2024年度標(biāo)準(zhǔn)IDC服務(wù)條款詳細(xì)協(xié)議

2024年度標(biāo)準(zhǔn)IDC服務(wù)條款詳細(xì)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1IDC服務(wù)1.1.1服務(wù)器托管1.1.2帶寬接入1.1.3安全防護(hù)1.1.4數(shù)據(jù)備份1.1.5技術(shù)支持1.2附加服務(wù)1.2.1虛擬主機(jī)1.2.2云存儲(chǔ)1.2.3CDN加速1.2.4網(wǎng)站加速1.2.5數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)1.3服務(wù)期限1.3.1起始日期1.3.2終止日期1.3.3續(xù)約條款2.費(fèi)用及支付2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用2.1.2附加服務(wù)費(fèi)用2.1.3費(fèi)用計(jì)算方式2.1.4費(fèi)用支付周期2.1.5費(fèi)用支付方式2.2押金2.2.1押金金額2.2.2押金退還2.2.3押金扣除3.服務(wù)品質(zhì)保證3.1網(wǎng)絡(luò)保障3.2服務(wù)器穩(wěn)定性3.3安全防護(hù)能力3.4數(shù)據(jù)備份可靠性3.5技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.維修及維護(hù)4.1設(shè)備維修4.2網(wǎng)絡(luò)維護(hù)4.3安全防護(hù)維護(hù)4.4數(shù)據(jù)備份維護(hù)4.5技術(shù)支持維護(hù)5.雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1支付服務(wù)費(fèi)用5.1.2提供真實(shí)信息5.1.3遵守法律法規(guī)5.2乙方義務(wù)5.2.1提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.2.2保障服務(wù)穩(wěn)定性5.2.3保障數(shù)據(jù)安全性5.2.4及時(shí)響應(yīng)技術(shù)支持6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約6.3違約責(zé)任處理7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑解決8.合同的變更和解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更和解除的程序9.合同的終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后的處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密義務(wù)11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的處理12.通知機(jī)制12.1通知方式12.2通知時(shí)效12.3通知對(duì)象13.適用法律13.1合同簽訂地法律13.2合同履行地法律14.其他條款14.1附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1IDC服務(wù)1.1.1甲方將其服務(wù)器托管于乙方數(shù)據(jù)中心，乙方提供機(jī)柜、電力、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施，確保甲方服務(wù)器正常運(yùn)行。1.1.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、安全漏洞修復(fù)等。1.1.4乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全可靠。1.1.5乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘。1.2附加服務(wù)1.2.1甲方可以選擇使用乙方提供的虛擬主機(jī)服務(wù)，具體配置和費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。1.2.2甲方可以選擇使用乙方提供的云存儲(chǔ)服務(wù)，具體容量和費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。1.2.3甲方可以選擇使用乙方提供的CDN加速服務(wù)，具體加速區(qū)域和費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。1.2.4甲方可以選擇使用乙方提供的網(wǎng)站加速服務(wù)，具體加速效果和費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。1.2.5甲方可以選擇使用乙方提供的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，具體類型和費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定。1.3服務(wù)期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年全年。1.3.2如甲方需在合同到期后繼續(xù)使用乙方服務(wù)，應(yīng)提前30天向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。1.3.3雙方續(xù)約時(shí)，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)。第二條：費(fèi)用及支付2.1服務(wù)費(fèi)用2.1.1甲方應(yīng)按合同約定的服務(wù)內(nèi)容支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。2.1.2甲方選擇使用附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)支付相應(yīng)的附加服務(wù)費(fèi)用，具體金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。2.1.3甲方應(yīng)按照乙方提供的費(fèi)用計(jì)算方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.4甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，支付周期為每月一次。2.1.5甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等乙方認(rèn)可的支付方式。2.2押金2.2.1甲方在簽訂合同時(shí)應(yīng)向乙方支付押金，押金金額為人民幣10,000元。2.2.2合同到期或解除合同時(shí)，甲方無(wú)違約行為，乙方應(yīng)在扣除應(yīng)付費(fèi)用后退還剩余押金。2.2.3甲方如有違約行為，乙方有權(quán)扣除相應(yīng)押金作為違約金。第三條：服務(wù)品質(zhì)保證3.1乙方保證甲方服務(wù)器托管在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)延遲不超過(guò)200ms，丟包率不超過(guò)1%。3.2乙方保證甲方服務(wù)器托管在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)器99.9%時(shí)間正常運(yùn)行。3.3乙方提供安全防護(hù)服務(wù)，確保甲方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全，防止各類網(wǎng)絡(luò)攻擊和病毒入侵。3.4乙方定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)備份的可靠性和可恢復(fù)性。3.5乙方提供7x24小時(shí)技術(shù)支持，保證在30分鐘內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求。第四條：維修及維護(hù)4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行定期維修和維護(hù)，確?；A(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。4.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和安全性。4.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保安全防護(hù)能力的有效性。4.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保數(shù)據(jù)備份的可靠性。4.5乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的技術(shù)支持進(jìn)行定期維護(hù)，確保技術(shù)支持的及時(shí)性和有效性。第五條：雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如有逾期支付，應(yīng)支付滯納金。5.1.2甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)信息和需求，以便乙方提供合適的服務(wù)。5.1.3甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的服務(wù)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。