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2024年版計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)2.2服務(wù)范圍和目標(biāo)2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持服務(wù)3.2維護(hù)服務(wù)3.3技術(shù)支持和維護(hù)的期限第四條系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施4.1項(xiàng)目實(shí)施流程4.2項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)4.3項(xiàng)目變更管理第五條項(xiàng)目交付和驗(yàn)收5.1項(xiàng)目交付條件5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序5.3驗(yàn)收后的服務(wù)第六條費(fèi)用和支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間6.3乙方發(fā)票開具和報(bào)銷第七條保密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條一般條款11.1合同的解釋權(quán)11.2合同的適用法律11.3通知和送達(dá)11.4合同的完整性第十二條合同的附件12.1附件一:服務(wù)詳細(xì)說明12.2附件二:技術(shù)規(guī)格說明書12.3附件三:項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃第十三條合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分:合同如下:第一條合同主體及定義1.1甲方名稱:_____________,地址:_____________。1.2乙方名稱:_____________,地址:_____________。1.3合同術(shù)語定義:1.3.1系統(tǒng)集成:指乙方根據(jù)甲方的需求,將各種計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)元素整合在一起,形成一個(gè)完整的、高效的信息系統(tǒng)。1.3.2服務(wù)期:自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)完成之日止。1.3.3項(xiàng)目交付:指乙方按照合同約定,完成了系統(tǒng)集成項(xiàng)目的所有工作,包括硬件安裝、軟件配置、系統(tǒng)測試等,并取得了甲方的驗(yàn)收合格。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù):乙方根據(jù)甲方的需求,提供系統(tǒng)集成服務(wù),包括項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、測試、培訓(xùn)和售后服務(wù)等。2.2服務(wù)范圍和目標(biāo):乙方提供的服務(wù)范圍包括:硬件設(shè)備采購、軟件系統(tǒng)部署、網(wǎng)絡(luò)搭建、系統(tǒng)安全防護(hù)等。乙方服務(wù)的目標(biāo)是:確保系統(tǒng)集成項(xiàng)目順利實(shí)施,達(dá)到甲方的業(yè)務(wù)需求,并提供一年的質(zhì)保期服務(wù)。2.3服務(wù)時(shí)間表和里程碑:乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間表完成項(xiàng)目實(shí)施,具體里程碑如下:1)項(xiàng)目啟動(dòng):合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi);2)項(xiàng)目設(shè)計(jì):項(xiàng)目啟動(dòng)后20個(gè)工作日內(nèi);3)項(xiàng)目實(shí)施:項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成后30個(gè)工作日內(nèi);4)項(xiàng)目測試:項(xiàng)目實(shí)施完成后15個(gè)工作日內(nèi);5)項(xiàng)目驗(yàn)收:項(xiàng)目測試合格后5個(gè)工作日內(nèi)。第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持服務(wù):乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供電話和現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù),解答甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題。3.2維護(hù)服務(wù):乙方在質(zhì)保期內(nèi)為系統(tǒng)提供免費(fèi)的維護(hù)服務(wù),包括系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、硬件維修等。3.3技術(shù)支持和維護(hù)的期限:技術(shù)支持服務(wù)的期限為服務(wù)期,維護(hù)服務(wù)的期限為質(zhì)保期。第四條系統(tǒng)集成項(xiàng)目的實(shí)施4.1項(xiàng)目實(shí)施流程:乙方按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,項(xiàng)目實(shí)施流程包括:項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目測試、項(xiàng)目驗(yàn)收等。4.2項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì):乙方指派具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理和工程師組成項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施工作。4.3項(xiàng)目變更管理:項(xiàng)目變更指在項(xiàng)目實(shí)施過程中,因甲方需求變更、不可抗力等因素導(dǎo)致項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本等方面的變化。變更管理按照雙方協(xié)商確定的變更管理流程進(jìn)行。第五條項(xiàng)目交付和驗(yàn)收5.1項(xiàng)目交付條件:項(xiàng)目交付的條件包括:硬件設(shè)備安裝到位、軟件系統(tǒng)部署完成、網(wǎng)絡(luò)搭建正常、系統(tǒng)安全防護(hù)到位等。5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和程序:項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、滿足甲方業(yè)務(wù)需求、操作簡便、安全可靠。項(xiàng)目驗(yàn)收程序:甲方組織驗(yàn)收小組,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行測試和評(píng)估,出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。5.3驗(yàn)收后的服務(wù):項(xiàng)目驗(yàn)收合格后,乙方提供一年的質(zhì)保期服務(wù),確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第六條費(fèi)用和支付6.1服務(wù)費(fèi)用:甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整(大寫:【】元整),其中包括項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。6.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間:甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用,支付時(shí)間為合同簽訂后【】個(gè)工作日內(nèi)。