城市綜合體建設(shè)項目2024年度管理服務(wù)合同

城市綜合體建設(shè)項目2024年度管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條項目管理服務(wù)1.1項目管理內(nèi)容1.1.1項目進度管理1.1.2項目質(zhì)量管理1.1.3項目成本管理1.1.4項目風險管理1.2項目管理團隊1.2.1項目管理團隊組成1.2.2項目管理團隊職責1.2.3項目管理團隊人員配備第二條咨詢服務(wù)2.1咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1.1市場調(diào)研2.1.2商業(yè)規(guī)劃2.1.3技術(shù)咨詢2.1.4財務(wù)咨詢2.2咨詢服務(wù)方式2.2.1面對面咨詢2.2.2電話咨詢2.2.3電子郵件咨詢第三條運營管理服務(wù)3.1運營管理內(nèi)容3.1.1日常運營管理3.1.2設(shè)施設(shè)備管理3.1.3安全管理3.1.4環(huán)境管理3.2運營管理團隊3.2.1運營管理團隊組成3.2.2運營管理團隊職責3.2.3運營管理團隊人員配備第四條營銷推廣服務(wù)4.1營銷推廣內(nèi)容4.1.1品牌推廣4.1.2活動策劃4.1.3廣告宣傳4.1.4市場推廣4.2營銷推廣團隊4.2.1營銷推廣團隊組成4.2.2營銷推廣團隊職責4.2.3營銷推廣團隊人員配備第五條人力資源服務(wù)5.1人力資源管理內(nèi)容5.1.1招聘與選拔5.1.2培訓與發(fā)展5.1.3績效管理5.1.4員工關(guān)系管理5.2人力資源管理團隊5.2.1人力資源管理團隊組成5.2.2人力資源管理團隊職責5.2.3人力資源管理團隊人員配備第六條財務(wù)服務(wù)6.1財務(wù)管理內(nèi)容6.1.1會計核算6.1.2成本控制6.1.3財務(wù)報告6.1.4稅務(wù)管理6.2財務(wù)管理團隊6.2.1財務(wù)管理團隊組成6.2.2財務(wù)管理團隊職責6.2.3財務(wù)管理團隊人員配備第七條合同管理服務(wù)7.1合同管理內(nèi)容7.1.1合同起草7.1.2合同審查7.1.3合同簽訂7.1.4合同履行監(jiān)督7.2合同管理團隊7.2.1合同管理團隊組成7.2.2合同管理團隊職責7.2.3合同管理團隊人員配備第八條法律咨詢服務(wù)8.1法律咨詢內(nèi)容8.1.1法律風險評估8.1.2法律文件審查8.1.3法律糾紛處理8.1.4法律培訓8.2法律咨詢團隊8.2.1法律咨詢團隊組成8.2.2法律咨詢團隊職責8.2.3法律咨詢團隊人員配備第九條安全保衛(wèi)服務(wù)9.1安全保衛(wèi)內(nèi)容9.1.1安全風險評估9.1.2安全保障措施9.1.3安全事故處理9.1.4安全培訓9.2安全保衛(wèi)團隊9.2.1安全保衛(wèi)團隊組成9.2.2安全保衛(wèi)團隊職責9.2.3安全保衛(wèi)團隊人員配備第十條環(huán)境與能源管理服務(wù)10.1環(huán)境與能源管理內(nèi)容10.1.1環(huán)境影響評估10.1.2節(jié)能措施實施10.1.3環(huán)境監(jiān)測與維護10.1.4能源消耗統(tǒng)計與分析10.2環(huán)境與能源管理團隊10.2.1環(huán)境與能源管理團隊組成10.2.2環(huán)境與能源管理團隊職責10.2.3環(huán)境與能源管理團隊人員配備第十一條信息技術(shù)服務(wù)11.1信息技術(shù)內(nèi)容11.1.1信息系統(tǒng)建設(shè)11.1.2信息系統(tǒng)維護11.1.3信息技術(shù)支持11.1.4信息安全保障11.2信息技術(shù)團隊11.2.1第一部分：合同如下：第一條項目管理服務(wù)1.1項目管理內(nèi)容1.1.1項目進度管理甲方應(yīng)確保項目按照預定的時間表和進度完成，定期向乙方報告項目進度，并在必要時采取措施以調(diào)整進度。1.1.2項目質(zhì)量管理甲方應(yīng)確保項目質(zhì)量符合合同規(guī)定和行業(yè)標準，進行質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動，包括審查設(shè)計文件、監(jiān)督施工過程等。1.1.3項目成本管理甲方應(yīng)制定項目預算，并控制項目成本，確保項目在預算范圍內(nèi)完成。定期向乙方報告項目成本情況。1.1.4項目風險管理甲方應(yīng)識別和評估項目風險，制定相應(yīng)的風險應(yīng)對措施，及時向乙方報告項目風險情況。