軟考高級(jí)-系統(tǒng)規(guī)劃與管理師備考手冊(cè)

●種一棵樹(shù)最好的是十年前，其次是現(xiàn)在備考策略備考策略平臺(tái)使用報(bào)名繳費(fèi)參加考試2024年軟考報(bào)名時(shí)間及入口匯總表(全國(guó)各省):/rk/5132499.html一般情況所有科目達(dá)到45分合格(單獨(dú)劃線(xiàn)地區(qū)除外)綜合知識(shí)(75道選擇題)案例分析(一般三道大題)論文(2500字)主觀題：2道大題(往年兩道論文題中二選一)2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篤行班課程表日期第1講系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試介紹了解考試的形式、內(nèi)容和難度，對(duì)考試有一個(gè)基本的第2講信息系統(tǒng)綜合知識(shí)1信息的定義和屬性；信息化；信息系統(tǒng)第3講信息系統(tǒng)綜合知識(shí)2信息技術(shù)知識(shí)1信息系統(tǒng)總體規(guī)劃；IT戰(zhàn)略；軟件工程第4講信息技術(shù)知識(shí)2面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)；應(yīng)用集成技術(shù)信息技術(shù)知識(shí)3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)信息技術(shù)知識(shí)4信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)12024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篤行班課程表日期第7講信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)2IT服務(wù)管理；項(xiàng)目管理；質(zhì)量管理理論；信息安全管理第8講IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)1概述；IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)；服務(wù)目錄管理；服務(wù)級(jí)別協(xié)議；服務(wù)需求識(shí)別第9講IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)2服務(wù)方案設(shè)計(jì)第10講IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)3服務(wù)方案設(shè)計(jì)第11講IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)4服務(wù)方案設(shè)計(jì)；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第12講論文寫(xiě)作論文寫(xiě)作技巧和關(guān)鍵點(diǎn)2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篤行班課程表日期IT服務(wù)部署實(shí)施1概述；IT服務(wù)部署實(shí)施要素；IT服務(wù)部署實(shí)施方法第14講IT服務(wù)部署實(shí)施2IT服務(wù)部署實(shí)施方法；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第15講IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理1概述；人員要素管理；資源要素管理；技術(shù)要素管理過(guò)程要素管理第16講IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理2常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵考核指標(biāo)；常見(jiàn)監(jiān)控內(nèi)容；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第17講IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)1概述；服務(wù)測(cè)量；服務(wù)回顧第18講IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)2服務(wù)改進(jìn)；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)監(jiān)督管理1概述；IT服務(wù)質(zhì)量管理；IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師篤行班課程表內(nèi)容概要日期第20講監(jiān)督管理2IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第21講IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)關(guān)系管理；IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程；IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算、第22講團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理1IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征；IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期第23講團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理2IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理；下午題考點(diǎn)強(qiáng)化；掌握論文注意點(diǎn)第24講標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)；IT服務(wù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；IT服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第25講職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)課程答疑職業(yè)素養(yǎng)；法律法規(guī)；答疑2024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師1123星期一星期四星期日128考試介紹信息技術(shù)知識(shí)12024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師星期一星期四星期五星期日34信息技術(shù)服務(wù)知識(shí)22024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師星期一星期二星期四星期五星期六星期日23星期一星期四星期日監(jiān)督管理1團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理12024系統(tǒng)規(guī)劃與管理師星期一星期四星期日202411月星期一星期四星期六星期日12367考試(預(yù)計(jì))考試(預(yù)計(jì))考試(預(yù)計(jì))考試(預(yù)計(jì))調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，相互鼓勵(lì)，共同提高!調(diào)整心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，相互鼓勵(lì)，共同提高!1、“二八定律”,把時(shí)間用于重要的知識(shí)點(diǎn)3、混合練習(xí)知識(shí)點(diǎn)分?jǐn)?shù)說(shuō)明知識(shí)軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)；軟件過(guò)程管理；面向?qū)ο蟮幕靖拍睿卉浖虚g件；JavaEE/.Net架構(gòu)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議與應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)、組網(wǎng)和接入技術(shù)；大數(shù)據(jù)；云計(jì)算；物聯(lián)網(wǎng)方法；質(zhì)量管理過(guò)程；信息安全管理體系、知識(shí)和活動(dòng)；信息安全等級(jí)保護(hù)知識(shí)7收PPTR四要素的管理；常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵考核指標(biāo)；常見(jiàn)監(jiān)控內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)分?jǐn)?shù)說(shuō)明T服務(wù)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)測(cè)量；服務(wù)回顧；服務(wù)改進(jìn)監(jiān)督管理6IT服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型；IT服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)；常見(jiàn)運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng)；風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)分析；風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控；風(fēng)險(xiǎn)跟蹤IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)關(guān)系管理；供應(yīng)商關(guān)系管理；第三方關(guān)系管理；IT服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程；IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算/核算/結(jié)算；衡量項(xiàng)目效益的指標(biāo)；IT服務(wù)外包收益團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征；IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期；目標(biāo)管理；激勵(lì)管理標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定階段和流程；ISO/IEC20000系列標(biāo)準(zhǔn)；ITIL;ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系；ITSS運(yùn)維能力成熟度模型；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)職業(yè)素養(yǎng)；法律法規(guī)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)5專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)填空主觀題：3道大題滿(mǎn)分：75分備考策略備考策略二選一(往年兩道論文題中選做一題)網(wǎng)課/視頻資料、云閱讀排序發(fā)布時(shí)間個(gè)考試人數(shù)個(gè)已做題數(shù)/總題數(shù)正確率⑦ 2023年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試論文真題(專(zhuān)業(yè)解析)2023年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試下午真題(專(zhuān)業(yè)解析+參考答案)開(kāi)始做題開(kāi)始做題開(kāi)始做題網(wǎng)課/視頻資料、云閱讀<2024年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師網(wǎng)絡(luò)班信息系統(tǒng)綜合