萬(wàn)科物業(yè)員工考核程序文件

市萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展輻VKPD6.0-03

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1.目的

檢查各類(lèi)員工工作效績(jī)，挖掘各類(lèi)人員的潛能，充分調(diào)動(dòng)員工的

工作積極性和主動(dòng)性，公平?jīng)Q定員工的職位和待遇，提高和維持企業(yè)

經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)企業(yè)人材的開(kāi)辟和合理使用。

2.圍

合用于在公司服務(wù)滿一個(gè)月以上的人員。（總經(jīng)理考核辦法按萬(wàn)

科集團(tuán)總部要求執(zhí)行）

3.職責(zé)

3.1副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

3.2部門(mén)經(jīng)理由分管公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核。

3.3經(jīng)理助理（含助理）以下職員（工）由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

3.4普通員工由班長(zhǎng)及主辦（主管）考核，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。

3.5普通員工等級(jí)考核由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

4.方法和過(guò)程控制

4.1管理類(lèi)及技術(shù)類(lèi)人員的業(yè)績(jī)考核

4.1.1部門(mén)經(jīng)理考核：每年年終由總辦組織進(jìn)行360度考核，詳見(jiàn)

《部門(mén)經(jīng)理360度考核實(shí)施辦法》，其中上級(jí)考核使用萬(wàn)科集團(tuán)提

供的考核評(píng)議表。

4.1.2經(jīng)理助理及以下職員（工）季度考核。

每季度考核一次，安排在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月進(jìn)行。

A.一、二、三季度使用公司《職員工季度考核評(píng)分表》，并須在第

二季度考核時(shí)安排面談。

B.第四季度使用萬(wàn)科集團(tuán)總部提供的考核評(píng)議表，并安排考核面談。

4.1.3職工的考評(píng)結(jié)果由所在部門(mén)的人事管理員記錄在本部門(mén)的人

力資源管理軟件中。

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4.L4職員及職能部門(mén)全體人員的考評(píng)結(jié)果由總經(jīng)理辦公室記錄在人

力資源管理軟件中。

4.1.5經(jīng)理助理及以下職員（工）業(yè)績(jī)考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。

4.1.6因工程部工作人員業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作地點(diǎn)的特殊性，工程部經(jīng)理

以下職員按公司經(jīng)理助理及以下職員（工）考核辦法進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，

工程部其他人員每月考核一次。工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)考核使用公

司《工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人月考核評(píng)分表》。職工的業(yè)績(jī)考核使用公司《工

程部5只工月考核評(píng)分表》。

4.2班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核：每月一次

421班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核以部門(mén)經(jīng)理或者經(jīng)部門(mén)經(jīng)理授權(quán)的相關(guān)經(jīng)理

助理、主管、主辦對(duì)其進(jìn)行業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)為主，根據(jù)附件一：《普

通員工考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（月）》，由部門(mén)經(jīng)理或者經(jīng)部門(mén)經(jīng)理授權(quán)的相

關(guān)經(jīng)理助理、主管、主辦填寫(xiě)《普通員工考核評(píng)分匯總表（月）》。

4.2.2考核結(jié)束后，考核結(jié)果需及時(shí)反饋給被考核人,并在部門(mén)宣布、

貼考核結(jié)果。

4.2.3考核結(jié)果由所在部門(mén)的人事管理員記錄在本部門(mén)的人力資源

管理軟件中。

4.2.4如在日常工作過(guò)程中，總經(jīng)理辦公室接到員工對(duì)其所屬的班組

長(zhǎng)有關(guān)考核公正、客觀方面的投訴，經(jīng)了解，情況屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重的,

總經(jīng)理辦公室將會(huì)同有關(guān)部門(mén)做出相應(yīng)處理。

4.2.5如安全、保潔主辦屬于員工編制的，則按以上班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)考核

的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.3普通員工業(yè)績(jī)考核：每月一次。

4.3.1主要考核工作態(tài)度、職責(zé)履行，考核成績(jī)直接與每月浮動(dòng)工資

掛勾，并作為晉升和參加等級(jí)考核的重要依據(jù)。

4.3.2各管理處員工考核依據(jù)《普通員工考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（月）》，由相

關(guān)人員填寫(xiě)《普通員工考核評(píng)分匯總表（月）》。

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4.33考核結(jié)束后，考核結(jié)果需及時(shí)反饋給被考核人，并在部門(mén)宣布、

貼考核結(jié)果。

4.3.4考核結(jié)果由所在部門(mén)的人事管理員記錄在本部門(mén)的人力資源

管理軟件中。

4.3.5工程部員工的業(yè)績(jī)考核使用公司的《工程部員工月考核評(píng)分

君）O

4.3.6汽美中心員工的業(yè)績(jī)考核按程敘文件《汽美中心員工考核辦法》

執(zhí)行。

4.4普通員工中、高級(jí)等級(jí)考核：

4.4.1普通員工等級(jí)考核由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織，品質(zhì)部負(fù)責(zé)

