，從科技進(jìn)步方面爭(zhēng)取加快進(jìn)度。3、采用新材料，壓縮工序流水節(jié)拍。嚴(yán)格按設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和工藝施工，做到分部、分項(xiàng)一次合格，杜絕返工，用高質(zhì)量保證施工進(jìn)度。施工布署及勞動(dòng)力的配置一、施工布署根據(jù)工期目標(biāo)要求，本工程應(yīng)抓好修繕與安裝，隱蔽工程與飾面工程（一）各工種施工順序：先進(jìn)行拆除工程，再進(jìn)行整治。過(guò)程施工原則：按先濕作業(yè)后干作業(yè)，先頂、墻、地施工順序作業(yè)。前道工序不得對(duì)下道裝飾工序施工造成影響。泥工按墻、柱地面基礎(chǔ)處理→墻面磚、石材板塊貼面→地面磚鋪貼的順序施工。同時(shí)配合其它工種進(jìn)行墻地面修補(bǔ)等施工。油漆工的基層刮灰穿插在木工、泥工施工之中，待其它工種基本完工后，再作面層涂刷工作。（二）工序搭接及成品保護(hù)再進(jìn)行油漆涂料面層施工。二、投入工程勞動(dòng)力安排計(jì)劃施工勞務(wù)層是在施工過(guò)程中的實(shí)際操作人員，是施工質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工的最直接的保證者。故我們?cè)谶x擇勞務(wù)層操作人員時(shí)的原則為：具有良好的質(zhì)量、安全意識(shí)；具有較高的技術(shù)等級(jí)；具有相類似工程施工經(jīng)驗(yàn)的人員。進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行入場(chǎng)安全知識(shí)教育，認(rèn)真組織技術(shù)交底，特殊工種持證上崗，按時(shí)入場(chǎng)后迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。根據(jù)本工程的施工總體控制計(jì)劃、工程量、流水段、修繕、水電安裝的需要，確定各施工階段的勞動(dòng)力需用量計(jì)劃。勞動(dòng)力的投入按階段配備，重點(diǎn)控制防水工程、油漆工程的勞動(dòng)力；整治工程首先要調(diào)配普工對(duì)其原有的損壞墻面及需拆除的進(jìn)行拆除后，再派泥工、木工、安裝工、樓地面工和其它專業(yè)班組的組織。施工工程管理機(jī)構(gòu)及施工目標(biāo)一、工程組織機(jī)構(gòu)及工程管理模式（一）工程組織機(jī)構(gòu)及職能鑒于工程的重要性,我們施工組織的指導(dǎo)思想是以質(zhì)量為中心,建立工程質(zhì)量保證體系,編制工程質(zhì)量計(jì)劃,選配高素質(zhì)的工程經(jīng)理、工程總工程（二）各部門的主要職責(zé)2、材料供應(yīng)部：負(fù)責(zé)整個(gè)工程所需的材料供應(yīng)和調(diào)配。5、綜合管理部：負(fù)責(zé)工程的安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)工作。(三)工程管理模式本公司將按照多年來(lái)積累的成功工程管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)運(yùn)行和管理本工程,GB/T19001-ISO9001管理相結(jié)合的科學(xué)化管理體制,以此出色地實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和本工程為規(guī)范本工程的管理工作,工程經(jīng)理部嚴(yán)格執(zhí)行公司頒布的《程序文二、實(shí)施目標(biāo)：（一）工期目標(biāo)為使本期工程早日竣工并投入使用,為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),公司在人員組織、施工工藝、設(shè)備投入、材料供應(yīng)等方面進(jìn)行精心布置，計(jì)劃在合同簽訂日期內(nèi)完成本期工程中的全部工程量。（二）質(zhì)量目標(biāo)達(dá)到國(guó)家有關(guān)施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，并一次性竣工驗(yàn)收合格。（三）現(xiàn)場(chǎng)管理目標(biāo)。為保持施工現(xiàn)場(chǎng)周圍清潔的環(huán)境，我們?cè)O(shè)專人打掃清潔等措施，做到物流有序、施工順暢、文明施工，確?，F(xiàn)場(chǎng)管理達(dá)到縣級(jí)文明施工工地。（四）工程管理目標(biāo)公司全面貫徹ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)》，我們將根據(jù)公司制定的《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》,建立完善的質(zhì)量保證體系,針對(duì)本工程的特點(diǎn)，對(duì)施工全過(guò)程中與質(zhì)量有關(guān)的全部職能活動(dòng)進(jìn)行管理和控制，使全體管理人員和員工按各自的質(zhì)量職責(zé)承擔(dān)其相應(yīng)的質(zhì)量責(zé)任。對(duì)特殊、關(guān)鍵部位和過(guò)程設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)。消除不合格品，提供滿足顧客需求的產(chǎn)品。按國(guó)際慣例實(shí)施施工工程管理，組建維修工程經(jīng)理部。工程經(jīng)理部下設(shè)下屬技術(shù)、質(zhì)量、安全、成本、材料、勞動(dòng)力、設(shè)備調(diào)配等管理人員。