倉儲學(xué)實訓(xùn)指導(dǎo)書-高橋大市場公共倉儲方.(羅強-諸妮)

倉儲學(xué)實訓(xùn)指導(dǎo)書——高橋大市場公共倉儲方.(羅強--諸妮)..倉儲學(xué)實訓(xùn)指導(dǎo)書——高橋大市場公共倉儲方.(羅強--諸妮)../倉儲學(xué)實訓(xùn)指導(dǎo)書——高橋大市場公共倉儲方.(羅強--諸妮)..高橋大市場公共倉儲方案設(shè)計一、項目概述高橋大市場為國內(nèi)第四大批發(fā)市場，為解決高橋大市場的管理混亂局面，市政府計劃將高橋大市場整體搬遷，搬遷后將建占地面積為3000畝的公共倉儲中心作為配套工程。 注：高橋大市場坐車路線：912終點站下二、方案設(shè)計（一）倉儲對象分析1．倉儲對象物流特征分析 2．倉儲對象存儲現(xiàn)狀（1）高橋很多批發(fā)商店面營業(yè)和儲存是一體化的（2）周圍的民宅（3）黎托花橋（4）自己家中（二）倉儲中心客戶倉儲需求分析1．客戶物流服務(wù)需求（1）發(fā)送貨物的與時性（2）保管的安全性（3）商業(yè)信息的機密性（4）服務(wù)態(tài)度的優(yōu)質(zhì)性（5）價格合理性（6）業(yè)務(wù)的規(guī)范性2．高橋大市場各類倉儲需求量假設(shè)（1）酒店日化類倉庫大約有46種產(chǎn)品（2）食品藥材類倉庫大約有51種產(chǎn)品（3）家電建材類倉庫大約有60種產(chǎn)品（4）皮具百貨類倉庫大約有64種產(chǎn)品（5）IT，通訊類倉庫大約有54種產(chǎn)品（6）文體玩具倉庫大約有50種產(chǎn)品3．客戶可能關(guān)心的問題（1）倉庫是否能安全保管貨物（2）價格是否合理（3）是否方便出入庫（4）自己的商業(yè)秘密（5）倉儲業(yè)務(wù)水平高低（6）交通地理位置（7）服務(wù)態(tài)度（三）倉儲中心業(yè)務(wù)定位與設(shè)計1．倉儲中心業(yè)務(wù)定位（1）主要為高橋大市場的批發(fā)商存貨，標準化存貨，以達到集中管理，以量取勝，在客戶利益至上的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造社會價值，創(chuàng)造公司利益。（2）業(yè)務(wù)管理：對高橋大市場與對周邊的批發(fā)商的貨物的入庫，保管和出庫等各項業(yè)務(wù)活動所進行的計劃，組織，指揮監(jiān)督和調(diào)節(jié)，通過業(yè)務(wù)管理，使倉庫各項活動按照一定的程序在空間和時間上進行安排和組織，使整個儲運過程有條不紊的連續(xù)進行。2．倉儲中心業(yè)務(wù)設(shè)計承租人來電或上門咨詢（如實申報貨物的特性，數(shù)量，管理方式）市場部根據(jù)承租人的需求信息確定價格雙方同意簽訂合作協(xié)議，明示合作方式，付費方式等倉儲按照指令計劃庫位，承租人發(fā)貨入庫，與倉儲中心做好責(zé)任交接工作倉儲部根據(jù)承租人的運輸信息對貨物進行入庫安排月終進行庫存盤查，出具雙方確定清單單證部門收取清單，由賬務(wù)部進行賬務(wù)保管（四）倉儲中心設(shè)計1．總體布局設(shè)計副作業(yè)通道主作業(yè)通道食品藥材倉庫家電建材倉庫入庫出庫裝卸工具溫濕度計清潔工具害蟲控制設(shè)備消防設(shè)施倉儲總管理處待處理區(qū)機動車貨物區(qū)備貨區(qū)皮具百貨倉庫IT，通訊倉庫文體，玩具倉庫酒店日化倉庫副作業(yè)通道主作業(yè)通道食品藥材倉庫家電建材倉庫入庫出庫裝卸工具溫濕度計清潔工具害蟲控制設(shè)備消防設(shè)施倉儲總管理處待處理區(qū)機動車貨物區(qū)備貨區(qū)皮具百貨倉庫IT，通訊倉庫文體，玩具倉庫酒店日化倉庫2．庫房設(shè)計（1）倉庫功能區(qū)設(shè)計?。贺浳飬^(qū)A.按功能主要分成：儲貨區(qū)入庫區(qū)出庫區(qū)管理區(qū)B．