5.2.2乙方應(yīng)保障甲方服務(wù)器在數(shù)據(jù)中心內(nèi)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保網(wǎng)絡(luò)、電源、空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違反本合同的約定，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金金額為服務(wù)費(fèi)用總額的20%。8.2乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。8.3違約責(zé)任的具體處理，按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式進(jìn)行。第九條：爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3雙方也可以選擇通過(guò)仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決，仲裁裁決具有法律效力。9.4在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更或解除的條件和程序，按照本合同約定的條款執(zhí)行。10.2合同變更或解除后，未履行部分的費(fèi)用按照乙方實(shí)際發(fā)本計(jì)算。10.3合同變更或解除不影響雙方已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十一條：合同的終止11.1本合同到期，雙方未續(xù)約，或雙方協(xié)商一致解除合同，合同即終止。11.2合同終止后，乙方應(yīng)在30天內(nèi)退還甲方剩余押金（如有）。11.3合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的保密義務(wù)仍然有效。第十二條：保密條款12.1雙方在合同履行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或解除之日止。12.3保密義務(wù)不限制雙方在各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)獲取或使用的公開信息。第十三條：不可抗力13.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等，影響合同的履行。13.2遭受不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。13.3遭受不可抗力事件的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或延遲履行的責(zé)任。第十四條：通知機(jī)制14.1雙方之間的通知應(yīng)采用書面形式，并通過(guò)合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送。14.2通知的時(shí)效自通知發(fā)送之日起計(jì)算，甲乙雙方均應(yīng)確保通知的及時(shí)接收。14.3雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)通知的接收情況，確保溝通的順暢。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)器托管配置清單詳細(xì)列出甲方托管服務(wù)器的硬件配置、IP地址、帶寬等信息。2.附件二：虛擬主機(jī)配置清單詳細(xì)列出甲方使用的虛擬主機(jī)配置、IP地址、帶寬等信息。3.附件三：云存儲(chǔ)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明云存儲(chǔ)服務(wù)的容量、訪問速率、數(shù)據(jù)冗余等信息。4.附件四：CDN加速服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明CDN加速服務(wù)的覆蓋區(qū)域、加速效果、費(fèi)用等信息。5.附件五：網(wǎng)站加速服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明網(wǎng)站加速服務(wù)的加速原理、加速效果、費(fèi)用等信息。6.附件六：數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)的類型、容量、訪問速率、費(fèi)用等信息。7.附件七：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間、處理流程、費(fèi)用等信息。8.附件八：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明乙方提供的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施、監(jiān)控手段、響應(yīng)流程等信息。9.附件九：數(shù)據(jù)備份服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)備份服務(wù)的備份頻率、備份存儲(chǔ)介質(zhì)、數(shù)據(jù)恢復(fù)流程等信息。10.附件十：機(jī)柜租賃協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明機(jī)柜租賃的尺寸、數(shù)量、費(fèi)用、維護(hù)責(zé)任等信息。11.附件十一：電力供應(yīng)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明電力供應(yīng)的穩(wěn)定性、冗余度、費(fèi)用等信息。12.附件十二：空調(diào)系統(tǒng)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明空調(diào)系統(tǒng)的類型、容量、維護(hù)周期等信息。13.附件十三：網(wǎng)絡(luò)帶寬接入?yún)f(xié)議詳細(xì)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)帶寬接入的速率、穩(wěn)定性、費(fèi)用等信息。14.附件十四：服務(wù)器托管維護(hù)服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)器托管維護(hù)的服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)頻率、響應(yīng)時(shí)間等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方于合同簽訂后的第二個(gè)月未支付服務(wù)費(fèi)用。b.甲方提供虛假信息或違反法律法規(guī)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。示例：甲方在合同簽訂過(guò)程中提供虛假的業(yè)務(wù)信息。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.乙方未按約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。示例：乙方提供的網(wǎng)絡(luò)帶寬接入速率低于合同約定。b.乙方未按約定履行維護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方服務(wù)器無(wú)法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：乙方未能及時(shí)修復(fù)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致甲方服務(wù)器無(wú)法訪問。3.雙方共同違約行為及責(zé)任認(rèn)定a.雙方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)承擔(dān)共同責(zé)任。示例：甲方未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未提供服務(wù)。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.IDC服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)，指提供數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)帶寬、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、技術(shù)支持等服務(wù)的行為。2.虛擬主機(jī)：指在物理服務(wù)器上通過(guò)虛擬化技術(shù)劃分出的多個(gè)獨(dú)立計(jì)算資源，供用戶獨(dú)占或共享使用的服務(wù)。3.CDN加速：內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)，通過(guò)在分布式節(jié)點(diǎn)上緩存用戶請(qǐng)求的內(nèi)容，提高用戶訪問速度和網(wǎng)站性能的服務(wù)。4.網(wǎng)站加速：通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站、圖片壓縮、瀏覽器緩存優(yōu)化等技術(shù)手段，提高網(wǎng)站訪問速度的服務(wù)。5.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索