統(tǒng)一資格考試認(rèn)證練習(xí)II附有答案

統(tǒng)一資格考試認(rèn)證練習(xí)II[復(fù)制]止付是指發(fā)卡行主動或根據(jù)持卡人要求，暫停（）交易活動的行為。[單選題]*A、信用卡B、信用卡賬戶C、信用卡或信用卡賬戶(正確答案)D、全部金融在特殊情況下,對于有還款意愿但確實存在還款困難的持卡人應(yīng)提供（）還款服務(wù)。[單選題]*A、一次性優(yōu)惠B、部分折價打折迫C、抵押式D、個性化分期(正確答案)音頻文件應(yīng)及時存儲在（），并能隨時進行調(diào)閱。[單選題]*A、專門的設(shè)備B、專門的區(qū)域C、專門的設(shè)備或?qū)ｉT的區(qū)域(正確答案)D、專門的設(shè)備、專門的區(qū)域或?qū)ｉT的機構(gòu)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于金融服務(wù)收費的各項規(guī)定，披露收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，不得（）。[單選題]*A、增加收費項目B、提高收費標(biāo)準(zhǔn)C、增加收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D、增加、修改收費項目或提高收費標(biāo)準(zhǔn)信用卡交易密碼遺忘，必須由持卡人本人致電中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心，或持本人有效證件及卡片到網(wǎng)點柜臺臺辦理信用卡交易密碼重置，存貸合一卡和樂惠金卡僅可在我行（）辦理交易密碼重置。[單選題]*A中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心B、手機銀行C、通過第三方平臺D、網(wǎng)點柜臺(正確答案)信用卡交易密碼遺忘，必須由持卡人本人致電中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心，或持本人有效證件及卡片到（）臺辦理信用卡交易密碼重置，存貸合一卡和樂惠金卡僅可在我行網(wǎng)點柜臺辦理交易密碼重置。[單選題]*A、中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心B、手機銀行C、通過第三方平臺D、網(wǎng)點柜臺(正確答案)信用卡交易密碼遺忘，必須由持卡人本人（），或持本人有效證件及卡片到網(wǎng)點柜臺辦理信用卡交易密碼重置，存貸合一卡和樂惠金卡僅可在我行網(wǎng)點柜臺辦理交易密碼重置。[單選題]*A、致電中國光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)B、登錄手機銀行C、通過第三方平臺D、使用陽光惠生活信用卡按卡片形狀不同分為（）[單選題]*A、標(biāo)準(zhǔn)卡B、標(biāo)準(zhǔn)卡、非標(biāo)準(zhǔn)卡C、標(biāo)準(zhǔn)卡、異形卡(正確答案)D、標(biāo)準(zhǔn)卡、非標(biāo)準(zhǔn)卡、異形卡委托第三方追討債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在（）中明確禁止受托人使用上述追討方式，并對受托人的催收行為進行監(jiān)督。[單選題]*A口頭承諾B、書面協(xié)議(正確答案)C、雙方約定D、機構(gòu)規(guī)范提供金融產(chǎn)品和服務(wù)過程中應(yīng)依法保障消費者（）權(quán)益[單選題]*A、五項B、六項C、七項D、八項(正確答案)收集消費者金融信息應(yīng)當(dāng)按照（）的用途使用消費者金融信息，不得超出范圍使用。[單選題]*A、法律法規(guī)的規(guī)定B、雙方約定C、法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定(正確答案)D、法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定及業(yè)務(wù)需要申請人提出卡片掛失，經(jīng)（）執(zhí)行掛失操作后即生效。[單選題]*A、業(yè)務(wù)員B、業(yè)務(wù)主管C、區(qū)域經(jīng)理D、銀行(正確答案)如果信用卡賬戶當(dāng)期未發(fā)生任何（），且余額為零或賬戶已銷戶無欠款，則該信用卡賬戶當(dāng)期不制作對賬單。[單選題]*A、消費B、取現(xiàn)C、利息D、金融交易(正確答案)開展信用卡營銷活動應(yīng)提前向（）報備，確保遠(yuǎn)程銀行中心解釋口徑與網(wǎng)站、海報、短信等各渠道口徑一致。