按結(jié)構(gòu)主要分成：貨物區(qū)：備貨區(qū)：最靠近倉庫大門，建議按批發(fā)商提供的路線備貨待處理區(qū)：（補貨，處理問題貨物，遲來交接貨）機動區(qū)：需要機器輔助作業(yè)的貨物，嚴格按照排位管理，注意安全。一般正常出貨貨物區(qū)ⅱ：工具區(qū)清潔工具裝卸工具害蟲控制設(shè)備與設(shè)施溫濕度計消防設(shè)施地臺板等（2）貨架布置方案倉庫的主體主要靠設(shè)計的適當，面積的最大利用率。規(guī)范化管理，時間空間的最大利用，利用有限的條件創(chuàng)造最大的利潤。貨架是貨物規(guī)范化管理的有效工具，根據(jù)商品的特性于倉庫的設(shè)計，購買不同的貨架。貨架的分類：輕型貨架中量型貨架重量型貨架流利型貨架懸臂式貨架貫通式貨架抽屜式貨架，模具貨架閣樓式貨架重力式貨架貨位式貨架移動式貨架等在六大倉庫中合理安排貨架，必須充分考慮物品的特性，空間的大小等。在酒店日化倉庫中可以用輕型貨架和流利型貨架考慮到成本后可以更行貨架更新為移動式貨架等在文體，玩具倉庫中可以考慮用抽屜式，模具貨架，中量型貨架在IT，通訊倉庫中可以用輕型貨架和貨位式貨架保證陳列的清楚性在皮具百貨倉庫中可以用中量型貨架和普通貨架在食品藥材倉庫中可以用輕型貨架和抽屜式，模具貨架，以保證藥材的安全性在家電建材倉庫中可以用重量型貨架，重力式貨架中量型貨架等。（3）叉車布置方案叉車是倉庫管理出入庫的重要工具，在一定程度上決定了效益的大小。輔助工具等基礎(chǔ)設(shè)施的齊全是企業(yè)創(chuàng)造價值的有力工具。商品種類的繁多于特性的不同決定了叉車的種類叉車可分為：電瓶叉車內(nèi)燃叉車三支點電瓶叉車前移式防暴叉車柴魚叉車三向剁堆蓄叉車電動叉車根據(jù)具體的商品屬性選擇合適的叉車，提高工作效率，創(chuàng)造最大利潤。在各小型倉庫的工具區(qū)配上不同的叉車。（4）倉儲中心組織人員結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理倉儲部財務(wù)部后勤部市場部酒店日化部IT，通訊部文體，玩具部家電建材部皮具百貨部食品藥材部電腦貨物統(tǒng)計處財務(wù)處倉單保管等基處裝卸搬運處倉儲清接處客戶上門服務(wù)處市場業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)處（4）倉庫作業(yè)流程設(shè)計A．倉儲建筑與施設(shè)的管理維修和更新B．貨物入庫操作C．裝卸作業(yè)D．對倉庫內(nèi)貨物的保管保養(yǎng)與管理E．每日自我檢查F．清潔衛(wèi)生工作G．倉庫溫濕度控制和害蟲防治H．倉庫的盤點作業(yè)I．貨物外包裝殘損的更新J．貨物出入庫操作作業(yè)K．倉庫安全工作3．倉儲中心基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計（1）倉儲中心業(yè)務(wù)辦理路線圖簽訂合作合同與市場部簽訂合作協(xié)議簽訂合作合同與市場部簽訂合作協(xié)議確定入庫后出示數(shù)目單據(jù)客戶領(lǐng)取單據(jù)離開對貨物進行調(diào)到統(tǒng)計入庫倉管員對貨物進行分類標號倉管員對來貨物進行詳細檢查（2）倉儲中心入庫業(yè)務(wù)流程圖1．貨物到達A．根據(jù)運輸?shù)截浀念A(yù)報，計劃庫位，落實裝卸，做好接貨準備B．送貨車輛到達倉庫時，倉管人員應(yīng)對其系列進行檢查（對散，箱包裝，施封號是否正確等做詳細檢查）并做好記錄。C．非倉管人員不得入內(nèi)D．貨物應(yīng)在防雨防沙的裝卸區(qū)域安全裝卸2．核對單證安排貨位：倉管員核對單據(jù)的有效性并核對單據(jù)上所列代碼，批號，名品，規(guī)格數(shù)量等項目是否與貨物相符，確定無誤后合理安排貨物入庫。3．接貨檢查包裝：倉管員逐件仔細檢查驗收包裝，嚴格遵守文明作業(yè)流程規(guī)定，入庫驗收時若發(fā)現(xiàn)有問題可按如下規(guī)定處理：A．數(shù)量不符：倉管員報告經(jīng)理，并與時與批發(fā)商聯(lián)系處理接貨單上的數(shù)量補齊貨物，然后簽收入庫，若送貨方未與時補貨應(yīng)在備注上標明原因再后處理。