2024年標(biāo)準(zhǔn)化前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本

2024年標(biāo)準(zhǔn)化前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務(wù)期1.4物業(yè)服務(wù)1.5業(yè)主1.6物業(yè)公司第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)2.2安全保障2.3環(huán)境衛(wèi)生2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.6客戶服務(wù)第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還第四條服務(wù)期限4.1起始日期4.2結(jié)束日期4.3提前終止協(xié)議第五條合同的履行5.1物業(yè)公司的義務(wù)5.2業(yè)主的義務(wù)5.3服務(wù)需求的變更第六條合同的變更與終止6.1合同變更6.2合同終止6.3合同解除后的責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約7.2業(yè)主的違約7.3違約賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解8.3仲裁8.4法律途徑第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律9.2爭(zhēng)議解決方式第十條其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同的完整性10.3合同的保密性10.4合同的份數(shù)第十一條附件11.1物業(yè)基本情況說明書11.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表第十二條簽署日期第十三條簽署人13.1物業(yè)公司授權(quán)代表13.2業(yè)主委員會(huì)授權(quán)代表第十四條合同生效條件14.1合同生效時(shí)間14.2合同生效的前提條件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.2.1物業(yè)指甲方受委托管理的____________（物業(yè)地址），包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、公共設(shè)施等。1.3服務(wù)期1.3.1本協(xié)議的服務(wù)期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4物業(yè)服務(wù)1.4.1物業(yè)服務(wù)指甲方按照本協(xié)議約定，為乙方提供的物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)。1.5業(yè)主1.5.1業(yè)主指乙方擁有的物業(yè)內(nèi)的住宅業(yè)主、商業(yè)業(yè)主及其他使用者。1.6物業(yè)公司1.6.1物業(yè)公司指甲方，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)工作。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1甲方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行和使用。2.2安全保障2.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全管理工作，包括但不限于出人管理、消防安全、車輛管理等。2.3環(huán)境衛(wèi)生2.3.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、垃圾收集與處理等。2.4綠化養(yǎng)護(hù)2.4.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)的綠化養(yǎng)護(hù)工作，包括綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等。2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.5.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.6客戶服務(wù)2.6.1甲方設(shè)立客戶服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴和需求，并提供相關(guān)服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.1.1甲方根據(jù)物業(yè)的管理和服務(wù)內(nèi)容，向乙方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式見附件。3.2費(fèi)用支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向甲方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1甲方如因物業(yè)服務(wù)成本變動(dòng)等原因需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方，并經(jīng)乙方同意后生效。3.4費(fèi)用退還3.4.1在本協(xié)議終止或解除后，甲方應(yīng)在扣除相關(guān)費(fèi)用后，將剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)退還給乙方。第四條服務(wù)期限4.1起始日期4.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2結(jié)束日期4.2.1本協(xié)議的服務(wù)期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。4.3提前終止協(xié)議4.3.1在協(xié)議期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。第五條合同的履行5.1物業(yè)公司的義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和正常運(yùn)行。5.2業(yè)主的義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并遵守物業(yè)的管理規(guī)定。5.3服務(wù)需求的變更5.3.1乙方如有特殊服務(wù)需求，應(yīng)提前通知甲方，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡力滿足乙方的需求。第六條合同的變更與終止6.1合同變更6.1.1本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。6.2合同終止6.2.1本協(xié)議的服務(wù)期屆滿，或者雙方協(xié)商一致提前終止本協(xié)議，本協(xié)議即行終止。6.3合同解除后的責(zé)任6.3.1本協(xié)議解除后，甲方應(yīng)按照約定退還乙方剩余的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，并承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約8.1.1甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的直接損失。8.1.2甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2業(yè)主的違約8.2.1乙方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的直接損失。8.2.2乙方違反本協(xié)議的其他約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1因一方違約，造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解9.2.1如果協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁9.3.1如果調(diào)解不成，任何一方均可向物業(yè)所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律途徑9.4.1如果仲裁不成，任何一方均有權(quán)向物業(yè)所在地的法院提起訴訟。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)10.1.1任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)送通知，通知應(yīng)當(dāng)送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.2合同的完整性10.2.1本協(xié)議是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)商和承諾。10.3合同的保密性10.3.1雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。10.4合同的份數(shù)10.4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條附件11.1物業(yè)基本情況說明書11.1.1附件中應(yīng)包括物業(yè)的基本情況，包括但不限于物業(yè)的名稱、地址、面積、設(shè)施等。11.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表11.2.1附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。11.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表11.3.1附件中應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)費(fèi)用。第十二條簽署日期12.1本協(xié)議由雙方于____年____月____日簽署。第十三條簽署人13.1甲方由授權(quán)代表____________簽署，乙方由授權(quán)代表____________簽署。第十四條合同生效條件14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議的生效前提條件是雙方均已完成本協(xié)議項(xiàng)下的所有承諾和保證。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)基本情況說明書附件一應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)的名稱、地址、面積、設(shè)施等基本信息，以及物業(yè)的權(quán)屬情況和使用情況。附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件二應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等。附件三：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表附件三應(yīng)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)費(fèi)用，以及任何可能的額外費(fèi)用和服務(wù)項(xiàng)目。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的直接損失。示例：甲方未能按照約定提供安全保障服務(wù)，導(dǎo)致乙方財(cái)產(chǎn)損失。2.乙方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的直接損失。示例：乙方未能按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致甲方服務(wù)受到影響。3.雙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：甲方未能按照約定維護(hù)物業(yè)設(shè)施，導(dǎo)致乙方使用不便。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額根據(jù)本協(xié)議的約定和實(shí)際情況確定。2.賠償損失：違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、精神損失等。3.合同解除：違約行為嚴(yán)重違反本協(xié)議的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指甲方受委托管理的物業(yè)地址，包括住宅樓、商業(yè)樓、停車場(chǎng)、公共設(shè)施等。2.物業(yè)公司：指甲方，負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)工作。3.業(yè)主：指乙方，擁有物業(yè)的住宅業(yè)主、商業(yè)業(yè)主及其他使用者。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指甲方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、客戶服務(wù)等。5.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約責(zé)任金額。6.賠償損失：指違約方應(yīng)賠償因此給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.合同解除：指守約方因違約行為嚴(yán)重違反本協(xié)議，