[單選題]*A、分行遠(yuǎn)程銀行中心B、總行遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)C、業(yè)務(wù)主管D、項目負(fù)責(zé)人卡片掛失必須由（）辦理，發(fā)卡行須對申請人進行身份認(rèn)證。[單選題]*A、業(yè)務(wù)員B、業(yè)務(wù)主管C、區(qū)域經(jīng)理D、本人(正確答案)建立音頻管理流程，音頻保存時間不少于（）年。[單選題]*A、一B、二C、三(正確答案)D、四光大銀行信用卡按月制作對賬單，并可根據(jù)業(yè)務(wù)量（）對賬單日。[單選題]*A、確定B、修改C、增加(正確答案)D、減少光大銀行信用卡按（）制作對賬單，并可根據(jù)業(yè)務(wù)量增加對賬單日。[單選題]*A、日B、周C、月(正確答案)D、年分行信用卡部工作人員不得私自向（）提供消費者的姓名、證件類型及證件號碼、電話號碼、通信地址及其他敏感信息。[單選題]*A、第三方機構(gòu)B、個人C、私自向第三方機構(gòu)或個人(正確答案)D、私自向第三方機構(gòu)或個人及總行對產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險及專業(yè)復(fù)雜程度進行評估并實施（）管理。[單選題]*A集中靜態(tài)B、集中動態(tài)C、分級靜態(tài)D、分級動態(tài)(正確答案)營銷宣傳活動不得有（）行為。*A、未嚴(yán)格區(qū)分自有產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品，混淆、模糊兩者性質(zhì)，向消費者誤導(dǎo)銷售(正確答案)B、虛假、欺詐、隱瞞或者引人誤解的宣傳(正確答案)C、損害其他同業(yè)信譽(正確答案)D、冒用、使用與他人相同或者接近的注冊商標(biāo)、字號、宣傳冊頁，有可能使金融消費者混淆(正確答案)營銷宣傳活動不得有（）行為。*A、引用不真實、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料或者隱瞞限制條件等，對業(yè)績或者產(chǎn)品收益等夸大宣傳(正確答案)B、利用金融管理部門對金融產(chǎn)品和服務(wù)的審核或者備案程序，誤導(dǎo)金融消費者認(rèn)為金融管理部門已對該金融產(chǎn)品和服務(wù)提供保證(正確答案)C、對未按要求經(jīng)金融管理部門核準(zhǔn)或者備案的金融產(chǎn)品和服務(wù)進行預(yù)先宣傳或者促銷(正確答案)D、未通過足以引起金融消費者注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識對限制金融消費者權(quán)利的事項進行說明(正確答案)以通俗易懂的語言，（）地向消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險。*A、及時(正確答案)B、真實(正確答案)C、準(zhǔn)確(正確答案)D、全面(正確答案)要加強音頻管理，配備專門的（），每次與客戶電話溝通、外訪溝通必須使用錄音設(shè)備，完整保留與客戶的溝通記錄。*A、電話錄音設(shè)備(正確答案)B、外訪錄音設(shè)備(正確答案)C、音頻存儲設(shè)備(正確答案)D、音頻播放設(shè)備嚴(yán)格催收管理，不得采用（）等不當(dāng)行為催收。*A、暴力(正確答案)B、脅迫(正確答案)C、恐嚇(正確答案)D、辱罵(正確答案)嚴(yán)格按照規(guī)章制度規(guī)范消費者個人信息收集，只收集與其所辦業(yè)務(wù)相關(guān)的必要信息，并且采取必要的措施確保消費者信息存儲的安全性，防止信息被（）。*A、違規(guī)查閱(正確答案)B、復(fù)制(正確答案)C、篡改(正確答案)D、刪除(正確答案)嚴(yán)格按照《中國光大銀行信用卡營銷人員銷售行為規(guī)范》管理營銷人員銷售行為，在產(chǎn)品和服務(wù)推介過程中，充分了解消費者的（）等情況。*A、財務(wù)狀況(正確答案)B、投資目的(正確答案)C、投資經(jīng)驗(正確答案)D、風(fēng)險偏好(正確答案)信用卡組織的作用主要是（）*A、建立和運營全球或區(qū)域統(tǒng)一的信用卡信息交換網(wǎng)絡(luò)(正確答案)B、負(fù)責(zé)信用卡交易的信息轉(zhuǎn)換和資金清算(正確答案)C、負(fù)責(zé)經(jīng)營和管理卡組織自身的標(biāo)識和品牌(正確答案)D、制定并推行信用卡跨行交易業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)信用卡將使用（）、A、meriC、A、nExpress（美國運通）或其他信用卡組織的標(biāo)識。