電商基礎(chǔ)知識測試

電商基礎(chǔ)知識測試

1.店鋪評分指的是什么［單選題］*

配送評分、包裝評分、口味評分組成的綜合分值

包裝評分、口味評分組成綜合分值

所有1-5星評論分值與評論數(shù)的比值（正確答案）

2.曝光人數(shù)、進(jìn)店人數(shù)、下單人數(shù)分別指的是什么［單選題］*

訪問店鋪的人數(shù)、未訪問店鋪的人數(shù)、訪問過后又離開的人數(shù)

未訪問店鋪的人數(shù)、訪問店鋪的人數(shù)、當(dāng)日單量

看到店鋪的人數(shù)、訪問店鋪的人數(shù)、進(jìn)店下單的人數(shù)（正確答案）

看到店鋪的人數(shù)、下單的人數(shù)、當(dāng)日訂單量

3.以下說法錯(cuò)誤的是：［單選題］*

超時(shí)配送肯定會增加訂單缺陷率

評分的高低影響不了店鋪排名（正確答案）

商家出餐時(shí)間不應(yīng)該超過15分鐘

前端展示的配送時(shí)間受訂單缺陷率影響

4.刷單注意事項(xiàng)有哪些：*

修改定位刷單

不能使用同一個(gè)無線網(wǎng)

不能高頻次刷到店自?。ㄕ_答案）

2個(gè)手機(jī)交替刷單

5.新店“四部曲”指的是什么？［單選題］*

第一個(gè)七天

前期準(zhǔn)備

第二個(gè)七天

以上都對

6.新開門店前期準(zhǔn)備中不正確的是［單選題］*

完善商品信息、裝修門店、創(chuàng)建活動(dòng)

查看周圍配送情況是否良好

新店流量卡的使用（正確答案）

活動(dòng)差異化，獲取新客

7.影響用戶進(jìn)店的因素正確的是［單選題］*

懸?月銷商品排序

訂單缺陷率增大

減配送費(fèi)活動(dòng)（正確答案）

創(chuàng)建一個(gè)新的引流商品

8.店鋪排名降受到哪些因素影響：［單選題］*

平臺或代理商增加活動(dòng)補(bǔ)貼

增加店鋪的活動(dòng)數(shù)量（正確答案）

急速退款的訂單量

以上都是

9.訂單量下降，受到以下哪些因素影響：［單選題］*

陰雨天氣

開通超級會員

進(jìn)店轉(zhuǎn)化沒有提升

當(dāng)日推廣費(fèi)熔斷

10.訂單量異常下降，以下最有可能影響單量的原因是？［單選題］*

店鋪評分下降

新增一家門店，活動(dòng)大于我方（正確答案）

近3天內(nèi)訂單量沒有增長

配送范圍不合理，未能覆蓋寫字樓商圈

H.以下哪種方法不能提升店鋪下單轉(zhuǎn)化率［單選題］*

開通急速退款、開發(fā)票等

報(bào)名限時(shí)秒殺活動(dòng)

及時(shí)回復(fù)一、二星差評

增加守夜時(shí)長（正確答案）

12.如何留存店鋪老客？*

開通下單返紅包

開通收藏有禮（正確答案）

開通大額互斥紅包

開通代金券活動(dòng)（正確答案）

13.以下哪些因素影響進(jìn)店轉(zhuǎn)化率？*

減配送費(fèi)活動(dòng)（正確答案）

店鋪的評分（正確答案）

報(bào)名百億補(bǔ)貼

新增門店新客立減活動(dòng)（正確答案）

14.店鋪排名下降，以下哪些原因不會導(dǎo)致下降？［單選題］*

門店用時(shí)12分鐘才出餐

商家超時(shí)未接單

商家其他原因引起的訂單取消

配送原因?qū)е碌某瑫r(shí)配送或取消用戶投訴

15.代理商給門店調(diào)整活動(dòng)，門店第一時(shí)間應(yīng)該做什么？［單選題］*

查看訂單毛利（正確答案）

溝通電商增加推廣

查看活動(dòng)是否劣勢其他門店

以上都不是

16.店鋪分高對曝光人數(shù)沒有影響［單選題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

17.用戶的評論都需要回復(fù)嗎［單選題］*

對（正確答案）

錯(cuò)

18.影響店鋪排名的因素當(dāng)中月銷是影響最重要的因素［單選題］*

對

錯(cuò)

19.訂單量=曝光人數(shù)X進(jìn)店轉(zhuǎn)化率X下單轉(zhuǎn)化率［單選題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

20.沒有文字?jǐn)⑹龅牟钤u可以申述嗎［單選題］*

可以（正確答案）

不可以

21.代理區(qū)域滿減活動(dòng)：100-80（17）,能不能做？［單選題］*

能做

不能做

22.訂單缺陷率包含差評訂單嗎［單選題］*

包含（正確答案）

不包含

23.活動(dòng)多樣性不能帶來進(jìn)店轉(zhuǎn)化率的提升［單選題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

24.復(fù)購率偏低說明店鋪餐品品質(zhì)可能不符合用戶口味［單選題］*

對

錯(cuò)

25.代理商加大滿減活動(dòng)，門店應(yīng)當(dāng)積極配合，弓I導(dǎo)用戶使用滿減，增加訂單量。

［單選題］*

對

錯(cuò)（正確答案）

26.闡述一下“三數(shù)二轉(zhuǎn)化”的具體內(nèi)容是什么［填空題］*

27.門店復(fù)購率低于商圈均值，應(yīng)當(dāng)怎么做？［填空題］*

28.門店訂單缺陷率高，控制降低哪些點(diǎn)能夠有效降低訂單缺陷率？（至少說出3

項(xiàng)）［填空題］*

29.有一個(gè)門店當(dāng)前店鋪評分是4.56,口味評分4.58、包裝評分4.6、配送評分

4.66?？傇u論數(shù)是155條。請問需要多少5星好評才能到4.7?,請寫出計(jì)算邏輯

和答案［填空題］*

30.有一個(gè)新店外賣即將營業(yè)，如果