1.2項目管理團隊1.2.1項目管理團隊組成項目管理團隊由項目經(jīng)理、項目工程師、質(zhì)量監(jiān)督人員、成本控制人員等組成。1.2.2項目管理團隊職責項目經(jīng)理負責項目的整體管理和決策，項目工程師負責技術(shù)管理和施工管理，質(zhì)量監(jiān)督人員負責質(zhì)量控制，成本控制人員負責成本控制。1.2.3項目管理團隊人員配備項目管理團隊的人員配備應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模和復雜程度確定，并確保團隊成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。第二條咨詢服務(wù)2.1咨詢服務(wù)內(nèi)容2.1.1市場調(diào)研甲方應(yīng)進行市場調(diào)研，提供市場分析報告，為乙方的商業(yè)決策提供依據(jù)。2.1.2商業(yè)規(guī)劃甲方應(yīng)為乙方提供商業(yè)規(guī)劃服務(wù)，包括經(jīng)營策略、品牌定位、市場營銷等，以促進乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展。2.1.3技術(shù)咨詢甲方應(yīng)提供技術(shù)咨詢，解答乙方在項目實施過程中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)支持和建議。2.1.4財務(wù)咨詢甲方應(yīng)為乙方提供財務(wù)咨詢服務(wù)，包括財務(wù)預算編制、成本控制、財務(wù)報告分析等，以幫助乙方進行財務(wù)管理。2.2咨詢服務(wù)方式2.2.1面對面咨詢甲方應(yīng)定期與乙方進行面對面會議，討論項目進展情況，解答乙方的疑問，并提供專業(yè)建議。2.2.2電話咨詢甲方應(yīng)隨時通過電話與乙方進行溝通，及時解答乙方的疑問和問題。2.2.3電子郵件咨詢甲方應(yīng)通過電子郵件與乙方進行溝通，發(fā)送相關(guān)報告和資料，并回復乙方的咨詢。第三條運營管理服務(wù)3.1運營管理內(nèi)容3.1.1日常運營管理甲方應(yīng)對項目進行日常運營管理，包括員工管理、商戶管理、顧客服務(wù)等，確保項目的正常運營。3.1.2設(shè)施設(shè)備管理甲方應(yīng)負責項目設(shè)施和設(shè)備的維護管理，確保設(shè)施設(shè)備的安全運行和正常使用。3.1.3安全管理甲方應(yīng)制定并實施項目安全管理措施，確保項目現(xiàn)場的安全，防止事故的發(fā)生。3.1.4環(huán)境管理甲方應(yīng)進行環(huán)境管理，包括垃圾處理、噪音控制、空氣質(zhì)量管理等，以保護環(huán)境。3.2運營管理團隊3.2.1運營管理團隊組成運營管理團隊由運營經(jīng)理、運營工程師、安全員、環(huán)境管理員等組成。3.2.2運營管理團隊職責運營經(jīng)理負責整體運營管理，運營工程師負責設(shè)施設(shè)備管理，安全員負責安全管理，環(huán)境管理員負責環(huán)境管理。3.2.3運營管理團隊人員配備運營管理團隊的人員配備應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模和運營需求確定，并確保團隊成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。第四條營銷推廣服務(wù)4.1營銷推廣內(nèi)容4.1.1品牌推廣甲方應(yīng)制定品牌推廣策略，進行品牌宣傳和推廣活動，提升乙方品牌知名度和美譽度。4.1.2活動策劃甲方應(yīng)策劃并組織各類活動，包括促銷活動、主題活動、文化活動等，吸引顧客參與并提升項目人氣。4.1.3廣告宣傳甲方應(yīng)進行廣告宣傳，包括戶外廣告、媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等，以擴大乙方的影響力和知名度。4.1.4市場推廣甲方應(yīng)進行市場推廣，包括市場調(diào)研、市場分析、競爭對手分析等，以了解市場需求和競爭情況，制定相應(yīng)的營銷策略。4.2營銷推廣團隊4.2.1營銷推廣團隊組成營銷推廣團隊由營銷經(jīng)理、營銷策劃人員、廣告設(shè)計師、市場推廣人員等組成。