形成“總部管理工程”的強(qiáng)有力指揮系統(tǒng)，充分發(fā)揮公司統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度人、財(cái)、物的整體優(yōu)勢(shì)。（五）施工環(huán)境目標(biāo)在確保工程質(zhì)量和工期的前提下,樹(shù)立現(xiàn)場(chǎng)全體員工環(huán)保意識(shí),自覺(jué)保護(hù)公共設(shè)施,最大限度減少對(duì)環(huán)境的污染。（六）安全目標(biāo)完善安全措施,提高安全意識(shí),施工中跟蹤控制檢查到位消除隱患，防患于未然，杜絕死亡和重傷事故發(fā)生,月工傷頻率控制在1.5‰以下，達(dá)到縣級(jí)安全文明施工現(xiàn)場(chǎng)。（七）服務(wù)目標(biāo)服務(wù)周到、業(yè)主滿意、重視抱怨、信守合同,認(rèn)真協(xié)調(diào)與有關(guān)各方面的關(guān)系,接受并積極配合業(yè)主和監(jiān)理對(duì)工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、計(jì)劃協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)管理的控制與監(jiān)督。服務(wù)實(shí)施方案我們將提供最佳的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，具體方案如下：1、項(xiàng)目聯(lián)系人制度成立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并指定項(xiàng)目總聯(lián)系人。由項(xiàng)目總聯(lián)系人協(xié)調(diào)公司方面的關(guān)系，并負(fù)責(zé)監(jiān)督公司內(nèi)部各部門服務(wù)情況和反饋滿意度。我公司保證聯(lián)系人的道德品質(zhì)良好、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。2、制定規(guī)范的服務(wù)流程流程化的服務(wù)可以有效提高服務(wù)質(zhì)量和事件響應(yīng)速度，對(duì)提升客戶滿意度有著至關(guān)重要的影響。我公司為本項(xiàng)目制定了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。3、提供7×24小時(shí)服務(wù)建立7×24小時(shí)服務(wù)熱線我們保證問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。4、一小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)125、“四個(gè)優(yōu)先”原則。我公司保證對(duì)宣傳品業(yè)務(wù)做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。6、嚴(yán)格生產(chǎn)流程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量。安排組織生產(chǎn)，保證每次宣傳品的名稱、數(shù)量、種類、內(nèi)容等嚴(yán)格按客戶簽定的合同約定和國(guó)家行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。服務(wù)承諾我公司鄭重承諾：1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行合同管理制度規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺(jué)接受采購(gòu)方和政府采購(gòu)監(jiān)督管理部門的監(jiān)督和檢查，圓滿完成甲方下達(dá)的廣告服務(wù)工作。2、嚴(yán)格按行業(yè)及客戶要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，工程質(zhì)量符合國(guó)家公布的標(biāo)準(zhǔn)，如因我公司原因而發(fā)生的質(zhì)量事故將在第一時(shí)間進(jìn)行返工，并按合同規(guī)定承擔(dān)因此而造成的損失。3、我公司承諾所用材料符合國(guó)家廣告行業(yè)公布的標(biāo)準(zhǔn)。0.56、公司已開(kāi)通大容量郵箱，可提供網(wǎng)上資料的傳遞，方便客戶提高效率。售后服務(wù)承諾在施工及保修期內(nèi)，若發(fā)生原因不明，責(zé)任不清的故障時(shí)，由我公司、招標(biāo)方共同承擔(dān)所發(fā)生的直接費(fèi)用。我公司以“客戶至上”的原則，建立了完善的售后支持服務(wù)體系，為了整個(gè)售后服務(wù)體系更加完善、科學(xué)、高效與正規(guī)，我們認(rèn)真總結(jié)、修改工作中的不足。在多年為區(qū)內(nèi)各行業(yè)提供全方位服務(wù)的過(guò)程中，我們積累了豐富售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。我公司為貴公司免費(fèi)提供以下服務(wù)項(xiàng)目：24在使用產(chǎn)品過(guò)程中的故障申告、咨詢以及技術(shù)服務(wù)要求。在接到貴公司的故障申告、咨詢以及技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)故障類型的不同，安排相應(yīng)的技術(shù)工程師予以電話指導(dǎo)。提供每天24小時(shí)開(kāi)通的電話技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。24后期服務(wù)保障承諾1、后期接到甲方任務(wù)后，嚴(yán)格按照要求施工。2、按照客戶要求的工期，保證完