*A、中國銀聯(lián)(正確答案)B、VISA（維薩）(正確答案)C、Mastercard（萬事達(dá)卡）(正確答案)D、JCB(正確答案)信用卡按發(fā)行對象不同分為（）*A、個人卡(正確答案)B、集體卡C、單位卡(正確答案)D、公務(wù)卡消費者權(quán)益保護工作（），踐行向消費者公開信息的義務(wù)，履行公正對待消費者的責(zé)任，遵從公平交易原則，依法保護消費者合法權(quán)益。*A、堅持以人為本(正確答案)B、堅持服務(wù)至上(正確答案)C、堅持社會責(zé)任(正確答案)D、堅持利益至上消費者金融信息的處理包括消費者金融信息的（）等。*A、查詢、掃描B、收集、存儲(正確答案)C、使用、加工(正確答案)D、傳輸、提供、公開(正確答案)消費者測評制度依據(jù)：（）*A、風(fēng)險偏好(正確答案)B、風(fēng)險意識C、風(fēng)險認(rèn)知(正確答案)D、風(fēng)險承受能力(正確答案)向消費者追討債務(wù)，不得采?。ǎ┓绞?。*A違反法律法規(guī)(正確答案)B、違背社會公德(正確答案)C、損害社會公共利益(正確答案)D、損害第三人合法權(quán)益(正確答案)妥善留存消費者已明確知曉產(chǎn)品重要性和風(fēng)險信息的相關(guān)證據(jù)，如客戶對（）等。*A、重要提示內(nèi)容的抄錄(正確答案)B、簽字(正確答案)C、對產(chǎn)品認(rèn)可的錄音(正確答案)D、影像資料通過格式條款取得消費者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費者金融信息的（），并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費者提示該同意的可能后果。*A、目的(正確答案)B、方式(正確答案)C、內(nèi)容(正確答案)D、使用范圍(正確答案)卡片掛失生效后，持卡人可通過（）辦理銷卡或補制卡片。*A、光大銀行網(wǎng)點柜臺(正確答案)B、遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)C、第三方平臺D、電話進行營銷宣傳活動時遵循誠信原則，實際承擔(dān)的義務(wù)不得低于在營銷活動中通過（）等形式對金融消費者所承諾的標(biāo)準(zhǔn)。*A、廣告(正確答案)B、資料(正確答案)C、說明(正確答案)D、客戶要求建立音頻管理流程，定期檢查音頻（）的安全性、有效性。保存時間不少于三年。*A、錄制(正確答案)B存儲(正確答案)C調(diào)閱(正確答案)D上傳積極組織和參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的（）。*A、認(rèn)知能力(正確答案)B、風(fēng)險意識(正確答案)C、法律意識(正確答案)D、依法維權(quán)能力(正確答案)在特殊情況下,對于有還款意愿但確實存在還款困難的持卡人應(yīng)提供一次性優(yōu)惠還款服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)在特殊情況下,對于有還款意愿但確實存在還款困難的持卡人應(yīng)提供個性化分期還款服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯音頻文件應(yīng)及時存儲在專門的設(shè)備或?qū)ｉT的區(qū)域，并能隨時進行調(diào)閱。[判斷題]*對(正確答案)錯音頻文件應(yīng)及時存儲在專門的設(shè)備、專門的區(qū)域或?qū)ｉT的機構(gòu)，并能隨時進行調(diào)閱。[判斷題]*對錯(正確答案)信用卡按卡片形狀不同分為標(biāo)準(zhǔn)卡和異形卡[判斷題]*對(正確答案)錯信用卡按卡片形狀不同分為標(biāo)準(zhǔn)卡、非標(biāo)準(zhǔn)卡、異形卡[判斷題]*對錯(正確答案)信用卡按計息方式及優(yōu)惠條件不同分為貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、借記卡。[判斷題]*對錯(正確答案)信用卡按發(fā)行對象不同分為個人卡和單位卡[判斷題]*對(正確答案)錯信用卡按發(fā)行對象不同分為個人卡、集體卡、公務(wù)卡和單位卡[判斷題]*對錯(正確答案)建立音頻管理流程，音頻保存時間不少于三年。[判斷題]*對(正確答案)錯建立音頻管理流程，音頻保存時間不少于二年。[判斷題]*對錯(正確答案)個人卡分為主卡和副卡。[判斷題]*對(正確答案)錯個人卡分為大卡和小卡。[判斷題]*對錯(正確答案)分行信用卡部工作人員不得私自向總行、第三方機構(gòu)或個人提供消費者的姓名、證件類型及證件號碼、電話號碼、通信地址及其他敏感信息。[判斷題]*對錯(正確答案)分行信用卡部工作人員不得私自向第三方機構(gòu)或個人提供消費者的姓名、證件類型及證件號碼、電話號碼、通信地址及其他敏感信息。[判斷題]*對(正確答案)錯單位卡按用途分為商務(wù)差旅卡和商務(wù)活動卡[判斷題]*對錯(正確答案)單位卡按用途分為商務(wù)差旅卡和商務(wù)