4.2.2營銷推廣團隊職責營銷經(jīng)理負責整體營銷推廣工作，營銷策劃人員負責活動策劃，廣告設(shè)計師負責廣告設(shè)計，市場推廣人員負責第八條法律咨詢服務(wù)8.1法律咨詢內(nèi)容8.1.1法律風險評估甲方應(yīng)評估項目的法律風險，提供法律風險評估報告，并提出風險防范和應(yīng)對措施。8.1.2法律文件審查甲方應(yīng)對項目相關(guān)的法律文件進行審查，包括合同、協(xié)議、規(guī)章制度等，確保文件的合法性和有效性。8.1.3法律糾紛處理甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理項目過程中的法律糾紛，提供法律意見和解決方案，并代表乙方進行法律維權(quán)。8.1.4法律培訓甲方應(yīng)定期為乙方提供法律培訓，提高乙方的法律意識和法律素質(zhì)，以減少法律風險。8.2法律咨詢團隊8.2.1法律咨詢團隊組成法律咨詢團隊由法律顧問、律師、法務(wù)人員等組成。8.2.2法律咨詢團隊職責法律顧問負責提供法律咨詢服務(wù)，律師負責處理法律糾紛，法務(wù)人員負責法律文件的審查和管理工作。8.2.3法律咨詢團隊人員配備法律咨詢團隊的人員配備應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模和法律風險程度確定，并確保團隊成員具備相應(yīng)的法律資質(zhì)和經(jīng)驗。第九條安全保衛(wèi)服務(wù)9.1安全保衛(wèi)內(nèi)容9.1.1安全風險評估甲方應(yīng)進行安全風險評估，識別項目現(xiàn)場的安全風險，并提出安全防護措施。9.1.2安全保障措施甲方應(yīng)制定并實施安全保障措施，包括消防安全、人員出入管理、財產(chǎn)安全等，確保項目現(xiàn)場的安全。9.1.3安全事故處理甲方應(yīng)制定安全事故處理流程，并在發(fā)生安全事故時及時采取措施，進行事故調(diào)查和處理。9.1.4安全培訓甲方應(yīng)定期為乙方提供安全培訓，提高員工的安全意識和安全技能，預防安全事故的發(fā)生。9.2安全保衛(wèi)團隊9.2.1安全保衛(wèi)團隊組成安全保衛(wèi)團隊由安全經(jīng)理、保安人員、消防人員等組成。9.2.2安全保衛(wèi)團隊職責安全經(jīng)理負責整體安全保衛(wèi)工作，保安人員負責項目現(xiàn)場的安全守護，消防人員負責消防安全工作。9.2.3安全保衛(wèi)團隊人員配備安全保衛(wèi)團隊的人員配備應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模和安全風險程度確定，并確保團隊成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。第十條環(huán)境與能源管理服務(wù)10.1環(huán)境與能源管理內(nèi)容10.1.1環(huán)境影響評估甲方應(yīng)進行環(huán)境影響評估，識別項目對環(huán)境的影響，并提出環(huán)境保護措施。10.1.2節(jié)能措施實施甲方應(yīng)制定并實施節(jié)能措施，提高能源利用效率，降低能源消耗。10.1.3環(huán)境監(jiān)測與維護甲方應(yīng)進行環(huán)境監(jiān)測，確保項目現(xiàn)場的空氣質(zhì)量、噪音等符合相關(guān)標準，并進行環(huán)境維護工作。10.1.4能源消耗統(tǒng)計與分析甲方應(yīng)統(tǒng)計和分析項目的能源消耗情況，提出節(jié)能改進措施，并定期向乙方報告。10.2環(huán)境與能源管理團隊10.2.1環(huán)境與能源管理團隊組成環(huán)境與能源管理團隊由環(huán)境工程師、能源管理員、監(jiān)測人員等組成。10.2.2環(huán)境與能源管理團隊職責環(huán)境工程師負責環(huán)境管理，能源管理員負責能源管理，監(jiān)測人員負責環(huán)境與能源監(jiān)測工作。10.2.3環(huán)境與能源管理團隊人員配備環(huán)境與能源管理團隊的人員配備應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模和環(huán)境與能源管理需求確定，并確保團隊成員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。第十一條信息技術(shù)服務(wù)11.1信息技術(shù)內(nèi)容11.1.1信息系統(tǒng)建設(shè)甲方應(yīng)協(xié)助乙方進行信息系統(tǒng)的建設(shè)，包括硬件設(shè)備采購、軟件系統(tǒng)開發(fā)等，滿足乙方的信息化需求。