2024年標(biāo)準(zhǔn)委托技術(shù)支持服務(wù)合同模板

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)委托技術(shù)支持服務(wù)合同模板本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2技術(shù)支持服務(wù)1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)內(nèi)容1.5技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)1.6費(fèi)用與支付1.7違約與賠償1.8保密條款1.9法律適用與爭議解決1.10合同的生效、變更與終止1.11一般條款1.12附加條款1.13簽署日期1.14附件第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方甲方（委托方）：【甲方全稱】乙方（受托方）：【乙方全稱】1.2技術(shù)支持服務(wù)乙方同意為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容具體包括但不限于：1.2.1軟件升級與維護(hù)1.2.2硬件故障排查與修復(fù)1.2.3網(wǎng)絡(luò)故障診斷與優(yōu)化1.2.4技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.2.5技術(shù)咨詢與支持1.3服務(wù)期限本技術(shù)支持服務(wù)合同的有效期為：【起始日期】至【終止日期】。1.4服務(wù)內(nèi)容1.4.1定期對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；1.4.2對甲方遇到的技術(shù)問題提供及時的解決方案；1.4.3按照甲方的要求提供相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)課程；1.4.4協(xié)助甲方進(jìn)行新技術(shù)的研究與應(yīng)用；1.4.5其它雙方協(xié)商確定的技術(shù)支持服務(wù)。1.5技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方將指定具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員名單如下：【乙方技術(shù)人員名單】1.6費(fèi)用與支付1.6.1乙方向甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣【金額】。1.6.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時支付服務(wù)費(fèi)用。1.6.3付款方式：1.6.3.1甲方支付費(fèi)用時，應(yīng)提供乙方開具的正規(guī)發(fā)票；1.6.3.2甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。1.7違約與賠償1.7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失；1.7.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金計算方式為：逾期部分服務(wù)費(fèi)用【百分比】作為違約金。1.8保密條款1.8.1雙方在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密；1.8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止；1.8.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。1.9法律適用與爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。1.10合同的生效、變更與終止1.10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；1.10.2本合同的變更、終止必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議；1.10.3本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，將相關(guān)技術(shù)資料、權(quán)限等進(jìn)行交接。1.11一般條款1.11.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；1.11.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；1.11.3本合同的任何條款的無效、解除或終止，不影響本合同其它條款的效力。1.12附加條款【如有附加條款，在此補(bǔ)充】1.13簽署日期本合同于【簽署日期】由甲、乙雙方簽署。1.14附件【附件內(nèi)容】2.服務(wù)流程與要求2.1服務(wù)流程2.1.1乙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)在【響應(yīng)時間】內(nèi)與甲方聯(lián)系，確認(rèn)服務(wù)需求；2.1.2乙方根據(jù)服務(wù)需求，提供技術(shù)支持方案，并在【方案提供時間】內(nèi)反饋給甲方；2.1.3甲方對乙方提供的技術(shù)支持方案確認(rèn)后，乙方開始提供服務(wù)；2.1.4服務(wù)完成后，乙方向甲方提供服務(wù)報告，并征求甲方意見。2.2服務(wù)要求2.2.1服務(wù)態(tài)度熱情、耐心，及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求；2.2.2服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求；2.2.3服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、資料等，應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行整理、歸檔。3.技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)3.1乙方根據(jù)甲方的需求，提供技術(shù)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容具體包括但不限于：3.1.1產(chǎn)品使用培訓(xùn)3.1.2技術(shù)更新培訓(xùn)3.1.3故障排查培訓(xùn)3.2培訓(xùn)方式可以為面對面培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或線上線下相結(jié)合的方式。3.3培訓(xùn)時間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。4.技術(shù)咨詢與支持4.1乙方為甲方提供電話、電子郵件、在線客服等多種咨詢渠道。4.2乙方在接到甲方的咨詢后，應(yīng)在【響應(yīng)時間】內(nèi)給予回復(fù)。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方應(yīng)保證其提供給甲方的技術(shù)支持服務(wù)不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。5.2乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。6.不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或部分履行本合同的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。7.附則7.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商補(bǔ)充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：培訓(xùn)課程大綱與時間表附件3：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：保密協(xié)議附件5：知識產(chǎn)權(quán)聲明附件6：不可抗力事件證明文件附件1的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括軟件升級、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等，以及各項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施步驟和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。附件2的詳細(xì)要求和說明：本附件列出了培訓(xùn)課程的具體內(nèi)容、課時安排以及培訓(xùn)師的資質(zhì)要求。同時，還包括了培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)材料和培訓(xùn)費(fèi)用的詳細(xì)說明。附件3的詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用等，以及費(fèi)用的支付方式和支付時間。附件4的詳細(xì)要求和說明：本附件明確了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括保密信息的范圍、保密期限以及違約責(zé)任。附件5的詳細(xì)要求和說明：本附件聲明乙方在提供技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，同時保證了不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。附件6的詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了不可抗力事件的定義和證明文件的要求，以及不可抗力事件發(fā)生時的處理程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)的；2.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的；3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的；4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的；5.甲方未按照約定提供必要的技術(shù)資料和配合條件的；6.雙方的其他違約行為。責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金計算方式為：逾期部分服務(wù)費(fèi)用【百分比】作為違約金；2.乙方未經(jīng)甲方同意，將合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失；3.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失；4.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期違約金，違約金計算方式為：逾期部分服務(wù)費(fèi)用【百分比】作為違約金；5.甲方未按照約定提供必要的技術(shù)資料和配合條件的，乙方有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用；6.雙方的其他違約行為，按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。示例說明：如果乙方未按照約定時間完成技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金計算方式為：逾期部分服務(wù)費(fèi)用20%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同雙方：指本合同的甲方和乙方，分別為委托方和受托方。2.技術(shù)支持服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的軟件升級、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等技術(shù)幫助。3.服務(wù)期限：指本合同的有效期，自簽字蓋章之日起至合同終止之日止。4.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的技術(shù)支持、培訓(xùn)、咨詢等服務(wù)。5.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：指乙方指定的人員團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)。6.費(fèi)用與支付：指雙方約定的服務(wù)費(fèi)用及其支付方式、支付時間等。7.違約與賠償：指雙方在合同履行過程中違反合同約定的行為及相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.保密條款：指雙方對合同履行過程中獲取的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。9.法律適用與爭議解