C．質(zhì)量差異D．批號與品種混亂E．包裝破損以上問題與時與批發(fā)商聯(lián)系后協(xié)商處理4．簽收手續(xù)：填好單據(jù)上的所有項目5．單據(jù)處理：按單據(jù)的需求與時傳遞各部門，倉庫并做好有關(guān)登記統(tǒng)計工作6．電腦入數(shù)：倉管員應(yīng)在收到倉單后當天做好入數(shù)工作，如數(shù)前，應(yīng)確保所輸入的原始單準確無誤（3）倉儲中心出庫業(yè)務(wù)流程圖目的：保證準確無誤的把貨物發(fā)給批發(fā)商步驟：A．貨物出庫應(yīng)在防雨，防風(fēng)沙的裝卸區(qū)域內(nèi)裝卸B．審核出庫憑證：倉管員，統(tǒng)計員應(yīng)審核提單的有效性，并在審核提貨人在提單上簽名身份證號碼（責(zé)任制）C．憑單核銷存貨：倉庫統(tǒng)計員辦理登記手續(xù)，核銷存貨數(shù)量D．交接簽收：倉管員與提貨人在倉庫門口交接清楚，如出現(xiàn)問題在進倉單和提貨單上注明并蓋章，與時反饋給有關(guān)部門待處理，在發(fā)貨完畢后倉管員開出門證給予放行。E．單據(jù)處理：按單據(jù)的要求與時傳遞各部門，倉庫做好有關(guān)登記統(tǒng)計工作。（五）倉儲中心廣告策劃（1）前言湖南高橋大市場是湖南高橋大市場發(fā)展有限公司的主要項目之一，是省市“九五”重點工程和國家重點扶持的市場建設(shè)項目，經(jīng)過13年的發(fā)展，已成為中南地區(qū)規(guī)模最大的國家級綜合批發(fā)市場和全國第四大市場。高橋大市場占地1000畝，現(xiàn)累計投入20億多元，完成60萬平方米的營業(yè)、倉儲和配套用房，共有鋪位6000個，經(jīng)營人員5萬余人。市場定位以糖酒、副食、日化、家電、百貨、皮具、文體、農(nóng)副產(chǎn)品為主，輔以小商品、針織品、服裝等經(jīng)營項目，年成交總額約300億元以上，被評為全省財貿(mào)系統(tǒng)先進單位。在高橋大市場發(fā)展了13年的今天，貨物的種類數(shù)不勝數(shù)，而這些貨物的存儲地不統(tǒng)一，導(dǎo)致了如今高橋大市場的混亂局面。為解決高橋大市場的管理混亂局面，市政府計劃將高橋大市場整體搬遷，搬遷后將建占地面積為3000畝的公共倉儲中心作為配套工程。所以我們就需要一個好的倉儲方案設(shè)計。（2）市場分析A．市場背景政府要將高橋大市場整體搬遷，目的就是要改變高橋大市場如今混亂的局面，所以搬遷之后必然需要一個公共倉儲地來供商家們使用?，F(xiàn)高橋大市場占地1000畝，共有6000個鋪位，都是屬于營業(yè)、倉儲的配套用房，而我們現(xiàn)在要為高橋大市場的整體搬遷修建一個占地面積為3000畝的公共倉儲中心，讓高橋大市場搬遷后成為一個統(tǒng)一規(guī)劃、井然有序且便于管理的大市場。B．產(chǎn)品分析（3）廣告戰(zhàn)略A．廣告目標造市，制造銷售熱點。造勢，多種媒體一起上,掀起群眾廣告攻勢。大范圍、全方位、高密度傳播倉庫租賃信息，激發(fā)租賃欲望。擴大高橋大市場公共倉儲倉庫的知名度、識別度和美譽度。提升企業(yè)形象。爭取搬遷業(yè)主中有85%以上會來租賃我們的倉庫。B．廣告對象現(xiàn)高橋大市場需要搬遷的商家和現(xiàn)在沒有在現(xiàn)高橋大市場經(jīng)營卻有此打算的人。C．廣告地區(qū)主要在現(xiàn)有的高橋大市場內(nèi)，其它的就通過廣告牌與其它宣傳方式來達到效果。D．廣告創(chuàng)意可以在廣告中列舉高橋大市場現(xiàn)在的狀況，然后把公共倉儲倉庫實施、客戶都將商品放在里面以后的情形播出來，讓人們看到公共倉儲實施后的好處，辦公共倉儲的必要性，激起人們的租賃欲望。E．廣告實施階段第一期：知曉度制造期（一個月）行為方式————新聞運作、廣告牌、網(wǎng)站時間————公共倉儲倉庫建成后的廣告時期的前一個月新聞運作是得用新聞媒介替我們作宣傳。