11.1.2信息系統(tǒng)維護甲方應(yīng)負責信息系統(tǒng)的日常維護工作，確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。11.1.3信息技術(shù)支持甲方應(yīng)提供信息技術(shù)支持，解答乙方的技術(shù)問題，提供技術(shù)指導和培訓。11.1.4信息安全保障甲方應(yīng)制定并實施信息安全措施，保護乙方的信息安全和數(shù)據(jù)隱私。11.2信息技術(shù)團隊11.2.1信息技術(shù)團隊組成信息技術(shù)團隊由信息技術(shù)經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、網(wǎng)絡(luò)工程師、信息安全人員等組成。11.2.2信息技術(shù)團隊職責信息技術(shù)經(jīng)理負責整體信息技術(shù)工作，系統(tǒng)分析師負責系統(tǒng)分析與設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)工程師負責網(wǎng)絡(luò)維護，信息安全人員負責信息安全工作。11.2.3信息技術(shù)團隊人員配備信息技術(shù)團隊的人員配備應(yīng)根據(jù)項目的規(guī)模第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：項目管理計劃詳細說明項目管理的具體計劃，包括項目進度、質(zhì)量、成本、風險管理等各方面的管理計劃。2.附件二：咨詢服務(wù)協(xié)議具體明確咨詢服務(wù)的范圍、內(nèi)容、方式、時間等要素，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：運營管理手冊詳細規(guī)定運營管理的各項流程、標準和職責，以指導乙方進行日常運營管理。4.附件四：營銷推廣方案明確營銷推廣的目標、策略、具體活動、時間安排等，以及評估和反饋機制。5.附件五：人力資源管理政策詳細規(guī)定人力資源管理的各項政策，包括招聘、培訓、績效、員工關(guān)系等方面的管理政策。6.附件六：財務(wù)管理制度明確財務(wù)管理的各項制度，包括預算編制、成本控制、財務(wù)報告、稅務(wù)管理等方面的管理政策。7.附件七：合同管理制度具體規(guī)定合同管理的流程，包括合同起草、審查、簽訂、履行監(jiān)督等方面的管理制度。8.附件八：法律咨詢協(xié)議明確法律咨詢服務(wù)的范圍、內(nèi)容、方式、時間等要素，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。9.附件九：安全管理方案詳細規(guī)定安全管理的各項方案，包括安全風險評估、安全保障措施、安全事故處理等方面的管理方案。10.附件十：環(huán)境與能源管理計劃明確環(huán)境與能源管理的各項計劃，包括環(huán)境影響評估、節(jié)能措施實施、環(huán)境監(jiān)測與維護等方面的管理計劃。11.附件十一：信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議具體規(guī)定信息技術(shù)服務(wù)的范圍、內(nèi)容、方式、時間等要素，以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照項目管理計劃完成項目，需向乙方支付違約金，違約金金額為項目合同金額的1%。2.甲方未按照咨詢服務(wù)協(xié)議提供咨詢服務(wù)，或者提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標準，需向乙方支付違約金，違約金金額為服務(wù)合同金額的1%。3.甲方未按照運營管理手冊進行運營管理，導致項目運營出現(xiàn)問題，需向乙方支付違約金，違約金金額為運營管理合同金額的1%。4.甲方未按照營銷推廣方案進行營銷推廣，或者推廣效果不符合約定標準，需向乙方支付違約金，違約金金額為營銷推廣合同金額的1%。5.甲方未按照人力資源管理政策進行人力資源管理，導致人力資源問題，需向乙方支付違約金，違約金金額為人力資源管理合同金額的1%。6.甲方未按照財務(wù)管理制度進行財務(wù)管理，導致財務(wù)問題，需向乙方支付違約金，違約金金額為財務(wù)管理合同金額的1%。7.甲方未按照合同管理制度進行合同管理，導致合同問題，需向乙方支付違約金，違