考核實(shí)施和評(píng)分；每年考核一次，普通安排在每年五月進(jìn)行，每年十

一月份為對(duì)已取得等級(jí)資格一年以上的人員進(jìn)行復(fù)核。

4.4.2根據(jù)公司的崗位設(shè)置情況，考核分為安全類(lèi)和保潔類(lèi)兩大類(lèi)。

443考核分為理論知識(shí)、實(shí)際操作和演講答辯三部份，主要考核本

崗位相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)操技能。

A.理論知識(shí)考核包括：工作崗位相關(guān)應(yīng)知業(yè)務(wù)知識(shí)、公司理念、服務(wù)

禮儀等；

B.實(shí)際操作：崗位服務(wù)設(shè)施、工具、材料實(shí)際操作運(yùn)用等應(yīng)會(huì)技能；

C.演講答辯包括：崗位服務(wù)技能、管理意識(shí)、綜合素質(zhì)等.

4.4.4參加中級(jí)考核的員工須符合以下條件：

A.截止考核日期在公司服務(wù)滿一年；

B.個(gè)人自愿報(bào)名；

C.所在部門(mén)允許;

D.考核前一季度部門(mén)月考核無(wú)扣分記錄（包括其他處罰）。

4.4.5參加高級(jí)考核的員工須符合以下條件：

A.具有中級(jí)等級(jí)資格;

B.截止考核日期在公司服務(wù)滿兩年以上;

C.個(gè)人自愿報(bào)名；

D.所在部門(mén)允許;

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E.考核前半年部門(mén)月考核無(wú)扣分記錄（包括其他處罰）。

4.4.6考核結(jié)果由本部門(mén)人事管理員記錄在部門(mén)人力資源管理軟件

中。447考核結(jié)果同妾與薪資級(jí)別掛鉤。

4.4.8對(duì)考核結(jié)果有異議者，申訴程序請(qǐng)參閱VKPD5.0-01《部溝通

爵》。

4.5、技術(shù)人員等級(jí)考核：

451、每年考核一次，普通安排在每年的五月進(jìn)行，每年十一月份

為對(duì)已取得中、高級(jí)等級(jí)資格一年以上的人員進(jìn)行復(fù)核，通過(guò)考核評(píng)

分產(chǎn)生見(jiàn)習(xí)、初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)四個(gè)等級(jí)，與薪金福利掛鉤。

4.5.2、根據(jù)技術(shù)類(lèi)人員工作性質(zhì)，等級(jí)考核分為電工、制冷、電梯、

控制中心四大類(lèi)別，個(gè)人必須按照各自從事的工作崗位報(bào)考相應(yīng)類(lèi)別

專(zhuān)業(yè)等級(jí)，并填寫(xiě)《技術(shù)人員等級(jí)考核申報(bào)登記表》。

45.3、技術(shù)類(lèi)人員的等級(jí)考核采用百分制的形式，其中公司考核占

40%,等級(jí)證書(shū)占30%,所在部門(mén)考核占20%,服務(wù)年限占10%,

最后產(chǎn)生總成績(jī)。

4.5.3.1公司考核（占40%）

公司考核由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)組織，品質(zhì)部負(fù)責(zé)考核實(shí)施和評(píng)

分,考核容主要針對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)處理能力及綜合知識(shí)水平,容包括筆試、

實(shí)操、答辯三部份。

4.53.2等級(jí)證書(shū)（30%）

凡公司從事相關(guān)技術(shù)工作的人員須持證上崗，以獲得與本職工作

相關(guān)的由市勞動(dòng)局頒發(fā)的專(zhuān)業(yè)技能等級(jí)證書(shū)為準(zhǔn)（職稱證書(shū)為全國(guó)職

稱辦統(tǒng)一頒發(fā)），分值如下：

技師或者工程師及以上30分；

高級(jí)等級(jí)證書(shū)、助理工程師25分；

中級(jí)等級(jí)證書(shū)、技術(shù)員20分；

雙初級(jí)證書(shū)15分;

操作證、初級(jí)證10分。

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對(duì)于新獲得的技術(shù)等級(jí)證書(shū),在下次考核時(shí)按新的技術(shù)等級(jí)計(jì)分。

4.53.3所在部門(mén)考核（20%）

部門(mén)根據(jù)被考評(píng)者的工作能力和態(tài)度等進(jìn)行考核，具體按《技術(shù)

人員等級(jí)考核部門(mén)評(píng)分表》的容進(jìn)行。

4.53.4本公司工作服務(wù)經(jīng)驗(yàn)（占10%）

在公司服務(wù)三年以上10分；

在公司服務(wù)兩年以上三年以8分；

在公司服務(wù)一年以上兩年以5分；

在公司服務(wù)半至一年以2分。

4.5.4、根據(jù)控制中心工作性質(zhì)，等級(jí)證書(shū)一項(xiàng)容暫缺，其百分制比

例調(diào)整為：其中公司考核占50%,等級(jí)證書(shū)占10%（消防上崗證及

初級(jí)等級(jí)證各占5%）,所在部門(mén)考核占30%，服務(wù)年限占10%,最

后產(chǎn)生總成績(jī)。

455、考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

4.551、持有相關(guān)技術(shù)等級(jí)證書(shū)，在公司從事相應(yīng)技術(shù)崗位的工作,

由所在部門(mén)確定見(jiàn)習(xí)級(jí)技術(shù)員資格及初級(jí)技術(shù)員資格，實(shí)習(xí)生為見(jiàn)習(xí)