6.3乙方發(fā)票開具和報(bào)銷:乙方按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票,甲方按乙方提供的報(bào)銷流程進(jìn)行報(bào)銷。第八條違約責(zé)任8.1違約行為:1)甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用;2)甲方未按約定提供項(xiàng)目實(shí)施所需的資料和條件;3)乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);4)乙方未按約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。8.2違約責(zé)任:違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金,違約金為合同金額的【】%。8.3違約賠償:違約方除支付違約金外,還應(yīng)賠償守約方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條爭議解決9.1爭議解決方式:1)向乙方所在地的人民法院提起訴訟;2)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。9.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu):如選擇仲裁解決爭議,仲裁地點(diǎn)為【】,仲裁機(jī)構(gòu)為【】。9.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行:仲裁裁決生效后,雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行,并對(duì)裁決結(jié)果保密。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件:本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序:合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止條件:合同終止條件如下:1)雙方協(xié)商一致解除合同;2)甲方違反合同規(guī)定,乙方有權(quán)解除合同;3)乙方未按約定完成項(xiàng)目實(shí)施,甲方有權(quán)解除合同。第十一條一般條款11.1合同的解釋權(quán):本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.2合同的適用法律:本合同適用中華人民共和國法律。11.3通知和送達(dá):雙方可以通過書面形式、電子郵件或其他合法方式進(jìn)行通知和送達(dá)。11.4合同的完整性:本合同是雙方完整的意思表示,取代了雙方之前所有的口頭或書面協(xié)議。第十二條合同的附件12.1附件一:服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等。12.2附件二:技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)說明乙方提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搭建等技術(shù)規(guī)格。12.3附件三:項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)說明項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表、里程碑、任務(wù)分配等。第十三條合同的簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章:甲方授權(quán)代表簽字或蓋章,以證明甲方對(duì)合同內(nèi)容的認(rèn)可。13.2乙方簽字蓋章:乙方授權(quán)代表簽字或蓋章,以證明乙方對(duì)合同內(nèi)容的認(rèn)可。第十四條合同的份數(shù)14.1合同正本份數(shù):本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同副本份數(shù):第二部分:其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、范圍、標(biāo)準(zhǔn)等。包括但不限于:硬件設(shè)備采購和安裝;軟件系統(tǒng)部署和配置;網(wǎng)絡(luò)搭建和調(diào)試;系統(tǒng)安全防護(hù)和升級(jí);培訓(xùn)和售后服務(wù)。附件二:技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)說明乙方提供的硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)搭建等技術(shù)規(guī)格。包括但不限于:硬件設(shè)備的品牌、型號(hào)、性能參數(shù)等;軟件系統(tǒng)的版本、功能、兼容性等;網(wǎng)絡(luò)搭建的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、設(shè)備配置、帶寬要求等。附件三:項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃詳細(xì)說明項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間表、里程碑、任務(wù)分配等。包括但不限于:項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間;項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成時(shí)間;項(xiàng)目實(shí)施完成時(shí)間;項(xiàng)目測試完成時(shí)間;項(xiàng)目驗(yàn)收完成時(shí)間。說明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用;2.甲方未按約定提供項(xiàng)目實(shí)施所需的資料和條件;3.乙方未按約定時(shí)間完成項(xiàng)目實(shí)施或未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);4.乙方未按約定提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金,違約金為合同金額的【】%;2.違約方還應(yīng)賠償守約方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明:如果甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,甲方屬于違約行為。根據(jù)合同約定,甲方需向乙方支付違約金,違約金為合同金額的5%。同時(shí),甲方還需賠償乙方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三:法律名詞及解釋:1.系統(tǒng)集成:指乙方根據(jù)甲方的需求,將各種計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)元素整合在一起,形成一個(gè)完整的、高效的信息系統(tǒng)。2.服務(wù)期:自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)完成之日止。3.質(zhì)保期:指乙方提供的一年內(nèi)的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)期限。4.項(xiàng)目交付:指乙方按照合同約定,完成了系統(tǒng)集成項(xiàng)目的所有工作,包括硬件安裝、軟件配置、系統(tǒng)測試等,并取得了甲方的驗(yàn)收合格。5.技術(shù)支持服務(wù):乙方在服務(wù)期內(nèi)為甲方提供電話和現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù),解答甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到的問題。6.維護(hù)服務(wù):乙方在質(zhì)保期內(nèi)為系統(tǒng)提供免費(fèi)的維護(hù)服

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