這各方式近年來被明智的地產(chǎn)商所采用。新聞的力量遠遠在于廣告的影響，而且少花錢，多辦事，容易形成口碑，引起廣泛注意。而且高橋大市場的整體搬遷是政府下的公文，要想在新聞上有所作為應(yīng)該不是難事。廣告牌應(yīng)該立在現(xiàn)高橋大市場商家們經(jīng)常出入的地方，但現(xiàn)在高橋大市場出口入口甚多，所以這點是比較要注意的，要讓盡可能多的商家看到我們的廣告，知道有這個事就行。網(wǎng)站這一欄還是要結(jié)合以上兩個宣傳手法，將我們的網(wǎng)址標在廣告牌的下方以與在新聞下方的滾動條上顯示。為什么我們的知曉制造期只要一個月呢？因為我們的宣傳是一環(huán)接一環(huán)的，不能讓商家們剛知道有了這個事之后我們還沒有進一步的行動，要趁熱打鐵，形成攻勢般的影響力。第二期：了解度制造期（三個月）行為方式————新聞、廣告牌、網(wǎng)站、上門講解介紹時間————第一期后的三個月乘第一期廣告之余威，保持其熱度不要降下來，繼續(xù)采取措施鞏固已有成績，吸引目標受眾更多注意，變潛在客戶為準備購買群。每期我們以經(jīng)用過了新聞這一媒介，那么我們這一階段在新聞這一方面要說些什么呢？當然是以新聞簡短與有時效性這一特點來更新我們的一些動態(tài)以與我們要采取的宣傳形式，讓大眾知道我們下一步將怎么樣向他們來介紹我們的倉庫，消除他們對上門解說者的疑惑與敵意，還可以在事先引起商家的興趣。上門講解這一環(huán)節(jié)我們要安排一些了解我們業(yè)務(wù)、表達能力強、有親和力、有耐性的人來做，他們拿著我們的宣傳冊（宣傳冊里面的內(nèi)容有我們的倉庫構(gòu)造、運營計劃、管理方式和我們的優(yōu)勢，我們還會附上我們的網(wǎng)站地址以與聯(lián)系方式，讓客戶在我們的講解員不在的時候能與時的從其實的渠道了解我們）去各業(yè)主的店面去宣傳，讓業(yè)主更加的了解我們的公共倉儲。在講解人員的待遇方面，我們按提成的方式，底薪要規(guī)定好，談妥一家便給比較高的提成，這樣就可以激勵講解人員盡量好地幫我們完成宣傳，也會防止他們玩忽職守。第三期：銷售期（一個月）行為方式————新聞、廣告牌、網(wǎng)站、會場宣傳、優(yōu)惠銷售時間————第二期后的一個月在我們的正式銷售的前一段時間里開一個中大型的銷售會，會的主要內(nèi)容當然是介紹我們的公共倉儲倉庫。我們要利用會場的熱度來引起人們的注意，然后擴大宣傳，推出一系列的提前購買或租賃的優(yōu)惠活動，來刺激人們的購買或租賃欲望。而在活動進行之前，我們要請新聞媒體幫助我們宣傳一下活動的時間和地點。第四期：鞏固期（三個月）行為方式————營銷、廣告消化剩余倉庫，基本完成銷售計劃。對前三期廣告運動進行檢驗，對不足之處加以彌補和改進。細水長流，滲透式的廣告行為。加強管理，貫徹始終的良好服務(wù)，樹立用戶的主公觀念。注意后效益和市場消費心理貫性。完善各項法律手續(xù)和文書文件，規(guī)范，科學(xué)，嚴謹?shù)乇ＷC客戶各項權(quán)益。（4）廣告媒體策略A．主體媒體宣傳冊與上門講解、造勢會策略：根據(jù)整體推廣計劃，每二期采用上門講解并分發(fā)宣傳冊為主要信息載體。造會是第二大看點，且活動前后是倉庫銷售和租賃的黃金時期。B．輔助媒體廣告牌、網(wǎng)站、新聞策略：廣告牌和新聞主要都是讓客戶知道我們這個項目的存在，而網(wǎng)站是人們對我們了解的一個重要平臺。（5）廣告預(yù)算分配宣傳冊印刷10000廣告牌100000網(wǎng)站10000造勢會500000廣告期間的人員花費100000總計720000（6）廣告效果預(yù)測高橋大市場公共倉儲是高橋大市場整體搬遷后緩解混亂現(xiàn)狀的關(guān)健，我們的廣告要讓絕大部分的商家都知道這一項目，支持這一項目，在這一項目中實現(xiàn)高橋大市場的徹底忙改造。（六）倉儲中心項目效益分析（1）近五年收入預(yù)測因為我們是以公共倉儲倉庫出租為主要經(jīng)營點，我們的主要收入當然是倉庫的租金。也有第一