技術(shù)員。

455.2、具有初級(jí)技術(shù)員資格，并具備下述三條件之一：

A、具有市中級(jí)技術(shù)等級(jí)證書(shū)；

B、司齡滿半年以上；

C、具有國(guó)家認(rèn)可的相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，可在每年的5月向公

司申報(bào)資格考試。

456、所在部門(mén)應(yīng)根據(jù)技術(shù)員具體工作能力及表現(xiàn)確定其等級(jí)圍的

薪資標(biāo)準(zhǔn)。

4.6汽美中心駕駛技術(shù)考雌程敘文件《汽美中心駕駛技術(shù)考核辦法》

執(zhí)行。

市用物編號(hào)VKPD6.0-03

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5相關(guān)文件

VKPD6.0-03-01《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》

VKPD6.0-01-02《汽美中心員工考核辦法》

VKPD6.0-01-03《汽美中心駕駛技術(shù)考核辦法》

VKPD5.0-01《部溝通程序》。

《部門(mén)經(jīng)理360度考核實(shí)施辦法》

6.質(zhì)量記錄和表格

VKPD6.0-03-F1《工程部職工月考核評(píng)分表》

VKPD6.0-03-F2《普通員工考核評(píng)分匯總表（月）》

VKPD6.0-03-F3《職員工季度考核評(píng)分表》

VKPD6.0-03-F4《工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人月考核評(píng)分表》

VKPD6.0-03-F5《工程部員工月考核評(píng)分表》

VKPD6.0-03-F6《技術(shù)人員等級(jí)考核申報(bào)登記表》

VKPD6.0-03-F7《技術(shù)人員等級(jí)考核部門(mén)評(píng)分表》

箝VKPD6.0-03

名稱員工考核程序頁(yè)版本A/0第7頁(yè)共7頁(yè)

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7.《普通員工月考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》

序號(hào)項(xiàng)目序號(hào)項(xiàng)目

懲罰（扣分標(biāo)準(zhǔn)：5—10分）挈勵(lì)（加分標(biāo)準(zhǔn)：5—10分）

A1上班遲到、早退10分鐘以者；D1丁作積根豐動(dòng)仟?jiǎng)谇拐?

A2卜班抽煙看報(bào)寫(xiě)信蒯天吃穿含打私人者：D2培訓(xùn)認(rèn)直刻苦成縮突出,能夠?qū)W以致用者?

A?未經(jīng)允許卜班會(huì)客.不參加培訓(xùn)、換班.替班者：D3做好傳.幫.帶工作者：

A4上班沒(méi)精神,膨響形象者:D4務(wù)始終保持點(diǎn)燈,時(shí)常住助后講者：

AS接受任務(wù)拖沓，出工不出力者；D5工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)反映者;

A6違反體系文件操作要求者；D6勤儉節(jié)約，為部門(mén)節(jié)省開(kāi)支者；

A7違反請(qǐng)狷假制度者,泮反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;D7尊老爰幼，樂(lè)于助人者；

A8暗地里議論他人.不利團(tuán)結(jié)者：D8班余常協(xié)助管理工作者；

在宿舍會(huì)客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者反映問(wèn)題及時(shí)，起到防微杜漸作用者；

A9D9

Ajn其他.D10其他.

懲罰（扣分標(biāo)準(zhǔn)：11--20分）獎(jiǎng)勵(lì)（加分標(biāo)準(zhǔn)：11—20分）

Bl未使用文明語(yǔ)言，與偵客爭(zhēng)辯者;E1警惕性高，抓獲小偷或者亂發(fā)廣告者；

B2工作不認(rèn)真，出差錯(cuò)或者服務(wù)欠佳被投訴者；E2工作中時(shí)常提出合理儂議并被采用者；

B3上班喝酒、睛睡、擅離工作崗位未造成損失者；E3能夠解決問(wèn)題，處理問(wèn)題靈便者;

B4發(fā)現(xiàn)問(wèn)題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者；E4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受礴表?yè)P(yáng)者;

B5利用工作之便，泄私憤、損壞公物、浪贄材料者；E5拾金不昧者；

B6公報(bào)私仇，以權(quán)壓人，以老欺新或者處理問(wèn)該不公平者E6出色完成上級(jí)交給的特殊任務(wù)者；

B7fE7其他.

B8其他.

懲罰（扣分標(biāo)準(zhǔn)：21-30分）獎(jiǎng)勵(lì)（加分標(biāo)準(zhǔn)：21--30分）

Cl當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)；